Hvis nogen rapporterer et problem med et møde, kan du søge efter e-mailen for værten eller deltagerne, den 9-cifrede mødenummer (også kendt som mødeadgangskode) eller konference-id. Du har adgang til oplysninger, såsom hvad folk var op til under mødet (såsom at være vært for eller dele), når personer deltog i lyd og video, og hvor længe mødet varede. Fejlfinding i forbindelse med møder er lige blevet nemmere med denne type oplysninger ved hånden.

Tidszonen indstilles i henhold til din profilindstilling, men du kan ændre den i øverste højre hjørne.

Søg efter e-mail

Indtast en andens e-mailadresse, inklusive domænet, for at få mere at vide om de møder, de deltog i. Se, om de var vært for møder, eller som deltog i møder, de var i. Du kan også se oplysninger om igangværende live møder.

En liste over møder, der har været vært for eller deltaget af en specifik person, vises. En mødeoversigt vises pr. post. Igangværende møder vises øverst på listen og angives med en status som Igangværende. Igangværende møder, der er startet inden for de sidste 10 minutter, betragtes som igangværende.

Søg efter mødenummer

Mødenumre kendes også som den 9-cifrede adgangskode. Dette nummer er muligvis ikke unikt på tværs af møder. En persons adgangskode Cisco Webex personligt lokale ændres f.eks. ikke fra møde til møde.

Indtast det 9-cifrede nummer uden mellemrum eller bindestreger. Der vises en liste over møder, der matcher dine søgekriterier.

Søg efter navn på cloud-registreret enhed

Indtast navnet på en cloud-registreret enhed for at få mere at vide om møder, der deltager fra en specifik enhed. Hvis du søger efter et delvist enhedsnavn, såsom eksempel, viser en rullegardinmenu dig det nærmeste match, som du kan vælge fra. Hvis du søger efter enhedens fulde navn, viser mødelisten dig alle de møder, du deltager i fra enheden.

Søg efter konference-id

Hvert møde har et unikt konference-ID pr. møde. Konference-id'et er et internt id, der ikke er almindeligt tilgængeligt for brugere. Du kan finde dette ID via Analytics.

Indtast konference-id i søgefeltet. Konference-jegD'er er 9-18 tegn lange og kan være alfanumeriske. Mødedetaljer for det konference-id, du leder efter, vises.

Begrænsninger

Wildcard-søgninger, som f.eks. søgninger, der bruger specialtegn, understøttes ikke.

Data er ikke tilgængelige for møder kun med lyd, hvor hver deltager i mødet (inklusive værten) indtastede til mødet, og ingen deltog via en klient eller enhed.

Data er muligvis ikke tilgængelige for en-til-en-møder i Webex-appen.

Hvis mødet blev planlagt i et rum, skal du bruge mødenummer til at finde mødet, hvis du ikke kan finde mødet ved hjælp af værtens e-mailadresse. Du kan finde de mødenummer ved at gå til rummet, vælge aktivitetsmenuen og vælge Møder og derefter Oplysninger om Rummøde.

Når du vælger et møde fra søgevisningen, kan du se mødevisningen.

Mødedetaljevisningen viser alle deltagere på venstre side, oplysninger om deltagerbrug og kvalitet midt på siden og et glidende højre panel med specifikke mødeoplysninger.

Listen Deltagere

Navnet på deltageren eller enheden og ikonet for den enhed, der bruges til at deltage i mødet, vises til venstre. Hvis en person deltager i et møde ved hjælp af deres Webex-klient og tilslutter lyd med tilbagekald PSTN, vises to poster. Når du f.eks. ringer op til et møde, og din Webex-app er parret med en Cisco Webex Room enhed, er der to poster: Webex-app og rumenhed.

Hold markøren over en deltager for at se en kort oversigt over deltageren, såsom den klienttype, der bruges til at deltage i mødet. Når en person ringer op til et møde, kan du se deres deltagtid og den tid, de var i mødet.

Tidspunkt for deltag i møde (JMT)

JMT for hver klient registreres med undtagelse af opkald ved brug PSTN. JMT beregnes i sekunder som (tiden fra at klikke på mødelinket til indlæsning af forvisningsvinduet) + ( tiden fra at klikke på knappen Deltag nu i forvisningsvinduet for at oprette forbindelse til mødet).

JMT tæller ikke med den tid, som brugeren bruger browsermenuer, valg i forvisningsvinduet eller venter i lobbyen.

En JMT på mindre end 10 sekunder vises med grønt, mellem 10 og 20 sekunder vises med gult, og over 20 sekunder vises med rødt. Hold markøren over den farvet prik for at se en deltagers JMT.

Mødedetaljer

Mødeoplysninger vises på det højre side glidepanel, og kan skjules med ikonet.

Mødedetaljer omfatter en oversigt over mødet, såsom mødenummer, konference-id, Webex-webstedets navn, dato og tidspunkt for mødet, typen af møde, der blev afholdt, antallet af deltagere samt værtens navn og e-mailadresse. Mødeoplysningerne angiver også, om lyd, video og optagelse var i brug, og om en skærm blev delt, hvor længe skærm delingen varede.

