Ha valaki problémát jelent egy értekezleten, megkeresheti a fogadó vagy a résztvevők e-mail címét, a 9 jegyű értekezletszámot (más néven értekezlet-hozzáférési kódot) vagy a konferenciaazonosítót. Olyan információkhoz férhet hozzá, mint például, hogy az emberek mire készültek az értekezlet során (például a tárhely vagy a megosztás), amikor az emberek csatlakoztak a hanghoz és a videóhoz, és mennyi ideig tartott az értekezlet. Az értekezletekkel kapcsolatos problémák megoldása csak könnyebbé lett az ilyen típusú információkkal.

Az időzóna a profilbeállításnak megfelelően van beállítva, de a jobb felső sarokban módosíthatja.

Keresés e-mailben

Adja meg valakinek az e-mail címét, beleértve a domaint is, hogy többet megtudjon a részt vett találkozókról. Nézze meg, hogy találkozókat tartottak-e, vagy részt vettek-e olyan találkozókon, amelyeken részt vettek. A még folyamatban lévő élő értekezletekről is láthat információkat.

Megjelenik azoknak az üléseknek a listája, amelyeket egy adott személy vezetett vagy vett részt rajta. Bejegyzésenként egy értekezlet-összefoglaló jelenik meg. A folyamatban lévő értekezletek a lista tetején jelennek meg, és folyamatban lévő állapottal jelennek meg. Az elmúlt 10 percben megkezdett, folyamatban lévő találkozók folyamatban lévőnek tekintendők.

Keresés értekezletszám szerint

Az értekezletszámok 9 számjegyű hozzáférési kódként is ismertek. Előfordulhat, hogy ez a szám nem egyedi az értekezleteken. Például egy személy Cisco Webex Személyes szoba hozzáférési kódja nem változik értekezletről értekezletre.

Írja be a 9 jegyű számot szóközök és kötőjelek nélkül. Megjelenik a keresési feltételeknek megfelelő értekezletek listája.

Keresés a cloud-regisztrált eszköz neve szerint

Adja meg egy felhőben regisztrált eszköz nevét, ha többet szeretne megtudni az adott eszközről csatlakozott értekezletekről. Ha részleges eszköznevet keres, például például a Példa, egy legördülő listában megjelenik a legközelebbi egyezés, amelyből választhat. Ha az eszköz teljes nevét keresi, az értekezletlista megjeleníti az eszközről csatlakozott összes értekezletet.

Keresés konferencia azonosító szerint

Minden értekezlet egyedi konferencia-azonosítóval rendelkezik értekezletenként. A konferenciaazonosító egy belső azonosító, amely nem általánosan elérhető a felhasználók számára. Ezt az azonosítót az Analytics szolgáltatáson keresztül találja meg.

Írja be a konferencia azonosítóját a keresőmezőbe. A konferenciaazonosítók 9–18 karakter hosszúak, és alfanumerikusak lehetnek. A megjeleníteni keresett konferenciaazonosító értekezletadatai.

Korlátozások

A helyettesítő karakteres keresések, például a speciális karaktereket használó keresések nem támogatottak.

Az adatok nem állnak rendelkezésre a csak hangalapú értekezletekhez, ahol az értekezlet minden résztvevője (beleértve a házigazdát is) betárcsázott az értekezletbe, és senki sem csatlakozott ügyfélen vagy eszközön keresztül.

Előfordulhat, hogy a Webex alkalmazásban nem állnak rendelkezésre adatok a privát értekezletekhez.

Ha az értekezletet egy térben ütemezték, akkor az értekezlet számával keresse meg az értekezletet, ha nem találja az értekezletet az állomás e-mail-címével. Az értekezlet számát a térre, a tevékenység menü kiválasztásával és az Értekezletek , majd a Tér értekezlet adatai parancsra kattintva találhatja meg.

Ha a keresési nézetből kiválaszt egy értekezletet, megjelenik az értekezlet nézete.

Az értekezlet részletei nézet felsorolja a bal oldalon lévő összes résztvevőt, középen a résztvevők használatát és a minőségi információkat, középen pedig egy csúszó jobb oldali panelt az értekezlet konkrét részleteivel.

Résztvevők listája

A bal oldalon megjelenik a résztvevő vagy eszköz neve és az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz ikonja. Ha valaki csatlakozik egy értekezlethez a Webex kliensével, és PSTN-en keresztüli visszahívással csatlakoztatja a hangot, akkor két bejegyzés jelenik meg. Ha például behív egy értekezletet, és a Webex App alkalmazás párosítva van egy Cisco Webex Room Device eszközzel, két bejegyzés van: Webex App alkalmazás és szobaeszköz.

