Якщо ви є повним адміністратором, адміністратором лише для читання або адміністратором служби підтримки, ви можете використовувати Усунення несправностей інформацію, представлену в Control Hub, щоб допомогти вам визначити основну причину проблем, пов’язаних із нарадою, з якими стикаються ваші користувачі. Ми включаємо потужний Діагностика а також у розділі, де можна детальніше ознайомитися з конкретними нарадами, які тривають або відбулися за останній 21 день. Шукайте наради за номером наради, адресою електронної пошти організатора або учасників, ідентифікатором конференції або іменем зареєстрованих у хмарі пристроїв. Потім можна детально ознайомитися з відомостями про учасників, якістю відео, аудіо тощо.


 

Триваючі наради відображаються вгорі списку зі знаком У процесі виконання стан.


 

Розширені дані щодо усунення несправностей для Webex Events доступні для учасників, які приєднуються через класичну програму. В іншому випадку доступні лише дані про втрати пакетів і затримки.

Для сеансів Webex Training доступні лише дані про втрату пакетів і затримки.

Перегляньте дані про усунення несправностей

1.

З перегляду клієнта вhttps://admin-usgov.webex.com , клацніть Усунення несправностей .

2.

Використовуйте Пошук панель для пошуку наради за адресою електронної пошти організатора, електронною поштою учасника, номером наради або ідентифікатором конференції.

За замовчуванням можна переглядати звіти за останні 7 днів, але можна клацнути значок календаря щоб указати конкретну дату для звіту. Можна шукати наради, що відбулися до 21 дня тому.

Часовий пояс встановлюється відповідно до вашого профілю у верхньому правому куті, але ви можете будь-коли змінити часовий пояс у розкривному меню. Наприклад, якщо до вас звернувся організатор наради з проблемою під час наради, яка відбулася в іншому часовому поясі, можна перемкнутися на цей часовий пояс, щоб не потрібно було конвертувати час.

3.

У результатах пошуку виберіть нараду, про яку потрібно отримати додаткову інформацію.

Якщо хтось повідомляє про проблему з нарадою, можна знайти електронну пошту організатора або учасників, 9-значний номер наради (також відомий як код доступу до наради) або ідентифікатор конференції. Ви маєте доступ до такої інформації, як-от, що робили користувачі під час наради (наприклад, організовувати або надавати спільний доступ), коли користувачі приєднувалися до аудіо й відео, а також скільки часу тривала нарада. Вирішувати проблеми, пов’язані з нарадами, стало простіше завдяки такому типу інформації під рукою.


 

Якщо клацнути нараду, а потім використати кнопку «Назад», щоб повернутися до подання пошуку, остання переглянута нарада буде виділена жовтим.

Часовий пояс встановлюється відповідно до параметрів вашого профілю, але його можна змінити у верхньому правому куті.

Пошук за електронною поштою

Введіть адресу електронної пошти користувача, зокрема домен, щоб дізнатися більше про наради, які він відвідав. Подивіться, чи був користувач організатором нарад, або хто брав участь у нарадах, на яких він був. Також можна переглянути інформацію про наради в реальному часі, які все ще тривають.

Відображається список нарад, організованих або відвіданих певною особою. Для кожного запису відображається один підсумок наради. Наради, що проводяться, відображаються вгорі списку та мають стан «Проводиться». Поточні наради, які розпочалися протягом останніх 10 хвилин, вважаються такими, що тривають.

Пошук за номером наради

Номери наради також відомі як 9-значний код доступу. Цей номер не може бути унікальним для різних нарад. Наприклад, код доступу до особистої кімнати Cisco Webex особи не змінюється від наради до наради.

Введіть 9-значний номер без пробілів і тире. Відобразиться список нарад, які відповідають критеріям пошуку.

Пошук за іменем зареєстрованого в хмарі пристрою

Введіть ім’я зареєстрованого в хмарі пристрою, щоб дізнатися більше про наради, до яких можна приєднатися з певного пристрою. Якщо ви шукаєте часткове ім’я пристрою, як-от Приклад, у розкривному списку буде показано найближче збіг, з якого можна вибрати. Якщо шукати повне ім’я пристрою, у списку нарад буде відображено всі наради, до яких приєдналися з пристрою.

