Aşağıdaki gereksinimlerin karşı olduğundan emin olun:

  • İş ortağınız bu hizmeti organizasyonun için varsayılan olarak bu hizmeti belirli kullanıcılar için yapılandırmanızı sağlamak üzere ayarlanmıştır.

  • Kullanıcıların kendilerine atanmış Profesyonel veya Temel Webex Calling kullanıcı lisansları vardır.

  • Kayıt çağrıları ile ilgili düzenleme gereklilikleri hakkında yasal departmanınıza danışın.

Dubber hesabı, Dubber Go'un şart ve koşullarını kabul edersiniz sonra oluşturulur.

Tüm Webex Calling müşterileri Dubber Go'da ücretsiz aboneliğe sahiptir.Dubber Go sayesinde çağrıları kolayca kaydedebilir.Ücretli aboneliklerden yararlanabilirsiniz. Bu abonelikler uyumluluk çağrı kaydı, sınırsız saklama, yapay zeka analizi ve yönetici erişimi gibi daha fazla seçenek sunar.

  • Dubber Go , tüm kuruluş kullanıcıları tarafından kullanılabilir ve sınırsız kayda erişim sağlar.Her kayıt 30 gün depolanır.Yalnızca kullanıcılar Dubber portallarından kayıtlarına erişebilir ve bu kayıtları yönetebilir.


    Bu özellik, hizmeti yeni bir kullanıcı üzerinden satın alan webex.com.

  • Standart ve YZ lisansları, Dubber ile sözleşmeye dayalı bir anlaşma gerektirir.Ücretli lisanslar sayesinde sınırsız sayıda kayda ve sınırsız depolama alanına erişebilirsiniz. Kayıtlara yöneticiler de erişebilir.Dubber Çağrı Kaydı ürün bilgileri ve fiyatı hakkında ayrıntılı bilgi için https://www.dubber.net/contact-us/ adresini ziyaret edin ve hesap oluşturun.

Kullanıcıları ücretsiz abonelikten ücretli aboneliğe veya ücretli abonelikten ücretsiz aboneliğe istediğiniz zaman geçirebilirsiniz.Bunu yapmak için taşımanız gereken kullanıcı sayısını tanımlamak ve iş ortağınıza başvurarak.


Ücretsiz abonelikten ücretli bir aboneliğe geçince otomatik silme özelliği durur ve sınırsız saklamadan yararlanmaya başlarsınız.Ücretli abonelikten ücretsiz aboneliğe geçince sınırsız saklama özelliği sona erer ve kayıtlar 30 gün sonra silinir.


ICE (Ortam optimizasyonu) ve Çağrı Kaydı, aramanın başlangıcında küçük bir ses gecikmesi ortaya koyan ve birlikte ses gecikmesi kullanılan özelliklerdir. Ses gecikmesi biraz daha uzundur ve müşteriler tarafından fark edilebilir bir durumdur.

1

https://admin.webex.com Müşteri görünümünden Kullanıcılar seçeneğine gidin ve ardından bir kullanıcı seçin.

2

Arama'yi seçin, Kullanıcı Çağrı Deneyimi'nekaydırın ve Çağrı Kaydı'nın üzerine seçin.

Çağrı Kaydı özelliğini daha sonra kapatacaksanız kullanıcının çağrı kaydı ayarları temiz olur. Ancak bu değişiklikten önce kaydedilen tüm çağrılar Dubber platformunda sürdürülmektedir.

3

Kuruluşta ilk kullanıcı için çağrı kaydını etkinleştirseniz, müşteri veya iş ortağı yöneticisinin müşteri adına Dubber Hizmet Koşullarını kabul etmiş olması gerekir.Şart ve koşul kabul edilirken, hesabınız için Dubber hesabı Webex Calling oluşturulur.

Kullanıcının çağrı kaydını etkinleştiren yönetici, Dubber hesabına da yönetici olarak eklenir.Bu yönetici, diğer yöneticileri eklemek veya Dubber lisanslarını yeniden atamak için Dubber portalını kullanabilir.


 

Dubber yönetici e-posta adresini doğrular ve aynı e-postanın farklı Dubber hesapları için kullanılmasını önler.İş ortağı yöneticisi müşterileri için çağrı kaydını etkinleştiriyorsa aynı yönetici kullanıcısına birden fazla müşteri hesabında izin verilmez.

Bu, tek defalık bir etkinliktir.Sözleşmeyi kabul eden Webex Calling Müşteri Adı, Kullanıcı konumu saat dilimi, Adı, Soyadı ve Dubber'a sahip E-posta Kimliğini paylaşacak.

