Якщо хтось повідомляє про проблему із нарадою, ви можете шукати електронну пошту господаря або учасників, 9-значний номер наради (також відомий як код доступу до наради) або ідентифікатор конференції. Ви маєте доступ до інформації, наприклад, про те, що люди робили під час зустрічі (наприклад, проведення чи обмін інформацією), коли люди приєдналися до аудіо та відео та як довго тривала зустріч. Усунення проблем, пов'язаних із зустрічами, стало простіше завдяки такому типу інформації у вас під рукою.

Часовий пояс встановлюється відповідно до налаштувань вашого профілю, але ви можете змінити його у верхньому правому куті.

Пошук по електронній пошті

Введіть адресу електронної пошти когось, включаючи домен, щоб дізнатися більше про зустрічі, на яких вони були присутні. Подивіться, чи проводили вони зустрічі чи хто брав участь у зустрічах, на яких вони були . Ви також можете переглянути інформацію про наради в реальному часі, які все ще тривають.

Відображається список зустрічей, які були прийняті або відвідали певна особа. Один підсумок зустрічі відображається на кожному записі. Зустрічі, які тривають, відображаються у верхній частині списку та позначаються зі статусом «Починається». Поточні зустрічі , які розпочалися протягом останніх 10 хвилин, вважаються незавершеними.

Пошук за номером зустрічі

Номери нарад також відомі як 9-значний код доступу. Цей номер може не бути унікальним для всіх зустрічей. Наприклад, код доступу до особисто Cisco Webex ї кімнати особи не змінюється від наради до наради.

Введіть 9-значне число без пробілів або тире. Відображається список зустрічей, які відповідають вашим критеріям пошуку.

Пошук за назвою пристрою, зареєстрованого в хмарі

Введіть назву пристрою, зареєстрованого в хмарі, щоб дізнатися більше про зустрічі, приєднані з певного пристрою. Якщо ви шукаєте часткове ім'я пристрою, наприклад, Приклад, у спадному списку відображатиметься найближча відповідність, з якої ви можете вибрати. Якщо ви шукаєте повну назву пристрою, список нарад відображає всі зустрічі, приєдн ані з пристрою.

Пошук за ідентифікатором конференції

Кожна зустріч має унікальний ідентифікатор конференції для кожної зустрічі. Ідентифікатор конференції — це внутрішній ідентифікатор, який зазвичай не доступний користувачам. Ви можете знайти цей ідентифікатор через Analytics.

Введіть ідентифікатор конференції в поле пошуку. Ідентифікатори конференції мають довжину від 9 до 18 символів і можуть бути буквено-цифровими. Деталі зустрічі для ідентифікатора конференції, який ви хочете відобразити.

Обмеження

Пошук із символами підстановки, як-от пошук, який використовує спеціальні символи, не підтримується.

Дані недоступні для нарад, що мають лише аудіо, коли кожен учасник наради (включаючи господаря) набирав нараду, а ніхто не приєднався через клієнта чи пристрій.

Дані можуть бути недоступні для індивідуальних зустрічей у додатку Webex App.

Якщо зустріч була запланована в просторі, скористайтеся номером наради, щоб знайти нараду, якщо ви не можете знайти зустріч за адресою електронної пошти господаря. Ви можете знайти номер наради, перейшовши до простору, вибравши меню діяльності та вибравши «Зустрічі» , а потім «Інформація про зустріч простору ».

Вибравши зустріч у поданні пошуку, ви побачите вигляд наради.

Перегляд деталей зустрічі містить список усіх учасників зліва, інформація про використання та якість учасників посередині, а також висувна права панель із конкретними детал ями зустрічі.

Список учасників

Зліва відображається ім'я учасника або пристрою та значок пристрою, який використовувався для приєднання до зустрічі. Якщо хтось приєднується до наради за допомогою свого клієнта Webex і він підключає аудіо за допомогою зворотного дзвінка через PSTN, відображатимуться два записи. Наприклад, коли ви зателефонуєте на нараду, а додаток Webex App поєднується з пристроєм Cisco Webex кімнати, є два записи: додаток Webex App та Пристрій кімнати.