Værtsnavnet og e-mailen angiver den bruger, der planlagte Webex-mødet, eller den person, der oprettede mødet i Webex-appen.

Der gives en forklaring under panelet. Hold markøren over informationsikonet for at se, hvordan grænserne defineres.

Fanen Lyd, Video og Deling

Du kan skifte mellem fanerne Lyd, Video og Deling for at se de detaljerede visninger af et møde, der omfatter JMT, brug og kvalitetsmåling.

Kvalitetsdata opdateres hvert minut. Netværkskvaliteten visualiseres ved hjælp af grøn (god), gul (rimelig) eller rød (dårlig). Hvis du ser en stiplede grå linje, betyder det, at lyd, video eller deling af enheden er deaktiveret. Hvis du ser en fast grå linje, der angiver, at der kun er minimale data tilgængelige, såsom brug og JMT. Faste grå linjer betyder, at brugeren deltog i mødet med en applikation eller enhed, der er ældre end den ældste understøttede version eller en lokal Cisco-enhed.

Du kan holde musen over en linje for at se en oversigt over kvalitetsmålingen som et pop op-vindue.

Indikator for vært og deling

Et H-ikon angiver, hvornår en deltager bliver vært for mødet, og en blå linje viser, hvem der deler sin skærm.

Indikator for hardwareændring

Et lilla diamond-ikon angiver, hvornår en deltager ændrer sin netværksforbindelse, headset, mikrofon eller kamera under et møde. Hold markøren over ikonet for at se ændringsdetaljerne.

Den tildelte linje viser dig, hvor længe en deltager blev slået fra for, og du kan holde markøren over ikonet for at se, om deltageren har slået lyden fra og til flere gange inden for denne varighed.

Indikator for Afslut møde

Hvis en deltager deltog i et møde ved hjælp VoIP af Webex Meetings-app, Webex-appen eller en enhed, kan du se, hvordan et møde sluttede for denne deltager. Et grønt linjeikon angiver, hvornår en deltager forlod et møde normalt, mens et rødt linjeikon angiver, hvornår en deltager forlod et møde uventet, såsom at blive droppet fra et møde på grund af et system- eller netværksproblem.

Fanen Detaljer

Fanen Detaljer giver en tabelvisning af deltagerne. Du kan se, hvor længe de deltog i mødet for, klienten og platformen, de brugte til at deltage i et møde, deres IP-adresser, deres hardwareoplysninger, hvordan de afsluttede et møde, placeringen, de deltog fra, og om de var vært. Du kan bruge rullepanelet til at se yderligere oplysninger, såsom deltagerens indtastede #, lyd, video og deling af transport og codec, mikrofon, højttaler og kamera. Denne tabel kan eksporteres til en CSV-fil ved hjælp af knappen Eksporter optagelse øverst til højre.

Her er de tilgængelige detaljer data.

Eksporter

Fra møde- eller deltagervisningen kan du eksportere mødeoplysninger i en JSON-fil. Du kan også eksportere deltagerlisten og oplysninger til en CSV-fil.

Klik på et deltagernavn for at se detaljerede målinger af deres klient og enhed. Alle oplysninger opdateres hvert minut. Yderligere oplysninger om en deltagers udstyr og netværk kan findes på den højre side.

Deltageroplysninger

Du kan klikke på pil ned på et af diagrammerne for at skjule dem. Du kan også skifte mellem at vise Oplysninger om Afsendelse & Modtagelse, Afsendelse eller Modtagelse med rullemenuen ved siden af Signal.

Lydkvalitet, videokvalitet, del kvalitet, CPU-forbrug og data for hukommelsesbrug opdateres hvert minut for igangværende møder.

• Lydkvalitet – kvaliteten af den lyd, som denne deltager oplever under mødet.

• Videokvalitet – kvaliteten af den video, som denne deltager oplever under mødet.

• Del kvalitet – kvaliteten af alt indhold, der deles under mødet. Delekvaliteten inkluderer oplysninger om, hvordan indholdet blev sendt og modtaget.

• CPU-forbrug – procentdelen af CPU, der blev brugt af den maskine, som deltageren deltog i mødet med.

• Hukommelsesbrug – procentdelen af hukommelse, der blev brugt af deltagerens maskine under mødet.

Slå lyd fra-indikator

Et lydløs-ikon angiver, hvornår en deltager blev slået fra under et møde. Lydløs-indikatoren vises for deltagere, som klikkede på knappen Slå lyd fra på Webex Meetings desktop- og mobilappen, Webex App desktop- og mobilappen og cloud-registrerede lokaleenheder. Hvis en deltager blev slået fra gennem en ekstern hardware, f.eks. en mikrofon, vises indikatoren for at slå lyd fra ikke.

Her er de tilgængelige kvalitetsmålinger.