4

Çağrı kaydını etkinleştirdikten sonra, kullanıcının çağrı kaydetmeyle ilgili hala sorun yaşıyor olması durumunda, Çağrı kayıt platformu bilgilerini göster bölümünde bulunan bilgilerle Dubber desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

Bu, Çağrı kaydı platform bilgilerini göster sayfasından > Kaydı > Deneyimi > > kullanıcılar sayfasında bulunabilir.

5

Aşağıdaki ayarları yapılandırabilirsiniz:

  • İstendiği Durumda: Kayıt başlatma ve sonlandırma kontrolünü kullanıcılara bırakmak için bu seçeneği seçin.Ayrıca, geçerli olması durumunda duraklatma ve sürdürme bildirimini seçebilirsiniz.
  • Her Zaman: Tüm gelen ve giden çağrıların kaydedilmesini isterseniz, bu seçeneği seçin.
  • Duraklatma/sürdürme ile her zaman: Kayıt duraklatma ve sürdürme kontrolünü kullanıcılara bırakmak için bu seçeneği seçin.
  • Hiçbir Zaman: Bu seçenek varsayılan olarak seçilidir.
  • Kaydı başlatma/durdurmaduyurusu çal—Tüm taraflara çağrının kaydediliyor olduğunu bildiren tüm gelen ve giden çağrıların başında standart bir duyurunun oynatlanmasını istemiyorsanız bu seçeneği seçin.Duyurunun bölgenizde geçerli yasal gereksinimlere uygun olmasını isteyebilirsiniz.

     

    Bu duyuru, çağrı kaydına dahil değildir.


     

    Başlatma, durdurma, duraklatma veya sürdürme işlemleri sırasında bir duyuru çalınmada, Webex Calling bir duyurunun çalınmış olduğu Dubber'a bilgi gönderir.

  • Sesli postayıkaydetme—Gönderilen ve alınan sesli mesaj mesajlarını da okumak istiyorsanız bu seçeneği belirleyin.Depolama alanınız kısıtlıysa, bu seçeneği seçmeyebilirsiniz.
  • Duraklatma ve SürdürmeBildirimi— Duraklat ve sürdürme bildirimlerini almak istiyorsanız bu seçeneği belirleyin.Aşağıdakini oynatacak bir bip sesi seçeneği veya duyuru seçeneği seçebilirsiniz:
    • Duraklat- Başarıyla duraklatıldı olduğunu gösteren bir duyuru çalar.

    • Sürdür- Başarıyla sürdürül olduğunu gösteren bir duyuru çalar.

  • Uyarı sesi tekrarlama sıklığı: Varsayılan olarak, 20 saniyede bir tüm taraflara çağrının kaydedilmekte olduğunu hatırlatan bir uyarı sesi çalınır.Bu değeri 10-90 saniye arasında değiştirebilirsiniz.
  • Çağrı kaydı platform bilgilerini göster— Çağrıyla ilgili aşağıdaki bilgileri gösterir
    • Hizmet Sağlayıcı

    • Harici Grup

    • Harici Tanımlayıcı

6

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Kullanıcılar Çok Platformlu telefonlarında ve Webex uygulamalarında bir çağrının kaydedilmekte olduğunu belirten bir simge görür.Kullanıcılar için kaydı duraklatma ayarını işaretleyerek, kullanıcılara kaydı duraklatma seçeneği verebilirsiniz.

Bir çağrı kaydedilirken ikili akışlar Dubber’a gönderilir.Ayrıca başlatma, durdurma, duraklatma veya sürdürme işlemleri sırasında bir duyuru Webex Calling, Dubber'a bir duyurunun çalınma hakkında bilgi gönderir.

Sonraki adım ne olacak?

Kullanıcılar için bir sorun yaşanırsa Dubber panosundan Kişiler sekmesine tıklayın, uygun Harici Tanımlayıcıyı seçin (Control Hub’da yukarıda belirtildiği gibi), dub.points öğesini seçin.Aşağıdaki bilgilerin doğru olduğundan emin olun:

  • Ürün: Ürününüzü seçin.

  • Harici Tür: BroadWorks'ü girin.

  • Hizmet Sağlayıcı: Control Hub’dan ilgili değeri kopyalayıp yapıştırın.

  • Harici Grup: Control Hub’dan ilgili değeri kopyalayıp yapıştırın.

  • Harici Tanımlayıcı: Control Hub’dan ilgili değeri kopyalayıp yapıştırın.

Ardından, Değişiklikleri Kaydet'e tıklayın.

İlave destek gerekirse lütfen Dubber Destek ile iletişime geçin.