Konfigurere integreringskoblinger for Webex Contact Center

Tilgjengelighet for koblinger

Webex Contact Center-plattformen støtter Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, egendefinerte koblinger.
Webex Contact Center 1.0-plattformen støtter Salesforce-koblinger og egendefinerte koblinger.

Du kan konfigurere følgende koblinger på kontrollhuben for å integrere tredjepartsprogrammene med Webex Contact Center.

1	Logg på kundeorganisasjonen på https://admin.webex.com og gå til Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Klikk koblingsnavnet som vises på kortet. Hvis du vil oppdatere autentiseringsnøkkelen for Google Contact Center AI-koblingen, klikker du på Oppdater-tasten og autentiserer med Google på nytt. Forsikre deg om at du deaktiverer popup-blokkering i nettleseren din.
3	Du må først deaktivere en kobling før du kan redigere felt i legitimasjonsdelen . Klikk på Deaktiver og bekreft. Når du deaktiverer en kobling, kan skriptene som kjøres for øyeblikket, fungere en stund hvis legitimasjonen er gyldig. Når du har deaktivert en kobling, kan du enten reaktivere, redigere eller slette koblingen. Rediger feltene etter behov, og klikk på Reaktiver. Du kan ikke endre koblings-ID-en. Du må godkjenne Google Contact Center AI-koblingen på nytt med Google. Klikk Slett for å slette koblingen. Du kan ikke slette Google Contact Center AI-koblingen hvis den er tilknyttet CCAI-konfigurasjon.