Dacă cineva raportează o problemă cu o întâlnire, puteți căuta e-mailul gazdei sau participanților, numărul întâlnirii din 9 cifre (cunoscut și sub numele de cod de acces la întâlnire) sau ID-ul conferinței. Aveți acces la informații, cum ar fi ce au făcut oamenii în timpul întâlni rii (cum ar fi găzduirea sau partajarea), când s-au alăturat persoane audio și video și cât a durat întâlnirea. Depanarea problemelor legate de întâlniri a devenit mai ușoară cu acest tip de informații la îndemână.

Fusul orar este setat în funcție de setarea profilului dvs., dar îl puteți modifica în colțul din dreapta sus.

Căutare prin e-mail

Introduceți adresa de e-mail a cuiva, inclusiv domeniul, pentru a afla mai multe despre întâlnirile la care a participat. Vedeți dacă au găzduit întâlniri sau cine a participat la întâlnirile în care au fost. De asemenea, puteți vedea informații despre întâlnirile live care sunt încă în desfășurare.

Este afișată o listă de întâlniri care au fost găzduite sau la care au participat o anumită persoană. Un rezumat al întâlnirii este afișat pentru fiecare intrare. Întâlnirile care sunt în curs de desfășurare apar în partea de sus a listei și sunt indicate cu statutul de În curs de desfășurare. Întâlnir ile în curs de desfășurare care au început în ultimele 10 minute sunt considerate a fi în desfășurare.

Căutare după numărul întâlnirii

Numerele întâlnirilor sunt cunoscute și sub denumirea de cod de acces din 9 cifre. Este posibil ca acest număr să nu fie unic în cadrul întâlnirilor. De exemplu, codul de acces la Cisco Webex Camera personală al unei persoane nu se modifică de la întâlnire la întâlnire.

Introduceți numărul din 9 cifre fără spații sau liniuțe. Se afișează o listă de întâlniri care corespund criteriilor dvs. de căutare.

Căutare după numele dispozitivului înregistrat în cloud

Introduceți numele unui dispozitiv înregistrat în cloud pentru a afla mai multe despre întâlnirile asociate de pe un anumit dispozitiv. Dacă căutați un nume parțial al dispozitivului, cum ar fi Exemplu, o listă derulantă vă arată cea mai apropiată potrivire din care puteți selecta. Dacă căutați numele complet al dispozitivului, lista de întâlniri vă arată toate întâlnirile alăturate de pe dispozitiv.

Căutare după ID-ul conferinței

Fiecare întâlnire are un ID unic de conferință pentru fiecare întâlnire. ID-ul conferinței este un ID intern care nu este disponibil în mod obișnuit utilizatorilor. Puteți localiza acest ID prin Analytics.

Introduceți ID-ul conferinței în câmpul de căutare. ID-urile conferinței au o lungime de 9 până la 18 caractere și pot fi alfanumerice. Detaliile întâlnirii pentru ID-ul conferinței pe care îl căutați afișat.

Limitări

Căutările cu caractere wildcard, cum ar fi căutările care utilizează caractere speciale, nu sunt acceptate.

Datele nu sunt disponibile pentru întâlnirile numai audio, unde fiecare participant la întâlnire (inclusiv gazda) a apelat la întâlnire și nimeni nu s-a alăturat prin intermediul unui client sau al unui dispozitiv.

Este posibil ca datele să nu fie disponibile pentru întâlniri individuale în aplicația Webex App.

Dacă întâlnirea a fost programată într-un spațiu, utilizați numărul întâlnirii pentru a găsi întâlnirea dacă nu găsiți întâlnirea utilizând adresa de e-mail a gazdei. Puteți găsi numărul întâl nirii accesând spațiul, selectând meniul de activitate și alegând Întâln iri , apoi Informații despre întâlnire spați ală.

După ce selectați o întâlnire din vizualizarea de căutare, veți vedea vizualizarea întâlnirii.

Vizualizarea detaliilor întâlnirii listează toți participanții din partea stângă, informații despre utilizarea și calitatea participanților în mijloc și un panou glisant din dreapta cu detalii specifice întâlnirii.

