Hvis du er administrator med fuld længde, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator, kan du bruge fejlfindingsoplysningerne , der vises i Control Hub, til at hjælpe dig med at bestemme hovedårsagen til møderelaterede problemer, som dine brugere står over for. Vi inkluderer også et kraftigt diagnosticeringsafsnit, hvor du kan gå endnu længere ned i specifikke møder, der er i gang, eller som er foregået inden for de seneste 21 dage. Søg efter møder efter mødenummer, værtens eller deltagernes e-mailadresse, konference-id eller navnet på cloud-registrerede enheder. Du kan derefter gå ned i deltageroplysninger, videokvalitet, lydkvalitet og meget mere.


 

Igangværende møder vises øverst på listen med status i Progess.


 

Rige fejlfindingsdata for Webex Events er tilgængelige for deltagere, der deltager via desktop-appen, ellers er det kun data om pakketab og ventetid, der er tilgængelige.

Kun data om pakketab og ventetid er tilgængelige for Webex Training-sessioner.

Vis fejlfindingsdata

1

Fra kundevisningen i https://admin-usgov.webex.com, klik på Fejlfinding.

2

Brug søgebjælken til at søge efter et møde via værts-e-mail, deltager-e-mail, mødenummer eller konference-id.

Som standard kan du se rapporter fra de sidste 7 dage, men du kan klikke på kalenderikonet for at angive en bestemt dato for rapporten. Du kan søge efter møder, der fandt sted for op til 21 dage siden.

Tidszonen er indstillet i henhold til din profil i øverste højre hjørne, men du kan ændre tidszonen når som helst i rullemenuen. Hvis en mødevært f.eks. kommer til dig med et problem fra et møde, der fandt sted i en anden tidszone, kan du skifte til den tidszone, så du ikke behøver at foretage tidskonverteringen.

3

I søgeresultaterne skal du vælge det møde, som du vil have flere oplysninger om.

Hvis nogen rapporterer et problem med et møde, kan du søge efter værtens eller deltagernes e-mail, det 9-cifrede mødenummer (også kendt som mødeadgangskode) eller konference-id. Du har adgang til oplysninger som f.eks., hvad folk var oppe til under mødet (f.eks. hosting eller deling), når folk deltog i lyd og video, og hvor længe mødet varede. Fejlfinding af problemer i forbindelse med møder er lige blevet nemmere med denne type oplysninger ved hånden.


 

Hvis du klikker på et møde og derefter bruger tilbageknappen til at gå tilbage til søgevisningen, fremhæves det sidst viste møde med gult.

Tidszonen er indstillet i henhold til din profilindstilling, men du kan ændre den i øverste højre hjørne.

Søg efter e-mail

Indtast en persons e-mailadresse, herunder domænet, for at få mere at vide om møder, de deltog i. Se, om de var vært for møder, eller hvem der deltog i møder, de var i. Du kan også se oplysninger om live møder, der stadig er i gang.

En liste over møder, der er blevet hostet eller deltaget af en bestemt person, vises. Der vises én mødeoversigt pr. post. Møder, der er i gang, vises øverst på listen og er angivet med status for igangværende. Igangværende møder, der er startet inden for de sidste 10 minutter, betragtes som igangværende.

Søg efter mødenummer

Mødenumre kaldes også den 9-cifrede adgangskode. Dette nummer er muligvis ikke entydigt på tværs af møder. En persons adgangskode til personligt Cisco Webex-lokale ændres f.eks. ikke fra møde til møde.

Indtast det 9-cifrede nummer uden mellemrum eller bindestreger. Der vises en liste over møder, der matcher dine søgekriterier.

Søg efter navn på cloud-registreret enhed

Indtast navnet på en cloud-registreret enhed for at få mere at vide om møder, der deltager fra en bestemt enhed. Hvis du søger efter et delvist enhedsnavn, f.eks. Eksempel, viser en rulleliste dig det tætteste match, du kan vælge fra. Hvis du søger efter enhedens fulde navn, viser mødelisten dig alle de møder, der deltager fra enheden.

