Pokud jste správce s úplnými právy, správcem pouze pro čtení nebo správcem podpory, můžete pomocí informací o řešení problémů zobrazených v prostředí Control Hub zjistit kořenovou příčinu problémů souvisejících se schůzkami, s nimiž se uživatelé potýkají. Přikládáme také výkonnou část Diagnostika, kde můžete přejít na konkrétní schůzky, které právě probíhají nebo proběhly za posledních 21 dní. Vyhledejte schůzky podle čísla schůzky, e-mailové adresy hostitele nebo účastníků, ID konference nebo názvu zařízení registrovaných v cloudu. Poté můžete zobrazit podrobnosti o účastníkovi, kvalitu videa, kvalitu zvuku a mnoho dalšího.


 

Probíhající schůzky se zobrazují v horní části seznamu se stavem In Progess.


 

Pro účastníky, kteří se připojí prostřednictvím aplikace pro počítač, jsou k dispozici bohatá data pro řešení potíží s aplikací Webex Events. V opačném případě jsou k dispozici pouze data o ztrátě paketů a latenci.

Pro relace Webex Training jsou k dispozici pouze data o ztrátě a latenci paketů.

Zobrazit data řešení potíží

1

V zobrazení zákazníka v https://admin-usgov.webex.com klikněte na možnost Řešení problémů.

2

Pomocí panelu Hledat můžete vyhledat schůzku podle e-mailu hostitele, e-mailu účastníka, čísla schůzky nebo ID konference.

Ve výchozím nastavení se zobrazují sestavy za posledních 7 dní, ale kliknutím na ikonu kalendáře můžete zadat konkrétní datum sestavy. Můžete vyhledávat schůzky, které se uskutečnily před 21 dny.

Časové pásmo je nastaveno podle vašeho profilu v pravém horním rohu, ale časové pásmo můžete kdykoli změnit z rozevírací nabídky. Pokud se například hostitel schůzky obrátí na vás s problémem ze schůzky, která se konala v jiném časovém pásmu, můžete přepnout na toto časové pásmo, abyste nemuseli provádět převod času.

3

Ve výsledcích hledání vyberte schůzku, o které chcete získat více informací.

Pokud někdo nahlásí problém se schůzkou, můžete vyhledat e-mail hostitele nebo účastníků, 9místné číslo schůzky (známé také jako přístupový kód schůzky) nebo ID konference. Máte přístup k informacím, jako je to, co lidé dělali během schůzky (jako je hostování nebo sdílení), kdy se lidé připojili ke zvuku a videu a jak dlouho schůzka trvala. Řešení problémů souvisejících se schůzkami je nyní snazší díky tomuto typu informací, které máte na dosah ruky.


 

Pokud kliknete na schůzku a poté pomocí tlačítka Zpět se vrátíte do zobrazení hledání, poslední zobrazená schůzka je zvýrazněna žlutě.

Časové pásmo je nastaveno podle nastavení vašeho profilu, ale můžete jej změnit v pravém horním rohu.

Hledat podle e-mailu

Zadejte e-mailovou adresu osoby, včetně její domény, a zjistěte tak více o schůzkách, kterých se zúčastnili. Podívejte se, zda pořádali schůzky nebo kdo se jich účastnil. Můžete také zobrazit informace o živých schůzkách, které stále probíhají.

Zobrazí se seznam schůzek, které byly hostovány nebo zúčastněny konkrétní osobou. Pro každou položku se zobrazí jeden souhrn schůzky. Probíhající schůzky se zobrazují v horní části seznamu a jsou označeny stavem Probíhající. Probíhající schůzky, které byly zahájeny v posledních 10 minutách, se považují za probíhající.

Hledat podle čísla schůzky

Čísla schůzek se označují také jako 9místný přístupový kód. Toto číslo nemusí být pro všechny schůzky jedinečné. Například přístupový kód osobní místnosti služby Cisco Webex osoby se nemění ze schůzky na schůzku.

Zadejte 9místné číslo bez mezer nebo pomlček. Zobrazí se seznam schůzek, které odpovídají kritériím hledání.

Hledat podle názvu zařízení registrovaného v cloudu

Chcete-li zjistit více o schůzkách připojených z konkrétního zařízení, zadejte název zařízení registrovaného v cloudu. Pokud hledáte částečný název zařízení, například Příklad, rozevírací seznam zobrazí nejbližší shodu, ze které můžete vybrat. Pokud hledáte úplný název zařízení, seznam schůzek zobrazuje všechny schůzky připojené ze zařízení.

