預設為啟用Partner Hub 中的Webex Calling會啟用通話錄製。

在為使用者啟用通話錄音之前，必須在 Control Hub 中為您的組織選取通話錄音提供者。

然後，合作夥伴或客戶管理員可以為特定使用者啟用通話錄音。Webex Calling支援多個第三方提供者來錄製使用者的所有來電和去電。這些通話錄音提供者會儲存並管理所有已錄製的通話。

如果客戶不希望在 Control Hub 中顯示「通話錄製」，則合作夥伴管理員可以關閉 Partner Hub 中的通話錄音功能。此外，客戶或合作夥伴管理員可以在 Control Hub 中的組織層級將通話錄音檔提供者設定為「無」。

所有的 Webex Calling 客戶都能存取 Dubber Go 免費訂閱服務。有了 Dubber Go，使用者可以取得便利的通話錄音。

現已推出付費訂閱，並提供更多選項，例如合規通話錄音、無限制保留、AI 分析以及來自多個第三方提供者的管理員存取權。

  • Dubber Go 可供所有使用者使用，並提供存取無限制的錄製檔。每個錄製通話內容的保存期間為 30 天。唯有使用者可以從他們的 Dubber 入口網站存取和管理錄製通話。

  • Dubber 標準版和 AI授權需要與 Dubber 簽訂合約協議。取得付費授權後，您即可享有不限次數錄製通話、無限期保存，以及管理員可存取錄製通話內容的功能。Dubber 通話錄製授權可透過 Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus) 獲得。

  • 影像 完整的雲端語音錄製解決方案，提供符合要求的語音錄製，其中包含分析、轉錄文字、情緒分析和螢幕錄影。Imagicle 提供了無限制的影像雲端儲存空間或將錄製檔移至客戶內部部署本機儲存體的可選功能。這需要與 Imagicle 簽訂合約協議。可透過Cisco Commerce Workspace (CCW) 訂購此服務。搜尋 IMAGICLE-CLOUD 或 A-FLEX-S+-CALLING 並選取 IMAGICLE。

  • CallCabinet 合規通話錄音和 AI 解決方案可在任何通訊環境中實現無限制的商業智慧。CallCabinet 的雲端原生解決方案由新一代 AI 提供支援，並利用專門的機器學習來實時提供無與倫比的商業智慧。我們透過永不過時的符合法規、具有自訂商業智慧報告的新一代對話分析以及質素保證自動化工具，協助推動業務成功。CallCabinet 合規雲端提供無限制的雲端儲存空間或將錄製檔移至客戶內部部署本機儲存體的選項。可透過Cisco Commerce Workspace (CCW) 訂購此錄製檔解決方案。搜尋 CALLCABINETPLAT 或 A-FLEX-S+-CALLING，然後選取所需的選項。

Image 提供了一個免費試用 帳戶。聯絡影像支援 部署您的新生產帳戶或將您的試用帳戶轉換為付費帳戶一旦在Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus) 中購買了 Imagicle 授權。如需有關 Imagicle 的更多資訊，請轉至銷售連線。

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驗證通話錄音是否為 Partner Hub

1

從 Partner Hub 檢視中https://admin.webex.com，轉至客戶，然後選取客戶。

2

轉至設定。

3

捲至通話，然後確保通話錄製設為開啟狀態。

預設情況下已將客戶的通話錄製設為開啟狀態。如果客戶不希望在其 Control Hub 中顯示「通話錄製」，則可在所有使用者都被停用以使用通話錄音功能之後，將此功能設定為關閉。

4

（可選）選取啟動控制中樞 然後遵循記錄的步驟在這裡。