可為使用者自動建立 Dubber 帳戶。

所有的 Webex Calling 客戶都能存取 Dubber Go 免費訂閱服務。 Dubber Go 可方便使用者錄製通話內容。 Dubber Go 亦有付費訂閱服務,付費服務可提供更多選項,包括合規性通話錄製、無限期保存、AI 分析和管理員存取。

  • Dubber Go 可供所有使用者使用,並支援無限次錄製。 每個錄製通話內容的保存期間為 30 天。 唯有使用者可以從他們的 Dubber 入口網站存取和管理錄製通話。

  • 標準AI 授權必須與 Dubber 簽訂契約。 取得付費授權後,您即可享有不限次數錄製通話、無限期保存,以及管理員可存取錄製通話內容的功能。 轉至 https://www.dubber.net/contact-us/ 以獲取 Dubber 通話錄製產品和定價的詳細資訊,然後建立帳戶。

您可以隨時將使用者從免費訂閱服務移轉為付費訂閱服務,反之亦然。 如果要這麼做,請確認您要移轉的使用者數量,並聯絡您的合作夥伴。


若是從免費移轉為付費訂閱服務,會停止自動刪除錄製通話,轉而開始無限期保存。 若是從付費移轉為免費訂閱服務,會停止無限期保存,並開始刪除超過 30 天的錄製通話。

在開始之前

確保滿足下列需求:

  • 您的合作夥伴已為您的組織啟用此服務,您可針對某些使用者開啟和設定。

  • 使用者已指定「專業」或「基本」Webex Calling 使用者授權。

  • 請諮詢法律部門,瞭解錄製通話的相關法規要求。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至使用者,然後選取一個使用者。

2

選取通話,捲至進階通話設定,然後開啟通話錄製

請記住,如果您稍後關閉「通話錄製」功能,則會清除使用者的通話錄製設定,但在此變更之前錄製的所有通話仍會保留在 Dubber 平台上。

3

可為使用者自動建立 Dubber 中的帳戶。


 

啟用通話錄製後,如果使用者在錄製通話時仍然遇到問題,您可以聯絡 Dubber 支援人員,瞭解顯示通話平台錄製資訊區段中的資訊。

您可在使用者頁面找到,請前往通話 > 進階通話設定 > 通話錄製 > 顯示通話平台錄製資訊

4

您可以設定下列任何設定:

  • 永不 — 依預設,已選取此選項。
  • 根據需求 — 如果您想要授與使用者對何時可以開始和結束錄製的控制權,請選擇此選項。 適用的話,您也可以選擇暫停和繼續通知。
  • 總是 — 如果您想要錄製所有傳入和外撥的通話,請選擇此選項。
  • 總是使用暫停/繼續 — 如果您想要授與使用者對何時可以暫停和繼續錄製的控制權,請選擇此選項。
  • 播放錄製開始/停止通告 — 如果您想要在所有傳入和外撥通話開始時播放標準通告,通知各方正在錄製通話,請選擇此選項。 您可能需要一則通告才能符合您所在地區的法律要求。

     

    錄製的通話內容中並不會包含此通告。

  • 暫停與繼續通知 — 如果您想要接收暫停和繼續通知,請選擇此選項。 您可以選擇嗶聲選項或將播放以下內容的公告選項:
    • 暫停 — 將播放公告,指示已順利暫停。

    • 繼續 — 將播放公告,指示已順利繼續。

  • 錄製語音傳訊 — 如果您還想要錄製傳送和接收的語音郵件訊息,請選擇此選項。 如果擔心儲存空間問題,則可能不想選取此選項。
  • 重複播放鈴聲間隔 — 依預設,每隔 20 秒播放一次鈴聲,提醒各方正在錄製通話。 您可以在 10 到 90 秒之間變更此值。
5

按一下儲存

使用者會在多平台電話和 Webex 應用程式上看到一個圖示,顯示正在錄製通話。 如果您為使用者啟用了暫停錄製設定,則他們可以選擇暫停錄製。

當錄製通話時,會傳送雙重串流至 Dubber。

後續動作

如果使用者發生問題,請從 Dubber 儀表板按一下人員標籤,選擇適當的外部識別碼(如上述 Control Hub 中所示),然後選取 dub.points。 確保下列資訊正確:

  • 產品 — 選擇您的產品。

  • 外部類型 — 進入 BroadWorks。

  • 服務提供者 — 從 Control Hub 複製並貼上對應的值。

  • 外部群組 — 從 Control Hub 複製並貼上對應的值。

  • 外部識別元 — 從 Control Hub 複製並貼上對應的值。

然後按一下儲存變更

如果需要其它支援,請聯絡 Dubber 支援