Mutasson egy résztvevő fölé, hogy egy rövid összefoglalót láthassa a résztvevőről, például az értekezlethez való csatlakozáshoz használt ügyféltípust. Ha valaki behív egy értekezletet, láthatja a csatlakozás idejét és azt, hogy mennyi időt töltött az értekezleten.

Csatlakozás az értekezlet időpontjához (JMT)

A rendszer minden ügyfél JMT-jét rögzíti, kivéve a PSTN-t használó hívásokat. A JMT kiszámítása másodpercek szerint történik (az értekezlet hivatkozására való kattintástól az előnézeti ablak betöltéséig eltelt idő) + (az az idő, amely az előnézeti ablakban a Csatlakozás most gombra kattintva az értekezlethez való csatlakozásig tart).

A JMT nem számolja azt az időt, amelyet a felhasználó a menük böngészésével, az előnézeti ablakban történő kiválasztással vagy az előcsarnokban való várakozással tölt.

A 10 másodpercnél rövidebb JMT zöld színnel, a 10 és 20 másodperc közötti sáv sárga színnel, a több mint 20 másodperc pirossal pedig jelenik meg. Vigye az egérmutatót a színes pont fölé, hogy megtekintse a résztvevő JMT-jét.

Értekezlet részletei

Az értekezlet részletei a jobb oldali csúszópanelen láthatók, és az ikonnal összecsukhatók.

Az értekezlet részletei tartalmazzák az értekezlet összefoglalását, például az értekezlet számát, a konferencia azonosítóját, a Webex webhely nevét, az értekezlet dátumát és időpontját, az ülés típusát, a résztvevők számát, valamint a fogadó nevét és e-mail címét. Az értekezlet részletei azt is jelzik, hogy használtak-e hangot, videót és felvételt, és hogy megosztották-e a képernyőt, mennyi ideig tartott a képernyőmegosztás.

A szervező neve és e-mail-címe jelzi a Webex-értekezletet ütemező felhasználót vagy azt a személyt, aki az értekezletet a Webex alkalmazásban hozta létre.

A panel alatt egy jelmagyarázat található. Vigye az egérmutatót az információ ikon fölé a küszöbértékek definiálásának megtekintéséhez.

Hang-, Videó- és Megosztás lap

Válthat az Audio, Video és Sharing fülek között, hogy megtekinthesse az értekezlet részletes nézeteit, amelyek magukban foglalják a JMT-t, a használatot és a minőségi mérőszámot.

A minőségi adatok percenként frissülnek. A hálózat minőségét zöld (jó), sárga (tisztességes) vagy piros (rossz) színekkel jelenítik meg. Ha pontozott szürke vonalat lát, az azt jelenti, hogy az eszköz hang-, video- vagy megosztása ki van kapcsolva. Ha egyszínű szürke vonalat lát, az azt jelzi, hogy csak minimális adatok állnak rendelkezésre, például a használat és a JMT. A tömör szürke vonalak azt jelentik, hogy a felhasználó a minimálisan támogatott verziónál vagy a Cisco helyszíni eszközénél régebbi alkalmazással vagy eszközzel csatlakozott az értekezlethez.

Az egérmutatót egy sor fölé húzva előugró ablakként megtekintheti a minőségi mutató összegzését.

Host és share mutató

A H ikon jelzi, ha egy résztvevő lesz a találkozó házigazdája, és egy kék vonal mutatja, hogy ki osztja meg a képernyőt.

Hardverváltás jelzője

Egy lila gyémánt ikon jelzi, ha egy résztvevő értekezlet közben megváltoztatja hálózati kapcsolatát, fejhallgatóját, mikrofonját vagy fényképezőgépét. Vigye az egérmutatót az ikonra a módosítás részleteinek megtekintéséhez.

A pontozott sor megmutatja, hogy mennyi ideig volt elnémítva egy résztvevő, és az ikon fölé mutatva láthatja, hogy a résztvevő többször elnémult-e és nem némult-e ezen időtartamon belül.

Értekezlet-záró mutató

Ha egy résztvevő VoIP használatával csatlakozott egy értekezlethez a Webex Meetings alkalmazással, a Webex App alkalmazással vagy egy eszközzel, akkor láthatja, hogyan ért véget egy értekezlet az adott résztvevő számára. A zöld vonal ikon azt jelzi, hogy a résztvevő mikor hagyta el normálisan az értekezletet, míg egy piros vonal ikon azt jelzi, ha a résztvevő váratlanul elhagyta az értekezletet, például rendszer- vagy hálózati probléma miatt leesett egy értekezletről.