Lista participanților

Numele participantului sau al dispozitivului și pictograma dispozitivului utilizat pentru a vă alătura întâlnirii apar în stânga. Dacă cineva se alătură unei întâlniri folosind clientul Webex și conectează audio cu apel înapoi prin PSTN, atunci sunt afișate două intrări. De exemplu, atunci când apelați la o întâlnire și aplicația Webex App este asociată cu un dispozitiv de Cisco Webex cameră, există două intrări: aplicația Webex App și Dispozitiv cameră.

Treceți cursorul peste un participant pentru a vedea un scurt rezumat despre participant, cum ar fi tipul de client utilizat pentru a se alătura întâlnirii. Când cineva apelează la o întâlnire, puteți vedea ora de participare și perioada de timp în care a fost la întâlnire.

Alăturați-vă orei întâlnirii (JMT)

JMT pentru fiecare client este capturat, cu excepția apelurilor care utilizează PSTN. JMT este calculat în secunde ca (timpul de la clic pe linkul întâlnirii până la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (timpul de la clic pe butonul Alătur ați-vă acum din fereastra de previzualizare până la conectarea la întâlnire).

JMT nu numără timpul petrecut de utilizator răsfoind meniuri, făcând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în hol.

Un JMT mai mic de 10 secunde este afișat în verde, între 10 și 20 de secunde este afișat în galben și peste 20 de secunde este afișat cu roșu. Treceți cursorul peste punctul colorat pentru a vedea JMT al unui participant.

Detaliile întâlnirii

Detaliile întâlnirii sunt afișate pe panoul glisant din partea dreaptă și pot fi restrânse cu pictograma.

Detaliile întâlnirii includ un rezumat al întâlnirii, cum ar fi numărul întâlnirii, ID-ul conferinței, numele site-ului Webex, data și ora la care a avut loc întâlnirea, tipul de întâlnire care a avut loc, numărul de participanți și numele și adresa de e-mail a gazdei. Detaliile întâlnirii indică, de asemenea, dacă sunetul, videoclipul și înregistrarea au fost utilizate și dacă un ecran a fost partajat cât timp a durat partajarea ecranului.

Numele gazdei și adresa de e-mail indică utilizatorul care a programat întâlnirea Webex sau persoana care a creat întâlnirea în aplicația Webex.

O legendă este furnizată sub panou. Treceți cursorul peste pictograma de informații pentru a vedea cum sunt definite pragurile.

Fila Audio, Video și Partajare

Puteți comuta între filele Audio, Video și Partajare pentru a vedea vizualizările detaliate ale unei întâlniri, care includ JMT, utilizare și valoare de calitate.

Datele de calitate sunt actualizate în fiecare minut. Calitatea rețelei este vizualizată folosind verde (bun), galben (corect) sau roșu (slab). Dacă vedeți o linie gri punctată, înseamnă că sun etul, videoclipul sau partajarea dispozitivului sunt dezactivate. Dacă vedeți o linie gri solidă, aceasta indică faptul că sunt disponibile doar date minime, cum ar fi utilizarea și JMT. Liniile gri solide înseamnă că utilizatorul s-a alăturat întâlnirii cu o aplicație sau un dispozitiv care este mai vechi decât versiunea minimă acceptată sau un dispozitiv Cisco local.

Puteți plasa cursorul peste o linie pentru a vedea un rezumat al metricei de calitate sub formă de pop-up.

Indicator gazdă și partajare

O pictogramă H indică momentul în care un participant devine gazda întâl nirii, iar o linie albastră arată cine își partajează ecranul.

Indicator de schimbare hardware

O pictogramă cu diamant violet indică momentul în care un participant își schimbă conexiunea la rețea, setul cu cască, microfonul sau camera în timpul unei întâlniri. Treceți cursorul peste pictogramă pentru a vedea detaliile modificării.

Linia punctată vă arată cât timp a fost dezactivat un participant și puteți plasa cursorul peste pictogramă pentru a vedea dacă participantul a dezactivat și dezactivat de mai multe ori în acea durată.

