Disponibilitatea conectorilor în soluțiile de contact Center

  • Webex platforma de Contact Center acceptă Salesforce, google, google CCAI, Webex Experience Management și conectori Custom.

  • Platforma Webex Contact Center 1.0 acceptă conectorii Salesforce și Custom.

Editarea unui conector

1

Faceți login la organizația dvs. de clienți la https://admin.webex.com și navigați la servicii > contact Center > conectori.

2

Faceți clic pe numele conectorului care apare pe fișă.


 

Pentru a reîmprospăta cheia de autentificare a conectorului Google contact Center, faceți clic pe Reîmprospătare cheie și reautentificați-vă cu Google. Asigurați-vă că Dezactivați blocarea ferestrelor pop-up din browser.

3

Trebuie mai întâi să dezactivați un conector înainte de a avea posibilitatea să editați câmpurile din secțiunea acreditări . Faceți clic pe Dezactivați și confirmați.


 

Când dezactivați un conector, scripturile care sunt în prezent în execuție pot lucra pentru o perioadă de timp dacă informațiile sunt valabile.

După ce dezactivați un conector, aveți posibilitatea fie să reactivați, să editați sau să ștergeți conectorul.
  • Editați câmpurile după cum este necesar și faceți clic pe reactivare.


     
    • Nu aveți posibilitatea să modificați ID-ul conectorului.

    • Trebuie să reautentificați conectorul Google contact Center AI cu Google.

  • Faceți clic pe Ștergere pentru a șterge conectorul.


     

    Nu aveți posibilitatea să ștergeți conectorul Google contact Center AI dacă există un config CCAI asociat cu acesta.