Áttekintés

Győződjön meg arról, hogy teljesülnek a következő követelmények:

  • A partnere engedélyezte a hívásrögzítés szolgáltatást a szervezete számára; ez a szolgáltatás alapértelmezés szerint be van kapcsolva, így bizonyos felhasználók számára beállíthatja azt.

  • A felhasználók Professional vagy Basic Webex Calling licenccel rendelkeznek.

  • A hívások rögzítésére vonatkozó szabályozási követelményekről érdeklődjön a jogi osztályon.

Minden Webex Calling ügyfél hozzáfér a Dubber Go - ingyenes előfizetéshez. A Dubber Go segítségével a felhasználók kényelmi hívás felvételeket kapnak.

Fizetős előfizetések állnak rendelkezésre, amelyek több lehetőséget kínálnak, mint például a megfelelőségi hívásrögzítés, a korlátlan adatmegőrzés, az AI-elemzés és a rendszergazdai hozzáférés több külső szolgáltatótól.

  • Dubber Go minden felhasználó számára elérhető, és korlátlan számú felvételhez biztosít hozzáférést. Minden felvétel tárolása 30 napig tart. Csak a felhasználók érhetik el és kezelhetik a felvételeiket a Dubber-portáljukról.

  • Dubber Team és Premier a licencekhez szerződéses megállapodásra van szükség a Dubberrel. A fizetős licencekkel korlátlan felvételhez, korlátlan tárhelyhez fér hozzá, a felvételekhez pedig a rendszergazda fér hozzá. A Dubber Call Recording licencek a Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus) alkalmazáson keresztül érhetők el.

  • Képzelet egy teljes körű felhőalapú hangrögzítési megoldás, amely kompatibilis hangrögzítést kínál elemzésekkel, átiratokkal, hangulatelemzéssel és képernyőfelvétel. Az Imagicle korlátlan tárhelyet kínál az Imagicle Cloudban, vagy opcionálisan lehetőséget biztosít a felvételek áthelyezésére az ügyfél helyszíni tárhelyére. Ehhez szerződéses megállapodásra van szükség az Imagcle-lel. Ez a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazáson keresztül rendelhető meg. Keresse meg az IMAGICLE-CLOUD vagy A-FLEX-S+-CALLING kifejezést, és válassza az IMAGICLE lehetőséget.

  • CallCabinet megfelelőség Hívásrögzítés és AI A megoldások korlátlan üzleti intelligenciát tesznek lehetővé bármilyen kommunikációs környezetben. A CallCabinet felhő-natív megoldásai a következő generációs AI-n működnek, és speciális gépi tanulást használnak, hogy páratlan üzleti intelligenciát biztosítsanak valós idejű. Segítünk az üzleti siker előmozdításában a jövőbiztos hatósági megfelelőség, a következő generációs beszélgetéselemzéssel az egyéni üzleti intelligencia jelentéskészítéssel, valamint minőségbiztosítási automatizálási eszközökkel. A CallCabinet Compliance Cloud korlátlan felhőalapú tárhelyet kínál, illetve lehetőséget kínál a felvételek áthelyezésére az ügyfél helyszíni tárhelyére. Ez a rögzítési megoldás a Cisco Commerce Workspace (CCW) segítségével rendelhető meg. Keresse meg a CALLCABINETPLAT vagy A-FLEX-S+-CALLING kifejezést, és válassza ki a kívánt opciót.

Fiók létrehozása

Haladó vagy fizetős Dubber-előfizetés esetén vegye fel a kapcsolatot Dubber támogatás hogy frissítse a Szinkron fiókba. A Dubberrel kapcsolatos további információkért lásd: Sales Connect .

A Dubber Go minden felhasználó számára elérhető, és a Control Hub a Dubberrel integrálva automatikusan létrehoz egy Dubber-fiókot. Ha a felhasználók számára engedélyezve van a hívásrögzítés, a rendszer automatikusan beállítja a Dubber-fiókokat, ha a szervezet nem rendelkezik Dubber-fiókkal. A felhasználók és a Dubber go-jogosultságok szintén automatikusan vannak kiépítve a Dubber-fiókban.