Søg efter konference-id

Hvert møde har et unikt konference-id pr. møde. Konference-id'et er et internt id, der normalt ikke er tilgængeligt for brugere. Du kan finde dette id via Analytics.

Indtast konference-id'et i søgefeltet. Konference-id'er er 9 til 18 tegn og kan være alfanumeriske. Mødeoplysninger for det konference-id, du leder efter visning.

Begrænsninger

Jokertegn-søgninger, f.eks. søgninger, der bruger specialtegn, understøttes ikke.

Data er ikke tilgængelige for møder kun med lyd, hvor hver deltager i mødet (herunder værten) ringede op til mødet, og ingen deltog via en klient eller enhed.

Data er muligvis ikke tilgængelige for enkeltstående møder i Webex-appen.

Hvis mødet blev planlagt i et rum, skal du bruge mødenummeret til at finde mødet, hvis du ikke kan finde mødet ved hjælp af værtens e-mailadresse. Du kan finde mødenummeret ved at gå til rummet, vælge aktivitetsmenuen og vælge Møder, derefter Rummødeoplysninger.

Når du har valgt et møde fra søgevisningen, ser du mødevisningen.

Mødedetaljevisningen viser alle deltagerne i venstre side, deltagerbrugs- og kvalitetsoplysninger i midten og et glidende højre panel med specifikke mødeoplysninger.


 

Igangværende møder vises med et ikon. Igangværende møder opdateres ikke automatisk. Klik på opdateringsikonet for at opdatere de mødeoplysninger, der vises på siden.

Listen Deltagere

Navnet på deltageren eller enheden og ikonet for den enhed, der bruges til at deltage i mødet, vises til venstre. Hvis nogen deltager i et møde ved hjælp af deres Webex-klient, og de tilslutter lyd med tilbagekald via PSTN, vises to poster. Når du f.eks. ringer til et møde, og din Webex-app er parret med en Cisco Webex-lokaleenhed, er der to poster: Webex-app og lokaleenhed.

Hold markøren over en deltager for at se en kort oversigt over deltageren, f.eks. den klienttype, der bruges til at deltage i mødet. Når nogen ringer til et møde, kan du se deres deltagelsestid og den tid, de var i mødet.

Deltag i mødetid (JMT)

JMT for hver klient registreres med undtagelse af opkald, der bruger PSTN. JMT beregnes i sekunder som (tiden fra at klikke på mødelinket til at indlæse forvisningsvinduet) + (tiden fra at klikke på knappen Deltag nu i forvisningsvinduet til at oprette forbindelse til mødet).

JMT tæller ikke den tid, brugeren bruger på at gennemse menuer, foretage valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen.

En JMT på mindre end 10 sekunder vises i grønt, mellem 10 og 20 sekunder vises i gult, og over 20 sekunder vises i rødt. Hold markøren over den farvede prik for at se en deltagers JMT.


 

En deltagers tid til deltagelse i mødet vil altid vise den første gang, deltageren deltog i mødet, selvom deltageren forlader og deltager igen flere gange.

Mødedetaljer

Mødeoplysninger vises på glidepanelet til højre og kan skjules med ikonet.

Mødeoplysninger omfatter en oversigt over mødet, såsom mødenummer, konference-id, Webex-webstedets navn, dato og klokkeslæt, mødetypen, antallet af deltagere og værtens navn og e-mailadresse. Mødeoplysningerne angiver også, om lyd, video og optagelse blev brugt, og om en skærm blev delt, hvor længe skærmdelingen varede.

Værtsnavnet og e-mailen angiver den bruger, der planlagde Webex-mødet, eller den person, der oprettede mødet i Webex-appen.

Der er en legende under panelet. Hold markøren over oplysningsikonet for at se, hvordan tærsklerne defineres.