Hledat podle ID konference

Každá schůzka má pro každou schůzku jedinečné ID konference. ID konference je interní ID, které není uživatelům běžně dostupné. Toto ID můžete najít prostřednictvím služby Analytics.

Do vyhledávacího pole zadejte ID konference. Konferenční IDy mají délku 9 až 18 znaků a mohou být alfanumerické. Podrobnosti schůzky pro ID konference, které hledáte zobrazené.

Omezení

Hledání se zástupnými znaky, stejně jako hledání používající speciální znaky, nejsou podporována.

Data nejsou k dispozici pro schůzky pouze se zvukem, kde se ke schůzce připojil každý účastník schůzky (včetně hostitele) a nikdo se nepřipojil prostřednictvím klienta nebo zařízení.

Data nemusí být k dispozici pro osobní schůzky v aplikaci Webex.

Pokud byla schůzka naplánována v prostoru, pak použijte číslo schůzky k nalezení schůzky, pokud schůzku nemůžete najít pomocí e-mailové adresy hostitele. Číslo schůzky najdete tak, že přejdete do prostoru, vyberete nabídku aktivit a vyberete možnost Schůzky a poté informace o schůzce v prostoru.

Jakmile vyberete schůzku ze zobrazení hledání, zobrazí se zobrazení schůzky.

Zobrazení podrobností schůzky uvádí všechny účastníky na levé straně, informace o využití a kvalitě účastníků uprostřed a posuvný pravý panel s konkrétními podrobnostmi o schůzce.


 

Probíhající schůzky jsou zobrazeny s ikonou . Probíhající schůzky se neobnovují automaticky. Kliknutím na ikonu Obnovit aktualizujte informace o schůzce zobrazené na stránce.

Seznam účastníků

Vlevo se zobrazí jméno účastníka nebo zařízení a ikona zařízení použitého k připojení ke schůzce. Pokud se někdo připojí ke schůzce pomocí klienta Webex a připojí zvuk se zpětným voláním přes PSTN, zobrazí se dvě položky. Když například voláte na schůzku a vaše aplikace Webex je spárována se zařízením Cisco Webex Room, jsou k dispozici dvě položky: Aplikace Webex a zařízení pro místnosti.

Umístěním ukazatele myši na účastníka zobrazíte krátký souhrn o účastníkovi, například typ klienta použitého k připojení ke schůzce. Když někdo zavolá na schůzku, zobrazí se čas připojení a doba, po kterou se schůzky účastnil.

Čas připojení ke schůzce (JMT)

Zaznamenává se hodnota JMT pro každého klienta s výjimkou hovorů používajících síť PSTN. JMT se počítá v sekundách jako (čas od kliknutí na odkaz schůzky k načtení okna náhledu) + (čas od kliknutí na tlačítko Připojit se nyní v okně náhledu k připojení ke schůzce).

JMT nezapočítává čas, který uživatel stráví procházením nabídek, prováděním výběrů v okně náhledu nebo čekáním v předsálí.

JMT menší než 10 sekund je zobrazen zeleně, 10 až 20 sekund je zobrazen žlutě a více než 20 sekund je zobrazen červeně. Umístěním ukazatele myši na barevnou tečku zobrazíte JMT účastníka.


 

Čas připojení účastníka ke schůzce se vždy zobrazí, kdy se účastník poprvé připojil ke schůzce, a to i v případě, že účastník schůzku několikrát opustí a znovu se k ní připojí.

Podrobnosti schůzky

Podrobnosti o schůzce se zobrazují na pravém posuvném panelu a lze je sbalit pomocí ikony .

Podrobnosti schůzky zahrnují souhrn schůzky, jako je číslo schůzky, ID konference, název webu služby Webex, datum a čas konání schůzky, typ schůzky, která se konala, počet účastníků a jméno a e-mailová adresa hostitele. Podrobnosti schůzky také udávají, zda byl použit zvuk, video a záznam a zda byla sdílena obrazovka, jak dlouho sdílení obrazovky trvalo.

Jméno hostitele a e-mail označují uživatele, který naplánoval schůzku Webex, nebo osobu, která schůzku vytvořila v aplikaci Webex.