A speciális funkciók eléréséhez frissítheti a Dubber-felhasználói jogosultságokat ingyenes előfizetésről fizetősre. A fizetős előfizetésről az ingyenes előfizetésre bármikor visszaválthat. Ehhez azonosítsa azokat a felhasználókat, akiknek a jogosultság módosítására van szüksége, és vegye fel a kapcsolatot a partnerével. A Dubber-fiókban rendszergazdaként rendelkező felhasználó is elvégezheti a fenti módosításokat.

Amikor ingyenes előfizetésről fizetősre vált át, az automatikus törlés leáll, és megkezdődik a korlátlan adatmegőrzés. Fizetős előfizetésről ingyenes előfizetésre való áttéréskor a korlátlan adatmegőrzés megszűnik, és a felvételek 30 nap elteltével törlődnek.

Az Imagile ajánlata a ingyenes próbaidőszak fiókba. Kapcsolat lehetőségre Imagile támogatás az új éles fiók létrehozásához, vagy a nyomkövető fiókjának fizetős fiókká való konvertálásához, miután megtörtént az Imagicle-licencek beszerzése a Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus) alkalmazásban. Az Imagcle alkalmazással kapcsolatos további információkért lásd: Sales Connect .

A Control Hub nem hoz létre automatikusan Imagile-fiókot, ha a felhasználók számára engedélyezve van a hívásrögzítés.

Az Imagicle eszközöket kínál a felhasználóknak a Webex for Developers API-kat használó szinkronizálásához az Ön Imagicle-fiókjába.

Kapcsolat lehetőségre Imagile támogatás további információkért.

A CallCabinet ingyenes próbafiókot kínál. Forduljon a CallCabinethez Támogatás az új éles fiók létrehozásához vagy a próbafiók fizetős fiókká való átalakításához, miután megrendelte a CallCabinet licenceket a Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus) alkalmazásban. A Call Cabinet szolgáltatással kapcsolatos további információkért lásd: Sales Connect .

A Control Hub nem hoz létre automatikusan CallCabinet-fiókot, ha a felhasználók számára engedélyezve van a hívásrögzítés.

Forduljon a CallCabinethez Támogatás az új fiók üzembe helyezésével kapcsolatos segítségért. A CallCabinet hívásrögzítés megoldása az Egyesült Államok régiójában üzemeltetett Webex Webex Calling -ügyfelek számára érhető el. A CallCbinet hívásrögzítés funkciót hamarosan más régiókban is elérhetővé teszik.

Általános Szerződési Feltételek

Amikor kiválasztja a Dubbert hívásrögzítés -szolgáltatóként a szervezetben, az ügyfél vagy a partner rendszergazdájának el kell fogadnia a Dubber Általános Szerződési Feltételek az ügyfél nevében. A feltételek elfogadásával létrejön a Dubber-fiók az Ön Webex Calling szervezete számára.

Az felhasználási feltételek elfogadása egyszeri tevékenység. A megállapodás elfogadásakor a Webex Calling megosztja az ügyfél nevét, a felhasználó helyszínének időzónáját, a keresztnevét, a vezetéknevét és az e- e-mail azonosító Dubberrel.

Amikor az Imagicle-t választja ki hívásrögzítés -szolgáltatóként a szervezeten belül, az ügyfél vagy a partner rendszergazdájának el kell fogadnia a Imagile Általános Szerződési Feltételek az ügyfél nevében. A feltételek elfogadásával létrejön az Imagicle-fiók a Webex Webex Calling szervezete számára.

Az felhasználási feltételek elfogadása egyszeri tevékenység. A megállapodás elfogadásával az Imagicle hozzáférhet az Ügyfél nevéhez, a Felhasználó helyszínének időzónájához, a keresztnevéhez, a vezetéknevéhez és az e- e-mail azonosító az Imagcle segítségével.

Amikor a szervezeten belül a CallCabinet hívásrögzítés szolgáltatóként választja ki, az ügyfél vagy a partner rendszergazdájának el kell fogadnia a CallCabinet Általános Szerződési Feltételek az ügyfél nevében.