Indicator de încheiere a întâlnirii

Dacă un participant s-a alăturat unei întâlniri utilizând VoIP cu Webex Meetings aplicația, aplicația Webex App sau un dispozitiv, atunci puteți vedea cum s-a încheiat o întâlnire pentru acel participant. O pictogramă de linie verde indică momentul în care un participant a părăsit o întâlnire în mod normal, în timp ce o pictogramă linie roșie indică momentul în care un participant a părăsit o întâlnire în mod neașteptat, cum ar fi renunțarea la o întâlnire din cauza unei probleme de sistem sau rețea.

Fila Detalii

Fila Detalii oferă o vizualizare de tabel a participanților. Puteți vedea cât timp au fost în întâlnire, clientul și platforma pe care au folosit-o pentru a se alătura unei întâlniri, adresele lor IP, informațiile despre hardware, modul în care au încheiat o întâlnire, locația din care s-au alăturat și dacă au fost gazda. Puteți utiliza bara de derulare pentru a vedea informații suplimentare, cum ar fi numărul apelat de participant, transportul audio, video și partajare și codec ul, microfonul, difuzorul și camera. Acest tabel poate fi exportat într-un fișier CSV utilizând butonul Export înregistrare din dreapta sus.

Iată datele detaliate care sunt disponibile.

Export

Din vizualizarea întâlnire sau participant, puteți exporta informații despre întâlnire într-un fișier JSON. De asemenea, puteți exporta lista de participanți și detaliile într-un fișier CSV.

Faceți clic pe numele unui participant pentru a vedea valorile detaliate ale clientului și dispozitivului său. Toate informațiile sunt actualizate în fiecare minut. Informații suplimentare despre echipamentul și rețeaua unui participant pot fi găsite în partea dreaptă.

Detaliile participantului

Puteți face clic pe săgeata în jos pe oricare dintre diagrame pentru a le restrânge. De asemenea, puteți com uta între afișarea detaliilor de trimitere și primire, trimitere sau primire cu meniul derulant de lângă Semnal.

Datele privind calitatea audio, calitatea video, calitatea partajării, utilizarea procesorului și utilizarea memoriei sunt actualizate în fiecare minut pentru întâlnirile aflate în desfășurare.

• Calitatea audio — Calitatea audio experimentată de acel participant pe parcursul întâlnirii.

• Calitatea video - Calitatea videoclipului experimentat de acel participant pe parcursul întâlnirii.

• Calitatea partajării — Calitatea oricărui conținut partajat în timpul întâlnirii. Calitatea partajării include informații despre modul în care a fost trimis și primit conținutul.

• Utilizarea proces orului —Procentul de procesor utilizat de aparatul cu care participan tul s-a alăturat întâlnirii.

• Utilizarea memoriei - Procentul de memorie care a fost utilizat de aparatul particip antului în timpul întâlnirii.

Indicator de dezactivare

O pictogramă de dezactivare indică momentul în care un participant a fost dezactivat în timpul unei întâlniri. Indicatorul de dezactivare este afișat pentru participanții care au făcut clic pe butonul de Webex Meetings dezactivare de pe desktop și aplicația mobilă, aplicația desktop și mobilă Webex App și dispozitivele de cameră înregistrate în cloud. Dacă un participant a fost dez activat printr-un hardware extern, cum ar fi un microfon, atunci indicatorul de dezactivare nu se afișează.

Iată valorile de calitate disponibile.

Detalii despre echipamente și rețele

Panoul Echipamente și rețele vă afișează informații despre configurația unui participant. Puteți restrânge panoul cu pictograma.

Informații similare sunt disponibile pentru aplicația Webex Meeting Desktop, aplicația Webex App Desktop, aplicația Webex pentru Android, aplicația Webex pentru iPhone și iPad și dispozitivele compatibile cu cloud. Webex Meetingspentru dispozitive mobile , locale și dispozitive SIP terță parte vor fi acceptate în viitorul apropiat.

Pentru PSTN: Call In și Call Back, sunt disponibile numai numere de telefon sau informații despre puntea de conferință.

Iată echipamentele și datele de rețea disponibile.

Fila Întâlniri live afișează toate întâlnirile care sunt în curs de desfășurare în organizația dvs. Puteți utiliza informațiile de aici pentru a detecta în mod proactiv problemele de rețea înainte ca acestea să devină răspândite sau pentru a ajuta la diagnosticarea cauzelor oricăror probleme de rețea. Datele se actualizează automat la fiecare 10 minute. Puteți vedea când au fost actualizate ultima dată datele lângă butonul Export ca JSON.