Пошук за ідентифікатором конференції

Кожна нарада має унікальний ідентифікатор конференції для кожної наради. Ідентифікатор конференції – це внутрішній ідентифікатор, який зазвичай недоступний користувачам. Ви можете знайти цей ідентифікатор за допомогою Аналітика .

Введіть ідентифікатор конференції в поле пошуку. Ідентифікатори конференції мають довжину від 9 до 18 символів і можуть бути буквено-цифровими. Відображаються відомості про нараду для ідентифікатора конференції, який ви шукаєте.

Обмеження

Пошук із символами підстановки, як-от пошук із використанням спеціальних символів, не підтримуються.

Дані недоступні для нарад із лише аудіо, коли кожен учасник наради (включно з організатором) здійснив набір номера на нараду, і ніхто не приєднався за допомогою клієнта або пристрою.

Дані можуть бути недоступні для нарад один на один у програмі Webex.

Якщо нараду заплановано в просторі, використовуйте номер наради, щоб знайти нараду, якщо не вдається знайти нараду за допомогою адреси електронної пошти організатора. Щоб знайти номер наради, перейдіть до простору, вибравши меню активності та Наради , потім Інформація про нараду в просторі .

Після вибору наради в поданні пошуку відобразиться подання наради.

У поданні відомостей про нараду зліва відображаються всі учасники, посередині — інформація про використання та якість учасників, а панель, що ковзає праворуч, із конкретними відомостями про нараду.


 

Триваючі наради відображаються за допомогою значок. Триваючі наради не оновлюються автоматично. Клацніть оновлення , щоб оновити інформацію про нараду, яка відображається на сторінці.

Список учасників

Ім’я учасника або пристрою та значок пристрою, який використовується для приєднання до наради, відображаються ліворуч. Якщо хтось приєднується до наради за допомогою клієнта Webex і підключається до аудіо за допомогою зворотного виклику через ТМЗК, відображаються два записи. Наприклад, коли ви здійснюєте виклик на нараду й програму Webex об’єднано з кімнатним пристроєм Cisco Webex, є два записи: Програма Webex і кімнатний пристрій.

Наведіть вказівник на учасника, щоб переглянути коротку інформацію про учасника, як-от тип клієнта, який використовувався для приєднання до наради. Коли користувач телефонує на нараду, ви можете побачити час його приєднання та кількість часу, який він перебував на нараді.

Час приєднання до наради (JMT)

JMT для кожного клієнта фіксується, за винятком викликів, що використовують ТМЗК. JMT обчислюється в секундах як (час від натискання посилання на нараду до завантаження вікна попереднього перегляду) + (час від натискання кнопки Приєднайтеся зараз у вікні перегляду, щоб підключитися до наради).

JMT не враховує час, який користувач витрачає на перегляд меню, вибір у вікні попереднього перегляду або очікування у вестибюлі.

JMT тривалістю менше 10 секунд показано зеленим, від 10 до 20 секунд — жовтим, а понад 20 секунд — червоним. Наведіть вказівник на кольорову крапку, щоб побачити JMT учасника.


 

Час приєднання до наради учасника завжди показуватиме час, коли учасник приєднався до наради вперше, навіть якщо учасник залишає нараду та приєднується до неї кілька разів.

Деталі наради

Відомості про нараду відображаються на правій розсувній панелі. Їх можна згорнути за допомогою значок.

Відомості про нараду включають зведення про нараду, як-от номер наради, ідентифікатор конференції, ім’я вебсайту Webex, дату й час проведення наради, тип наради, яку було проведено, кількість учасників, а також ім’я організатора та адреса електронної пошти. Відомості про нараду також показують, чи використовувалися аудіо, відео та запис, і чи було надано спільний доступ до екрана, як довго тривав цей екран.

Ім’я організатора й електронна пошта вказують на користувача, який запланував нараду Webex, або особу, яка створила нараду в програмі Webex.

Під панеллю надається легенда. Наведіть вказівник на інформацію , щоб побачити, як визначаються порогові значення.