Fanen Lyd, video og deling

Du kan skifte mellem fanerne Lyd, Video og Deling for at se de detaljerede visninger af et møde, som omfatter måling af JMT, brug og kvalitet.

Kvalitetsdata opdateres hvert minut. Netværkskvaliteten visualiseres ved hjælp af grøn (god), gul (fair) eller rød (dårlig). Hvis du ser en prikket grå linje, betyder det, at lyd, video eller deling af enheden er slået fra. Hvis du ser en fast grå linje, angiver det, at der kun er minimale data tilgængelige, f.eks. brug og JMT. Optrukne grå linjer betyder, at brugeren deltog i mødet med en applikation eller enhed, der er ældre end den mindste understøttede version eller en Cisco lokal enhed.

Du kan holde markøren over en linje for at se en oversigt over kvalitetsmåleren som et pop op-vindue.

Værts- og delingsindikator

Et H-ikon angiver, hvornår en deltager bliver mødets vært, og en blå linje viser, hvem der deler deres skærm.

Indikator for hardwareændring

Et lilla diamantikon angiver, hvornår en deltager ændrer sin netværksforbindelse, hovedtelefon, mikrofon eller kamera under et møde. Hold markøren over ikonet for at se oplysningerne om ændring.

Den stiplede linje viser, hvor længe en deltagers lyd blev slået fra, og du kan holde markøren over ikonet for at se, om deltagerens lyd er slået fra og til flere gange inden for denne varighed.

Indikator for afslut møde

Hvis en deltager deltog i et møde ved hjælp af VoIP med Webex Meetings-appen, Webex-appen eller en enhed, kan du se, hvordan et møde endte for den pågældende deltager. Et grønt linjeikon angiver, hvornår en deltager normalt forlod et møde, mens et rødt linjeikon angiver, hvornår en deltager uventet forlod et møde, f.eks. at blive droppet fra et møde på grund af et system- eller netværksproblem.

Fanen Detaljer

Fanen Detaljer giver en tabelvisning af deltagere. Du kan se, hvor længe de var i mødet, klienten og platformen, de brugte til at deltage i et møde, deres IP-adresser, deres hardwareoplysninger, hvordan de afsluttede et møde, den placering, de deltog fra, og om de var vært. Du kan bruge rullebjælken til at se yderligere oplysninger, f.eks. deltagerens opkaldsnummer, lyd, video og deling transport og codec, mikrofon, højttaler og kamera. Denne tabel kan eksporteres til en CSV-fil ved hjælp af knappen Eksportér optagelse øverst til højre.


 

Mødeoplysningerne viser værdier, der er relevante for mødet. Hvis en funktion eller funktion ikke blev brugt, som om ingen delte deres skærm under mødet, forbliver værdien tom.

Her er de oplysninger, der er tilgængelige.

Titel

Beskrivelse

Deltagelsestidspunkt

Når deltageren deltog i mødet, der vises i den tidszone, du vælger.

Varighed

Mødets varighed.

Aktivitet

Hvis deltageren var vært, blev værtsrollen overført eller delt indhold under mødet.

klient

Typen og versionen af den applikation, der bruges til at deltage i mødet.

Platform

Operativsystemet og versionen af den enhed, der bruges til at deltage i mødet. Mulige værdier kan være "windows", "mac", "android", "ios" og "linux"

Deltag fra

Hvis deltageren deltog i mødet via browser, viser dette den browsertype og -version, der bruges til at deltage i mødet.

Hardware

Denne hardware laver og model for den enhed, der bruges til at deltage i et møde. For computere kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være "Samsung Galaxy S7". For lokaleenheder kan dette være "Cisco Webex Room Kit".

Forbindelse

Den type netværksforbindelse , som klienten brugte til at udveksle medier. Mulige værdier kunne være "wifi", "ethernet", "cellular" eller "unknown".


 

Dette spores ikke efter medietype. Det er muligt (og relativt almindeligt), at dette ændres i løbet af et møde.

