Podesite integracione konektore za Vebek kontakt centar

Dostupnost konektora

Platforma Vebek kontakt centra podržava Vebek kontakt centar HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, prilagođene konektore. Webex Experience Management
Vebek Contact Center 1.0 platforma podržava Salesforce i Custom konektore.

Sledeće konektore možete da konfigurišete na kontrolnom čvorištu da integrišete aplikacije trećih strana sa Vebek kontakt centrom.

1	Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com i idite na U slu ge > Kontakt centar > Podeš avanja stanara > Integracije> Kon ektori.
2	Kliknite na ime konektora koje se pojavljuje na kartici. Da biste osvežili ključ za autentifik Contact Center AI aciju Google konektora, kliknite na dugme O sveži ključ i ponovo se autentifikujte pomoću Google-a. Osvežite ključ za autentifikaciju samo tokom van radnog vremena. Takođe se pobrinite da onemogućite blokator iskačućih skokova u pregledaču.
3	Prvo morate deaktivirati konektor pre nego što možete da uređujete polja u odeljku A kreditivi. Kliknite Deaktiviraj i potvrdi. Kada deaktivirate konektor, skripte koje se trenutno izvršavaju mogu raditi neko vreme ako su akreditivi važeći. Nakon što deaktivirate konektor, možete ga ponovo aktivirati, urediti ili izbrisati. Uredite polja po potrebi i kliknite Ponovo aktiviraj. Ne možete da izmenite ID konektora. Morate ponovo potvrditi autentifikaciju Google Contact Center AI konektora sa Google-om. Kliknite na Izbri ši da biste izbrisali konektor. Ne možete izbrisati Google Contact Center AI konektor ako je sa njim povezana CCAI konfiguracija.