Az felhasználási feltételek elfogadása egyszeri tevékenység. A megállapodás elfogadásával a CallCabinet hozzáférhet az ügyfél nevéhez, a felhasználó helyszínének időzónájához, a keresztnevéhez, a vezetéknevéhez és az e- e-mail azonosító a Webex Calling szolgáltatásból a hívásrögzítés végrehajtása érdekében.

Válassza ki a hívásrögzítés szolgáltatót

hívásrögzítés engedélyezése a szervezet szintjén

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .
2

Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Szolgáltatási beállítások elemre .
3

Alatt a Hívásrögzítő szolgáltató , válassza ki a szervezete hívásrögzítés szolgáltatóját a legördülő lista .
4

Kattintson a Mentés lehetőségre.

  • A Dubber esetében a felhasználói fiókok automatikus kiépítése történik. Minden más szolgáltató esetében manuálisan állítsa be a felhasználói fiókokat a Fiók létrehozása szakaszban leírtak szerint.

  • Ha egy partnerrendszergazda engedélyezi a hívásrögzítés az ügyfelei számára, a partnerrendszergazda rendszergazda-felhasználó nem lehet több ügyfélfiókja.

  • A helyszint-beállítások felülbírálják a hívásrögzítés -szolgáltató kiválasztását. További információkért lásd: hívásrögzítés felülbírálása helyszinten szakaszban.

hívásrögzítés letiltása szervezeti szinten

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .
2

Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Szolgáltatási beállítások elemre .
3

Alatt Hívásrögzítő szolgáltató , válassza ki Egyik sem a szervezete hívásrögzítés szolgáltatójának legördülő lista .

Megjelenik a Hívásrögzítés információs ablaka.
4

Ellenőrizze Tudomásul veszem, hogy a hívásrögzítés kikapcsolása az összes felhasználó számára eltávolítja ezt a funkciót.
5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

hívásrögzítés felülbírálása helyszinten

Amikor új helyszínt hoz létre, a hívásrögzítés szolgáltató kiválasztása alapértelmezés szerint a szervezet szintje lesz. A rendszergazda helyszinten bírálhatja felül a hívásrögzítés szolgáltatót.

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .
2

Ugrás ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre .
3

Válassza ki azt a helyet, amelynek a hívásrögzítés beállításait módosítani szeretné.
4

Ugrás ide: Hívás > Híváskezelés .
5

Kattintson Hívásrögzítési beállítások gombot, és válasszon a következők közül:

  • A szervezet alapértelmezett beállításának használata

  • Másik szolgáltató kiválasztása

    • A legördülő lista válasszon egy másik tetszőleges szolgáltatót.


       

      Válassza ki Egyik sem ha az ezen a helyen tartózkodó felhasználóknak nincs szükségük a hívásrögzítés funkcióra.
6

Kattintson a Mentés lehetőségre.


 

A hívásrögzítés felhasználói szintű engedélyezéséhez lásd: hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling felhasználói számára szakaszban.

Mi a következő teendő

Engedélyezheti a megfelelőségi hívásrögzítés bejelentési beállításait szervezeti és helyszíni szinten a PSTN-hívásokhoz. További információkért lásd: Engedélyezze a megfelelőségi hívásrögzítés bejelentését szakaszban.

Engedélyezze a megfelelőségi hívásrögzítés bejelentését

A megfelelőségi bejelentési beállításokat külön engedélyezheti a bejövő és kimenő PSTN-hívásokhoz. Ha engedélyezve van, a PSTN-hívás kezdeményezésekor vagy fogadásakor a hívó fél (PSTN-felhasználó) csak egyszer, a hívás elején hallja az „Ez a hívás rögzítésre kerülhet” üzenetet. A rögzítés akkor kezdődik, amikor a hívásrögzítés rendelkező felhasználó fogadja a hívást. A megfelelőségi közlemény lejátszása után a rögzítés indítása/leállítása nem jelenik meg a készülék számára Webex Calling felhasználó. Még akkor sem, ha hívás közbeni műveleteket, például átadást kezdeményez az adott hívásban, a közleményeket nem játssza le többször. A vizuális jelzés azonban megjelenik a Webex alkalmazás vagy a támogatott telefonokon jelezze, hogy a hívás rögzítése folyamatban van.