Lokal IP

Klientens lokale IP-adresse for den netværksgrænseflade, som den bruger til at sende medier.

Offentlig IP-adresse

Dette er klientens offentlige IP-adresse, som det ses af medieserverne.

Lokalitet

Geografisk opslag af offentlig IP-adresse.

Medieknudepunkt

Datacenteret eller området for den medieknude, som klienten er tilsluttet. For cloud-baserede medieknuder vil dette være et generelt regionsnavn som "San Jose, USA".

For video mesh-baserede medienoder vil dette have et mere specifikt navn, der matcher video mesh-klyngenavnet, der blev klargjort af kunden.

Systemkode

Hvad der skete med deltageren under et møde. De tilgængelige systemkoder er:

  • Vært ophængt – værten afsluttede mødet for alle.

  • Bruger ophængt – deltageren forlod mødet tidligt.

  • Timeout – deltageren blev afbrudt af mødet på grund af en netværksforbindelsesfejl.

  • Forlad ventelokale – deltageren ventede i lobbyen, før værten startede mødet.

  • Tilbagekald til PSTN – tilbagekald med Edge-lyd mislykkedes, så tilbagekaldet går gennem en PSTN-forbindelse.

Telefon

Deltagerens telefonnummer.

Der blev ringet til #

Konferencebroens PSTN-nummer.

Audiotransport

Netværkstypen, der bruges til at transportere lyd. Gyldige værdier kan være "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den første transport, der bruges, rapporteres.

Videotransport

Netværkstypen, der bruges til at transportere video. Gyldige værdier kan være "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den første transport, der bruges, rapporteres.

Del transport

Netværkstypen, der bruges til at transportere en skærm eller applikationsdeling. Gyldige værdier kan være "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den første transport, der bruges, rapporteres.

Audio-codec

(Send) Det mediekodelings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der sendes af en klient. Bemærk, at dette kan ændre sig over tid under et opkald.

(Modtag) Det mediekodkodelings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient.


 

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun det første codec, der bruges, rapporteres.

Video-codec

(Send) Det mediekodelings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der sendes af en klient. Bemærk, at dette kan ændre sig over tid under et opkald.

(Modtag) Det mediekodkodelings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient.


 

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun det første codec, der bruges, rapporteres.

Del codec

(Modtag) Det mediekodkodelings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient.


 

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun det første codec, der bruges, rapporteres.

Mikrofon

Brandnavn og modeloplysninger for den mikrofon, der blev brugt under mødet.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første anvendte mikrofon rapporteres.

Højttaler

Varemærkenavnet og modeloplysninger for den højttaler, der blev brugt under mødet.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første taler, der bruges, rapporteres.

Kamera

Varemærkenavnet og modeloplysninger for det kamera, der blev brugt under mødet.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun det første anvendte kamera rapporteres.

Eksporter

Fra møde- eller deltagervisningen kan du eksportere mødeoplysninger i en JSON-fil. Du kan også eksportere deltagerlisten og -detaljerne til en CSV-fil.


 

Præsentationsvært- og værtsoplysninger i datafanen er ikke inkluderet i JSON-filen.

Klik på et deltagernavn for at se de detaljerede målinger for deres klient og enhed. Alle oplysninger opdateres hvert minut. Yderligere oplysninger om en deltagers udstyr og netværk kan findes på højre side.

Deltageroplysninger

Du kan klikke på pil ned på en af diagrammerne for at skjule dem. Du kan også skifte mellem at vise oplysninger om afsendelse og modtagelse, afsendelse eller modtagelse med rullemenuen ud for Signal.

Lydkvalitet, videokvalitet, delingskvalitet, CPU-forbrug og hukommelsesforbrug opdateres hvert minut for igangværende møder.


