Crearea contului Dubber este automată pentru utilizatori.

Toți clienții Webex Calling au acces la Dubber Go - abonament gratuit. Cu Dubber Go, utilizatorii primesc înregistrarea apelurilor convenabile. Abonamentele plătite sunt disponibile, oferind mai multe opțiuni, cum ar fi înregistrarea apelurilor de conformitate, păstrarea nelimitată, analiza AI și accesul administratorului.

  • Dubber Go este disponibil pentru toți utilizatorii și oferă acces la înregistrări nelimitate. Fiecare înregistrare este stocată timp de 30 de zile. Numai utilizatorii își pot accesa și gestiona înregistrările de pe portalul dubber.

  • Licențele standard și AI necesită un acord contractual cu Dubber. Cu licențele plătite, aveți acces la înregistrări nelimitate, stocare nelimitată, iar înregistrările pot fi accesate de administrator. Accesați https://www.dubber.net/contact-us/ pentru a obține informații detaliate despre produsul și prețurile dubber de înregistrare a apelurilor, apoi creați un cont.

Puteți migra utilizatorii de la un abonament gratuit la un abonament plătit sau de la un abonament plătit la un abonament gratuit în orice moment. Pentru a face acest lucru, identificați numărul de utilizatori de care aveți nevoie pentru a migra și contactați partenerul.


Atunci când migrați de la un abonament gratuit la un abonament plătit, ștergerea automată se oprește și începe păstrarea nelimitată. Atunci când migrați de la un abonament plătit la un abonament gratuit, păstrarea nelimitată se termină și înregistrările sunt șterse după 30 de zile.

Înainte de a începe

Asigurați-vă că sunt îndeplinite următoarele cerințe:

  • Partenerul a activat acest serviciu pentru organizația dvs., permițându-vă să îl activați și să îl configurați pentru anumiți utilizatori.

  • Utilizatorilor li se atribuie licențe de utilizator Professional sau Basic Webex Calling.

  • Consultați departamentul juridic cu privire la cerințele de reglementare privind înregistrarea apelurilor.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și apoi selectați un utilizator.

2

Selectați Apelare, defilați la Setări avansate de apel , apoi activați Înregistrare apeluri.

Rețineți că, dacă ulterior dezactivați caracteristica Înregistrare apeluri, setările de înregistrare a apelurilor utilizatorului sunt eliminate, cu toate acestea, toate apelurile care au fost înregistrate înainte de această modificare sunt încă menținute pe platforma Dubber.

3

Un cont în Dubber este creat automat pentru utilizatori.


 

După activarea înregistrării apelurilor, în cazul în care utilizatorul are încă probleme cu înregistrarea apelurilor, puteți contacta asistența Dubber cu informațiile disponibile în secțiunea Afișați informațiile de înregistrare a platformei de apeluri.

Acesta poate fi găsit de pe pagina Utilizatori accesând Apelarea setărilor avansate > apel >înregistrarea apelurilor >Afișați informațiile de înregistrare a platformeide apeluri .

4

Puteți configura oricare dintre următoarele setări:

  • Niciodată- Această opțiune este selectată în mod implicit.
  • La cerere- Alegeți această opțiune dacă doriți să acordați utilizatorilor controlul asupra momentului în care pot începe și termina înregistrările. De asemenea, puteți alege notificarea de pauză și reluare, dacă este cazul.
  • Întotdeauna– Alegeți această opțiune dacă doriți ca toate apelurile de intrare și de ieșire să fie înregistrate.
  • Întotdeauna cu pauză/cv– Alegeți această opțiune dacă doriți să acordați utilizatorilor controlul asupra momentului în care pot întrerupe și relua înregistrările.
  • Redați înregistrarea anunțului de pornire/oprire- Alegeți această opțiune dacă doriți ca un anunț standard să fie redat la începutul tuturor apelurilor primite și trimise care să notifice toate părțile că apelul este înregistrat. Este posibil să solicitați un anunț pentru a respecta cerințele legale din zona dvs.

     

    Acest anunț nu este inclus în înregistrarea apelului.

  • Întrerupeți și reluați notificarea- Alegeți această opțiune dacă doriți să primiți notificări de pauză și să reluați notificările. Puteți alege o opțiune de bip sau o opțiune de anunț care va juca următoarele:
    • Pauză— va reda un anunț care indică faptul că a fost întrerupt cu succes.

    • CV- va reda un anunț care indică faptul că a fost reluat cu succes.

  • Înregistrați mesageriavocală - Alegeți această opțiune dacă doriți, de asemenea, să înregistrați mesajele de poștă vocală trimise și primite. Dacă spațiul de stocare este o problemă, este posibil să nu doriți să selectați această opțiune.
  • Repetați tonul la fiecare- În mod implicit, un ton este redat la fiecare 20 de secunde, reamintind tuturor părților că apelul este înregistrat. Puteți schimba acest lucru la o valoare între 10 și 90 de secunde.
5

Faceți clic pe Salvare.

Utilizatorii vor vedea o pictogramă pe telefonul multiplatform și pe aplicația Webex care arată că se înregistrează un apel. Utilizatorii pot avea opțiunea de a întrerupe înregistrarea, dacă activați setarea respectivă pentru ei.

Când se înregistrează un apel, fluxurile duale sunt trimise către Dubber.

Ce trebuie să faceți în continuare

Dacă apare o problemă pentru utilizatori, din tabloul de bord Dubber, faceți clic pe fila Persoane, alegeți Identificatorul extern corespunzător (așa cum este identificat mai sus în Control Hub ), selectațidub.points. Asigurați-vă că următoarele informații sunt corecte:

  • Produs– Alegeți produsul.

  • Tip extern— Introduceți BroadWorks.

  • Furnizor deservicii — Copiați și lipiți valoarea corespunzătoare din Control Hub.

  • Grup extern— Copiați și lipiți valoarea corespunzătoare din Control Hub.

  • Identificator extern— Copiați și lipiți valoarea corespunzătoare din Control Hub.

Apoi faceți clic pe Salvare modificări.

Dacă este nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați Dubber Support.