Ha egy hívás közvetlenül egy felhasználóhoz érkezik, a megfelelőségi közleményt a felhasználó számára a következőben beállított nyelven játssza le a rendszer Felhasználó > Hívás > Közlemények nyelve . Ha egy hívás közvetlenül egy automatikus híváskezelőhöz, hívási sorhoz vagy keresőcsoporthoz érkezik, a megfelelőségi közlemény azon a nyelven kerül lejátszásra, amely az Automatikus híváskezelő, a Hívási sor vagy a Keresőcsoport számára beállított nyelven van Hívás > Jellemzők > Automatikus híváskezelő/Hívási sor/Keresőcsoport > Általános beállítások elemre > Nyelv lehetőségre . A támogatott nyelvek listája a megfelelő beállítás legördülő menüjében található. Ha egy hívás közvetlenül egy virtuális vonalra érkezik, a megfelelőségi közleményt a virtuális vonalhoz beállított nyelven játssza le a rendszer. Hívás > Virtuális vonalak > válasszon ki egy virtuális vonalat > Hívás > Közlemények nyelve .

A megfelelőségi közlemény hangja nem kerül rögzítésre a felvételen. Ha azonban a hívást rögzítették, a hívásrögzítés -szolgáltatónak küldött metaadatok tartalmaznak információkat arról, hogy a megfelelőségi közleményt vagy a felhasználói közleményeket lejátszották-e vagy sem.

A felhasználói szintű közlemény beállításai csak akkor élveznek elsőbbséget, ha a megfelelőségi közlemény nem kerül lejátszásra, és ez csak a bejövő hívások vonatkozik . További információkért lásd: hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling felhasználói számára szakaszban.

Javasoljuk, hogy engedélyezze a felhasználói szintű bejelentési beállításokat minden olyan felhasználó számára, akinél engedélyezve van a hívásrögzítés . Ez megbízható alternatívaként szolgál majd a szokásos közlemények lejátszásához arra az esetre, ha a megfelelőségi közlemények nem játszhatók le a bejövő hívásnál.

A megfelelőségi közlemény a szervezet szintjén engedélyezhető, a felülbírálás pedig a helyszín szintjén.

Engedélyezze a megfelelőség bejelentését a szervezet szintjén

A megfelelőségi közlemény alapértelmezés szerint le van tiltva a szervezet szintjén.

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .
2

Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Szolgáltatási beállítások elemre .
3

Alatt Hívásrögzítő szolgáltató , engedélyezze a következő megfelelőségi bejelentési lehetőségek bármelyikét:

  • Bejövő PSTN-hívások bejelentésének lejátszása —Ha ezt az opciót választja, a rendszer lejátssza a megfelelőségi közleményt a hívó félnek a hívás fogadása előtt.

  • Bejelentés lejátszása kimenő PSTN-hívásokhoz —Ha ezt az opciót választja, a rendszer lejátssza a megfelelőségi közleményt a hívó félnek a hívás fogadása után.

    • Bejelentés késleltetése — Engedélyezze a kapcsolót a közlemény késleltetési idejének beállításához másodpercben. A megfelelőségi közlemény csak egy meghatározott késleltetési idő után kerül lejátszásra. Ez megakadályozza, hogy a közlemény lejátszása egyidejűleg egy felhasználó vagy ügynök köszöntése az ügyfélnek.


       
      A bejelentés maximális megengedett késleltetési ideje 60 másodperc.
4

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Megfelelőségi közlemény felülbírálása helyszinten

Új helyszín létrehozásakor a megfelelőségi közlemény beállításai alapértelmezés szerint a szervezet szintjén lesznek. A beállításokat a helyszín szintjén lehet felülbírálni.