Вкладка «Аудіо, відео та спільний доступ».

Можна перемикатися між вкладками «Аудіо», «Відео» та «Спільний доступ», щоб переглянути докладні подання наради, які включають JMT, використання та показник якості.

Дані про якість оновлюються щохвилини. Якість мережі візуалізується за допомогою зеленого (хороша), жовтого (задовільна) або червоного (низька). Якщо ви бачите сіру пунктирну лінію, це означає, що аудіо, відео або спільний доступ до пристрою вимкнено. Якщо ви бачите суцільну сіру лінію, це означає, що доступні лише мінімальні дані, як-от використання та JMT. Суцільні сірі лінії означають, що користувач приєднався до зустрічі з додатком або пристроєм, який старше, ніж мінімальна підтримувана версія, або локальним пристроєм Cisco.

Можна навести вказівник на лінію, щоб переглянути зведений показник якості у спливаючому вікні.

Індикатор організатора й спільного доступу

H Позначає, коли учасник стає організатором наради, а синя лінія показує, хто надає спільний доступ до свого екрана.

Індикатор зміни обладнання

Фіолетовий діамант Указує, коли учасник змінює підключення до мережі, гарнітуру, мікрофон або камеру під час наради. Наведіть вказівник на значок, щоб переглянути відомості про зміни.

Пунктирна лінія показує, як довго було вимкнено звук учасника, і ви можете навести вказівник миші на значок, щоб побачити, чи вмикав або вмикав звук учасник кілька разів протягом зазначеної тривалості.

Індикатор завершення наради

Якщо учасник приєднався до наради за допомогою VoIP за допомогою програми Webex Meetings, програми Webex або пристрою, можна побачити, як завершилася нарада для цього учасника. Зелена лінія Значок указує, коли учасник нормально залишив нараду, а червона лінія Позначає, коли учасник неочікувано залишив нараду, наприклад, його вилучили з наради через проблеми системи або мережі.

Вкладка відомостей

На вкладці "Відомості" наведено таблицю учасників. Ви можете побачити, як довго вони були на нараді, який клієнт і платформу вони використовували для приєднання до наради, їхні IP-адреси, інформацію про обладнання, як вони завершили нараду, місцезнаходження, з яких приєдналися, і чи були вони організатором. Можна використовувати смугу прокрутки, щоб переглянути додаткову інформацію, як-от набраний номер учасника, аудіо-, відео- та спільний транспорт, кодек, мікрофон, динамік і камера. Цю таблицю можна експортувати до файлу CSV за допомогою Експортувати запис у верхньому правому куті.


 

Відомості про нараду показують значення, які мають відношення до наради. Якщо функція або функція не були використані, наприклад, якщо ніхто не надав спільний доступ до свого екрана під час наради, значення залишається пустим.

Ось доступні відомості про дані.

Посада

Опис

Час приєднання

Коли учасник приєднався до наради, відображається у вибраному вами часовому поясі.

Тривалість

Тривалість наради.

Активність

Якщо учасник був організатором, йому було передано роль організатора або надав спільний контент під час наради.

Клієнт

Тип і версія програми, що використовується для приєднання до наради.

Платформа

Операційна система та версія пристрою, що використовується для приєднання до наради. Можливими значеннями можуть бути "windows", "mac", "android", "ios" і "linux".

Приєднатися від

Якщо учасник приєднався до наради за допомогою браузера, тут буде показано тип і версію браузера, що використовуються для приєднання до наради.

Апаратне забезпечення

Марка обладнання та модель пристрою, який використовується для приєднання до наради. Для комп’ютерів це може бути "Lenovo Thinkpad p60". Для телефонів це може бути "Samsung Galaxy S7". Для кімнатних пристроїв це може бути "Cisco Webex Room Kit".

Підключення

Тип мережевого з 'єднання, яке клієнт використовував для обміну носіями. Можливі значення можуть бути "wifi", "ethernet", "cellular" або "unknown".


 

Це не відстежується для різних типів медіа. Цілком можливо (і відносно часто), що це змінюється під час наради.

Локальна IP-адреса

Локальна IP-адреса клієнта для мережевого інтерфейсу, який він використовує для передавання медіафайлів.

