Oppretting av Dubber-konto er automatisk for brukere.

Alle Webex Calling-kunder har tilgang til Dubber Go - gratis abonnement. Med Dubber Go får brukerne praktisk samtaleopptak. Betalte abonnementer er tilgjengelige, og tilbyr flere alternativer som opptak av samsvarsanrop, ubegrenset oppbevaring, AI-analyse og administratortilgang.

  • Dubber Go er tilgjengelig for alle brukere og gir tilgang til ubegrensede opptak. Hver innspilling lagres i 30 dager. Bare brukere kan få tilgang til og administrere opptakene sine fra Dubber-portalen.

  • Standard- og AI-lisenser krever en avtale med Dubber. Med de betalte lisensene har du tilgang til ubegrensede opptak, ubegrenset lagring og opptak kan nås av administratoren. Gå til https://www.dubber.net/contact-us/ for å få detaljert informasjon om Dubbers call recording-produkt og priser, og opprett deretter en konto.

Du kan når som helst overføre brukere fra et gratis til et betalt abonnement eller fra et betalt til et gratis abonnement. Hvis du vil gjøre dette, identifiserer du antall brukere du må overføre, og kontakter partneren.


Når du migrerer fra et gratis til et betalt abonnement, stopper automatisk sletting og ubegrenset oppbevaring begynner. Når du migrerer fra et betalt til et gratis abonnement, avsluttes ubegrenset oppbevaring og opptak slettes etter 30 dager.

Før du starter

Kontroller at følgende krav er oppfylt:

  • Partneren har aktivert denne tjenesten for organisasjonen som standard, og denne tjenesten er satt til å gjøre det mulig for deg å konfigurere den for bestemte brukere.

  • Brukere har tilordnet brukerlisenser for Professional eller Basic Webex Calling.

  • Ta kontakt med din juridiske avdeling angående forskriftsmessige krav til opptak av samtaler.

1

Gå til Brukere i kundevisningen i https://admin.webex.com, og velg deretter en bruker.

2

Velg Anrop , rull til Avansertesamtaleinnstillinger , og aktiver deretterSamtaleinnspilling.

Husk at hvis du senere deaktiverer samtaleopptaksfunksjonen, blir brukerens innstillinger for samtaleopptak fjernet, men alle samtaler som ble tatt opp før denne endringen, opprettholdes fortsatt på Dubber-plattformen.

3

En konto i Dubber opprettes automatisk for brukere.


 

Etter å ha aktivert samtaleopptak, i tilfelle brukeren fortsatt har problemer med å ta opp samtaler, kan du kontakte Dubber-støtte med informasjonen som er tilgjengelig i Vis informasjon om samtaleplattformopptak.

Den finner du fra Brukere-siden ved å gå til Ringe > Avanserte anropsinnstillinger > Samtaleopptak > Vis informasjon om innspilling av samtaleplattform.

4

Du kan konfigurere følgende innstillinger:

  • Aldri–Dette alternativet er valgt som standard.
  • Ved behov– Velg dette alternativet hvis du vil gi brukerne kontroll over når de kan starte og avslutte innspillinger. Du kan også velge pause- og gjenopptakelsesvarselet, hvis det er aktuelt.
  • Alltid– Velg dette alternativet hvis du vil at alle innkommende og utgående samtaler skal tas opp.
  • Alltid medpause/gjenopptakelse – Velg dette alternativet hvis du vil gi brukerne kontroll over når de kan stanse innspillingene midlertidig og gjenoppta dem.
  • Start-/stoppkunngjøring for spill av opptak– Velg dette alternativet hvis du vil at en standard kunngjøring skal spilles av i begynnelsen av alle innkommende og utgående samtaler som varsler alle parter om at samtalen blir tatt opp. Du kan kreve en kunngjøring for å overholde de juridiske kravene i ditt område.

     

    Denne kunngjøringen er ikke inkludert i opptaket av samtalen.

  • Stans midlertidig og fortsett varsling– Velg dette alternativet hvis du vil motta varsler om pause og gjenopptakelse. Du kan velge et pipesignal eller et kunngjøringsalternativ som spiller av følgende:
    • Pause – spiller av en kunngjøring som indikerer at den er satt påpause.

    • CV– spiller av en kunngjøring som indikerer at den er gjenopptatt.

  • Spill inn talemeldinger– Velg dette alternativet hvis du også vil spille inn talepostmeldinger som er sendt og mottatt. Hvis det er et problem med lagringsplassen, vil du kanskje ikke velge dette alternativet.
  • Gjenta tone hver– Som standard spilles det av en tone hvert 20. Du kan endre dette til en verdi mellom 10 og 90 sekunder.
5

Klikk på Lagre.

Brukere vil se et ikon på Multiplatform-telefonen og Webex-appen som viser at en samtale blir tatt opp. Brukere kan ha muligheten til å stanse innspillingen midlertidig, hvis du aktiverer denne innstillingen for dem.

Når et anrop blir tatt opp, sendes doble strømmer til Dubber. Når en kunngjøring spilles av under start-, stopp-, pause- eller gjenopptakelsesoperasjoner, sender Webex Calling også informasjon til Dubber om at en kunngjøring ble spilt av.

Hva nå?

Hvis det oppstår et problem for brukere, klikker du kategorien Personer på Dubber-instrumentbordet, velger riktig ekstern ID (som identifisert ovenfor i Kontrollhub ), velger dudub.points. Kontroller at følgende informasjon er riktig:

  • Produkt–Velg produktet ditt.

  • Ekstern type– Skriv inn BroadWorks.

  • Tjenesteleverandør– Kopier og lim inn den tilsvarende verdien fra Kontrollhub.

  • Ekstern gruppe– Kopier og lim inn den tilsvarende verdien fra Kontrollhub.

  • Ekstern identifikator– Kopier og lim inn den tilsvarende verdien fra Kontrollhub.

Klikk deretter Lagre endringer.

Hvis du trenger mer støtte, kan du kontakte Dubber Support.