A partir de la vue client dans https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs, puis sélectionnez un utilisateur.

Sélectionnez Appel, faites défiler jusqu’à Expérience d’appelde l’utilisateur, puis activer Enregistrement des appels.

Lorsque vous activez l’enregistrement des appels pour le premier utilisateur de l’organisation, l’administrateur du client ou du partenaire doit accepter les Conditions d’utilisation dues au client.Après avoir accepté les conditions générales, le compte Dunker est créé pour votre Webex Calling organisation.

L’administrateur qui a activé l’enregistrement des appels de l’utilisateur est également ajouté dans le compte Dubber en tant qu’administrateur.Cet administrateur peut utiliser le portail Dubber pour ajouter d’autres administrateurs ou réattribuer des licences Dubber.

Dubber valide l’adresse électronique de l’administrateur et empêche la même adresse électronique à utiliser pour différents comptes Dubber.Si un administrateur partenaire permet l’enregistrement des appels pour leurs clients, le même utilisateur administrateur n’est pas autorisé dans plusieurs comptes clients. Cette activité n’est qu’une seule fois.Lors de l’acceptation de l’accord, Webex Calling partage le nom du client, les Fuseau horaire de l’emplacement de l’utilisateur, le prénom, le nom et l’ID de messagerie électronique avec Dubber.

Après avoir activer l’enregistrement des appels, au cas où l’utilisateur continue de problèmes avec les appels d’enregistrement, vous pouvez contacter l’assistance Dunker avec les informations disponibles dans la section Afficher les informations de la plateforme d’enregistrement des appels.

Vous pouvez configurer l’un des paramètres suivants :

• Sur demande–Choisissez cette option si vous voulez accorder aux utilisateurs le contrôle du moment où ils peuvent commencer et terminer les enregistrements.Vous pouvez également choisir la notification de pause et de reprise, le cas échéant.
• Toujours–Choisissez cette option si vous souhaitez que tous les appels entrants et sortants soient enregistrés.
• Toujours avec pause/reprise–Choisissez cette option si vous souhaitez accorder aux utilisateurs le contrôle du moment où ils peuvent mettre en pause et reprendre les enregistrements.
• Jamais–Cette option est sélectionnée par défaut.
• Lire l’annonce de démarrage/d’arrêt de l’enregistrement—Choisissez cette option si vous souhaitez une annonce standard qui est lée au début de tous les appels entrants et sortants notifiant à toutes les parties que l’appel est enregistré.Vous pouvez avoir besoin d’une annonce pour vous conformer aux exigences légales de votre région.

  Cette annonce n’est pas incluse dans l’enregistrement de l’appel.

  Lorsqu’une annonce est lée au cours du démarrage, de l’arrêt, de la pause ou de la reprise des opérations, Webex Calling envoie des informations à Dubber l’information qu’une annonce a été lée.

• Enregistrer la messagerie vocale—Choisissez cette option si vous souhaitez également lire les messages vocaux envoyés et reçus.Si l’espace de stockage est un problème, il se peut que vous ne souhaitiez pas sélectionner cette option.
• Interrompre et reprendre la notification—Choisissez cette option, si vous souhaitez recevoir des notifications de pause et de reprise.Vous pouvez choisir une option de bip ou une option d’annonce qui diffusera ce qui suit :

  • Pause— Lit une annonce indiquant qu’elle est mise en pause avec succès.

  • Reprendre—Lit une annonce indiquant qu’elle a repris avec succès.

• Répétition de la tonalité toutes les–Par défaut, une tonalité est émise toutes les 20 secondes pour rappeler à toutes les parties que l’appel est enregistré.Vous pouvez modifier cette valeur sur une valeur de 10 à 90 secondes.
• Afficher les informations de la plateforme d’enregistrementdes appels—Affiche les informations suivantes liées à l’appel

  • Prestataire de service

  • Groupe externe

  • Identificateur externe

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