Samtalsinspelning är aktiverad som standard för Webex Calling i Partner Hub.

Innan du aktiverar användare för samtalsinspelning måste inspelningsleverantören väljas för din organisation i Control Hub.

Partnern eller kundadministratören kan sedan aktivera samtalsinspelning för specifika användare. Webex Calling stöd för flera tredjepartsleverantörer för att spela in alla inkommande och utgående samtal åt användare. Dessa samtalsinspelningsleverantörer lagrar och hanterar alla inspelade samtal.

Om kunden inte vill att samtalsinspelningen ska visas i Control Hub kan partneradministratören stänga av samtalsinspelningsfunktionen i Partner Hub. Dessutom kan en kund- eller partneradministratör ställa in samtalsinspelningsleverantör till Ingen på organisationsnivå i Control Hub.

Alla Webex Calling-användare har tillgång till Dubber Go – kostnadsfri prenumeration. Med Dubber Go får användare inspelningar av bekvämlighetssamtal.

Betalprenumerationer är tillgängliga och erbjuder fler alternativ som inspelning av efterlevnadssamtal, obegränsad lagring, AI-analys och administratörsåtkomst från flera tredjepartsleverantörer.

• Dubber Go är tillgängligt för alla användare och ger obegränsad tillgång till inspelningar. Varje inspelning lagras i 30 dagar. Endast användare har åtkomst till och kan hantera inspelningar från Dubber-portalen.

• Dubber Standard och AI licenser kräver ett avtalsavtal med Dubber. Med betallicenserna har du tillgång till obegränsade inspelningar och obegränsad lagring. Dessutom kan administratören komma åt inspelningar. Dubber-samtalsinspelningslicenser är tillgängliga via Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle en fullständig molnbaserad röstinspelningslösning som erbjuder kompatibel röstinspelning med analys, transkriptioner, sentimentanalys och skärminspelning. Imagicle erbjuder obegränsat lagringsutrymme på Imagicle Cloud eller möjligheten att flytta inspelningarna till kundens lokala lagring. Detta kräver ett avtalsavtal med Imagicle. Detta kan beställas via Cisco Commerce Workspace (CCW). Sök efter IMAGICLE-CLOUD eller A-FLEX-S+-CALLING och välj IMAGICLE.

• CallCabinet Compliance Samtalsinspelning och AI lösningar möjliggör obegränsad business intelligence i alla kommunikationsmiljöer. CallCabinets molnbaserade lösningar drivs av nästa generations AI och använder specialiserad maskininlärning för att leverera oöverträffad affärsintelligens i realtid. Vi hjälper till att öka affärsframgångar med framtidssäker efterlevnad, nästa generations konversationsanalys med anpassad Business Intelligence-rapportering samt automatiseringsverktyg för kvalitetssäkring. CallCabinet Compliance Cloud erbjuder obegränsat molnlagringsutrymme eller möjlighet att flytta inspelningarna till kundens lokala lagring. Den här inspelningslösningen kan beställas via Cisco Commerce Workspace (CCW). Sök efter CALLCABINETPLAT eller A-FLEX-S+-CALLING och välj önskat alternativ.