توفر الموصلات

  • مركز الاتصال Webex تدعم منصة مركز الاتصال Webex HTTP، وSalesforce، وGoogle، وGoogle CCAI، وWebex Experience Management، والموصلات المخصصة.

  • يدعم مركز الاتصال 1.0 منصة Webex موصلات Salesforce والمخصصة.

تعديل الموصل

1

سجّل الدخول إلى مؤسستك العميلية على https://admin.webex.com وانتقل إلى الخدمات > مركز الاتصال > إعدادات المستأجر > التكاملات > الموصلات.

2

انقر فوق اسم الموصل الذي يظهر على البطاقة.

لتحديث مفتاح مصادقة موصل الذكاء الاصطناعي لمركز اتصال Google، انقر فوق مفتاح التحديث وأعد المصادقة باستخدام Google. تأكد من تعطيل "حظر النوافذ المنبثقة" على متصفحك.

3

يجب عليك أولاً إلغاء تنشيط الموصل قبل أن تتمكن من تحرير الحقول في قسم بيانات الاعتماد . انقر فوق إلغاء التنشيط وتأكيد ذلك.

عند إلغاء تنشيط موصل، قد تعمل البرامج النصية التي يتم تنفيذها حاليًا لبعض الوقت إذا كانت بيانات الاعتماد صالحة.

بعد إلغاء تنشيط الموصل، يمكنك إعادة تنشيط الموصل أو تحريره أو حذفه.

  • قم بتعديل الحقول حسب الحاجة ثم انقر فوق إعادة التنشيط.

    • لا يمكنك تعديل معرف الموصل.

    • يتعين عليك إعادة مصادقة موصل الذكاء الاصطناعي لمركز اتصال Google مع Google.

  • انقر فوق حذف لحذف الموصل.

    لا يمكنك حذف موصل AI لمركز اتصال Google إذا كان هناك تكوين CCAI مرتبط به.