Hvis du er fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator, kan du bruge Fejlfinding oplysninger, der vises i Control Hub for at hjælpe dig med at finde ud af årsagen til møderelaterede problemer, som dine brugere står over for. Vi inkluderer en kraftfuld Diagnosticering også, hvor du kan se endnu mere ned i specifikke igangværende møder, eller som har fundet sted inden for de seneste 21 dage. Søg efter møder efter mødenummer, e-mailadressen på værten eller deltagerne, konference- ID eller navnet på cloud-registrerede enheder. Du kan derefter se nærmere på deltageroplysninger, videokvalitet, lydkvalitet og meget mere.


 

igangværende møder vises øverst på listen med en Igangværende status.


 

Avancerede fejlfindingsdata for Webex Events er tilgængelige for deltagere, der deltager via desktop-appen. Ellers er det kun data om pakketab og ventetid, der er tilgængelige.

Kun data om pakketab og ventetid er tilgængelige for Webex Training-sessioner.

Vis fejlfindingsdata

1

Fra kundevisningen ihttps://admin-usgov.webex.com , klik på Fejlfinding .

2

Brug Søg bjælke for at søge efter et møde efter værts-e-mail, deltager-e-mail, mødenummer eller konference- ID.

Som standard kan du se rapporter fra de seneste 7 dage, men du kan klikke på kalenderikonet for at angive en bestemt dato for rapporten. Du kan søge efter møder, der fandt sted for op til 21 dage siden.

tidszone indstilles i henhold til din profil i øverste højre hjørne, men du kan ændre tidszone når som helst i rullemenu. Hvis en mødevært f.eks. kommer til dig med et problem fra et møde, der fandt sted i en anden tidszone, kan du skifte til denne tidszone, så du ikke behøver at foretage tidskonverteringen.

3

I søgeresultaterne skal du vælge det møde, du ønsker flere oplysninger om.

Hvis nogen rapporterer et problem med et møde, kan du søge efter værtens eller deltagernes e-mail, det 9-cifrede mødenummer (også kendt som mødeadgangskode) eller konference- ID. Du har adgang til oplysninger såsom, hvad folk lavede under mødet (f.eks. vært for eller deling), hvornår folk deltog i lyd og video, og hvor længe mødet varede. Fejlfinding af problemer i forbindelse med møder er lige blevet nemmere med denne type oplysninger lige ved hånden.


 

Hvis du klikker på et møde og derefter bruger tilbage-knappen til at gå tilbage til søgevisningen, er det sidst viste møde markeret med gult.

tidszone indstilles i henhold til din profilindstilling, men du kan ændre den i øverste højre hjørne.

Søg på e-mail

Indtast en persons e-mailadresse, herunder domænet, for at få mere at vide om møder, de deltog i. Se, om de var vært for møder, eller hvem der deltog i møder, de deltog i. Du kan også se oplysninger om livemøder, der stadig er i igangværende.

Der vises en liste over møder, der har været vært for eller deltaget i af en bestemt person. Der vises ét møderesume pr. indlæg. igangværende møder vises øverst på listen og angives med statussen Igangværende. Igangværende møder, der er startet inden for de seneste 10 minutter, anses for at være i igangværende.

Søg efter mødenummer

Mødenumre kaldes også den 9-cifrede adgangskode. Dette nummer er muligvis ikke entydigt på tværs af møder. For eksempel ændres en persons adgangskode til Cisco Webex personlige lokale ikke fra møde til møde.

Indtast det 9-cifrede tal uden mellemrum eller bindestreger. Der vises en liste over møder, der matcher dine søgekriterier.

Søg efter navn på cloud-registreret enhed

Indtast navnet på en cloud-registreret enhed for at få mere at vide om møder, der deltager fra en bestemt enhed. Hvis du søger efter et delvist enhedsnavn, f.eks. Eksempel, viser en rulleliste dig det nærmeste match, som du kan vælge fra. Hvis du søger efter enhedens fulde navn, viser mødelisten dig alle møder, der er deltaget fra enheden.

