Stvaranje računa Dubber je automatsko za korisnike.

Svi korisnici webex poziva imaju pristup dubber go - besplatnoj pretplati. Uz Dubber Go korisnici dobivaju praktično snimanje poziva. Dostupne su plaćene pretplate koje nude više opcija kao što su snimanje poziva usklađenosti, neograničeno zadržavanje, analiza AI-ja i administratorski pristup.

  • Dubber Go dostupan je svim korisnicima i omogućuje pristup neograničenim snimkama. Svaka snimka čuva se 30 dana. Samo korisnici mogu pristupiti svojim snimkama i upravljati njima sa svog dubber portala.

  • Standardne i AI licence zahtijevaju ugovor s Dubberom. Uz plaćene licence imate pristup neograničenim snimkama, neograničenom pohranjivati, a snimkama može pristupiti administrator. Idite na https://www.dubber.net/contact-us/ detaljne informacije o Proizvodu i cijenama snimanja poziva Dubbera, a zatim stvorite račun.

Korisnike možete migrirati iz besplatne u plaćenu pretplatu ili iz plaćene u besplatnu pretplatu u bilo kojem trenutku. Da biste to učinili, odredite broj korisnika koje trebate migrirati i obratite se svom partneru.


Prilikom migracije s besplatne na plaćenu pretplatu, automatsko brisanje prestaje i počinje neograničeno zadržavanje. Prilikom migracije s plaćene na besplatnu pretplatu, neograničeno zadržavanje završava, a snimke se brišu nakon 30 dana.

Prije nego što počnete

Provjerite jesu li ispunjeni sljedeći preduvjeti:

  • Vaš je partner omogućio ovu uslugu za vašu tvrtku ili ustanovu, omogućujući vam da je uključite i konfigurirate za određene korisnike.

  • Korisnicima su dodijeljene korisničke licence za profesionalno ili osnovno web-pozivanje.

  • Posavjetujte se s pravnom službom u vezi s regulatornim zahtjevima za snimanje poziva.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Korisnici, a zatim odaberite korisnika.

2

Odaberite Pozivanje, pomaknite se do naprednih postavki poziva, a zatim uključite snimanje poziva.

Imajte na umu da ako kasnije isključite značajku Snimanja poziva, postavke snimanja poziva korisnika se brišu, no svi pozivi koji su snimljeni prije ove promjene i dalje se održavaju na platformi Dubber.

3

Račun u Dubberu automatski se stvara za korisnike.


 

Nakon omogućavanja snimanja poziva, u slučaju da korisnik i dalje ima problema sa snimanjem poziva, možete se obratiti podršci za Dubber s informacijama dostupnima u odjeljku Prikaz informacija o snimanju platforme za pozive.

Može se pronaći na stranici Korisnici tako da odete na >Napredne postavke poziva > Snimanje poziva > Pokaži informacije o snimanju platforme za pozive.

4

Možete konfigurirati bilo koju od sljedećih postavki:

  • Nikad– ta je mogućnost odabrana prema zadanim postavkama.
  • Na zahtjev– odaberite ovu mogućnost ako korisnicima želite dodijeliti kontrolu nad time kada mogu pokrenuti i završiti snimanje. Možete odabrati i obavijest o pauziranju i nastavku, ako je primjenjivo.
  • Uvijek– odaberite ovu mogućnost ako želite snimiti sve dolazne i odlazne pozive.
  • Uvijek sa pauzom/životopisom– odaberite ovu mogućnost ako korisnicima želite dodijeliti kontrolu nad time kada mogu pauzirati i nastaviti snimanje.
  • Reproducirajnajavu pokretanja/zaustavljanja snimanja – odaberite ovu mogućnost ako želite da se na početku svih dolaznih i odlaznih poziva reproducira standardna najava kojom se sve strane obavještavaju da se poziv snima. Možda će vam biti potrebna obavijest kako biste ispunili zakonske zahtjeve u svom području.

     

    Ova objava nije uključena u snimanje poziva.

  • Pauziranje i nastavak obavijesti– odaberite ovu mogućnost ako želite primati obavijesti o pauzi i nastaviti s radom. Možete odabrati opciju zvučnog signala ili opciju najave koja će reproducirati sljedeće:
    • Pauza— reproducirat će objavu koja pokazuje da je uspješno pauzirana.

    • Životopis— reproducirat će objavu koja pokazuje da je uspješno nastavljen.

  • Snimanje glasovnih poruka– odaberite ovu mogućnost ako želite snimiti i poslane i primljene poruke govorne pošte. Ako je prostor za pohranu problem, možda nećete htjeti odabrati ovu mogućnost.
  • Ponavljajte ton svakih– prema zadanim postavkama, ton se reproducira svakih 20 sekundi podsjećajući sve strane da se poziv snima. To možete promijeniti u vrijednost između 10 i 90 sekundi.
5

Kliknite Spremi.

Korisnici će vidjeti ikonu na svom multiplatformnom telefonu i aplikaciji Webex koja pokazuje da se poziv snima. Korisnici mogu imati mogućnost pauziranja snimke ako im omogućite tu postavku.

Kada se poziv snima, u Dubber se šalju dvostruki tokovi.

Što učiniti sljedeće

Ako se pojavi problem za korisnike, na nadzornoj ploči Dubbera kliknite karticu Osobe, odaberite odgovarajući vanjski identifikator (kao što je gore navedeno u kontrolnom središtu), odaberite dub.points. Provjerite jesu li sljedeće informacije točne:

  • Proizvod– odaberite proizvod.

  • Vrsta vanjskevrste – unesite BroadWorks.

  • Davatelj usluga– kopirajte i zalijepite odgovarajuću vrijednost iz kontrolnog središta.

  • Vanjska grupa– kopirajte i zalijepite odgovarajuću vrijednost iz kontrolnog središta.

  • Vanjski identifikator– kopirajte i zalijepite odgovarajuću vrijednost iz kontrolnog središta.

Zatim kliknite Spremi promjene.

Ako je potrebna dodatna podrška, obratite se podršci za Dubber.