- Domov
- /
- Článok
Nastavenie integračných konektorov pre centrum Webex Contact Center
Tento článok použite na nastavenie a správu integračných konektorov pre kontaktné centrum Webex.
Dostupnosť konektorov v riešeniach kontaktného centra
-
Platforma Webex Contact Center podporuje Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management a vlastné konektory.
-
Platforma Webex Contact Center 1.0 podporuje konektory Salesforce a Custom.
Nakonfigurujte konektor
Na integráciu aplikácií tretích strán s kontaktným centrom Webex môžete nakonfigurovať nasledujúce konektory na Control Hub.
Upravte konektor
1 |
Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie na stránke https://admin.webex.com a prejdite do časti . |
2 |
Kliknite na názov konektora, ktorý sa zobrazí na karte. Ak chcete obnoviť autentifikačný kľúč konektora AI pre kontaktné centrum Google, kliknite na položku Obnoviť kľúč a znova sa overte v službe Google. Uistite sa, že ste vo svojom prehliadači zakázali blokovanie automaticky otváraných okien. |
3 |
Skôr než budete môcť upravovať polia v sekcii Poverenia , musíte najprv deaktivovať konektor. Kliknite na tlačidlo Deaktivovať a potvrďte. Keď deaktivujete konektor, skripty, ktoré sa momentálne vykonávajú, môžu nejaký čas fungovať, ak sú poverenia platné. Po deaktivácii konektora ho môžete znova aktivovať, upraviť alebo odstrániť.
|