Søg efter konference- ID

Hvert møde har et unikt konference- ID pr. møde. Konference- ID er et internt ID , der ikke er almindeligt tilgængeligt for brugere. Du kan finde dette ID via Analyse .

Indtast konference- ID i søgefeltet. Konference-id'er er på mellem 9 og 18 tegn og kan være alfanumeriske. Mødeoplysninger for det konference- ID , du leder efter, vises.

Begrænsninger

Søgninger med jokertegn, f.eks. søgninger, der bruger specialtegn, er ikke understøttede.

Data er ikke tilgængelige for møder kun med lyd, hvor alle mødedeltagere (herunder værten) ringede til mødet, og ingen deltog via en klient eller enhed.

Data er muligvis ikke tilgængelige for en-til-en-møder i Webex -appen.

Hvis mødet blev planlagt i et rum, skal du bruge mødenummer til at finde mødet, hvis du ikke kan finde mødet ved hjælp af værtens e-mailadresse. Du kan finde mødenummer ved at gå til rummet, vælge aktivitetsmenuen og vælge Møder , derefter Oplysninger om rummøde .

Når du vælger et møde fra søgevisningen, ser du mødevisningen.

Mødedetaljevisningen viser alle deltagerne i venstre side, oplysninger om deltagerbrug og kvalitet i midten og et glidende panel til højre med specifikke mødeoplysninger.


 

Igangværende møder vises med en ikonet. Igangværende møder opdateres ikke automatisk. Klik på opdateringen ikonet for at opdatere de mødeoplysninger, der vises på siden.

Listen Deltagere

Navnet på deltageren eller enheden og ikonet for den enhed, der bruges til at deltage i mødet, vises til venstre. Hvis nogen deltager i et møde ved hjælp af deres Webex -klient, og de tilslutter lyd med tilbagekald via PSTN, vises to poster. Når du f.eks. ringer til et møde, og din Webex -app-app er parret med en Cisco Webex Room -rumenhed, er der to poster: Webex -appen og lokaleenheden.

Hold markøren over en deltager for at se en kort oversigt om deltageren, f.eks. den klienttype, der bruges til at deltage i mødet. Når nogen ringer til et møde, kan du se deres deltagelsestid og mængden af tid, de var i mødet.

Deltag i mødetid (JMT)

JMT for hver klient registreres med undtagelse af opkald, der bruger PSTN. JMT beregnes i sekunder som (tiden fra klik på mødelinket til indlæsning af forhåndsvisningsvinduet) + (tiden fra klik på Deltag nu knappen i eksempelvinduet for at oprette forbindelse til mødet).

JMT tæller ikke den tid, brugeren bruger på at gennemse menuer, foretage valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen.

En JMT på mindre end 10 sekunder vises med grøn, mellem 10 og 20 sekunder vises med gult, og over 20 sekunder vises med rødt. Hold markøren over det farvede punkt for at se JMT for en deltager.


 

En deltagers mødetidspunkt for deltagelse viser altid første gang, deltageren deltog i mødet, også hvis deltageren forlader og deltager i mødet igen flere gange.

Mødedetaljer

Mødedetaljer vises på det højre skydepanel og kan skjules med ikonet.

Mødeoplysninger omfatter en oversigt over mødet, såsom mødenummer, konference- ID, Webex-websted , dato og klokkeslæt , mødet fandt sted, typen af møde, der blev afholdt, antallet af deltagere og værtens navn og e-mailadresse. Mødeoplysningerne angiver også, om der blev brugt lyd, video og optagelse, og hvis en skærm blev delt, hvor længe skærmdelingen varede.

værtsnavn og e-mailadressen angiver den bruger, der planlagde Webex-møde, eller den person, der oprettede mødet i Webex appen.