 

Du kan klikke på de røde eller gule linjesegmenter for at fremhæve valget med en lodret bjælke. Hold derefter markøren over hver af linjen for at vise pop op-vinduet med den faktiske værdi og tidsstempel i hvert diagram.

  • Lydkvalitet – kvaliteten af den lyd, der opleves af den pågældende deltager under mødet.

  • Videokvalitet – kvaliteten af den video, der opleves af den pågældende deltager i løbet af mødet.

  • Del kvalitet – kvaliteten af alt indhold, der deles under mødet. Delingskvaliteten indeholder oplysninger om, hvordan indhold blev sendt og modtaget.

  • CPU-brug– Procentdelen af den CPU, der blev brugt af den maskine, som deltageren deltog i mødet med.

  • Hukommelsesbrug – Procentdelen af hukommelse, der blev brugt af deltagerens maskine under mødet.

Indikator for slå lyd fra

Et ikon for lyd angiver, hvornår en deltagers lyd blev slået fra under et møde. Slå lyd fra-indikatoren vises for deltagere, der klikkede på knappen Slå lyd fra på Webex Meetings-desktop- og mobilappen, Webex-appens desktop- og mobilapp og cloud-registrerede lokaleenheder. Hvis en deltagers lyd blev slået fra via en ekstern hardware, f.eks. en mikrofon, vises lydindikatoren ikke.


 

Slå lyd fra ved ankomst vises kun for deltagere, der deltager fra Webex-appens desktop- og mobilapp.

Her er de tilgængelige kvalitetsmålinger.

Titel

Beskrivelse

Ventetid(ms)

Ventetid er en forsinkelse i levering af lyd eller video under et møde.

Pakketab (%)

Pakketab opstår, når der er et problem med at overføre datapakker, og nogle pakker droppes, før de modtages af modtageren.

Jitter(ms)

Jitter er en variation i forsinkelsen af pakker, der modtages.

Middelbitrate (kbps)

Bithastighed er antallet af bits, der behandles pr. sekund.

Billedhastighed (fps)

Billedhastighed er antallet af frames, der vises hvert sekund af et møde.

Opløsning(p)

Opløsning er antallet af pixel, der vises på brugerens skærm i et givet tidsrum.

System-CPU (%)

Den samlede procentdel af CPU, der bruges af alle applikationer. På et system med flere kerner måles CPU-forbrug på tværs af alle kerner.

Webex-appens CPU (%)

Procentdelen af CPU, der tages af Webex Meetings eller Webex-appen under mødet. På et system med flere kerner måles CPU-forbrug på tværs af alle kerner.

Systemhukommelse (%)

Den samlede procentdel af hukommelse, der bruges af alle applikationer.

Hukommelse af Webex-appen (%)

Den samlede procentdel af hukommelse, der tages af Webex Meetings eller Webex-appen under mødet.

Oplysninger om udstyr og netværk

Panelet Udstyr og netværk viser dig oplysninger om en deltagers konfiguration. Du kan skjule panelet med ikonet.

Lignende oplysninger er tilgængelige for Webex Meeting-desktopapplikationen, Webex-appens desktopapplikation, Webex-appen til Android, Webex-appen til iPhone og iPad og cloud-aktiverede enheder. Webex Meetings til mobile, lokale enheder og 3. parts SIP-enheder vil blive understøttet i den nærmeste fremtid.


 

Platform-, mikrofon-, højttaler- og kameraoplysninger er ikke tilgængelige for cloud-aktiverede enheder.

Kun oplysninger om telefonnummer og konferencebro er tilgængelige for brugere af indgående opkald og tilbagekald.

For PSTN: Indgående opkald og tilbagekald, kun telefonnumre eller oplysninger om konferencebro er tilgængelige.

Her er det udstyr- og netværksdata, der er tilgængelige.

Titel

Beskrivelse

klient

Typen og versionen af den applikation, der bruges til at deltage i mødet.

