Наявність роз'ємів

  • Платформа контакт-центру Webex підтримує Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, спеціальні конектори.

  • Платформа Webex Contact Center 1.0 підтримує конектори Salesforce і Custom.

Редагування сполучної мережі

1

Увійдіть у свою клієнтську організацію за адресою https://admin.webex.com та перейдіть до розділу Послуги > Контакт-центр> Налаштування клієнта> Інтеграції > Конектори.

2

Клацніть назву з'єднувача, яка з'явиться на картці.

Щоб оновити ключ автентифікації AI-конектора контакт-центру Google, натисніть Оновити ключ і повторно автентифікуйтеся в Google. Переконайтеся, що ви вимкнули блокувальник спливаючих елементів у своєму браузері.

3

Спочатку потрібно деактивувати з'єднувач, перш ніж редагувати поля в розділі «Облікові дані». Натисніть Деактивувати та підтвердити.

Коли ви деактивуєте конектор, скрипти, які в даний момент виконуються, можуть працювати деякий час, якщо облікові дані дійсні.

Після деактивації з'єднувача його можна повторно активувати, відредагувати або видалити.

  • Відредагуйте поля за потреби та натисніть Повторно активувати.

    • Ви не можете змінити ідентифікатор з'єднувача.

    • Ви повинні повторно автентифікувати AI-конектор Google Contact Center у Google.

  • Натисніть «Видалити », щоб видалити сполучну конектору.

    Ви не можете видалити AI-конектор Google Contact Center, якщо з ним пов'язаний CCAI Config.