Der findes en forklaring under panelet. Hold markøren over oplysningerne ikonet for at se, hvordan tærsklerne er defineret.

Fanen Lyd, video og Deling

Du kan skifte mellem fanerne Lyd, Video og Deling for at se de detaljerede visninger af et møde, som omfatter JMT, brug og kvalitetsmåling.

Kvalitetsdata opdateres hvert minut. Netværkskvaliteten visualiseres ved hjælp af grøn (god), gul (rimelig) eller rød (dårlig). Hvis du ser en stiplet grå linje, betyder det, at lyd, video eller deling af enheden er deaktiveret. Hvis du ser en ubrudt grå linje, angiver det, at der kun er minimale tilgængelige data, såsom brug og JMT. Optrukne grå linjer betyder, at brugeren deltog i mødet med en applikation eller enhed, der er ældre end den mindste understøttede version eller en Cisco lokal enhed.

Du kan holde markøren over en linje for at se en oversigt over kvalitetsmålingen som et pop op-vindue.

Indikator for vært og deling

Et H -ikonet angiver, hvornår en deltager bliver vært for mødet, og en blå linje viser, hvem der deler deres skærm.

Indikator for hardwareændring

En lilla diamant -ikonet angiver, når en deltager ændrer netværksforbindelse, hovedtelefon, mikrofon eller kamera under et møde. Hold markøren over ikonet for at se ændringsoplysningerne.

Den stiplede linje viser dig, hvor længe en deltager var slået fra i, og du kan holde markøren over ikonet for at se, om deltageren slog lyden fra og til flere gange inden for denne varighed.

Indikator for afslutning af møde

Hvis en deltager deltog i et møde ved hjælp af VoIP med Webex Meetings -appen, Webex -appen eller en enhed, så kan du se, hvordan et møde sluttede for den pågældende deltager. En grøn linje ikonet angiver, når en deltager forlod et møde normalt, mens en rød linje -ikonet angiver, når en deltager forlod et møde uventet, f.eks. at blive droppet fra et møde på grund af et system- eller netværksproblem.

Fanen Detaljer

Fanen Detaljer giver en tabelvisning over deltagere. Du kan se, hvor længe de var i mødet, den klient og platform, de brugte til at deltage i et møde, deres IP -adresser, deres hardwareoplysninger, hvordan de afsluttede et møde, den placering, de deltog fra, og om de var værten. Du kan bruge rullepanelet til at se yderligere oplysninger, såsom deltagerens indtastede #, lyd, video og shared transport og codec, mikrofon, højttaler og kamera. Denne tabel kan eksporteres til en CSV-fil ved hjælp af Eksportér post knappen øverst til højre.


 

Mødedetaljerne viser værdier, der er relevante for mødet. Hvis en funktion eller funktion ikke blev brugt, f.eks. hvis ingen delte deres skærm under mødet, efterlades værdien tom.

Her er de tilgængelige oplysninger.

Titel

Beskrivelse

Deltagelsestidspunkt

Når deltageren deltog i mødet, vises i den tidszone, du vælger.

Varighed

Mødets varighed.

Aktivitet

Hvis deltageren var værten, blev overført værtsrollen eller delt indhold under mødet.

klient

Den type og version af den applikation, der blev brugt til at deltage i mødet.

Platform

operativsystem og versionen af den enhed, der blev brugt til at deltage i mødet. Mulige værdier kunne være "windows", "mac", "android", "ios" og "linux"

Deltag fra

Hvis deltageren deltog i mødet via browser, viser denne browsertype og -version, der blev brugt til at deltage i mødet.

Hardware

Dette hardwaremærke og -model af den enhed, der bruges til at deltage i et møde. For computere kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være "Samsung Galaxy S7". For lokaleenheder kan dette være "Cisco Webex Room Kit".

Forbindelse

Den type netværksforbindelse , som klienten brugte til at udveksle medier. Mulige værdier kunne være "wifi", "ethernet", "cellular" eller "unknown".


