Állítsa be a Webex Contact Center integrációs összekötőit

A csatlakozók rendelkezésre állása az ügyfélszolgálati megoldásokban

A Webex Contact Center platform a Salesforce, a Google, a Google CCAI, a Webex Experience Management és az egyéni összekötőket támogatja.
A Webex Contact Center 1.0 platform támogatja a Salesforce és az egyéni csatlakozókat.

A következő csatlakozók konfigurálásával integrálhatja a harmadik féltől származó alkalmazásokat a Webex Contact Centerrel.

1	Jelentkezzen be az ügyfél szervezetébe itt: https://admin.webex.com és navigáljon ide: Szolgáltatások >> Ügyfélkapcsolati központ >> Bérlő beállításai >> Integrációk >> Összekötők.
2	Kattintson a kártyán megjelenő csatlakozó nevére. A Google ügyfélszolgálati MI-csatlakozó hitelesítési kulcsának frissítéséhez kattintson a Kulcs frissítése gombra, és hitelesítse újra a Google-lal. Győződjön meg arról, hogy letiltotta a böngésző felugró ablakainak blokkolóját.
3	A Hitelesítő adatok részben található mezők szerkesztéséhez először ki kell kapcsolnia egy csatlakozót. Kattints a Deaktiválás elemre, és erősítsd meg ezt. Ha deaktivál egy csatlakozót, a jelenleg futó szkriptek egy ideig működhetnek, ha a hitelesítő adatok érvényesek. A csatlakozó kikapcsolása után újraaktiválhatja, szerkesztheti vagy törölheti a csatlakozót. Szükség szerint módosítsa a mezőket, majd kattintson az Újraaktiválás gombra. A kapcsolatazonosító nem módosítható. Újra hitelesítenie kell a Google ügyfélszolgálati MI-csatlakozót a Google-lal. A csatlakozó törléséhez kattintson a Törlés gombra. Nem törölheti a Google ügyfélszolgálati MI-csatlakozót, ha CCAI-konfiguráció társítva van hozzá.