Állítsa be a Webex Contact Center integrációs összekötőit

Csatlakozók elérhetősége

Webex Contact Center platform támogatja a Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management és egyéni csatlakozókat.
A Webex Contact Center 1.0 platform támogatja a Salesforce és az egyéni csatlakozókat.

A Control Hub következő csatlakozóit konfigurálhatja a harmadik féltől származó alkalmazások Webex Contact Centerrel való integrálásához.

1	Jelentkezzen be ügyfélszervezetébe a https://admin.webex.com címen, és lépjen a Szolgáltatások menüpontra. > Ügyfélszolgálat > Bérlői beállítások > Integrációk > Csatlakozók.
2	Kattintson a kártyán megjelenő csatlakozó nevére. A Google ügyfélszolgálati MI-csatlakozó hitelesítési kulcsának frissítéséhez kattintson a Kulcs frissítése gombra, és hitelesítse újra a Google-lal. A hitelesítési kulcsot csak munkaidőn kívülfrissítse. Azt is győződj meg róla, hogy letiltottad a felugró ablakok blokkolását a böngésződben.
3	A Hitelesítő adatok részben található mezők szerkesztéséhez először ki kell kapcsolnia egy csatlakozót. Kattints a Deaktiválás elemre, és erősítsd meg ezt. Ha deaktivál egy csatlakozót, a jelenleg futó szkriptek egy ideig működhetnek, ha a hitelesítő adatok érvényesek. A csatlakozó kikapcsolása után újraaktiválhatja, szerkesztheti vagy törölheti a csatlakozót. Szükség szerint módosítsa a mezőket, majd kattintson az Újraaktiválás gombra. A kapcsolatazonosító nem módosítható. Újra hitelesítenie kell a Google ügyfélszolgálati MI-csatlakozót a Google-lal. A csatlakozó törléséhez kattintson a Törlés gombra. Nem törölheti a Google ügyfélszolgálati MI-csatlakozót, ha CCAI-konfiguráció társítva van hozzá.