Kreiranje Dubber naloga je automatsko za korisnike.

Svi Webex Pozivi klijentima imaju pristup Dubber Go - besplatnoj pretplati. Uz Dubber Go, korisnici dobijaju pogodno snimanje poziva. Dostupne su plaćene pretplate koje nude više opcija kao što su snimanje poziva usaglašenosti, neograničeno zadržavanje, AI analiza i pristup administratoru.

  • Dubber Go je dostupan svim korisnicima i daje pristup neograničenim snimcima. Svaki snimak se čuva 30 dana. Samo korisnici mogu da pristupe snimcima sa svog Portala Dubber i upravljaju njima.

  • Standardnei AI licence zahtevaju ugovorni ugovor sa Dubberom. Sa plaćenim licencama imate pristup neograničenim snimcima, neograničenom skladištenju i snimcima može da pristupi administrator. Idite da https://www.dubber.net/contact-us/ biste dobili detaljne informacije o Dubber's Call Recording proizvodu i cenama, a zatim kreirajte nalog.

Korisnike možete migrirati sa besplatne na plaćenu pretplatu ili sa plaćene na besplatnu pretplatu u bilo kom trenutku. Da biste to uradili, identifikujte broj korisnika koji vam je potreban za migraciju i obratite se partneru.


Prilikom migracije sa besplatne na plaćenu pretplatu, automatsko brisanje prestaje i počinje neograničeno zadržavanje. Prilikom migracije sa plaćene na besplatnu pretplatu, neograničeno zadržavanje se završava i snimci se brišu posle 30 dana.

Pre nego što počneš

Uverite se da su ispunjeni sledeći zahtevi:

  • Vaš partner je omogućio ovu uslugu vašoj organizaciji, omogućavajući vam da je uključite i konfigurišete za određene korisnike.

  • Korisnicima su dodeljene licence korisnika Professional ili Basic Webex Pozivanje.

  • Posavetujte se sa pravnim odeljenjem u vezi sa regulatornim zahtevima u vezi snimanja poziva.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu Izaberite stavku Korisnici, a zatim izaberite korisnika.

2

Izaberite stavkuPozivanje , pomerite se do više opcija zapostavke poziva , a zatim uključite snimanje poziva.

Imajte na umu da ako kasnije isključite funkciju snimanja poziva, postavke snimanja poziva korisnika će biti očišćene, međutim svi pozivi koji su snimljeni pre ove promene i dalje se održavaju na Dubber platformi.

3

Nalog u Dubberu se automatski kreira za korisnike.


 

Nakon omogućavanja snimanja poziva, u slučaju da korisnik i dalje ima problema sa snimanjem poziva možete se obratiti podrški za Dubber sa informacijama dostupnim u odeljku Prikaži informacije o snimanju platforme za pozive.

Može se pronaći sa stranice "Korisnici" tako što ćete ići na poziv > Advanced Call Settings > Call Recording > Show call platform recording information.

4

Možete da konfigurišete neku od sledećih postavki:

  • Nikada– Ova opcija je podrazumevano izabrana.
  • Na zahtev– Odaberite ovu opciju ako želite da odobrite korisnicima kontrolu kada mogu da započnu i završe snimanje. Takođe možete odabrati obaveštenje o pauziraju i biografiji, ako je primenljivo.
  • Uvek– Odaberite ovu opciju ako želite da se zabeleže svi dolazni i odlazni pozivi.
  • Uvek sa pauziraj/nastavi– Odaberite ovu opciju ako želite da odobrite korisnicima kontrolu kada mogu da pauziraju i nastave snimanje.
  • Reprodukuj najavu početka/zaustavljanjasnimanja – Odaberite ovu opciju ako želite da se standardna objava reprodukuje na početku svih dolaznih i odlaznih poziva koji obaveštavaju sve strane da se poziv snima. Možda će vam biti potrebna objava da biste ispoštovali zakonske zahteve u vašoj oblasti.

     

    Ova objava nije uključena u snimanje poziva.

  • Pauziraj i nastavi obaveštenje– Odaberite ovu opciju ako želite da primate obaveštenja o pauziranja i biografiji. Možete odabrati opciju "bip" ili opciju objave koja će se reagatiraju na sledeći način:
    • Pauza– resiće najavu koja ukazuje na to da je uspešno pauzirana.

    • Biografija— igraće najavu koja ukazuje na to da je uspešno nastavljena.

  • Snimite glasovne poruke– Odaberite ovu opciju ako želite da snimite i poruke govorne pošte poslate i primljene. Ako je prostor za skladištenje zabrinut, možda nećete želeti da izaberete ovu opciju.
  • Ponoviteton svakih – Ton se podrazumevano pušta svakih 20 sekundi podsećajući sve strane da se poziv snima. Ovo možete da promenite u vrednost između 10 i 90 sekundi.
5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Korisnici će videti ikonu na svom Multiplatform telefonu i Webex aplikaciji koja pokazuje da se poziv snima. Korisnici će možda imati opciju da pauziraju snimanje ako im omogućite tu postavku.

Kada se poziv snima, dvostruki tokovi se šalju u Dubber.

Šta dalje

Ako se pojavi problem za korisnike, sa kontrolne table Dubber izaberite karticu "Osobe", odaberite odgovarajući spoljni identifikator (kao što je gore identifikovano u kontrolnom čvorištu), izaberite datoteci dub.points. Uverite se da su sledeće informacije tačne:

  • Proizvod– Odaberite proizvod.

  • Spoljnitip – Unesite BroadWorks.

  • Dobavljač usluga– Kopirajte i nalepite odgovarajuću vrednost iz kontrolnog čvorišta.

  • Spoljna grupa– Kopirajte i nalepite odgovarajuću vrednost iz kontrolnog čvorišta.

  • Spoljni identifikator –Kopirajte i nalepite odgovarajuću vrednost iz kontrolnog čvorišta.

Zatim kliknite na dugme Sačuvaj promene.

Ako je potrebna dodatna podrška, obratite se podršciDubberu .