Pod panelem je umístěna legenda. Chcete-li zjistit, jak jsou definovány prahové hodnoty , najeďte myší na ikonu informací.

Karta Zvuk, video a sdílení

Můžete přepínat mezi kartami Zvuk, Video a Sdílení a zobrazit podrobná zobrazení schůzky, která zahrnuje metriku JMT, využití a kvalitu.

Údaje o kvalitě jsou aktualizovány každou minutu. Kvalita sítě je vizualizována pomocí zelené (dobrá), žluté (spravedlivá) nebo červené (špatná). Pokud vidíte tečkovanou šedou čáru, znamená to, že zvuk, video nebo sdílení zařízení je vypnuté. Pokud vidíte pevnou šedou čáru, znamená to, že jsou k dispozici pouze minimální data, jako je použití a JMT. Plné šedé čáry znamenají, že se uživatel připojil ke schůzce pomocí aplikace nebo zařízení, které se připojilo starší, než je minimální podporovaná verze nebo místním místní Cisco .

Najetím ukazatele kvality zobrazíte souhrn metriky kvality jako vyskakovací okno.

Indikátor hostitele a sdílení

Ikona H označuje, kdy se účastník stane hostitelem schůzky, a modrá čára ukazuje, kdo sdílí obrazovku.

Indikátor změny hardwaru

Fialová ikona kosočtverce označuje, když účastník během schůzky změní síťové připojení, náhlavní soupravu, mikrofon nebo kameru. Chcete-li zobrazit podrobnosti o změně, najeďte myší na ikonu.

Tečkovaná čára ukazuje, jak dlouho byl účastník ztlumen, a můžete umístit ukazatel myši na ikonu a zjistit, zda se účastník ztlumil a zrušil ztlumení během této doby.

Indikátor ukončení schůzky

Pokud se účastník připojil ke schůzce pomocí VoIP s aplikací Webex Meetings, aplikací Webex nebo zařízením, uvidíte, jak schůzka pro tohoto účastníka skončila. Zelená ikona linky označuje, kdy účastník normálně opustil schůzku, zatímco červená ikona linky označuje, kdy účastník neočekávaně opustil schůzku, například když byl vyřazen ze schůzky kvůli problému se systémem nebo sítí.

Karta Podrobnosti

Na kartě Podrobnosti je zobrazena tabulka účastníků. Můžete vidět, jak dlouho byli na schůzce, klienta a platformu, po kterou se ke schůzce připojili, jejich IP adresy, informace o hardwaru, jak schůzku ukončili, místo, ze kterého se připojili, a zda byli hostitelem. Pomocí posuvníku můžete zobrazit další informace, jako je vytočené číslo účastníka, přenos zvuku, videa a sdílení a kodek, mikrofon, reproduktor a kamera. Tuto tabulku lze exportovat do souboru CSV pomocí tlačítka Export Record v pravém horním rohu.


 

Podrobnosti schůzky zobrazují hodnoty, které jsou pro schůzku relevantní. Pokud nebyla použita funkce nebo funkce, například pokud během schůzky nikdo nesdílel obrazovku, zůstane hodnota prázdná.

Zde jsou dostupné údaje Podrobnosti.

Název

Popis

Čas připojení

Když se účastník připojil ke schůzce zobrazené ve vámi vybraném časovém pásmu.

Doba trvání

Doba trvání schůzky.

Aktivita

Pokud byl účastník hostitelem, byla během schůzky přenesena role hostitele nebo sdílený obsah.

Klient

Typ a verze aplikace použité k připojení ke schůzce.

Platforma

Operační systém a verze zařízení použitého k připojení ke schůzce. Možné hodnoty mohou být "windows", "mac", "android", "ios" a "linux"

Připojit z

Pokud se účastník připojil ke schůzce pomocí prohlížeče, zobrazí se typ a verze prohlížeče použité k připojení ke schůzce.

Hardware

Tento výrobce hardwaru a model zařízení použitého k připojení ke schůzce. Pro počítače to může být "Lenovo Thinkpad p60". Pro telefony to může být "Samsung Galaxy S7". Pro zařízení pro místnosti to může být „Cisco Webex Room Kit“.

Připojení

Typ síťové připojení , které klient používal k výměně médií. Zadané hodnoty mohou být „wifi“, „ethernet“, „mobilní“ nebo „neznámé“.


 

Toto není sledováno podle typu média. Je možné (a poměrně běžné), že se to v průběhu jednání změní.