Загальнодоступна IP-адреса

Це загальнодоступна IP-адреса клієнта, яку бачать медіасервери.

Розташування

Геопошук публічної IP-адреси.

Вузол пристрою передавання даних

Центр обробки даних або регіон медіавузла, до якого підключений клієнт. Для хмарних медіавузлів це буде загальна назва регіону, наприклад "Сан-Хосе, США".

Для медіа-вузлів на основі відео-сітки це буде мати більш конкретне ім 'я, яке відповідає імені кластера відео-сітки, яке було надано клієнтом.

Код системи

Що трапилося з учасником під час наради. Доступні системні коди:

  • Організатор положив слухавку —організатор завершив нараду для всіх.

  • Користувач завершив роботу —Учасник залишив нараду рано.

  • Тайм-аут — учасника відключено від наради через помилку підключення до мережі.

  • Залишити кімнату очікування —Учасник очікував у холі, перш ніж організатор почав нараду.

  • Перехід до ТМЗК — Помилка зворотного виклику за допомогою Edge Audio, тому зворотний виклик здійснюється через підключення до ТМЗК.

Телефон

Номер телефону учасника.

Набраний номер

Номер мосту конференції ТМЗК.

Протокол передавання аудіоданих

Тип мережі, що використовується для передавання аудіо. Допустимими значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінюватися під час наради, однак звітується лише про початковий використаний транспорт.

Протокол передавання відеоданих

Тип мережі, що використовується для передавання відео. Допустимими значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінюватися під час наради, однак звітується лише про початковий використаний транспорт.

Протокол передавання даних спільного використання

Тип мережі, що використовується для передавання екрана або спільного доступу до програми. Допустимими значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінюватися під час наради, однак звітується лише про початковий використаний транспорт.

Аудіокодек

(Надіслати) Формат кодування та декодування медіафайлів, що використовуються для медіафайлів, що передаються клієнтом. Зауважте, що це може змінюватися з часом під час виклику.

(Отримання) Формат кодування та декодування медіафайлів, що використовуються для медіафайлів, отриманих клієнтом.


 

Це може змінюватися під час наради, однак у звітах відображається лише початковий використаний кодек.

Відеокодек

(Надіслати) Формат кодування та декодування медіафайлів, що використовуються для медіафайлів, що передаються клієнтом. Зауважте, що це може змінюватися з часом під час виклику.

(Отримання) Формат кодування та декодування медіафайлів, що використовуються для медіафайлів, отриманих клієнтом.


 

Це може змінюватися під час наради, однак у звітах відображається лише початковий використаний кодек.

Кодек спільного використання

(Отримання) Формат кодування та декодування медіафайлів, що використовуються для медіафайлів, отриманих клієнтом.


 

Це може змінюватися під час наради, однак у звітах відображається лише початковий використаний кодек.

Мікрофон

Інформація про бренд і модель мікрофона, який використовувався під час наради.


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише початковий мікрофон, який використовується.

Динамік

Інформація про бренд і модель спікера, який використовувався під час наради.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише первісний доповідач.

Камера

Назва бренду й інформація про модель камери, яка використовувалася під час наради.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початкову використану камеру.

Експортувати

У поданні наради або учасника можна експортувати інформацію про нараду у файлі JSON. Можна також експортувати список учасників і відомості до файлу CSV.


 

Інформація про доповідача й організатора на вкладці даних не включена у файл JSON.

Клацніть ім’я учасника, щоб переглянути докладні показники його клієнта й пристрою. Вся інформація оновлюється щохвилини. Додаткову інформацію про обладнання та мережу учасника можна знайти праворуч.

Дані про учасника

Можна клацнути стрілку вниз на будь-якій діаграмі, щоб сховати їх. Ви також можете перемикатися між відображенням відомостей про надсилання та отримання, надсилання або отримання за допомогою розкривного меню поруч із пунктом «Сигнал».

Дані про якість аудіо, якість відео, якість спільного доступу, використання ЦП і пам’яті оновлюються щохвилини для нарад, які проводяться.