Platform

Operativsystemet og versionen af den enhed, der bruges til at deltage i mødet. Mulige værdier kan være "windows", "mac", "android", "ios" og "linux"

Deltag fra

Hvis brugeren deltog i mødet via browser, viser dette den browsertype og -version, der bruges til at deltage i mødet.

Hardware

Denne hardware laver og model for den enhed, der bruges til at deltage i et møde. For computere kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være "Samsung Galaxy S7". For lokaleenheder kan dette være "Cisco Webex Room Kit".

Forbindelse

Den type netværksforbindelse , som klienten brugte til at udveksle medier. Mulige værdier kunne være "wifi", "ethernet", "cellular" eller "unknown".


 

Dette spores ikke efter medietype. Det er muligt (og relativt almindeligt), at dette ændres i løbet af et møde.

Lokal IP

Klientens lokale IP-adresse for den netværksgrænseflade, som den bruger til at sende medier.

Offentlig IP-adresse

Dette er klientens offentlige IP-adresse, som det ses af medieserverne.

Lokalitet

Geografisk opslag af offentlig IP-adresse.

Medieknudepunkt

Datacenteret eller området for den medieknude, som klienten er tilsluttet. For cloud-baserede medieknuder vil dette være et generelt regionsnavn som "San Jose, USA".

For video mesh-baserede medienoder vil dette have et mere specifikt navn, der matcher video mesh-klyngenavnet, der blev klargjort af kunden.

Audiotransport

Netværkstypen, der bruges til at transportere lyd. Gyldige værdier kan være "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den første transport, der bruges, rapporteres.

Videotransport

Netværkstypen, der bruges til at transportere video. Gyldige værdier kan være "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den første transport, der bruges, rapporteres.

Del transport

Netværkstypen, der bruges til at transportere en skærm eller applikationsdeling. Gyldige værdier kan være "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den første transport, der bruges, rapporteres.

Audio-codec

(Send) Det mediekodelings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der sendes af en klient. Bemærk, at dette kan ændre sig over tid under et opkald.

(Modtag) Det mediekodkodelings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient.


 

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun det første codec, der bruges, rapporteres.

Video-codec

(Send) Det mediekodelings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der sendes af en klient. Bemærk, at dette kan ændre sig over tid under et opkald.

(Modtag) Det mediekodkodelings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient.


 

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun det første codec, der bruges, rapporteres.

Del codec

(Modtag) Det mediekodkodelings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient.


 

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun det første codec, der bruges, rapporteres.

Mikrofon

Brandnavn og modeloplysninger for den mikrofon, der blev brugt under mødet.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første anvendte mikrofon rapporteres.

Højttaler

Varemærkenavnet og modeloplysninger for den højttaler, der blev brugt under mødet.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første taler, der bruges, rapporteres.

Kamera

Varemærkenavnet og modeloplysninger for det kamera, der blev brugt under mødet.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun det første anvendte kamera rapporteres.

Type

Typen af opkald, der er foretaget. Værdier kan være Edge-lyd, betalingsnummer eller gratisnummer

Telefon

Deltagerens telefonnummer.

Der blev ringet til #

Konferencebroens PSTN-nummer.

Deltagelsestidspunkt

Når deltageren deltog i mødet, der vises i den tidszone, du vælger.

Varighed

Mødets varighed.

Fanen Live Meetings viser alle de møder, der i øjeblikket er i gang i din organisation. Du kan bruge oplysningerne her til proaktivt at fange netværksproblemer, før de bliver udbredte, eller til at hjælpe med at diagnosticere årsagen til eventuelle netværksproblemer. Data opdateres automatisk hvert 10. minut. Du kan se, hvornår dataene sidst blev opdateret ved siden af knappen Eksporter som JSON.

Som standard viser siden dig livemøder for alle websteder i din Control Hub-organisation. Hvis du har flere websteder, kan du bruge rullemenuen til at vælge et bestemt websted.