Наведіть курсор на учасника, щоб побачити короткий підсумок про учасника, наприклад тип клієнта, який використовувався для приєднання до зустрічі. Коли хтось зателефонує на нараду, ви можете побачити час його приєднання та кількість часу, який вони були на нараді.

Приєднуйтесь до часу зустрічі (JMT)

JMT для кожного клієнта фіксується за винятком дзвінків за допомогою PSTN. JMT обчислюється в секундах як (час від натискання посилання на зустріч до завантаження вікна попереднього перегляду) + (час від натискання кнопки Приє днатися зараз у вікні попереднього перегляду до підключення до зустрічі).

JMT не враховує час, який користувач витрачає на перегляд меню, роблячи вибір у вікні попереднього перегляду або очікування в лобі.

JMT менше 10 секунд відображається зеленим кольором, від 10 до 20 секунд - жов тим, а понад 20 секунд - червоним. Наведіть курсор на кольорову крапку, щоб побачити JMT учасника.

Деталі зустрічі

Деталі зустрічі відображаються на правій бічній розсувній панелі, і їх можна згорнути за допомогою пі кто грами.

Деталі зустрічі включають підсумок зустрічі, наприклад номер наради, ідентифікатор конференції, назву сайту Webex, дату та час зустрічі, тип зустрічі, яка відбулася, кількість учасників, а також ім'я та адреса електронної пошти господаря. Деталі зустрічі також вказують, чи використовувались аудіо, відео та запис , і чи був спільний екран, як довго тривав спільний доступ до екрана.

Ім'я хоста та електронна пошта вказують користувача, який запланував зустріч Webex, або особу, яка створила зустріч у програмі Webex.

Під панеллю передбачена легенда. Наведіть курсор на значок інформації, щоб побачити, як визначені пороги.

Вкладка аудіо, відео та спільний доступ

Ви можете перемикатися між вкладками Аудіо, Відео та Спільний доступ, щоб переглянути детальні перегля ди наради, які включають JMT, використання та метрику якості.

Дані якості оновлюються щохвилини. Якість мережі візуалізується за допомогою зеленого (добре), жовтого (справедливого) або червоного (поганого). Якщо ви бачите пунктирну сіру лінію, це означає, що аудіо, відео або спільний доступ пристрою вимкнено. Якщо ви бачите суцільну сіру лінію, це означає, що доступні лише мінімальні дані, як-от використання та JMT. Суцільні сірі лінії озна чають, що користувач приєднався до зустрічі з програмою або пристроєм, старі шим за мінімальну підтримувану версію або локальний пристрій Cisco.

Наведіть курсор на рядок, щоб побачити підсумок показника якості у спливаючому вікні.

Індикатор хосту та спільного доступу

Значок H вказує, коли учасник стає ведучим зустрічі, а синя лінія показує, хто ділиться своїм екраном.

Індикатор зміни обладнання

Фіолетовий діамантовий значок вказує, коли учасник змінює мере жеве з'єднання, гарнітуру, мікрофон або камеру під час зустрічі. Наведіть курсор на піктограму, щоб побачити деталі зміни.

Пунктирна лінія показує, як довго учасник був вимкнений, і ви можете навести курсор на піктограму, щоб побачити, чи учасник вимкнув або вимкнув звук кілька разів протягом цієї тривалості.

Індикатор закінчення зустрічі

Якщо учасник приєднався до зустрічі за допомогою VoIP за допомогою програми, програми Webex App або пристрою, ви можете побачити, як закінчилася зустріч для цього учасника. Webex Meetings Пікто грама зелен ої лінії вказує, коли учасник нормально виходив із наради, тоді як червоний рядок вказує, коли учасник несподівано покинув нараду, наприклад, його виключили з наради через проблеми з системою або мере жею.