 

Можна клацнути червоні або жовті відрізки лінії, щоб виділити виділення за допомогою вертикальної смуги. Потім наведіть вказівник на кожну лінію, щоб відобразити спливаюче вікно з фактичним значенням і міткою часу кожної діаграми.

  • Якість аудіо —якість аудіо, що відтворюється цим учасником під час наради.

  • Якість відео —якість відео, яке відтворював цей учасник під час наради.

  • Якість спільного доступу —якість будь-якого контенту, до якого надано спільний доступ під час наради. Якість спільного доступу включає інформацію про те, як контент було надіслано та отримано.

  • Використання ЦП —Відсоток CPU, який використовувався комп’ютером, за допомогою якого учасник приєднався до наради.

  • Використання пам’яті —Відсоток пам’яті, яку використав комп’ютер учасника під час наради.

Індикатор вимкнення звуку

Вимкнути звук Указує, коли звук учасника було вимкнено під час наради. Індикатор вимкнення звуку відображається для учасників, які натиснули кнопку вимкнення звуку на робочому столі й у мобільній програмі Webex Meetings, у програмі Webex для настільних ПК та в мобільній програмі, а також на кімнатних пристроях, зареєстрованих у хмарі. Якщо звук учасника було вимкнено через зовнішнє обладнання, як-от мікрофон, індикатор вимкнення звуку не відображається.


 

Параметр «Вимкнути звук перед входом» відображається лише для учасників, які приєдналися з програми Webex для комп’ютера й мобільного застосунку.

Ось доступні показники якості.

Посада

Опис

Затримка (мс)

Затримка – це затримка доставки аудіо або відео під час наради.

Втрата пакетів (%)

Втрата пакетів відбувається, коли виникає проблема з передаванням пакетів даних, і деякі пакети скидаються до отримання отримувачем.

Джитер (мс)

Джитер – це зміна затримки отриманих пакетів.

Бітова швидкість медіа (кбіт/с)

Бітрейт – це кількість біт, що обробляються за секунду.

Частота кадрів (fps)

Частота кадрів – це кількість кадрів, які відображаються щосекунди під час наради.

Роздільна здатність (p)

Роздільна здатність – це кількість пікселів, що відображається на екрані користувача протягом заданого проміжку часу.

Системний ЦП (%)

Загальний відсоток ЦП, який використовується всіма програмами. У багатоядерній системі використання ЦП вимірюється всіма ядрами.

ЦП програми Webex (%)

Відсоток ЦП, який займає Webex Meetings або програма Webex під час наради. У багатоядерній системі використання ЦП вимірюється всіма ядрами.

Системна пам’ять (%)

Загальний відсоток пам’яті, який використовується всіма програмами.

Пам’ять програми Webex (%)

Загальний відсоток пам’яті, який займає Webex Meetings або програма Webex під час наради.

Відомості про обладнання та мережі

На панелі «Обладнання та мережі» відображається інформація про конфігурацію учасника. Панель можна сховати за допомогою значок.

Схожа інформація доступна для програми Webex Meeting для настільних ПК, програми Webex для настільних ПК, програми Webex для Android, програми Webex для iPhone і iPad, а також пристроїв із підтримкою хмари. Найближчим часом буде підтримуватися Webex Meetings для мобільних, локальних пристроїв і сторонніх SIP-пристроїв.


 

Відомості про платформу, мікрофон, динамік і камеру недоступні для пристроїв із підтримкою хмари.

Для користувачів вхідних і зворотних викликів доступна лише інформація про номер телефону та міст конференції.

Для ТМЗК: Вхідні та зворотні виклики доступні лише про номери телефонів або міст конференції.

Ось доступне обладнання та мережеві дані.

Посада

Опис

Клієнт

Тип і версія програми, що використовується для приєднання до наради.

Платформа

Операційна система та версія пристрою, що використовується для приєднання до наради. Можливими значеннями можуть бути "windows", "mac", "android", "ios" і "linux".

Приєднатися від

Якщо користувач приєднався до наради за допомогою браузера, тут відображатиметься тип і версія браузера, що використовуються для приєднання до наради.

