Dostępność złączy

  • Platforma Contact Center obsługuje protokoły HTTP Contact Center, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex i niestandardowe łączniki.

  • Platforma Webex Contact Center 1.0 obsługuje łączniki Salesforce i Custom.

Edytuj łącznik

1

Zaloguj się do organizacji klienta pod adresem https://admin.webex.com i przejdź do sekcji Usługi > Centrum kontaktowe > Ustawienia dzierżawy > Integracje > Łączniki.

2

Kliknij nazwę łącznika wyświetlaną na karcie.

Aby odświeżyć klucz uwierzytelniania łącznika Google Contact Center AI, kliknij Odśwież klucz i ponownie uwierzytelnij się w Google. Upewnij się, że w przeglądarce jest wyłączona blokada wyskakujących okienek.

3

Aby móc edytować pola w sekcji Dane uwierzytelniające , musisz najpierw dezaktywować łącznik. Kliknij Dezaktywuj i potwierdź.

Kiedy dezaktywujesz łącznik, skrypty, które są aktualnie wykonywane, mogą działać jeszcze przez jakiś czas, jeśli dane uwierzytelniające są ważne.

Po dezaktywacji łącznika możesz go ponownie aktywować, edytować lub usunąć.

  • Edytuj pola zgodnie z wymaganiami i kliknij Ponownie aktywuj.

    • Nie można modyfikować identyfikatora łącznika.

    • Musisz ponownie uwierzytelnić łącznik Google Contact Center AI w Google.

  • Kliknij Usuń, aby usunąć łacznik.

    Nie można usunąć łącznika Google Contact Center AI, jeśli jest z nim skojarzona konfiguracja CCAI.