Oplysninger om udstyr og netværk

Panelet Udstyr og netværk viser dig oplysninger om en deltagers konfiguration. Du kan skjule panelet med ikonet.

Lignende oplysninger er tilgængelige for Webex Meeting-desktopapplikationen, Webex-app-desktopappen , Webex-appen til Android, Webex-appen til iPhone og iPad og cloud-aktiverede enheder. Webex Meetings til mobile, lokale enheder og tredjeparts SIP-enheder vil blive understøttet i den nærmeste fremtid.

For PSTN: Ring op og Ring tilbage. Kun telefonnumre eller oplysninger om konferencebroer er tilgængelige.

Her er det udstyr og netværksdata, der er tilgængelige.

Fanen Live møder viser alle de møder, der i øjeblikket er i gang i din organisation. Du kan bruge oplysningerne her til at fange netværksproblemer proaktivt, før de bliver udbredte, eller til at hjælpe med at diagnosticere årsagen til eventuelle netværksproblemer. Data opdateres automatisk hvert 10. minut. Du kan se, hvornår sidste gang dataene blev opdateret ved siden af knappen Eksporter som JSON.

Som standard viser siden dig live-møder for alle -webstederne i din Control Hub-organisation. Hvis du har flere websteder, kan du bruge rullemenuen til at vælge et bestemt websted.

Key performance indicators (KPI'er)

KPI'er er tilgængelige øverst på siden for at vise dig antallet af live-møder, og hvor mange møder og deltagere der oplever et godt netværk. Du kan bruge disse KPI'er som følsomme data til at se, om der har været problemer med netværket for nylig. De tilgængelige KPI'er er:

• Samlet antal livemøder – antallet af igangværende møder.

• Samlede livedeltagere – antallet af deltagere, der i øjeblikket deltager i møder.

• Møder med godt netværk – antallet af møder, der er ved eller over grænsen for god netværkskvalitet. Kvalitet tælles som god, pakketab var mindre end eller lig med 5 %, og ventetiden var mindre end eller lig med 400 ms. Møder tælles som dårlig kvalitet, hvis mindst en deltager havde dårlig lyd- eller videokvalitet i de sidste 15 minutter.

• Deltagere med godt netværk – antallet af deltagere, der er ved eller over grænsen for god netværkskvalitet. Kvalitet tælles som god, pakketab var mindre end eller lig med 5 %, og ventetiden var mindre end eller lig med 400 ms. Deltagere tælles som dårlig kvalitet, hvis de havde tre på hinanden følgende minutter eller fem akkumulerede minutter af dårlig lyd- eller videokvalitet under et møde.

Kort over live-møder

Dette kort viser den samlede geografiske fordeling af live møder. Du kan holde musen over hver cirkel for at se flere data om en placering, såsom antallet af deltagere, møder og møder af dårlig kvalitet. Du kan også vælge de datacentre, som deltagerne på en placering har forbindelse til. Navnene på datacentrene er forkortet. Cirklens størrelse er baseret på, hvor mange deltagere der er, og farven er baseret på, hvor mange møder af dårlig kvalitet en placering oplever.

Netværksydeevne

Dette diagram viser en tendens over den ventetid og pakketab, som deltagerne oplever under igangværende møder. Du kan skifte mellem data for lyd og video. Du kan også justere glidebjælken for at se, hvad 95- procentilen var mellem en 24-timers periode.

IP efter netværkspræstation

Dette diagram viser en oversigt over IP-adresser og netværkskvaliteten for deltagere, der er tilsluttet disse IP-adresser. IP-adresser er delvist maskerede for at bevare brugernes personlige identitet. Du kan bruge dette diagram til at se, om en bestemt placering eller tjenesteudbyder har et højere antal møder af dårlig kvalitet end gennemsnittet, og starte fejlfinding derfra.

Hold markøren over den røde bjælke for at se antallet, procentdelen og placeringen af møder af dårlig kvalitet fra den pågældende IP-adresse. Hold markøren over den grønne bjælke for at se den samme oversigt over møder af god kvalitet fra den pågældende IP-adresse.

Søgetabel for live-møder

Hvis du er fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator med den avancerede fejlfindingsadgangsrolle, har du adgang til en tabel, der viser alle igangværende møder. Brug søgelinjen til at søge efter specifikke møder eller hurtigt filtrere deltagere ved at interagere med de andre diagrammer.

Hvis du f.eks. bemærker en placering med mange møder af dårlig kvalitet i Live Meetings-kortet, kan du holde markøren over den placering og klikke på tallet ud for # møder af dårlig kvalitet. Dette vil filtrere tabellen, så den kun viser de møder, som disse deltagere deltager i.

Et andet eksempel er i diagrammet IP efter netværkspræstation. Hvis du holder markøren over en rød bjælke og klikker på antallet af dårlige forbindelser, vil dette filtrere tabellen, så den kun viser de møder, hvor deltagerne oprettede forbindelse til den pågældende IP-adresse.

Valgte filtre vises før søgefeltet, som du kan fjerne ved at klikke på X.