- Kezdőlap
- /
- Cikk
Állítsa be a Webex Contact Center integrációs összekötőit
Használja ezt a cikket a Webex ügyfélszolgálat integrációs csatlakozóinak beállításához és kezeléséhez.
A csatlakozók rendelkezésre állása az ügyfélszolgálati megoldásokban
-
A Webex Contact Center platform a Salesforce, a Google, a Google CCAI, a Webex Experience Management és az egyéni összekötőket támogatja.
-
A Webex Contact Center 1.0 platform támogatja a Salesforce és az egyéni csatlakozókat.
Csatlakozó konfigurálása
A következő csatlakozók konfigurálásával integrálhatja a harmadik féltől származó alkalmazásokat a Webex Contact Centerrel.
Kapcsolat szerkesztése
1 |
Jelentkezzen be az ügyfél szervezetébe itt: https://admin.webex.com és navigáljon ide: . |
2 |
Kattintson a kártyán megjelenő csatlakozó nevére. A Google ügyfélszolgálati MI-csatlakozó hitelesítési kulcsának frissítéséhez kattintson a Kulcs frissítése gombra, és hitelesítse újra a Google-lal. Győződjön meg arról, hogy letiltotta a böngésző felugró ablakainak blokkolóját. |
3 |
A Hitelesítő adatok részben található mezők szerkesztéséhez először ki kell kapcsolnia egy csatlakozót. Kattints a Deaktiválás elemre, és erősítsd meg ezt. Ha deaktivál egy csatlakozót, a jelenleg futó szkriptek egy ideig működhetnek, ha a hitelesítő adatok érvényesek. A csatlakozó kikapcsolása után újraaktiválhatja, szerkesztheti vagy törölheti a csatlakozót.
|