Апаратне забезпечення

Марка обладнання та модель пристрою, який використовується для приєднання до наради. Для комп 'ютерів це може бути Lenovo Thinkpad p60. Для телефонів це може бути "Samsung Galaxy S7". Для кімнатних пристроїв це може бути "Cisco Webex Room Kit".

Підключення

Тип мережевого з 'єднання, яке клієнт використовував для обміну носіями. Можливі значення можуть бути "wifi", "ethernet", "cellular" або "unknown".


 

Це не відстежується для різних типів медіа. Цілком можливо (і відносно часто), що це змінюється під час наради.

Локальна IP-адреса

Локальна IP-адреса клієнта для мережевого інтерфейсу, який він використовує для передавання медіафайлів.

Загальнодоступна IP-адреса

Це загальнодоступна IP-адреса клієнта, яку бачать медіасервери.

Розташування

Геопошук публічної IP-адреси.

Вузол пристрою передавання даних

Центр обробки даних або регіон медіавузла, до якого підключений клієнт. Для хмарних медіавузлів це буде загальна назва регіону, наприклад "Сан-Хосе, США".

Для медіа-вузлів на основі відео-сітки це буде мати більш конкретне ім 'я, яке відповідає імені кластера відео-сітки, яке було надано клієнтом.

Протокол передавання аудіоданих

Тип мережі, що використовується для передавання аудіо. Допустимими значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінюватися під час наради, однак звітується лише про початковий використаний транспорт.

Протокол передавання відеоданих

Тип мережі, що використовується для передавання відео. Допустимими значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінюватися під час наради, однак звітується лише про початковий використаний транспорт.

Протокол передавання даних спільного використання

Тип мережі, що використовується для передавання екрана або спільного доступу до програми. Допустимими значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінюватися під час наради, однак звітується лише про початковий використаний транспорт.

Аудіокодек

(Надіслати) Формат кодування та декодування медіафайлів, що використовуються для медіафайлів, що передаються клієнтом. Зауважте, що це може змінюватися з часом під час виклику.

(Отримання) Формат кодування та декодування медіафайлів, що використовуються для медіафайлів, отриманих клієнтом.


 

Це може змінюватися під час наради, однак у звітах відображається лише початковий використаний кодек.

Відеокодек

(Надіслати) Формат кодування та декодування медіафайлів, що використовуються для медіафайлів, що передаються клієнтом. Зауважте, що це може змінюватися з часом під час виклику.

(Отримання) Формат кодування та декодування медіафайлів, що використовуються для медіафайлів, отриманих клієнтом.


 

Це може змінюватися під час наради, однак у звітах відображається лише початковий використаний кодек.

Кодек спільного використання

(Отримання) Формат кодування та декодування медіафайлів, що використовуються для медіафайлів, отриманих клієнтом.


 

Це може змінюватися під час наради, однак у звітах відображається лише початковий використаний кодек.

Мікрофон

Інформація про бренд і модель мікрофона, який використовувався під час наради.


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише початковий мікрофон, який використовується.

Динамік

Інформація про бренд і модель спікера, який використовувався під час наради.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише первісний доповідач.

Камера

Назва бренду й інформація про модель камери, яка використовувалася під час наради.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початкову використану камеру.

Тип

Тип здійсненого виклику. Значеннями можуть бути Edge Audio, Платний номер або Безкоштовний номер

Телефон

Номер телефону Учасника.

Набраний номер

Номер мосту конференції ТМЗК.

Час приєднання

Коли учасник приєднався до наради, відображається у вибраному вами часовому поясі.

Тривалість

Тривалість наради.

На вкладці Live Meetings показано всі наради, які зараз проводяться у вашій організації. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб завчасно виявляти проблеми з мережею, перш ніж вони набули поширення, або щоб допомогти діагностувати причину будь-яких проблем мережі. Дані автоматично оновлюються кожні 10 хвилин. Поруч із кнопкою "Експортувати як JSON" можна побачити час останнього оновлення даних.

За замовчуванням на сторінці відображаються наради в реальному часі для всіх сайтів у вашій організації Control Hub. Якщо у вас є кілька сайтів, можна скористатися розкривним меню, щоб вибрати певний вебсайт.