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .
2

Ugrás ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre .
3

Válassza ki azt a helyet, amelyre vonatkozóan módosítani szeretné a megfelelőségi közlemény beállításait.
4

Ugrás ide: Hívás > Híváskezelés .
5

Kattintson Hívásrögzítési beállítások és engedélyezze a következő opciók bármelyikét a megfelelőségi közleményekben.

  • A szervezet alapértelmezett értéke — Akkor válassza ezt a beállítást, ha a szervezet megfelelőségi bejelentési beállításait szeretné használni a kiválasztott helyszínre.

    Alapértelmezés szerint ez a beállítás új helyszín létrehozásakor van kiválasztva.

  • Helyspecifikus beállítások — Válassza ezt a lehetőséget a szervezeti közlemény beállításainak felülbírálásához.

    • Bejövő PSTN-hívások bejelentésének lejátszása —Ha ezt az opciót választja, a rendszer lejátssza a megfelelőségi közleményt a hívó félnek a hívás fogadása előtt.

    • Bejelentés lejátszása kimenő PSTN-hívásokhoz —Ha ezt az opciót választja, a rendszer lejátssza a megfelelőségi közleményt a hívó félnek a hívás fogadása után.

      • Bejelentés késleltetése — Engedélyezze a kapcsolót a közlemény késleltetési idejének beállításához másodpercben. A megfelelőségi közlemény csak egy meghatározott késleltetési idő után kerül lejátszásra. Ez megakadályozza, hogy a közlemény lejátszása egyidejűleg egy felhasználó vagy ügynök köszöntése az ügyfélnek.


         
        A bejelentés maximális megengedett késleltetési ideje 60 másodperc.
6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Hívásrögzítés engedélyezése Webex Calling-felhasználók számára

Mielőtt elkezdené

  • Győződjön meg arról, hogy a felhasználók rendelkeznek Professzionális vagy Basic Webex Calling felhasználói licenccel.

  • A hívásrögzítés a Control Hubban engedélyező rendszergazda a rendszergazda szerepkörével is hozzá van rendelve a Dubber-fiókban. Ezenkívül ez a rendszergazda a Dubber-portál segítségével további rendszergazdákat adhat hozzá, illetve Dubber-licenceket is hozzárendelhet újra.

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .
2

Ugrás ide: Kezelés > Felhasználók lehetőségre majd válasszon ki egy felhasználót.
3

Válassza ki Hívás , görgessen a lehetőséghez Felhasználói hívásélmény , majd kapcsolja be Hívásrögzítés , a felhasználó hívásrögzítés beállításai törlődnek, azonban a módosítás előtt rögzített hívások továbbra is megmaradnak a hívásrögzítés szolgáltatói platformon.

A Dubber-fiók és a felhasználó beüzemelése automatikus. Az a rendszergazda, aki engedélyezte a felhasználó számára a hívásrögzítés , rendszergazdaként is hozzáadódik a Dubber-fiókhoz. Ez a rendszergazda a Dubber-portál segítségével további rendszergazdákat adhat hozzá, vagy Dubber-licenceket rendelhet újra.

A Control Hub nem szolgáltatlási felhasználók a hívásrögzítés szolgáltatóknál, kivéve a Dubbert. Más szolgáltatók biztosíthatnak eszközöket a felhasználóknak az Ön hívásrögzítés -szolgáltatói fiókjához való szinkronizálásához.

Ha egy partnerrendszergazda engedélyezi a hívásrögzítés az ügyfelei számára, akkor ugyanaz a partnerrendszergazdai rendszergazda-felhasználó nem lehet több ügyfélfiókban.
4

Ha a felhasználónak a hívásrögzítés engedélyezése után továbbra is problémái vannak a hívásrögzítéssel, felveheti a kapcsolatot a hívásrögzítés -szolgáltató támogatásával a hívásrögzítés platform információinak megjelenítése szakaszban.

