Nahrávanie hovorov je predvolene povolené pre volanie Webex v partnerskom centre.

Pred povolením nahrávania hovorov používateľom musí byť pre vašu organizáciu v Centre ovládania vybratý poskytovateľ nahrávania hovorov.

Partner alebo správca zákazníka potom môže povoliť nahrávanie hovorov pre konkrétnych používateľov. Webex Calling podporuje viacerých poskytovateľov tretích strán na zaznamenávanie všetkých prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov pre používateľov. Títo poskytovatelia nahrávania hovorov ukladajú a spravujú všetky zaznamenané hovory.

V prípade, že zákazník nechce, aby bol záznam hovorov viditeľný v jeho riadiacom centre, správca partnera môže vypnúť funkciu nahrávania hovorov v centre pre partnerov. Okrem toho môže správca zákazníka alebo partnera nastaviť poskytovateľa nahrávania hovorov na Žiadny na úrovni organizácie v Riadiacom centre.

Všetci zákazníci Webex Calling majú prístup k bezplatnému predplatnému Dubber Go. S Dubber Go získajú používatelia pohodlné nahrávanie hovorov.

K dispozícii sú platené predplatné, ktoré ponúkajú viac možností, ako je nahrávanie hovorov na dodržiavanie predpisov, neobmedzené uchovávanie, analýza AI a prístup správcu od viacerých poskytovateľov tretích strán.

  • Dubber Go je k dispozícii všetkým používateľom a poskytuje prístup k neobmedzenému počtu nahrávok. Každá nahrávka sa uchováva 30 dní. Iba používatelia môžu pristupovať k svojim nahrávkam a spravovať ich zo svojho portálu Dubber.

  • Licencie Dubber Standard a AI vyžadujú zmluvnú dohodu so spoločnosťou Dubber. S platenými licenciami máte prístup k neobmedzenému počtu nahrávok, neobmedzenému úložisku a k nahrávkam má prístup správca. Licencie na nahrávanie hovorov Dubber sú k dispozícii prostredníctvom Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

  • Imagicle , kompletné cloudové riešenie na nahrávanie hlasu, ponúka kompatibilné nahrávanie hlasu s analýzou, prepisom, analýzou sentimentu a nahrávaním obrazovky. Imagicle ponúka neobmedzený úložný priestor na Imagicle Cloud alebo voliteľnú možnosť presunúť nahrávky do lokálneho úložiska zákazníka. To si vyžaduje zmluvnú dohodu so spoločnosťou Imagicle. To je možné objednať prostredníctvom Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhľadajte IMAGICLE-CLOUD alebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte IMAGICLE.

  • Riešenia CallCabinet Compliance Call Recording a AI umožňujú neobmedzenú business intelligence v akomkoľvek komunikačnom prostredí. Cloudové riešenia CallCabinet sú poháňané umelou inteligenciou novej generácie a využívajú špecializované strojové učenie na poskytovanie bezkonkurenčnej obchodnej inteligencie v reálnom čase. Pomáhame napredovať v obchodnom úspechu s nadčasovým dodržiavaním predpisov, analýzou konverzácií novej generácie s vlastným prehľadom business intelligence, ako aj nástrojmi na automatizáciu zabezpečenia kvality. CallCabinet Compliance Cloud ponúka neobmedzený cloudový úložný priestor alebo možnosť presunúť nahrávky do lokálneho lokálneho úložiska zákazníka. Toto nahrávacie riešenie je možné objednať prostredníctvom Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhľadajte CALLCABINETPLAT alebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte požadovanú možnosť.

Kontaktujte podporu spoločnosti Dubber, aby ste si zriadili účet a potom si založili účet v aplikácii Dubber. Ďalšie informácie o aplikácii Dubber nájdete v službe Sales Connect.

Imagicle ponúka bezplatný skúšobný účet. Kontaktujte podporu Imagicle a zriadite svoj nový produkčný účet alebo preveďte svoj trail účet na platený účet po získaní licencií Imagicle v Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Ďalšie informácie o Imagicle nájdete na stránke Sales Connect.

CallCabinet ponúka bezplatný skúšobný účet. Kontaktujte podporu CallCabinet a zriadite svoj nový produkčný účet alebo preveďte svoj skúšobný účet na platený účet po objednaní licencií CallCabinet v Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Ďalšie informácie o Call Cabinete nájdete v časti Sales Connect.

Overenie, či je nahrávanie hovoru v centre pre partnerov

1

V zobrazení Centrum partnerov v ponuke https://admin.webex.comprejdite na položku Zákaznícia potom vyberte zákazníka.

2

Prejdite do Nastavení.

3

Rolujte na položku Volanie a uistite sa, že je možnosť Nahrávanie hovorov zapnutá.

Nahrávanie hovorov je pre vašich zákazníkov predvolene zapnuté. V prípade, že zákazník nechce, aby bol záznam hovorov viditeľný v jeho ovládacom centre, túto funkciu je možné vypnúť po tom, čo všetci používatelia zakážu používať funkciu nahrávania hovorov.

4

(Voliteľné) Vyberte položku Spustiť centrum ovládania a potom postupujte podľa krokov uvedených tu.