Вкладка «Деталі»

На вкладці «Відомості» можна переглянути таблицю учасників. Ви можете побачити, як довго вони були на зустрічі, клієнта та платформу, яку вони використовували для приєднання до зустрічі, їхні IP- адреси, інформацію про обладнання, як вони закінчили зустріч, місце, з якого вони приєдналися, і чи були вони господарями. За допомогою смуги прокрутки можна переглянути додаткову інформацію, таку як набраний номер учасника, аудіо, відео та спільний транспорт та кодек, мікрофон, динамік та камера. Цю таблицю можна експортувати у файл CSV за допомогою кнопки Ек спортувати запис у верхньому правому куті.

Ось дані Деталі, які доступні.

Експорт

З перегляду наради або учасника можна експортувати інформацію про нараду у файл JSON. Ви також можете експортувати список учасників та деталі у файл CSV.

Натисніть на ім'я учасника, щоб побачити детальні показники його клієнта та пристрою. Вся інформація оновлюється щохвилини. Додаткову інформацію про обладнання та мережу учасника можна знайти праворуч.

Деталі учасника

Ви можете натиснути на стрілку вниз на будь-якій з діаграм, щоб згорнути їх. Ви також можете перемикатися між відображенням відомостей про надсилання та отримання, надсилання чи отримання за допомогою спадного меню поруч із Сигнал.

Дані про якість звуку, якість відео, якість спільного доступу, використання процесора та використання пам'яті оновлюються щохвилини для нарад, які тривають.

• Якість зву ку - Якість звуку, яку відчуває цей учасник протягом усієї зустрічі.

• Якість відео - Якість відео, яке відчуває цей учасник протягом усієї зустрічі.

• Якість спіль ного доступу — якість будь-якого вмісту, який ділиться під час зустрічі. Якість спільного доступу включає інформацію про те, як було надіслано та отримано вміст.

• Використання процесор а — відсоток процесора, який використовувався машиною, з якою учас ник приєднався до зустрічі.

• Використання пам'яті - відсоток пам'яті, який використовувався машиною учас ника під час зустрічі.

Індикатор вимкнення

Значок вимк нення звуку вказує, коли учасник був вимкнений під час зустрічі. Індикатор відключення звуку відображається для учасників, які натиснули кнопку відключення звуку на робо чому сто Webex Meetings лі та мобільному додатку, настільному та мобільному додатку Webex App, а також на пристроях кімнат, зареєстрованих у хмарі. Якщо учасник був вимк нений через зовнішнє обладнання, як-от мікрофон, індикатор відключення звуку не відображається.

Ось доступні показники якості.

Деталі обладнання та мереж

Панель «Обладнання та мережі» показує інформацію про кон фігурацію учасника. Можна згорнути панель зі значком.

Подібна інформація доступна для програми Webex Meeting Desktop, програми Webex App для робочого столу, програми Webex для Android, програми Webex для iPhone та iPad та пристроїв із підтримкою хмари. Webex Meetingsдля мобільних, локальних пристроїв та сторонніх SIP-пристроїв буде підтримуватися найближчим часом.

Для PSTN: дзвінок та зворотний дзвінок доступні лише номери телефонів або інформація про конференц-міст.

Ось обладнання та мережеві дані, які доступні.

На вкладці «Живі зустрічі» відображаються всі наради, які зараз проводяться у вашій організації. Ви можете використовувати наведену тут інформацію для проактивного виявлення проблем із мережею до того, як вони набудуть широкого поширення, або допомогти діагностувати причину будь-яких проблем із мережею. Дані автоматично оновлюються кожні 10 хвилин. Ви можете побачити, коли востаннє оновлювалися дані поруч із кнопкою Експортувати як JSON.

За замовчуванням на сторінці відображаються наради в реальному часі для всіх сайтів організації Центру керування. Якщо у вас кілька сайтів, ви можете скористатися спадним меню для вибору конкретного сайту.