Részletek lap

A Részletek lap táblázatnézetet biztosít a résztvevőkről. Láthatja, hogy mennyi ideig voltak az értekezleten, az ügyfél és a platform, ameddig csatlakoztak egy értekezlethez, az IP-címük, a hardverinformációik, az értekezlet befejezésének helye, a hely, ahonnan csatlakoztak, és ha ők voltak a fogadó. A görgetősáv segítségével további információkat is megtekinthet, például a résztvevő tárcsázott #- ját, hangját, video-ját, valamint a továbbítás és a kodek, a mikrofon, a hangszóró és a kamera megosztását. Ez a táblázat CSV-fájlba exportálható a jobb felső sarokban található Rekord exportálása gombbal.

Itt vannak a rendelkezésre álló részletek.

Exportálás

Az értekezlet vagy résztvevő nézetből exportálhatja az értekezlet adatait egy JSON-fájlba. A résztvevők listáját és adatait CSV-fájlba is exportálhatja.

Kattintson egy résztvevő nevére az ügyfél és az eszköz részletes mutatóinak megtekintéséhez. Minden információ percenként frissül. A résztvevő felszerelésére és hálózatára vonatkozó további információk a jobb oldalon találhatók.

Résztvevőadatok

A diagramok bármelyikén kattintson a lefelé mutató nyílra, hogy összecsukja őket. A Küldés és fogadás, küldés vagy fogadás részleteinek megjelenítése között is válthat a Jel melletti legördülő menüvel.

A hangminőség, a videóminőség, a megosztási minőség, a CPU-használat és a memóriahasználati adatok percenként frissülnek a folyamatban lévő értekezletek esetében.

• Hangminőség – A résztvevő által az értekezlet során tapasztalt hangminőség.

• Videóminőség – A résztvevő által az értekezlet során tapasztalt videó minősége.

• Megosztás minősége – Az értekezlet során megosztott tartalom minősége. A megosztás minősége információkat tartalmaz a tartalom elküldésének és fogadásának módjáról.

• CPU-használat – A résztvevő által az értekezlethez csatlakozott gép által használt CPU százalékos aránya.

• Memóriahasználat – A résztvevő gépe által az értekezlet során használt memória százalékos aránya.

Némítás jelzőfénye

A némítás ikon jelzi, ha egy résztvevőt elnémítottak egy értekezlet során. A némításjelző azoknak a résztvevőknek jelenik meg, akik rákattintottak a Webex Meetings asztali és mobilalkalmazás némítás gombjára, a Webex App asztali és mobilalkalmazásra, valamint a felhőben regisztrált szobaeszközökre. Ha egy résztvevőt külső hardveren, például mikrofonon keresztül némítottak el, akkor a némításjelző nem jelenik meg.

Íme a rendelkezésre álló minőségi mutatók.

Berendezések és hálózatok részletei

A Berendezések és hálózatok panelen a résztvevők konfigurációjával kapcsolatos információk láthatók. A panelt az ikonnal össze lehet omlani.

Hasonló információk érhetők el a Webex Meeting Desktop alkalmazásról, a Webex App Desktop alkalmazásról, a Webex App for Androidról, a Webex App iPhone-ról és iPadről, valamint a felhőalapú eszközökről. A mobil, helyszíni eszközökhöz és 3rd party SIP-eszközökhöz készült Webex-találkozókat a közeljövőben támogatni fogjuk.

PSTN esetén: Hívjon be és hívjon vissza, csak telefonszámok vagy konferenciahíd-információk érhetők el.

Itt vannak a rendelkezésre álló berendezések és hálózati adatok.

Az Élő értekezletek lapon láthatók a szervezetben jelenleg folyamatban lévő összes értekezlet. Az itt található információk segítségével proaktívan észlelheti a hálózati problémákat, mielőtt azok széles körben elterjednének, vagy segíthet diagnosztizálni a hálózati problémák okát. Az adatok 10 percenként automatikusan frissülnek. Az Exportálás JSON-ként gomb mellett láthatja, hogy mikor frissültek utoljára az adatok.

Alapértelmezés szerint az oldal a Control Hub szervezet összes webhelyének élő értekezleteit jeleníti meg. Ha több webhelye is van, a legördülő menü segítségével kiválaszthat egy adott webhelyet.

