Aktivieren der Anrufaufzeichnung für eine Organisation

Die Anrufaufzeichnung ist für Webex Calling in Partner Hub standardmäßig aktiviert.

Bevor Sie Benutzer für die Anrufaufzeichnung aktivieren, muss der Anrufaufzeichnungsanbieter für Ihre Organisation in Control Hub ausgewählt werden.

Der Partner- oder Kundenadministrator kann dann die Anrufaufzeichnung für bestimmte Benutzer aktivieren. Webex Calling unterstützt mehrere Drittanbieter, um alle eingehenden und ausgehenden Anrufe für Benutzer aufzuzeichnen. Diese Anrufaufzeichnungsanbieter speichern und verwalten alle aufgezeichneten Anrufe.

Alle Webex Calling-Kunden haben Zugriff auf das kostenlose Dubber Go-Abonnement. Mit Dubber Go erhalten Benutzer komfortable Anrufaufzeichnungen.

Kostenpflichtige Abonnements mit weiteren Optionen wie Compliance-Anrufaufzeichnung, unbegrenzte Aufbewahrung, KI-Analyse und Administratorzugriff von mehreren Drittanbietern sind verfügbar.

• Dubber Go steht allen Benutzern zur Verfügung und bietet Zugriff auf unbegrenzte Aufzeichnungen. Jede Aufzeichnung wird 30 Tage lang aufbewahrt. Nur Benutzer können über das Dubber-Portal auf ihre Aufzeichnungen zugreifen und diese verwalten.

• Dubber Standard- und AI -Lizenzen erfordern eine vertragliche Vereinbarung mit Dubber. Mit den kostenpflichtigen Lizenzen haben Sie uneingeschränkten Zugang zu Aufzeichnungen, profitieren von uneingeschränkter Aufbewahrung und Administratorzugriff auf Aufzeichnungen. Dubber-Lizenzen für Anrufaufzeichnung sind über Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus) verfügbar.

• Imagicle ist eine vollständig cloudbasierte Sprachaufzeichnungslösung und bietet konforme Sprachaufzeichnungen mit Analysen, Transkriptionen, Stimmungsanalyse und Bildschirmaufzeichnung. Imagicle bietet unbegrenzten Speicherplatz in der Imagicle Cloud oder die optionale Möglichkeit, die Aufzeichnungen in den lokalen Speicher des Kunden zu verschieben. Dies erfordert eine vertragliche Vereinbarung mit Imagicle. Dies kann über Cisco Commerce Workspace (CCW) bestellt werden. Suchen Sie nach IMAGICLE-CLOUD oder A-FLEX-S+-CALLING und wählen Sie IMAGICLE aus.

• CallCabinet Compliance-Lösungen für Anrufaufzeichnung und KI ermöglichen uneingeschränkte Business Intelligence in jeder Kommunikationsumgebung. Die cloudbasierten Lösungen von CallCabinet basieren auf KI der nächsten Generation und nutzen spezialisiertes maschinelles Lernen, um in Echtzeit beispiellose Geschäftsintelligenz zu liefern. Wir unterstützen den Geschäftserfolg durch zukunftssichere Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Konversationsanalysen der nächsten Generation mit angepassten Business-Intelligence-Berichten sowie Tools zur Qualitätssicherung. Die CallCabinet Compliance Cloud bietet unbegrenzten Cloudspeicherplatz oder die Option, die Aufzeichnungen in den lokalen Speicher des Kunden zu verschieben. Diese Aufzeichnungslösung kann über Cisco Commerce Workspace (CCW) bestellt werden. Suchen Sie nach CALLCABINETPLAT oder A-FLEX-S+-CALLING und wählen Sie die gewünschte Option aus.

• Eleveo ist eine Cloud-basierte, benutzerfreundliche und leistungsstarke KI-gestützte Lösung für Compliance, automatisches Qualitätsmanagement, Bildschirmaufzeichnung, Transkription und Sprachanalyse. Eleveo bietet eine einzige Plattform für die Integration von Webex Calling und anderen Collaboration- und Contact Center-Lösungen von Cisco, sowohl lokal als auch in der Cloud. Benutzer können über einen einzigen Eleveo-Bildschirm auf alle Cisco-Sprachaufzeichnungen zugreifen und diese wiedergeben. Egal, ob Sie ein Backoffice oder ein Contact Center betreiben, lokal oder in der Cloud: Mit den flexiblen und leistungsstarken Medienerfassungswerkzeugen von Eleveo können Sie Ihre Compliance- und Qualitätsziele erreichen.

• MiaRec ist eine generierende KI-gestützte Plattform für Konversationsintelligenz, die Anrufaufzeichnung, automatisches Qualitätsmanagement, Bildschirmaufzeichnung und Sprachanalysefunktionen bietet. MiaRec bietet eine einzige Plattform für die Integration von Webex Calling und anderen Collaboration- und Contact Center-Lösungen von Cisco, sowohl lokal als auch in der Cloud. Benutzer können auf alle Cisco-Sprachaufzeichnungen zugreifen und sie über einen einzigen MiaRec-Bildschirm wiedergeben.