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Webex コンタクトセンターの統合コネクタを設定します
Webex Contact Center の統合コネクタのセットアップと管理にこの項目を使用してください。
コネクタの可用性
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Webex コンタクトセンター プラットフォームは、Webex コンタクトセンター HTTP、Salesforce、Google、Google CCAI、Webex Experience Management、カスタム コネクタをサポートしています。
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Webex Contact Center 1.0 プラットフォームは 、Webex およびカスタムコネクタをサポートしています。
コネクタを構成する
Control Hub で次のコネクタを構成して、サードパーティ アプリケーションを Webex コンタクト センターと統合できます。
コネクタを編集する
1 |
https://admin.webex.com で顧客組織にログインし、 に移動します。 |
2 |
カードに表示されるコネクタ名をクリックします。 Google Contact Center AI コネクタの認証キーを更新するには、 [キーを更新] をクリックし、Google で再認証します。 ブラウザのポップアップ ブロッカーを無効にしてください。 |
3 |
資格情報 セクションのフィールドを編集する前に、まずコネクタを非アクティブ化する必要があります。 [非アクティブ化] をクリックして確認します。 コネクタを非アクティブ化する場合、認証情報が有効な場合、現在実行されているスクリプトが機能する場合があります。 コネクタを非アクティブ化した後、コネクタを再アクティブ化、編集、または削除することができます。
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