Místní IP adresa

Místní IP adresa klienta pro síťové rozhraní, které používá k přenosu médií.

Veřejná IP adresa

Jedná se o veřejnou IP adresu klienta, jak ji vidí mediální servery.

Pobočka

Geo vyhledávání veřejné IP adresy.

Uzel médií

Datové centrum nebo oblast mediálního uzlu, ke kterému je klient připojen. Pro cloudové mediální uzly to bude obecný název oblasti, například "San Jose, USA".

U uzlů médií založených na síti videa to bude mít konkrétnější název, který se shoduje s názvem clusteru služby video mesh, který zřídil zákazník.

Systémový kód

Co se účastníkovi stalo během schůzky. K dispozici jsou tyto systémové kódy:

  • Hostitel zavěsil – hostitel ukončil schůzku pro všechny.

  • Uživatel zavěsil – účastník opustil schůzku dříve.

  • Vypršel časový limit – účastník se odpojil od schůzky kvůli chybě síťového připojení.

  • Opustit čekárnu – účastník čekal v předsálí, než hostitel zahájil schůzku.

  • Zpětné volání do PSTN – zpětné volání s funkcí Edge Audio se nezdařilo, takže zpětné volání prochází připojením PSTN.

Telefon

Telefonní číslo účastníka.

Vytočené číslo

Číslo PSTN konferenčního mostu.

Přenos zvuku

Typ sítě použitý pro přenos zvuku. Platné hodnoty mohou být "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se může v průběhu schůzky změnit, ale hlásí se pouze počáteční použitá přeprava.

Přenos videa

Typ sítě použitý k přenosu videa. Platné hodnoty mohou být "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se může v průběhu schůzky změnit, ale hlásí se pouze počáteční použitá přeprava.

Sdílení přenosu

Typ sítě používaný k přenosu sdílení obrazovky nebo aplikace. Platné hodnoty mohou být "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se může v průběhu schůzky změnit, ale hlásí se pouze počáteční použitá přeprava.

Zvukový kodek

(Odeslat) Formát kódování a dekódování médií používaný pro média přenášená klientem. Upozorňujeme, že se to může během hovoru měnit v průběhu času.

(Receive) Formát kódování a dekódování médií používaný pro média přijímaná klientem.


 

To se může v průběhu schůzky změnit, je však hlášen pouze použitý počáteční kodek.

Videokodek

(Odeslat) Formát kódování a dekódování médií používaný pro média přenášená klientem. Upozorňujeme, že se to může během hovoru měnit v průběhu času.

(Receive) Formát kódování a dekódování médií používaný pro média přijímaná klientem.


 

To se může v průběhu schůzky změnit, je však hlášen pouze použitý počáteční kodek.

Sdílení kodeku

(Receive) Formát kódování a dekódování médií používaný pro média přijímaná klientem.


 

To se může v průběhu schůzky změnit, je však hlášen pouze použitý počáteční kodek.

Mikrofon

Informace o značce a modelu mikrofonu, který byl použit během schůzky.


 

To se může v průběhu schůzky změnit, ale bude hlášen pouze použitý počáteční mikrofon.

Reproduktor

Informace o značce a modelu řečníka, které byly použity během schůzky.


 

To se může v průběhu schůzky změnit, ale v přehledech je uveden pouze použitý první řečník.

Kamera

Informace o značce a modelu kamery, která byla použita během schůzky.


 

To se může v průběhu schůzky změnit, však bude hlášena pouze počáteční použitá kamera.

Exportovat

Ze zobrazení schůzky nebo účastníka můžete exportovat informace o schůzce v souboru JSON. Seznam účastníků a podrobnosti můžete také exportovat do souboru CSV.


 

Informace o přednášejícím a hostiteli na kartě dat nejsou v souboru JSON zahrnuty.

Kliknutím na jméno účastníka zobrazíte podrobné metriky klienta a zařízení. Všechny informace jsou aktualizovány každou minutu. Další informace o vybavení a síti účastníka naleznete na pravé straně.

Podrobnosti o účastnících

Kliknutím na šipku dolů na kterémkoli z grafů je můžete sbalit. Pomocí rozevírací nabídky vedle možnosti Signál můžete také přepínat mezi zobrazením podrobností Odesílání a příjem, Odesílání nebo Příjem.