 

Dette spores ikke pr. medietype. Det er muligt (og relativt almindeligt), at dette ændrer sig i løbet af et møde.

Lokal IP

Den lokale IP-adresse på klienten for den netværksgrænseflade, som den bruger til at overføre medier.

Offentlig IP-adresse

Dette er den offentlig IP-adresse -adresse for klienten, som den ses af medieserverne.

Lokalitet

Geografisk opslag af offentlig IP-adresse.

Medieknudepunkt

Datacenteret eller regionen for den medieknude, som klienten er tilsluttet. For skybaserede medieknuder vil dette være et generelt områdenavn, såsom "San Jose, USA".

For video mesh-baserede medienoder vil dette have et mere specifikt navn, der matcher video mesh-klyngenavnet, der blev klargjort af kunden.

Systemkode

Hvad skete der med deltageren under et møde. De tilgængelige systemkoder er:

  • Værten blev lagt på –Værten afsluttede mødet for alle.

  • Bruger har lagt på – Deltageren forlod mødet tidligt.

  • Timeout – Deltageren afbrød mødet på grund af en fejl i netværksforbindelse .

  • Forlad venteværelset – Deltageren ventede i lobbyen, før værten startede mødet.

  • Fallback til PSTN – Tilbagekald med Edge-lyd mislykkedes, så tilbagekaldet går gennem en PSTN-forbindelse.

Telefon

Deltagerens telefonnummer .

Der blev ringet til #

PSTN-nummer til konferencebro .

Audiotransport

Den netværkstype, der bruges til at overføre lyd. Gyldige værdier kunne være "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første anvendte transport rapporteres.

Videotransport

Den netværkstype, der bruges til at overføre video. Gyldige værdier kunne være "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første anvendte transport rapporteres.

Del transport

Den netværkstype, der bruges til at overføre en skærm eller applikationsshare. Gyldige værdier kunne være "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første anvendte transport rapporteres.

Audio-codec

(Send) Det mediekodnings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der sendes af en klient. Bemærk, at dette kan ændre sig over tid under et opkald.

(Modtag) Det mediekodnings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun det oprindeligt anvendte codec rapporteres.

Video-codec

(Send) Det mediekodnings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der sendes af en klient. Bemærk, at dette kan ændre sig over tid under et opkald.

(Modtag) Det mediekodnings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun det oprindeligt anvendte codec rapporteres.

Del codec

(Modtag) Det mediekodnings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun det oprindeligt anvendte codec rapporteres.

Mikrofon

Mærkenavn og modeloplysninger for den mikrofon, der blev brugt under mødet.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første anvendte mikrofon rapporteres.

Højttaler

Mærkenavn og modeloplysninger for den taler, der blev brugt under mødet.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første taler, der bruges, rapporteres.

Kamera

Mærkenavn og modeloplysninger for det kamera, der blev brugt under mødet.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun det første anvendte kamera rapporteres.

Eksporter

Fra møde- eller deltagervisningen kan du eksportere mødeoplysninger i en JSON-fil. Du kan også eksportere deltagerlisten og detaljerne til en CSV-fil.


 

Præsentations- og værtsoplysninger på fanen data er ikke inkluderet i JSON-filen.

Klik på en deltagers navn for at se detaljerede målinger for deres klient og enhed. Alle oplysninger opdateres hvert minut. Yderligere oplysninger om en deltagers udstyr og netværk findes i højre side.

Deltageroplysninger

Du kan klikke på pil ned på ethvert af diagrammerne for at skjule dem. Du kan også skifte mellem at vise oplysninger om Afsendelse og modtagelse, Afsendelse eller Modtagelse ved hjælp af rullemenu ved siden af Signal.

Data for lydkvalitet, videokvalitet, delingskvalitet, CPU brug og hukommelsesforbrug opdateres hvert minut for igangværende møder .


