Nastavenie integračných konektorov pre Webex Contact Center

Dostupnosť konektorov

Platforma Webex Contact Center podporuje Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Vlastné konektory. Webex Experience Management
Platforma Webex Contact Center 1.0 podporuje konektory Salesforce a Custom.

Na ovládacom centre môžete nakonfigurovať nasledujúce konektory na integráciu aplikácií tretích strán do Webex Contact Center.

1	Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie na adrese https://admin.webex.com a prejdite do časti Služ by> Kontaktné stre disko > Nastavenia nájom cu > Integrácie > Konektory.
2	Kliknite na názov konektora, ktorý sa zobrazí na karte. Ak chcete obnoviť autentifikačný kľúč Contact Center AI konektora Google, kliknite na tlačidlo Ob noviť kľúč a znova sa overte pomocou služby Google. Obnovujte autentifikačný kľúč iba mimo prevádzkových hodín. Tiež sa uistite, že ste vo svojom prehliadači zakázali blokovanie vyskakovacích okien.
3	Pred úpravou polí v sekcii Prihlasovacie údaje musíte najprv deaktivovať konektor. Kliknite na polož ku Deaktivovať a potvrďte. Keď deaktivujete konektor, skripty, ktoré sú v súčasnosti vykonávané, môžu určitý čas fungovať, ak sú poverenia platné. Po deaktivácii konektora môžete konektor znova aktivovať, upraviť alebo odstrániť. Upravte polia podľa potreby a kliknite na položku Reaktivovať. ID konektora nemôžete upraviť. Musíte opätovne overiť Contact Center AI konektor Google pomocou služby Google. Kliknutím na položku Odstrá niť odstránite konektor. Konek Contact Center AI tor Google nemôžete odstrániť, ak je k nemu priradená konfigurácia CCAI.