Data o kvalitě zvuku, kvalitě videa, kvalitě sdílení, využití procesoru a využití paměti se aktualizují každou minutu u probíhajících schůzek.


 

Kliknutím na červené nebo žluté úsečky můžete výběr zvýraznit svislým pruhem. Poté najeďte myší na každou řádku a zobrazte vyskakovací okno se skutečnou hodnotou a časovým razítkem každého grafu.

  • Kvalita zvuku – kvalita zvuku, kterou daný účastník zažívá během celé schůzky.

  • Kvalita videa – kvalita videa, kterou daný účastník zažívá během celé schůzky.

  • Kvalita sdílení – kvalita jakéhokoli obsahu sdíleného během schůzky. Kvalita sdílení zahrnuje informace o tom, jak byl obsah odeslán a přijat.

  • Využití procesoru – procento procesoru, které bylo použito strojem, se kterým se účastník připojil ke schůzce.

  • Využití paměti – procento paměti, kterou stroj účastníka během schůzky použil.

Indikátor ztlumení

Ikona ztlumení označuje, kdy byl účastník během schůzky ztlumen. Indikátor ztlumení se zobrazí účastníkům, kteří klikli na tlačítko ztlumení na desktopové a mobilní aplikaci Webex Meetings, na desktopové a mobilní aplikaci Webex a na cloudových zařízeních pro místnosti. Pokud byl účastník ztlumen prostřednictvím externího hardwaru, například mikrofonu, indikátor ztlumení se nezobrazí.


 

Ztlumení při vstupu se zobrazí pouze účastníkům, kteří se připojí z počítačové a mobilní aplikace Webex.

Zde jsou dostupné metriky kvality.

Název

Popis

Latence (ms)

Latence je zpoždění při doručování zvuku nebo videa během schůzky.

Ztráta paketů (%)

Ke ztrátě paketů dochází v případě problému s přenosem datových paketů a některé pakety jsou před přijetím příjemcem vynechány.

Chvění

Jitter je variace zpoždění přijatých paketů.

Datový tok médií( kbps)

Přenosová rychlost je počet bitů, které jsou zpracovány za sekundu.

Snímková frekvence (fps)

Snímková frekvence je počet snímků zobrazených každou sekundu schůzky.

Rozlišení(p)

Rozlišení je počet pixelů zobrazených na obrazovce uživatele za danou dobu.

Systémový procesor (%)

Celkové procento procesoru používané všemi aplikacemi. Na vícejádrovém systému se využití procesoru měří napříč všemi jádry.

Procesor aplikace Webex (%)

Procento procesoru, které využívá aplikace Webex Meetings nebo aplikace Webex během schůzky. Na vícejádrovém systému se využití procesoru měří napříč všemi jádry.

Systémová paměť (%)

Celkové procento paměti používané všemi aplikacemi.

Paměť aplikace Webex (%)

Celkové procento paměti, kterou během schůzky přebírá aplikace Webex Meetings nebo aplikace Webex.

Zařízení a sítě Podrobnosti

Panel Zařízení a sítě zobrazuje informace o konfiguraci účastníka. Panel můžete sbalit pomocí ikony .

Podobné informace jsou k dispozici pro aplikaci Webex Meeting Desktop, aplikaci Webex App Desktop, aplikaci Webex pro Android, aplikaci Webex pro iPhone a ipad a pro zařízení s podporou cloudu. Aplikace Webex Meetings pro mobilní, místní zařízení a zařízení SIP 3. strany budou podporovány v blízké budoucnosti.


 

Podrobnosti o platformě, mikrofonu, reproduktoru a kameře nejsou k dispozici pro zařízení s podporou cloudu.

Pro uživatele přímého volání a zpětného volání jsou k dispozici pouze informace o telefonním čísle a konferenčním mostu.

Pro síť PSTN: Přímé volání a zpětné volání, jsou k dispozici pouze telefonní čísla nebo informace o konferenčním mostu.

Zde jsou dostupná data o vybavení a síti.

Název

Popis

Klient

Typ a verze aplikace použité k připojení ke schůzce.

Platforma

Operační systém a verze zařízení použitého k připojení ke schůzce. Možné hodnoty mohou být "windows", "mac", "android", "ios" a "linux"

Připojit z

Pokud se uživatel připojil ke schůzce pomocí prohlížeče, zobrazí se typ a verze prohlížeče použité k připojení ke schůzce.