 

Du kan klikke på de røde eller gule linjestykker for at fremhæve det valgte med en lodret bjælke. Hold derefter markøren over hver enkelt linje for at få vist pop op-vinduet med den aktuelle værdi og tidsstemplet for hvert diagram.

  • Lydkvalitet – Kvaliteten af den lyd, den pågældende deltager oplever under hele mødet.

  • Videokvalitet – Kvaliteten af den video, som den pågældende deltager oplevede under hele mødet.

  • Delingskvalitet – Kvaliteten af alt indhold, der deles under mødet. Delingskvaliteten omfatter oplysninger om, hvordan indhold blev sendt og modtaget.

  • CPU forbrug – Procentdelen af CPU , der blev brugt af den maskine, som deltageren deltog i mødet med.

  • Hukommelsesbrug – Procentdelen af hukommelsen, der blev brugt af deltagerens maskine under mødet.

Indikator for lydløs

En lydløs -ikonet angiver, når en deltager blev slået fra under et møde. Indikatoren for lydløs viser for deltagere, der klikkede på knappen Slå lyd fra på Webex Meetings -desktop- og mobilappen, Webex -appens desktop- og mobilapp og cloud-registrerede lokaleenheder. Hvis en deltager blev slået fra via en ekstern hardware, som f.eks. en mikrofon, vises lydløs-indikatoren ikke.


 

Slå lyd fra ved adgang vises kun for deltagere, der deltager fra Webex -appen på desktop- og mobilappen.

Her er de tilgængelige kvalitetsmålinger.

Titel

Beskrivelse

Ventetid (ms)

Ventetid er en forsinkelse i leveringen af lyd eller video under et møde.

Pakketab (%)

Pakketab opstår, når der er et problem med overførsel af datapakker, og nogle pakker slettes, før de modtages af modtageren.

Jitter(ms)

Jitter er en variation i forsinkelsen af pakker, der modtages.

Mediebithastighed (kbps)

Bithastighed er antallet af bit, der behandles pr. sekund.

Billedhastighed (fps)

Billedhastighed er antallet af frames, der vises hvert sekund af et møde.

Opløsning(p)

Opløsning er antallet af pixels, der vises på brugerens skærm i løbet af et givet tidsrum.

System- CPU(%)

Den samlede procentdel af CPU , der bruges af alle applikationer. På et multi-core system måles CPU -forbruget på tværs af alle kerner.

Webex App CPU(%)

Procentdelen af CPU , der bruges af Webex Meetings eller Webex App-appen under mødet. På et multi-core system måles CPU -forbruget på tværs af alle kerner.

Systemhukommelse (%)

Den samlede procentdel af hukommelsen, der bruges af alle applikationer.

Webex (%)

Den samlede procentdel af hukommelsen, der optages af Webex Meetings eller Webex App-appen under mødet.

Oplysninger om udstyr og netværk

Panelet Udstyr og netværk viser dig oplysninger om en deltagers konfiguration. Du kan skjule panelet med ikonet.

Lignende oplysninger er tilgængelige for Desktop-applikationen Webex Meeting, Desktop-applikationen Webex -appen, Webex -appen til Android, Webex -appen til iPhone og iPad og cloud-aktiverede enheder. Webex Meetings til mobile enheder, lokale enheder og SIP -enheder fra tredjepart vil blive understøttet i den nærmeste fremtid.


 

Oplysninger om platform, mikrofon, højttaler og kamera er ikke tilgængelige for cloud-aktiverede enheder.

Kun oplysninger om telefonnummer og konferencebro er tilgængelige for brugere af indgående opkald og tilbagekald.

For PSTN: Indgående opkald og Tilbagekald, kun telefonnumre eller konferencebrooplysninger er tilgængelige.

Her er det udstyr og netværksdata, der er tilgængelige.

Titel

Beskrivelse

klient

Den type og version af den applikation, der blev brugt til at deltage i mødet.