A Felhasználók oldalról a következőre lépve található meg Hívás > Felhasználói hívásélmény > Hívásrögzítés > hívásrögzítés platform információinak megjelenítése .
5

A következő beállítások bármelyikét konfigurálhatja:

  • Igény szerint — Válassza ezt a lehetőséget, ha szeretné megadni a felhasználóknak, hogy szabályozzák, mikor kezdhetik és fejezhetik be a felvételeket. Kiválaszthatja a szüneteltetést és az újraindítási értesítést is, ha van ilyen.
  • Mindig — Akkor válassza ezt a lehetőséget, ha rögzíteni szeretné az összes bejövő és kimenő hívást.
  • Mindig szüneteltetéssel/folytatással — Akkor válassza ezt a beállítást, ha azt szeretné, hogy a felhasználók szabályozhassák, mikor szüneteltethetik és folytathatják a felvételeket.
  • Soha — Ez a beállítás alapértelmezés szerint ki van választva.
  • Hangposta rögzítése — Akkor válassza ezt a lehetőséget, ha a küldött és fogadott hangüzeneteket is el szeretné olvasni. Ha a tárhely aggodalomra ad okot, előfordulhat, hogy ne válassza ezt a lehetőséget.
  • Felvétel indítási/leállítási közleménye — Válassza ki a következő opciók bármelyikét a felvétel indításakor vagy leállításakor hallható hangüzenet kezeléséhez PSTN hívások és belső hívások esetén.

    • Felvétel indítási/leállítási közleményének lejátszása PSTN-hívásokhoz — Akkor válassza ezt a beállítást, ha azt szeretné, hogy minden bejövő és kimenő PSTN-hívás elején standard közlemény szólaljon meg, amely minden felet értesít a hívás rögzítéséről. Előfordulhat, hogy ehhez a közleményhez az üzleti igények alapján meg kell felelnie a jogi követelményeknek.


       
      Ha a megfelelőségi közlemény engedélyezve van a szervezet vagy a helyszín szintjén, a PSTN-felhasználó akkor sem fogja hallani az indítás/leállítás közleményt, ha engedélyezi ezt a beállítást. Ez a beállítás csak akkor élvez elsőbbséget, ha egy PSTN-hívás olyan szervezethez vagy helyszínen lévő felhasználóhoz érkezik vagy kezdeményez, ahol a megfelelőségi közlemény le van tiltva vagy nem sikerült lejátszani. További információkért lásd: Engedélyezze a megfelelőségi hívásrögzítés bejelentését szakaszban.

    • Felvétel indítási/leállítási közleményének lejátszása belső hívásoknál — Akkor válassza ezt a beállítást, ha azt szeretné, hogy minden bejövő és kimenő belső hívás elején standard közlemény szólaljon meg, amely minden felet értesít a hívás rögzítéséről.


     

    Ez a közlemény nem szerepel a hívás felvételén.

     
    Ha egy közleményt indítási, leállítási, szüneteltetési vagy folytatási műveletek közben játszanak le, Webex Calling SIPREC metaadat információkat küld a hívásrögzítés szolgáltatónak, jelezve, hogy egy közleményt játszottak le. Ezen információk alapján egyes hívásrögzítés szolgáltatók jelzőkkel rendelkeznek annak jelzésére, hogy az adott híváshoz hangzott-e be közlemény.
  • Értesítés szüneteltetése/folytatása — Válassza ezt a lehetőséget, ha szüneteltetésről és folytatásról szóló értesítéseket szeretne kapni. Kiválaszthat egy sípolás opciót vagy egy közleményt, amely a következőket játssza:

    • Szünet — Bejelentést játszik le, jelezve, hogy sikeresen szüneteltetett.

    • Folytatás — Bejelentést játszik le, jelezve, hogy sikeresen folytatódott.


     

    A Szünet/Folytatás felhasználói szintű bejelentési beállításai mindig akkor szólalnak meg, amikor a felhasználó kezdeményezi az adott műveletet.
  • Ismételje meg a hangot minden alkalommal – Alapértelmezés szerint 20 másodpercenként egy hangjelzés szólal meg, emlékeztetve minden felet arra, hogy a hívás rögzítése folyamatban van. Ezt 10–90 másodperces értékre módosíthatja.
  • hívásrögzítés platform információinak megjelenítése — A hívással kapcsolatos alábbi információkat jeleníti meg

    • Szolgáltató

    • Külső csoport

    • Külső azonosító
6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Mi a következő teendő

Ha a felhasználók számára probléma merül fel a hívásrögzítés adminisztrációs portálján, győződjön meg arról, hogy a következő adatok helyesek:

  • Termék — Válassza ki a kívánt terméket.