Hardware

Tento výrobce hardwaru a model zařízení použitého k připojení ke schůzce. U počítačů to může být „Lenovo Thinkpad p60“. U telefonů to může být „Samsung Galaxy S7“. U zařízení pro místnosti to může být „Cisco Webex Room Kit“.

Připojení

Typ síťové připojení , které klient používal k výměně médií. Zadané hodnoty mohou být „wifi“, „ethernet“, „mobilní“ nebo „neznámé“.


 

Toto není sledováno podle typu média. Je možné (a poměrně běžné), že se to v průběhu jednání změní.

Místní IP adresa

Místní IP adresa klienta pro síťové rozhraní, které používá k přenosu médií.

Veřejná IP adresa

Jedná se o veřejnou IP adresu klienta, jak ji vidí mediální servery.

Pobočka

Geo vyhledávání veřejné IP adresy.

Uzel médií

Datové centrum nebo oblast mediálního uzlu, ke kterému je klient připojen. Pro cloudové mediální uzly to bude obecný název oblasti, například "San Jose, USA".

U uzlů médií založených na síti videa to bude mít konkrétnější název, který se shoduje s názvem clusteru služby video mesh, který zřídil zákazník.

Přenos zvuku

Typ sítě použitý pro přenos zvuku. Platné hodnoty mohou být "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se může v průběhu schůzky změnit, ale hlásí se pouze počáteční použitá přeprava.

Přenos videa

Typ sítě použitý k přenosu videa. Platné hodnoty mohou být "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se může v průběhu schůzky změnit, ale hlásí se pouze počáteční použitá přeprava.

Sdílení přenosu

Typ sítě používaný k přenosu sdílení obrazovky nebo aplikace. Platné hodnoty mohou být "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se může v průběhu schůzky změnit, ale hlásí se pouze počáteční použitá přeprava.

Zvukový kodek

(Odeslat) Formát kódování a dekódování médií používaný pro média přenášená klientem. Upozorňujeme, že se to může během hovoru měnit v průběhu času.

(Receive) Formát kódování a dekódování médií používaný pro média přijímaná klientem.


 

To se může v průběhu schůzky změnit, je však hlášen pouze použitý počáteční kodek.

Videokodek

(Odeslat) Formát kódování a dekódování médií používaný pro média přenášená klientem. Upozorňujeme, že se to může během hovoru měnit v průběhu času.

(Receive) Formát kódování a dekódování médií používaný pro média přijímaná klientem.


 

To se může v průběhu schůzky změnit, je však hlášen pouze použitý počáteční kodek.

Sdílení kodeku

(Receive) Formát kódování a dekódování médií používaný pro média přijímaná klientem.


 

To se může v průběhu schůzky změnit, je však hlášen pouze použitý počáteční kodek.

Mikrofon

Informace o značce a modelu mikrofonu, který byl použit během schůzky.


 

To se může v průběhu schůzky změnit, ale bude hlášen pouze použitý počáteční mikrofon.

Reproduktor

Informace o značce a modelu řečníka, které byly použity během schůzky.


 

To se může v průběhu schůzky změnit, ale v přehledech je uveden pouze použitý první řečník.

Kamera

Informace o značce a modelu kamery, která byla použita během schůzky.


 

To se může v průběhu schůzky změnit, však bude hlášena pouze počáteční použitá kamera.

Typ

Typ uskutečněného hovoru. Hodnoty mohou být Edge Audio, Placené číslo nebo Bezplatné číslo

Telefon

Telefonní číslo účastníka.

Vytočené číslo

Číslo PSTN konferenčního mostu.

Čas připojení

Když se účastník připojil ke schůzce zobrazené ve vámi vybraném časovém pásmu.

Doba trvání

Doba trvání schůzky.

Na kartě Živé schůzky jsou zobrazeny všechny schůzky, které právě probíhají ve vaší organizaci. Zde uvedené informace můžete použít k proaktivnímu zachycení problémů se sítí dříve, než se stanou rozšířenými, nebo k diagnostice příčin jakýchkoli problémů se sítí. Data se automaticky aktualizují každých 10 minut. Vedle tlačítka Exportovat jako JSON uvidíte, kdy byla naposledy aktualizována data.

Ve výchozím nastavení se na stránce zobrazují živé schůzky pro všechny weby ve vaší organizaci Control Hub. Pokud máte více webů, můžete pomocí rozevírací nabídky vybrat konkrétní web.

