- Domov
- /
- Článok
Povolenie zaznamenávania hovorov pre organizáciu
Nahrávanie hovorov je pre organizáciu predvolene povolené vo Webex Calling. Tento článok popisuje nastavenia pre správcu na výber preferovaného poskytovateľa nahrávania hovorov alebo vypnutie nahrávania hovorov pre svojich používateľov.
Nahrávanie hovorov je predvolene povolené pre Webex Calling v Partner Hub.
Skôr ako používateľom povolíte nahrávanie hovorov, musíte vybrať poskytovateľa nahrávania hovorov pre vašu organizáciu v Control Hub.
Partner alebo správca zákazníka potom môže povoliť nahrávanie hovorov pre konkrétnych používateľov. Webex Calling podporuje viacero poskytovateľov tretích strán na zaznamenávanie všetkých prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov pre používateľov. Títo poskytovatelia nahrávania hovorov ukladajú a spravujú všetky zaznamenané hovory.
V prípade, že zákazník nechce, aby bolo nahrávanie hovorov viditeľné v jeho Control Hub, správca partnera môže vypnúť funkciu nahrávania hovorov v Partner Hub. Okrem toho môže správca zákazníka alebo partnera nastaviť poskytovateľa nahrávania hovorov na Žiadne na úrovni organizácie v Control Hub.
Všetci zákazníci Webex Calling majú prístup k bezplatnému predplatnému Dubber Go. S Dubber Go získajú používatelia pohodlné nahrávky hovorov.
K dispozícii sú platené predplatné, ktoré ponúka viac možností, ako je nahrávanie hovorov v súlade s predpismi, neobmedzené uchovávanie údajov, analýza AI a správcovský prístup od viacerých poskytovateľov tretích strán.
-
Dubber Go je k dispozícii všetkým používateľom a poskytuje prístup k neobmedzeným nahrávkam. Každý záznam sa uchováva 30 dní. Iba používatelia môžu pristupovať a spravovať svoje nahrávky zo svojho portálu Dubber.
-
Licencie Dubber StandardandAIvyžadujú zmluvnú dohodu so spoločnosťou Dubber. S platenými licenciami máte prístup k neobmedzeným nahrávkam, neobmedzenému úložisku a k nahrávkam má prístup administrátor. Licencie Dubber Call Recording sú dostupné prostredníctvom Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).
-
Imagicle je kompletné cloudové riešenie hlasového záznamu, ktoré ponúka kompatibilný hlasový záznam s analýzami, prepismi, analýzou sentimentu a záznamom obrazovky. Imagicle ponúka neobmedzený úložný priestor v Imagicle Cloud alebo voliteľnú možnosť presunúť nahrávky do lokálneho lokálneho úložiska zákazníka. Vyžaduje si to zmluvnú dohodu so spoločnosťou Imagicle. Dá sa objednať cez Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhľadajte IMAGICLE-CLOUD alebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte IMAGICLE.
-
Riešenia CallCabinet Compliance Nahrávanie hovorov a AI umožňujú neobmedzené obchodné spravodajstvo v akomkoľvek komunikačnom prostredí. Cloudové natívne riešenia CallCabinet sú poháňané umelou inteligenciou novej generácie a využívajú špecializované strojové učenie na poskytovanie bezkonkurenčných obchodných informácií v reálnom čase. Pomáhame napredovať v obchodnom úspechu vďaka dodržiavaniu predpisov v budúcnosti, analytike konverzácie novej generácie s vlastným reportovaním business intelligence, ako aj nástrojom na automatizáciu zabezpečenia kvality. CallCabinet Compliance Cloud ponúka neobmedzený cloudový úložný priestor alebo možnosť presunúť nahrávky do lokálneho lokálneho úložiska zákazníka. Toto nahrávacie riešenie je možné objednať prostredníctvom Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhľadajte CALLCABINETPLAT alebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte požadovanú možnosť.
Ak chcete poskytnúť svoj účet, kontaktujte podporu spoločnosti Dubber a potom si účet nastavte v službe Dubber. Viac informácií o Dubbere nájdete na stránke Sales Connect.
Imagicle ponúka bezplatnú skúšobnú verziu účtu. Po získaní licencií Imagicle v Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus) kontaktujte podporu Imagicle , aby ste mohli poskytnúť svoj nový produkčný účet alebo previesť svoj trailový účet na platený účet. Viac informácií o Imagicle nájdete na stránke Sales Connect.
CallCabinet ponúka bezplatný skúšobný účet. Po objednaní licencií CallCabinet v Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus) kontaktujte podporu CallCabinet, aby ste mohli poskytnúť svoj nový produkčný účet alebo previesť svoj skúšobný účet na platený účet. Viac informácií o Call Cabinet nájdete na stránke Sales Connect.
Na overenie nahrávania hovorov slúži Partner Hub
1 |
V zobrazení Partnerského centra v https://admin.webex.com prejdite do časti Zákazníci a vyberte zákazníka. |
2 |
Prejdite do časti Nastavenia. |
3 |
Prejdite na položku Volanie a uistite sa, že je zapnutá možnosť Nahrávanie hovorov . Nahrávanie hovorov je pre vašich zákazníkov predvolene nastavené na ZAPNUTÉ. V prípade, že zákazník nechce, aby bolo nahrávanie hovorov viditeľné v jeho Control Hub, môže byť táto funkcia vypnutá, keď budú všetci používatelia zakázaní používať funkciu nahrávania hovorov. |
4 |
(Voliteľné) Vyberte položku Spustiť centrum ovládania a potom postupujte podľa krokov zdokumentovaných tu. |