Integrointiliittimien määrittäminen Webex Contact Centerille

Liittimien saatavuus

Webex Contact Center -alusta tukee Webex Contact Center HTTP-, Salesforce-, Google-, Google CCAI-, Mukautettuja liittimiä. Webex Experience Management
Webex Contact Center 1.0 -alusta tukee Salesforce- ja Custom -liittimiä.

Voit määrittää ohjauskeskuksessa seuraavat liittimet integroimaan kolmannen osapuolen sovellukset Webex Contact Centeriin.

1	Kirjaudu asiakasorganisaatioosi osoitteessa https://admin.webex.com ja siirry kohtaan Palvel ut > Contact Center > Vuok ralaisen asetukset > Integraatiot > Liit timet.
2	Napsauta kortissa näkyvää liittimen nimeä. Voit päivittää Google- Contact Center AI liittimen todennusavaimen napsauttamalla Päivitä avain ja todentamalla uudelleen Googlella. Päivitä todennusavain vain työajan ulkopuolella. Varmista myös, että poistat ponnahdusikkunoiden estäjän käytöstä selaimessasi.
3	Sinun on ensin poistettava liitin käytöstä, ennen kuin voit muokata kenttiä Tunnistetied ot- osiossa. Napsauta Poista käytöstä ja vahvista. Kun poistat liittimen käytöstä, käynnissä olevat komentosarjat voivat toimia jonkin aikaa, jos tunnistetiedot ovat kelvollisia. Kun olet poistanut liittimen käytöstä, voit joko aktivoida liittimen uudelleen, muokata tai poistaa sen. Muokkaa kenttiä tarpeen mukaan ja valitse Aktivoi uudelleen. Liittimen tunnusta ei voi muokata. Sinun on todennettava Google-li Contact Center AI itin uudelleen Googlen kanssa. Poista li itin valitsemalla Poista. Et voi poistaa Google- Contact Center AI liitintä, jos siihen liittyy CCAI Config.