În mod implicit, pagina vă arată întâlnirile live pentru toate site-urile din organizația Hub de control. Dacă aveți mai multe site-uri, puteți utiliza meniul derulant pentru a selecta un anumit site.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus a paginii pentru a vă arăta numărul de întâlniri live și câte întâlniri și participanți se confruntă cu o rețea bună. Puteți utiliza acești KPI ca date măsurabile pentru a vedea dacă au apărut probleme de rețea recent. KPI-urile disponibile sunt:

• Total întâlniri live - numărul de întâlniri care sunt în desfășurare.

• Total Participanți Live — Numărul de participanți care se află în prezent la întâlniri.

• Întâlniri cu o rețea bună — numărul de întâlniri care se află la sau peste pragul de calitate bună a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetelor a fost mai mică sau egală cu 5%, iar latența a fost mai mică sau egală cu 400 ms. Întâlnirile sunt considerate de calitate slabă dacă cel puțin un participant a avut o calitate audio sau video slabă în ultimele 15 minute.

• Participanți cu o rețea bună — numărul de participanți care se află la sau peste pragul de calitate bună a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetelor a fost mai mică sau egală cu 5%, iar latența a fost mai mică sau egală cu 400 ms. Participanții sunt considerați ca fiind de calitate slabă dacă au avut trei minute consecutive sau cinci minute acumulate de calitate audio sau video slabă în timpul unei întâlniri.

Harta întâlnirilor live

Această hartă arată distribuția geografică generală a întâlnirilor live. Puteți plasa cursorul peste fiecare cerc pentru a vedea mai multe date despre o locație, cum ar fi numărul de participanți, întâlniri și întâlniri de calitate slabă. De asemenea, puteți selecta centrele de date la care sunt conectați participanții dintr-o locație. Numele centrelor de date sunt prescurtate. Dimensiunea cercului se bazează pe câți participanți există, iar culoarea se bazează pe câte întâlniri de calitate slabă se confruntă o locație.

Performanța rețelei

Acest grafic arată o tendință a latenței și pierderii pachetelor experimentate de participanți în timpul întâlnirilor care sunt în desfășurare. Puteți comuta între date pentru audio și video. De asemenea, puteți regla bara glisantă pentru a vedea care a fost percentila 95 între o perioadă de 24 de ore.

IP în funcție de performanța rețelei

Acest grafic arată o defalcare a adreselor IP și a calității rețelei participanților care s-au conectat la acele adrese IP. Adresele IP sunt parțial mascate pentru a păstra identitatea personală a utilizatorilor. Puteți utiliza această diagramă pentru a vedea dacă o anumită locație sau furnizor de servicii are un număr mai mare de întâlniri de calitate slabă decât media și puteți începe depanarea de acolo.

Treceți cursorul peste bara roșie pentru a vedea numărul, procentul și locația întâlnirilor de calitate slabă de pe acea adresă IP. Treceți cursorul peste bara verde pentru a vedea aceeași defalcare a întâlnirilor de bună calitate de pe acea adresă IP.

Tabel de căutare pentru întâlniri live

Dacă sunteți administrator complet, administrator numai pentru citire sau administrator de asistență cu rolul Acces avansat de depanare, aveți acces la un tabel care arată toate întâlnirile aflate în desfășurare. Utilizați bara de căutare pentru a căuta întâlniri specifice sau filtrați rapid participanții interacționând cu celelalte diagrame.

De exemplu, dacă observați o locație cu o mulțime de întâlniri de calitate slabă în Harta întâlnirilor live, puteți trece cu mouse-ul peste acea locație și faceți clic pe numărul de lângă # de întâlniri de calitate slabă. Aceasta va filtra tabelul pentru a afișa doar întâlnirile la care se află acei participanți.

Un alt exemplu este în graficul IP by Network Performance. Dacă treceți cu mouse-ul pe o bară roșie și faceți clic pe numărul de conexiuni slabe, aceasta va filtra tabelul pentru a afișa doar întâlnirile în care participanții s-au conectat la acea adresă IP.

Filtrele selectate se afișează înaintea casetei de căutare, pe care o puteți elimina făcând clic pe X.