Konfigurer integrationsforbindelser til Webex Contact Center

Tilgængelighed af stik

Webex Contact Center platformen understøtter Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management og brugerdefinerede forbindelser.
Webex Contact Center 1.0 platformen understøtter Salesforce og brugerdefinerede forbindelser.

Du kan konfigurere følgende forbindelser på Control Hub for at integrere tredjepartsapplikationer med Webex Contact Center.

1	Log ind på din kundeorganisation på https://admin.webex.com og naviger til Tjenester > Kontaktcenter > Lejerindstillinger > Integrationer > Stik.
2	Klik på det konnektornavn, der vises på kortet. For at genindfriske Google Contact Center AI-forbindelsesbekræftelsesnøglen skal du klikke på Opdater nøgle og give Google igen godkendelse. Opdater kun godkendelsesnøglen uden for åbningstiden . Sørg også for at deaktivere pop op-blokeringen i din browser.
3	Du skal først deaktivere en forbindelseskomponent, før du kan redigere felter i afsnittet Legitimationsoplysninger . Klik på Deaktiver , og bekræft. Når du deaktiverer en forbindelseskomponent, kan de scripts, der i øjeblikket er i gang, fungere i et stykke tid, hvis legitimationsoplysningerne er gyldige. Efter du deaktiverer en forbindelse kan du enten genaktivere, redigere eller slette konnektoren. Rediger felterne efter behov, og klik på Genaktiver. Du kan ikke ændre forbindelses-id'et. Du skal give Google-kontaktcenter-AI-forbindelsen igen med Google. Klik på Slet for at slette konnektoren. Du kan ikke slette Google-kontaktcenter-AI-konnektoren, hvis der er en CCAI-konfiguration tilknyttet.