Fő teljesítménymutatók (KPI-k)

A KPI-k az oldal tetején érhetők el, hogy megmutassák az élő értekezletek számát, valamint azt, hogy hány értekezlet és résztvevő tapasztalja meg a jó hálózatot. Ezeket a KPI-ket mérhető adatként használhatja annak megtekintéséhez, hogy történt-e hálózati probléma a közelmúltban. Az elérhető KPI-k a következők:

• Összes élő értekezlet – A folyamatban lévő értekezletek száma.

• Összes élő résztvevő – Az értekezleteken jelenleg részt vevő résztvevők száma.

• Jó hálózati értekezletek – A jó hálózati minőségre vonatkozó küszöbértéket elérő vagy meghaladó értekezletek száma. A minőség akkor számít jónak, ha a csomagvesztés kisebb vagy egyenlő, mint 5%, és a késleltetés kisebb vagy egyenlő volt, mint 400 ms. Az értekezletek rossz minőségűnek számítanak, ha legalább egy résztvevőnek rossz volt a hang- vagy videóminősége az elmúlt 15 percben.

• Jó hálózati kapcsolattal rendelkező résztvevők – A jó hálózati minőségre vonatkozó küszöbértéket elérő vagy meghaladó résztvevők száma. A minőség akkor számít jónak, ha a csomagvesztés kisebb vagy egyenlő, mint 5%, és a késleltetés kisebb vagy egyenlő volt, mint 400 ms. A résztvevők rossz minőségűnek számítanak, ha három egymást követő percük vagy öt felhalmozott percük volt rossz hang- vagy videóminőséggel egy értekezlet során.

Élő értekezletek térképe

Ez a térkép az élő értekezletek általános földrajzi eloszlását mutatja. Az egérmutatót az egyes körök fölé húzva további adatokat tekinthet meg egy adott helyről, például a résztvevők számát, az értekezleteket és a rossz minőségű értekezleteket. Kiválaszthatja azokat az adatközpontokat is, amelyekhez a helyszín résztvevői kapcsolódnak. Az adatközpontok nevei rövidítve vannak. A kör mérete attól függ, hogy hány résztvevő van, a szín pedig attól, hogy egy helyszín hány rossz minőségű értekezletet tapasztal.

Hálózati teljesítmény

Ez a diagram a résztvevők által a folyamatban lévő értekezletek során tapasztalt késés és csomagvesztés trendjét mutatja. Válthat az adatok között a hang és a videó számára. A csúszósávot is beállíthatja, hogy lássa, mi volt a 95. percentilis egy 24 órás időszak között.

IP hálózati teljesítmény szerint

Ez a diagram az IP-címek lebontását és az ezekhez az IP-címekhez csatlakozó résztvevők hálózati minőségét mutatja. Az IP-címek részleges maszkban vannak a felhasználók személyes identitásának megőrzése érdekében. A diagram segítségével megnézheti, hogy egy adott helyszín vagy szolgáltató az átlagnál több rossz minőségű értekezlettel rendelkezik-e, és innen indíthatja el a hibaelhárítást.

Vigye az egérmutatót a piros sáv fölé az adott IP-címről érkező rossz minőségű értekezletek számának, százalékos arányának és helyszínének megtekintéséhez. Vigye az egérmutatót a zöld sáv fölé, hogy lássa az adott IP-címről a jó minőségű értekezletek azonos bontását.

Élő értekezletek keresési táblázata

Ha Ön teljes rendszergazda, írásvédett rendszergazda vagy támogatási rendszergazda a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkörrel, hozzáférhet egy táblához, amely az összes folyamatban lévő értekezletet megjeleníti. A keresősáv segítségével rákereshet adott értekezletekre, vagy gyorsan szűrheti a résztvevőket a többi diagrammal való interakcióval.

Ha például olyan helyszínt észlel, ahol sok rossz minőségű értekezlet van az élő értekezletek térképén, akkor rámutathat az adott helyszínre, és rákattinthat a # Rossz minőségű értekezletek szám melletti számra. Ez úgy szűri a táblázatot, hogy csak azokat az értekezleteket mutassa meg, amelyeken a résztvevők részt vesznek.

Egy másik példa az IP by Network Performance diagramon található. Ha elhúzza a kurzort egy piros sávra, és a gyenge kapcsolatok számára kattint, akkor a táblázat szűrése után csak azok az értekezletek jelennek meg, amelyeken a résztvevők ehhez az IP-címhez csatlakoztak.

A kiválasztott szűrők a keresőmező előtt jelennek meg, amelyet az X-re kattintva eltávolíthat.