Създаването на dubber акаунт е автоматично за потребителите.

Всички клиенти на Webex Calling имат достъп до Dubber Go - безплатен абонамент. С Dubber Go потребителите получават удобство повикване запис. Предлагат се платени абонаменти, предлагащи повече опции като запис на обаждания за съответствие, неограничено задържане, анализ на ИИ и достъп на администратор.

  • Dubber Go е достъпен за всички потребители и дава достъп до неограничени записи. Всеки запис се съхранява в продължение на 30 дни. Само потребителите могат да получат достъп и да управляват записите си от своя dubber портал.

  • Стандартните и ИИ лицензи изискват договорно споразумение с Dubber. С платените лицензи имате достъп до неограничени записи, неограничено съхранение и записи могат да бъдат достъпни от администратора. Отидете, https://www.dubber.net/contact-us/ за да получите подробна информация за продукта и ценообразуването на Dubber's Call Recording, след което създайте профил.

Можете да мигрирате потребители от безплатен към платен абонамент или от платен към безплатен абонамент по всяко време. За да направите това, идентифицирайте броя потребители, от които се нуждаете, за да мигрирате и да се свържете с партньора си.


При мигриране от безплатен към платен абонамент автоматичното изтриване спира и започва неограничено задържане. При мигриране от платен към безплатен абонамент неограничените краища на задържането и записите се изтриват след 30 дни.

Преди да започнете

Гарантирайте, че са изпълнени следните изисквания:

  • Вашият партньор е разрешил тази услуга за вашата организация, което ви позволява да я включите и конфигурирате за определени потребители.

  • Потребителите имат присвоени професионални или основни потребителски лицензи на Webex Calling.

  • Консултирайте се с вашия правен отдел по отношение на регулаторните изисквания относно записването на обаждания.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПотребители и след това изберете потребител.

2

Изберете Извикване, превъртете до Разширени настройки наобажданията и след това включете Запис на обаждания.

Имайте предвид, че ако по-късно изключите функцията "Запис на обаждания", настройките за запис на обаждания на потребителя се изчистват, обаче всички обаждания, които са били записани преди тази промяна, все още се поддържат на платформата Dubber.

3

За потребителите автоматично се създава акаунт в Dubber.


 

След разрешаване на повикване запис, в случай, че потребителят все още има проблеми със записване на повиквания можете да се свържете dubber поддръжка с информацията, налична в Показване на повикване платформа запис информация раздел.

Тя може да бъде намерена от страницата потребители, като отидете на Call > Разширени настройки за обаждания > Запис на обаждания > Показванена информация за запис на платформа за обаждания .

4

Можете да конфигурирате някоя от следните настройки:

  • Никога—Тази опция е избрана по подразбиране.
  • По заявка— Изберете тази опция, ако искате да предоставите на потребителите контрол върху, когато могат да стартират и прекратят записите. Можете също да изберете паузата и да възобновите уведомяването, ако е приложимо.
  • Винаги—Изберете тази опция, ако искате да се записват всички входящи и изходящи повиквания.
  • Винаги с пауза/възобновяване– Изберете тази опция, ако искате да предоставите на потребителите контрол върху, когато могат да правят пауза и да възобновят записите.
  • Възпроизвеждане на съобщение за старт/стоп на запис— Изберете тази опция, ако искате стандартно съобщение, възпроизведено в началото на всички входящи и изходящи повиквания, уведомяващи всички страни, че обаждането се записва. Може да изискате обявяване, за да спазвате законовите изисквания във вашия район.

     

    Това съобщение не е включено в записа на обаждането.

  • Пауза и Възобновяване наизвестието — Изберете тази опция, ако желаете да получавате пауза и да възобновите известията. Можете да изберете опция за звуков сигнал или опция за обявяване, която ще възпроизведе следното:
    • Пауза— ще възпроизведе съобщение, което показва, че е било пауза успешно.

    • Възобновяване— ще възпроизведе съобщение, което показва, че е възобновено успешно.

  • Запис на гласови съобщения— Изберете тази опция, ако искате също да записвате изпратени и получени съобщения от гласовата поща. Ако пространството за съхранение е повод за загриженост, може да не искате да изберете тази опция.
  • Повторете тон всеки — По подразбиране се възпроизвежда тон навсеки 20 секунди, напомнящ на всички страни, че обаждането се записва. Можете да промените това на стойност между 10 и 90 секунди.
5

Щракнете върху Запиши.

Потребителите ще видят икона на телефона си Multiplatform и приложението Webex, показващо, че се записва обаждане. Потребителите може да имат възможност да поставят на пауза записа, ако разрешите тази настройка за тях.

Когато се записва повикване, двойни потоци се изпращат на Dubber.

Какво да направите след това

Ако възникне проблем за потребителите, от таблото за управление на Dubber щракнете върху раздела Хора, изберете съответния външен идентификатор (както е идентифицирано по-горе в контролния център ), изберетеdub.points. Уверете се, че следната информация е правилна:

  • Продукт—Изберете вашия продукт.

  • Външен тип— Въведете BroadWorks.

  • Доставчик на услуги— Копирайте и поставете съответната стойност от контролния център.

  • Външна група—Копирайте и поставете съответната стойност от контролния център.

  • Външен идентификатор— Копирайте и поставете съответната стойност от контролния център.

След това кликнете върху Запиши промените.

Ако е необходима допълнителна поддръжка, моля свържете се с Dubber Support.