Platform

operativsystem og versionen af den enhed, der blev brugt til at deltage i mødet. Mulige værdier kunne være "windows", "mac", "android", "ios" og "linux"

Deltag fra

Hvis brugeren deltog i mødet via browser, viser denne browsertype og -version, der blev brugt til at deltage i mødet.

Hardware

Dette hardwaremærke og -model af den enhed, der bruges til at deltage i et møde. For computere kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være "Samsung Galaxy S7". For lokaleenheder kan dette være "Cisco Webex Room Kit".

Forbindelse

Den type netværksforbindelse , som klienten brugte til at udveksle medier. Mulige værdier kunne være "wifi", "ethernet", "cellular" eller "unknown".


 

Dette spores ikke pr. medietype. Det er muligt (og relativt almindeligt), at dette ændrer sig i løbet af et møde.

Lokal IP

Den lokale IP-adresse på klienten for den netværksgrænseflade, som den bruger til at overføre medier.

Offentlig IP-adresse

Dette er den offentlig IP-adresse -adresse for klienten, som den ses af medieserverne.

Lokalitet

Geografisk opslag af offentlig IP-adresse.

Medieknudepunkt

Datacenteret eller regionen for den medieknude, som klienten er tilsluttet. For skybaserede medieknuder vil dette være et generelt områdenavn, såsom "San Jose, USA".

For video mesh-baserede medienoder vil dette have et mere specifikt navn, der matcher video mesh-klyngenavnet, der blev klargjort af kunden.

Audiotransport

Den netværkstype, der bruges til at overføre lyd. Gyldige værdier kunne være "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første anvendte transport rapporteres.

Videotransport

Den netværkstype, der bruges til at overføre video. Gyldige værdier kunne være "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første anvendte transport rapporteres.

Del transport

Den netværkstype, der bruges til at overføre en skærm eller applikationsshare. Gyldige værdier kunne være "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første anvendte transport rapporteres.

Audio-codec

(Send) Det mediekodnings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der sendes af en klient. Bemærk, at dette kan ændre sig over tid under et opkald.

(Modtag) Det mediekodnings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun det oprindeligt anvendte codec rapporteres.

Video-codec

(Send) Det mediekodnings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der sendes af en klient. Bemærk, at dette kan ændre sig over tid under et opkald.

(Modtag) Det mediekodnings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun det oprindeligt anvendte codec rapporteres.

Del codec

(Modtag) Det mediekodnings- og afkodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun det oprindeligt anvendte codec rapporteres.

Mikrofon

Mærkenavn og modeloplysninger for den mikrofon, der blev brugt under mødet.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første anvendte mikrofon rapporteres.

Højttaler

Mærkenavn og modeloplysninger for den taler, der blev brugt under mødet.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første taler, der bruges, rapporteres.

Kamera

Mærkenavn og modeloplysninger for det kamera, der blev brugt under mødet.


 

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun det første anvendte kamera rapporteres.

Type

Opkaldstypen. Værdierne kan være Edge-lyd, betalingsnummer eller gratisnummer

Telefon

Deltagerens telefonnummer .

Der blev ringet til #

PSTN-nummer til konferencebro .

Deltagelsestidspunkt

Når deltageren deltog i mødet, vises i den tidszone, du vælger.

Varighed

Mødets varighed.

Fanen Live-møder viser alle de igangværende møder i din organisation. Du kan bruge oplysningerne her til proaktivt at fange netværksproblemer, før de bliver udbredte, eller til at hjælpe med at diagnosticere årsagen til eventuelle netværksproblemer. Data opdateres automatisk hvert 10. minut. Du kan se, hvornår dataene sidst blev opdateret ved siden af knappen Eksporter som JSON.

Som standard viser siden dig livemøderne for alle websteder i din Control Hub-organisation. Hvis du har flere websteder, kan du bruge rullemenu til at vælge et bestemt websted.