Ключові показники ефективності (KPI)

KPI доступні у верхній частині сторінки, щоб показати вам кількість зустрічей в реальному часі та скільки зустрічей та учасників відчувають хорошу мережу. Ви можете використовувати ці KPI як вимірювані дані, щоб перевірити, чи нещодавно виникли проблеми з мережею. Доступні KPI:

• Загальна кількість зустрічей в реальному часі — кількість нарад, які проводяться.

• Загальна кількість учасників в реальному часі — кількість учасників, які зараз перебувають на зустрічах.

• Зустрічі з хорошою мере жею - кількість зустрічей, які знаходяться на рівні або вище порогу якості мережі. Якість вважається хорошою, якщо втрата пакетів була менше або дорівнює 5%, а затримка була меншою або дорівнює 400 мс. Зустрічі вважаються неякісними, якщо принаймні один учасник мав погану якість аудіо чи відео за останні 15 хвилин.

• Учасники з хорошою мере жею - кількість учасників, які перебувають на рівні або вище порогу якості мережі. Якість вважається хорошою, якщо втрата пакетів була менше або дорівнює 5%, а затримка була меншою або дорівнює 400 мс. Учасники вважаються неякісними, якщо вони мали три хвилини поспіль або п'ять накопичених хвилин поганої якості аудіо чи відео під час зустрічі.

Карта зустрічей в реальному часі

Ця карта показує загальний географічний розподіл зустрічей в реальному часі. Наведіть курсор на кожне коло, щоб побачити більше даних про місцезнаходження, наприклад, кількість учасників, нарад та неякісні зустрічі. Ви також можете вибрати центри обробки даних, до яких підключені учасники локації. Назви центрів обробки даних скорочені. Розмір кола заснований на тому, скільки учасників, а колір - від того, скільки неякісних зустрічей переживає локація.

Продуктивність мережі

Ця діаграма показує тенденцію затримки та втрати пакетів, які відчувають учасники під час нарад, які тривають. Ви можете перемикатися між даними для аудіо та відео. Ви також можете налаштувати розсувну смугу, щоб побачити, яким був 95-й процентиль між 24-годинним періодом.

IP за продуктивністю мережі

Ця діаграма показує розбивку IP-адрес та якість мережі учасників, які підключилися до цих IP-адрес. IP-адреси частково маскуються для збереження особистої ідентичності користувачів. Ви можете використовувати цю діаграму, щоб побачити, чи є певне місце чи постачальник послуг більша кількість неякісних зустрічей, ніж у середньому, і почати усунення несправностей звідти.

Наведіть курсор на червону смугу, щоб побачити кількість, відсоток та місце неякісних зустрічей з цієї IP-адреси. Наведіть курсор на зелену панель, щоб побачити однакову розбивку якісних зустрічей з цієї IP-адреси.

Таблиця пошуку зустрічей в реальному часі

Якщо ви є повним адміністратором, адміністратором лише для читання або адміністратором служби підтримки з роллю «Додатковий доступ до усунення несправностей», ви маєте доступ до таблиці, в якій відображаються всі наради, що проводяться. Використовуйте рядок пошуку для пошуку конкретних зустрічей або швидко фільтруйте учасників, взаємодіючи з іншими діаграмами.

Наприклад, якщо ви помітили місце з великою кількістю неякісних зустрічей на карті зустрічей в режимі реального часу, ви можете навести курсор на це місце та натиснути на номер поруч із # зустрічей низької якості. Це призведе до фільтрації таблиці, щоб відображати лише зустрічі, на яких беруть участь ці учасники.

Інший приклад - діаграма продуктивності IP за мережею. Якщо навести курсор миші на червону смугу та натиснути кількість поганих з'єднань, це фільтрує таблицю, щоб відображати лише зустрічі, на яких учасники підключилися до цієї IP-адреси.

Вибрані фільтри відображаються перед вікном пошуку, яке ви можете видалити, натиснувши кнопку X.