Key Performance Indicators (KPI'er)

KPI'er er tilgængelige øverst på siden for at vise dig antallet af live møder og hvor mange møder og deltagere der oplever et godt netværk. Du kan bruge disse KPI'er som målbare data til at se, om der er sket netværksproblemer for nylig. De tilgængelige KPI'er er:

  • Samlede live-møder – antallet af igangværende møder.

  • Samlet antal levende deltagere – antallet af deltagere, der i øjeblikket deltager i møder.

  • Møder med godt netværk – antallet af møder, der ligger på eller over grænseværdien for god netværkskvalitet. Kvalitet tælles som god, hvis pakketab var mindre end eller lig med 5 %, og ventetiden var mindre end eller lig med 400 ms. Møder tælles som dårlig kvalitet, hvis mindst én deltager havde dårlig lyd- eller videokvalitet i de seneste 15 minutter.

  • Deltagere med godt netværk – antallet af deltagere, der ligger på eller over grænseværdien for god netværkskvalitet. Kvalitet tælles som god, hvis pakketab var mindre end eller lig med 5 %, og ventetiden var mindre end eller lig med 400 ms. Deltagere tælles som dårlig kvalitet, hvis de havde tre på hinanden følgende minutter eller fem akkumulerede minutter med dårlig lyd- eller videokvalitet under et møde.

Kort over live møder

Dette kort viser den samlede geografiske fordeling af live møder. Du kan holde markøren over hver cirkel for at se flere data om en placering, f.eks. antallet af deltagere, møder og møder af dårlig kvalitet. Du kan også vælge de datacentre, som deltagerne på en placering er tilsluttet. Navnene på datacentre forkortes. Cirklens størrelse er baseret på, hvor mange deltagere der er, og farven er baseret på, hvor mange møder i dårlig kvalitet en placering oplever.


 

Hvis du har rollen Avanceret fejlfinding, kan du klikke på nummeret ud for møder af dårlig kvalitet, når du holder markøren over en placering for at filtrere tabellen live møder efter møder af dårlig kvalitet fra den placering.

Netværksydeevne

Dette diagram viser en tendens for ventetid og pakketab, der opleves af deltagere under igangværende møder. Du kan skifte mellem data for lyd og video. Du kan også justere glidebjælken for at se, hvad 95. percentil var mellem en 24-timers periode.

IP efter netværksydelse

Dette diagram viser en fordeling af IP-adresser og netværkskvaliteten for de deltagere, der har tilsluttet disse IP-adresser. IP-adresser er delvist maskeret for at bevare brugernes personlige identitet. Du kan bruge dette diagram til at se, om en bestemt placering eller tjenesteudbyder har et større antal møder af dårlig kvalitet end gennemsnittet, og starte fejlfinding derfra.

Hold markøren over den røde bjælke for at se antallet, procentdelen og placeringen af møder af dårlig kvalitet fra den pågældende IP-adresse. Hold markøren over den grønne bjælke for at se den samme opdeling af møder af god kvalitet fra den pågældende IP-adresse.

Søgetabel for live møder

Hvis du er fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator med rollen Avanceret fejlfindingsadgang, har du adgang til en tabel, der viser alle igangværende møder. Brug søgebjælken til at søge efter bestemte møder eller hurtigt filtrere deltagere ved at interagere med de andre diagrammer.

Hvis du f.eks. bemærker en placering med masser af møder af dårlig kvalitet i Live Meetings-kortet, kan du holde markøren over den placering og klikke på nummeret ved siden af # for møder af dårlig kvalitet. Dette filtrerer tabellen for kun at vise de møder, som disse deltagere er i.

Et andet eksempel er i diagrammet over IP efter netværkspræstationer. Hvis du holder markøren over en rød bjælke og klikker på antallet af dårlige forbindelser, filtrerer dette tabellen for kun at vise de møder, hvor deltagere har tilsluttet den pågældende IP-adresse.

Valgte filtre vises før søgefeltet, som du kan fjerne ved at klikke på X.