Key Performance Indicators (KPI'er)

KPI'er er tilgængelige øverst på siden for at vise dig antallet af live møder og hvor mange møder og deltagere, der oplever godt netværk. Du kan bruge disse KPI'er som målbare data for at se, om der er opstået netværksproblemer for nylig. De tilgængelige KPI'er er:

  • Livemøder i alt – Antallet af igangværende møder .

  • Live-deltagere i alt – Antallet af deltagere, der i øjeblikket deltager i møder.

  • Møder med godt netværk –Antallet af møder, der er på eller over grænsen for god netværkskvalitet. Kvalitet tælles som god, hvis pakketab var mindre end eller lig med 5 %, og ventetiden var mindre end eller lig med 400ms. Møder tælles som dårlig kvalitet, hvis mindst én deltager har haft dårlig lyd- eller videokvalitet inden for de sidste 15 minutter.

  • Deltagere med godt netværk –Antallet af deltagere, der er på eller over grænsen for god netværkskvalitet. Kvalitet tælles som god, hvis pakketab var mindre end eller lig med 5 %, og ventetiden var mindre end eller lig med 400ms. Deltagere tælles som dårlig kvalitet, hvis de havde tre minutter i træk eller fem akkumulerede minutter med dårlig lyd- eller videokvalitet under et møde.

Kort over live-møder

Dette kort viser den overordnede geografiske fordeling af live møder. Du kan holde markøren over hver cirkel for at se flere data om en placering, f.eks. antal deltagere, møder og møder i dårlig kvalitet. Du kan også vælge de datacentre, som deltagerne på en placering har forbindelse til. Navnene på datacentrene er forkortede. Størrelsen på cirklen afhænger af, hvor mange deltagere der er, og farven er baseret på, hvor mange møder i dårlig kvalitet et sted oplever.


 

Hvis du har rollen Avanceret fejlfinding, kan du klikke på nummeret ud for møder i dårlig kvalitet, når du holder markøren over en placering for at filtrere livemødetabellen efter møder i dårlig kvalitet fra den pågældende placering.

Netværksydeevne

Dette diagram viser en tendens for den ventetid og pakketab, som deltagere oplever under igangværende møder. Du kan skifte mellem data til lyd og video. Du kan også justere den glidende bjælke for at se, hvad den 95. percentil var mellem en 24-timers periode.

IP efter netværksydelse

Dette diagram viser en opdeling af IP -adresser og netværkskvaliteten for deltagere, der har oprettet forbindelse til disse IP -adresser. IP -adresser er delvist maskerede for at bevare brugernes personlige identitet. Du kan bruge dette diagram til at se, om en bestemt placering eller tjenesteudbyder har et højere antal møder i dårlig kvalitet end gennemsnittet, og starte fejlfinding derfra.

Hold markøren over den røde bjælke for at se antallet, procentdelen og placeringen af møder i dårlig kvalitet fra den pågældende IP-adresse. Hold markøren over den grønne bjælke for at se den samme opdeling af møder i god kvalitet fra den pågældende IP-adresse.

Søgetabel for live-møder

Hvis du er fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator med rollen Avanceret fejlfinding adgang, har du adgang til en tabel, der viser alle de igangværende møder . Brug søgelinjen til at søge efter specifikke møder, eller filtrer hurtigt deltagerne ved at interagere med de andre diagrammer.

Hvis du f.eks. bemærker en placering med mange møder i dårlig kvalitet på Live Meetings-kortet, kan du holde markøren over den placering og klikke på nummeret ud for Antal møder af dårlig kvalitet . Dette vil filtrere tabellen, så den kun viser de møder, som disse deltagere er i.

Et andet eksempel er i diagrammet IP by Network-ydelse. Hvis du holder markøren over en rød bjælke og klikker på antallet af dårlige forbindelser, vil dette filtrere tabellen til kun at vise de møder, hvor deltagerne har forbindelse til den pågældende IP-adresse.

De valgte filtre vises før søgefeltet, som du kan fjerne ved at klikke på X.