  • Külső típus — Lépjen be a BroadWorks alkalmazásba.

  • Szolgáltató — Másolja ki és illessze be a megfelelő értéket innen: Control Hub .

  • Külső csoport — Másolja ki és illessze be a megfelelő értéket innen: Control Hub .

  • Külső azonosító — Másolja ki és illessze be a megfelelő értéket innen: Control Hub .

Ezután kattintson Módosítások mentése .

Ha további támogatásra van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a hívásrögzítés -szolgáltató támogatásával.

Hívásrögzítés virtuális vonalakhoz

Rendszergazdaként mostantól engedélyezheti a hívásrögzítés a virtuális vonalakon. A virtuális vonalak további vonalként kerülnek hozzáadásra a felhasználói eszközökön, például az asztali telefonokon és a Webex alkalmazásban. A virtuális vonalak támogatják a felhasználók elsődleges vonal elérhető összes hívásrögzítés opciót, beleértve a vizuális és hangos értesítéseket is. A virtuális vonalakon folyó hívások rögzítése a partner hívásrögzítés szolgáltatásai, például a Dubber, az Imagicle és a CallCabinet segítségével történik. Előfordulhat, hogy további licenceket kell vásárolnia ezekből a hívásrögzítés szolgáltatásokból a virtuális vonalakon rögzített hívások eléréséhez. További információért forduljon a hívásrögzítés szolgáltatóhoz.

A hívásrögzítés alapértelmezés szerint le van tiltva a virtuális vonalakon. Mielőtt engedélyezné a hívásrögzítés a virtuális vonalon, ne felejtse el kiválasztani a hívásrögzítés szolgáltatóját a virtuális vonalhoz tartozó szervezeti vagy helyszíni szinten.

A Control Hub integrálva van a Dubberrel, mint külső hívásrögzítés -szolgáltatóval. Ha a hívásrögzítés engedélyezve van egy virtuális vonalon, és a hozzárendelt felhasználónál nincs engedélyezve a hívásrögzítés , a Dubber automatikusan létrehoz egy fiókot az adott felhasználó számára. A virtuális vonal hívásfelvételeinek eléréséhez a rendszergazdának létre kell hoznia egy Csapatot a Dubber adminisztrációs portálon. A virtuális vonalhoz társított Dub pontot a Csapat közreműködőjeként kell konfigurálni. A felvételeket meghallgató többi felhasználót Hallgatóként kell beállítani az adott csapatban. További információkért forduljon a következőhöz: Dubber támogatás . Ha más hívásrögzítés szolgáltatót használ, akkor a virtuális vonal felvételeinek eléréséhez olvassa el a megfelelő hívásrögzítés szolgáltató dokumentációját, vagy lépjen kapcsolatba a támogatási csapatával.

Ha az Imagicle-t használja harmadik féltől származó hívásrögzítés szolgáltatásként, a Control Hub nem hoz létre automatikusan fiókokat a virtuális vonalak hívásrögzítés . Lépjen az Imagile portálra, és hozza létre a fiókot. Kapcsolat lehetőségre Imagile támogatás további információkért.

Ha harmadik féltől származó hívásrögzítés szolgáltatásként a CallCabinet szolgáltatást használja, a Control Hub nem hoz létre automatikusan fiókokat a virtuális vonalak hívásrögzítés . Lépjen a CallCbinet portálra, és hozza létre a fiókot. Forduljon a CallCabinethez Támogatás további információkért.

A CallCabinet hívásrögzítés megoldása az Egyesült Államok régiójában üzemeltetett Webex Webex Calling ügyfelei számára érhető el. Hamarosan más régiókban is elérhető lesz.