Klíčové ukazatele výkonu (KPI)

V horní části stránky jsou k dispozici nástroje KPI, které vám zobrazují počet živých schůzek a počet schůzek a účastníků v dobré síti. Tyto hodnoty KPImůžete použít jako měřitelná data, abyste zjistili, zda se v poslední době nevyskytly nějaké problémy se sítí. Dostupné KPI jsou následující:

  • Celkový počet živých schůzek – počet probíhajících schůzek.

  • Celkový počet živých účastníků – počet účastníků, kteří jsou aktuálně na schůzkách.

  • Schůzky s dobrou sítí – počet schůzek, které jsou na prahové hodnotě dobré kvality sítě nebo nad ní. Kvalita se počítá jako dobrá, pokud ztráta paketů byla menší nebo rovna 5 % a latence byla menší nebo rovna 400 ms. Schůzky se počítají jako nekvalitní, pokud alespoň jeden účastník měl v posledních 15 minutách špatnou kvalitu zvuku nebo videa.

  • Účastníci s dobrou sítí – počet účastníků, kteří jsou na prahové hodnotě dobré kvality sítě nebo nad ní. Kvalita se počítá jako dobrá, pokud ztráta paketů byla menší nebo rovna 5 % a latence byla menší nebo rovna 400 ms. Účastníci jsou počítáni jako nekvalitní, pokud během schůzky měli tři po sobě jdoucí minuty nebo pět nahromaděných minut špatné kvality zvuku nebo videa.

Mapa živých schůzek

Tato mapa zobrazuje celkové geografické rozložení živých schůzek. Umístěním ukazatele myši nad každý kruh zobrazíte další data o pobočce, například počet účastníků, schůzek a schůzek s nízkou kvalitou. Můžete také vybrat datová centra, ke kterým jsou účastníci v pobočce připojeni. Názvy datových center jsou zkráceny. Velikost kruhu je založena na počtu účastníků a barva je založena na počtu nekvalitních schůzek, které dané místo zažívá.


 

Pokud máte roli Pokročilé řešení potíží, můžete kliknout na číslo vedle schůzek s nízkou kvalitou po najetí myší na pobočku a filtrovat tabulku živých schůzek podle schůzek s nízkou kvalitou z tohoto umístění.

Výkon sítě

Tento graf ukazuje trend latence a ztráty paketů u účastníků během probíhajících schůzek. Můžete přepínat mezi daty pro zvuk a video. Posuvnou lištu můžete také upravit tak, aby se zjistilo, jaký byl 95. percentil mezi 24 hodinovým obdobím.

IP podle výkonu sítě

Tento graf zobrazuje rozdělení IP adres a kvalitu sítě účastníků, kteří se k těmto IP adresám připojili. IP adresy jsou částečně maskovány, aby byla zachována osobní identita uživatelů. Pomocí tohoto grafu můžete zjistit, zda má konkrétní pobočka nebo poskytovatel služeb vyšší počet nekvalitních schůzek, než je průměr, a začít řešit problémy odtud.

Umístěním ukazatele na červený pruh zobrazíte počet, procento a umístění schůzek nízké kvality z dané adresy IP. Umístěním ukazatele myši nad zelený pruh zobrazíte stejný rozpis schůzek dobré kvality z dané IP adresy.

Tabulka hledání živých schůzek

Pokud jste správce s úplnými právy, správce s právy pouze pro čtení nebo správce podpory s rolí Pokročilý přístup k řešení potíží, máte přístup k tabulce, která zobrazuje všechny probíhající schůzky. Pomocí vyhledávacího panelu můžete vyhledávat konkrétní schůzky nebo rychle filtrovat účastníky interakcí s ostatními grafy.

Pokud si například na mapě živých schůzek všimnete umístění se spoustou schůzek s nízkou kvalitou, můžete nad dané umístění umístit ukazatel myši a kliknout na číslo vedle č schůzek s nízkou kvalitou. Tato možnost tabulku filtruje, aby se zobrazovaly pouze schůzky, ve kterých jsou tito účastníci.

Dalším příkladem je graf výkonnosti sítě IP. Pokud najedete na červený pruh a kliknete na počet nekvalitních připojení, tabulka se filtruje a zobrazí se pouze schůzky, kde se účastníci připojili k dané IP adrese.

Vybrané filtry se zobrazí před vyhledávacím polem, které můžete odstranit kliknutím na X.