Ключові показники ефективності (KPI)

Ключові показники ефективності (KPI) доступні вгорі сторінки, щоб показати кількість нарад у реальному часі, а також кількість нарад і учасників із хорошою мережею. Ці KPI можна використовувати як дані, що підлягають вимірюванню, щоб перевірити, чи не виникали останні проблеми з мережею. Доступні KPI:

  • Загальна кількість нарад у реальному часі —Кількість нарад, що тривають.

  • Загальна кількість учасників наживо —кількість учасників, які зараз беруть участь у нарадах.

  • Наради з хорошою мережею —Кількість нарад, які перебувають на рівні або вище порогового значення якості мережі. Якість вважається хорошою, якщо втрата пакетів була меншою або дорівнює 5 %, а затримка була меншою або дорівнює 400 мс. Наради вважаються низькою якістю, якщо хоча б один учасник мав низьку якість аудіо або відео протягом останніх 15 хвилин.

  • Учасники з хорошою мережею —Кількість учасників, які перевищують або перевищують поріг якості мережі. Якість вважається хорошою, якщо втрата пакетів була меншою або дорівнює 5 %, а затримка була меншою або дорівнює 400 мс. Учасники вважаються низькою якістю, якщо вони мали три послідовні хвилини або п’ять накопичених хвилин низької якості аудіо або відео під час наради.

Карта нарад наживо

На цій карті показано загальний географічний розподіл нарад у реальному часі. Можна навести вказівник на кожне коло, щоб переглянути додаткові дані про розташування, як-от кількість учасників, наради та наради низької якості. Можна також вибрати центри обробки даних, до яких підключені учасники в розташуванні. Назви центрів обробки даних є скороченими. Розмір кола залежить від кількості учасників, а колір — від кількості нарад низької якості, які спостерігається в розташуванні.


 

Якщо ви маєте роль розширеного виправлення неполадок, ви можете клацнути номер поруч із нарадами низької якості, коли наведіть вказівник на розташування, щоб відфільтрувати таблицю нарад у реальному часі за нарадами низької якості з цього розташування.

Продуктивність мережі

На цій діаграмі показано тенденцію затримок і втрати пакетів, які спостерігаються учасники під час нарад, що тривають. Можна перемикатися між даними для аудіо та відео. Можна також налаштувати повзунку, щоб побачити, яким був 95-й перцентиль між 24-годинним періодом.

IP за продуктивністю мережі

На цій діаграмі показано розбиття IP-адрес і якість мережі учасників, які підключилися до цих IP-адрес. IP-адреси частково маскуються для збереження особистої ідентичності користувачів. Ви можете використовувати цю діаграму, щоб побачити, чи має конкретне розташування або постачальник послуг більшу кількість нарад низької якості, ніж середня, і почати усунення несправностей із цього моменту.

Наведіть вказівник на червону панель, щоб побачити кількість, відсоток і розташування нарад низької якості з цієї IP-адреси. Наведіть вказівник на зелену панель, щоб побачити таку саму розбивку нарад хорошої якості з цією IP-адресою.

Таблиця пошуку нарад наживо

Якщо ви адміністратор із повними правами, адміністратор лише для читання або адміністратор служби підтримки з роллю розширеного доступу до виправлення неполадок, у вас є доступ до таблиці, яка показує всі наради, що проводяться. Використовуйте панель пошуку для пошуку конкретних нарад або швидкого фільтрування учасників за допомогою інших діаграм.

Наприклад, якщо ви помітили розташування з великою кількістю нарад низької якості на карті нарад наживо, можна навести вказівник миші на це розташування й клацнути номер поруч із Кількість нарад низької якості . Ця дія відфільтрує таблицю, щоб відобразити лише наради, на яких перебувають ці учасники.

Інший приклад наведено на діаграмі продуктивності IP за мережею. Якщо навести вказівник на червону панель і клацнути кількість поганих з’єднань, таблиця буде відфільтрована, щоб відобразити лише наради, учасники яких підключилися до цієї IP-адреси.

Вибрані фільтри відображаються перед полем пошуку, яке можна видалити, клацнувши X.