聯絡中心解決方案中連接器的可用性

  • Webex Contact Center 平台支援 Salesforce、Google、Google CCAI、Webex Experience Management 和自訂連接器。

  • Webex Contact Center 1.0 平台支援 Salesforce 和自訂連接器。

編輯連接器

1

https://admin.webex.com 登入您的客戶組織,然後導航到 服務 > Contact Center > 連接器

2

點按卡上所顯示的連接器名稱。


 

要重新整理 Google Contact Center AI 連接器驗證金鑰,請按一下 重新整理金鑰 ,然後與 Google 重新驗證。 確保在瀏覽器上停用阻止彈出視窗擴充功能。

3

您必須先停用連接器,然後才能在「憑證 」部分中編輯欄位 。 點擊 停用 並確認。


 

當您停用連接器時,如果憑證有效,則當前正在執行的腳本可能仍會繼續執行一段時間。。

停用連接器后,可以重新啟動、編輯或刪除連接器。
  • 根據需要編輯欄位,然後按兩下 重新啟動


     
    • 您無法修改連接器 ID。

    • 您必須與 Google 重新驗證 Google Contact Center AI 連接器。

  • 點按 刪除 以刪除連接器。


     

    若有關聯的 CCAI 組態,您將無法移除 Google Contact Center AI 連接器。