Előfeltételek

A virtuális vonalakon történő hívásrögzítés kapcsolatban az alábbiakban felsorolunk néhány fontos megjegyzést:

  • Ahhoz, hogy virtuális vonalakon hozzáférjen a hívásfelvételekhez, további licencekre van szüksége a partner hívásrögzítés szolgáltatásaihoz.

  • A Webex App-felhasználókhoz rendelt virtuális vonal esetén az aktuális hívásrögzítés támogatott a Mindig felvétel módban. Az összes többi felvételi mód azonban hamarosan elérhető lesz.

hívásrögzítés engedélyezése virtuális vonalakhoz

A hívásrögzítés engedélyezése a virtuális vonalon a Control Hubból:

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .
2

Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Virtuális vonalak .
3

Kattintson rá arra a virtuális vonalra, amelynek beállításait konfigurálni szeretné.
4

Kattintson Hívás , görgessen a lehetőséghez Felhasználói hívásélmény , és kapcsolja be Hívásrögzítés .


 

A Control Hub nem szolgáltatlási felhasználók a hívásrögzítő szolgáltatóknál, kivéve a Dubbert. Más szolgáltatók biztosíthatnak eszközöket a felhasználóknak az Ön hívásrögzítés -szolgáltatói fiókjához való szinkronizálásához.

Amikor kikapcsol Hívásrögzítés , a hívásrögzítés beállítások törlődnek. A beállítás módosítása előtt rögzített hívások azonban továbbra is megmaradnak a hívásrögzítés szolgáltatói platformon.
5

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a felhasználónak problémái vannak a hívások rögzítésével a hívásrögzítés engedélyezése után. A támogatási információk a következőnél részletezettek szerint állnak rendelkezésre hívásrögzítés platform információinak megjelenítése .
6

Adja meg a hívásrögzítés beállításokat. A részletekért lásd a hívásrögzítés beállításokat a következő helyen: hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling felhasználói számára .
7

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Mi a következő teendő

Ha problémák merülnek fel a hívásrögzítés kapcsolatban, ellenőrizze a következők pontosságát:

  • Termék — Válassza ki a kívánt terméket.

  • Külső típus — Lépjen be a BroadWorks alkalmazásba.

  • Szolgáltató — Másolja ki és illessze be a megfelelő értéket innen: Control Hub .

  • Külső csoport — Másolja ki és illessze be a megfelelő értéket innen: Control Hub .

  • Külső azonosító — Másolja ki és illessze be a megfelelő értéket innen: Control Hub .

Kattintson Módosítások mentése .

Ha további támogatásra van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a hívásrögzítés -szolgáltató támogatásával.

Hívásrögzítési viselkedés

  • A felhasználók egy ikont látnak a Multiplatform telefonjukon (MPP) és a Webex alkalmazáson, amely jelzi, hogy a hívás rögzítése folyamatban van.

  • Az Igény szerinti felvételi móddal rendelkező felhasználók egy Rögzítés funkciógomb (gomb) segítségével kezdeményezhetik a felvételt.

  • Az igény szerinti és mindig Szünet/Folytatás funkcióval rendelkező felhasználók dinamikusan látni fogják a funkciógombot (gombot) az ehhez a művelethez való művelet végrehajtásához, ha a beállítások engedélyezve vannak a felhasználók számára.

  • Amikor egy hívást rögzítenek, a rendszer kettős adatfolyamot küld a hívásrögzítő szolgáltatónak.

  • Amikor egy közleményt indítási, leállítási, szüneteltetési vagy folytatási műveletek közben játszanak le, a Webex Webex Calling információt küld a hívásrögzítés szolgáltatónak arról, hogy egy közleményt SIPREC metaadat üzenetként játszottak le.

  • Az ICE (Médiaoptimalizálás) és a Hívásrögzítés olyan funkciók, amelyek egymástól függetlenül kis hangkésleltetést vezetnek be a hívás elején, és együttes használatuk esetén a hangkésleltetés valamivel hosszabb és jobban észrevehető az ügyfelek számára.