Upewnij się, że spełnione są następujące wymagania:

  • Partner włączył tę usługę dla organizacji, domyślnie ta usługa jest ustawiona na umożliwiającą skonfigurowanie jej dla określonych użytkowników.

  • Użytkownicy mają przypisane licencje użytkowników Professional lub Basic Webex Calling .

  • Skonsultuj się z działem prawnym w sprawie wymogów prawnych dotyczących nagrywania rozmów.

Konto Dubber jest tworzone po zaakceptowaniu warunków Dubber Go.

Wszyscy klienci Webex Calling mają dostęp do Dubber Go - bezpłatnej subskrypcji.Dzięki Dubber Go użytkownicy uzyskują wygodne nagrywanie rozmów.Dostępne są płatne subskrypcje, oferujące więcej opcji, takich jak nagrywanie rozmów dotyczących zgodności, nieograniczone przechowywanie, analiza sztucznej inteligencji i dostęp administratora.

  • Dubber Go jest dostępny dla wszystkich użytkowników korporacyjnych i daje dostęp do nieograniczonej liczby nagrań.Każde nagranie jest przechowywane przez 30 dni.Tylko użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do swoich nagrań i zarządzać nimi z poziomu portalu Dubber.


    Ta funkcja nie jest dostępna dla użytkowników, którzy zakupili usługę na webex.com.

  • Licencje standard i AI wymagają umowy z Dubber.Dzięki płatnym licencjom masz dostęp do nieograniczonej liczby nagrań, nieograniczonej przestrzeni dyskowej, a administrator może uzyskać do nich dostęp.Przejdź do https://www.dubber.net/contact-us/ , aby uzyskać szczegółowe informacje na temat produktu Dubber's Call Recording i cen, a następnie utwórz konto.

W każdej chwili możesz przeprowadzić migrację użytkowników z subskrypcji bezpłatnej do płatnej lub z subskrypcji płatnej do bezpłatnej.W tym celu określ liczbę użytkowników, których należy przeprowadzić migrację, i skontaktuj się z partnerem.


Podczas migracji z subskrypcji bezpłatnej do płatnej automatyczne usuwanie zatrzymuje się i rozpoczyna się nieograniczone przechowywanie.Podczas migracji z subskrypcji płatnej do bezpłatnej kończy się nieograniczone przechowywanie, a nagrania są usuwane po 30 dniach.


ICE (Media optimization) i Call Recording to funkcje, które niezależnie wprowadzają małe opóźnienie dźwięku na początku połączenia, a gdy są używane razem, opóźnienie dźwięku jest nieco dłuższe i bardziej zauważalne dla klientów.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Użytkownicy , a następnie wybierz użytkownika.

2

Wybierz pozycję Połączenia, przewiń do pozycji Wrażeniaz połączeń użytkownika, a następnie włącz opcję Nagrywanierozmów.

Pamiętaj, że jeśli później wyłączysz funkcję nagrywania rozmów, ustawienia nagrywania rozmów użytkownika zostaną wyczyszczone, jednak wszelkie połączenia, które zostały nagrane przed tą zmianą, są nadal utrzymywane na platformie Dubber.

3

Po włączeniu nagrywania rozmów dla pierwszego użytkownika w organizacji administrator klienta lub partnera musi zaakceptować Warunki korzystania z usługi Dubber w imieniu klienta.Po zaakceptowaniu warunków, konto Dubber jest tworzone dla Twojej organizacji Webex Calling .

Administrator, który włączył użytkownikowi nagrywanie rozmów, jest również dodawany do konta Dubber jako administrator.Ten administrator może użyć portalu Dubber, aby dodać innych administratorów lub ponownie przypisać licencje Dubber.


 

Dubber sprawdza poprawność adresu e-mail administratora i zapobiega używaniu tego samego adresu e-mail dla różnych kont Dubber.Jeśli administrator partnerski włącza nagrywanie rozmów dla swoich klientów, ten sam użytkownik administratora nie może korzystać z wielu kont klientów.

Jest to jednorazowa czynność.Po zaakceptowaniu umowy Webex Calling udostępnia Dubber nazwę klienta, strefę czasową lokalizacji użytkownika, imię, nazwisko i identyfikator e-mail.

4

Po włączeniu nagrywania rozmów, w przypadku, gdy użytkownik nadal ma problemy z nagrywaniem rozmów, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Dubber, korzystając z informacji dostępnych w sekcji Pokaż informacje o platformie nagrywania rozmów.

Można go znaleźć na stronie Użytkownicy, przechodząc do Calling > User Call Experience > Nagrywanie rozmów > Pokaż informacje o platformienagrywania rozmów.

5

Można skonfigurować dowolne z następujących ustawień:

  • Na żądanie— wybierz tę opcję, jeśli chcesz przyznać użytkownikom kontrolę nad tym, kiedy mogą rozpoczynać i kończyć nagrywanie.Możesz również wybrać powiadomienie o wstrzymaniu i wznowieniu, jeśli dotyczy.
  • Zawsze— wybierz tę opcję, jeśli chcesz, aby wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące były rejestrowane.
  • Zawsze z pauzą/wznawianiem— wybierz tę opcję, jeśli chcesz przyznać użytkownikom kontrolę nad tym, kiedy mogą wstrzymywać i wznawiać nagrywanie.
  • Nigdy —ta opcja jest domyślnie zaznaczona.
  • Odtwórz ogłoszenie orozpoczęciu/zatrzymaniu nagrywania — wybierz tę opcję, jeśli chcesz mieć standardowy komunikat odtwarzany na początku wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących, informujący wszystkie strony o nagrywaniu połączenia.Możesz wymagać ogłoszenia, aby spełnić wymagania prawne w Twojej okolicy.

     

    To ogłoszenie nie jest zawarte w nagraniu rozmowy.


     

    Gdy ogłoszenie jest odtwarzane podczas operacji uruchamiania, zatrzymywania, wstrzymywania lub wznawiania, Webex Calling wysyła do Dubber informację, że ogłoszenie zostało odtworzone.

  • Nagrywaj pocztęgłosową — wybierz tę opcję, jeśli chcesz również czytać wysłane i odebrane wiadomości poczty głosowej.Jeśli przestrzeń dyskowa jest problemem, możesz nie chcieć wybierać tej opcji.
  • Wstrzymaj i wznów powiadomienie— wybierz tę opcję, jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia o wstrzymaniu i wznowieniu.Możesz wybrać opcję sygnału dźwiękowego lub opcję ogłoszenia, która będzie odtwarzać następujące czynności:
    • Wstrzymaj— odtwarza ogłoszenie wskazujące, że zostało ono pomyślnie wstrzymane.

    • Wznów— odtwarza ogłoszenie wskazujące, że zostało ono pomyślnie wznowione.

  • Powtarzaj dźwięk co— domyślnie co 20 sekund odtwarzany jest dźwięk przypominający wszystkim stronom, że połączenie jest nagrywane.Można to zmienić na wartość 10–90 sekund.
  • Pokaż informacje oplatformie nagrywania rozmów — wyświetla następujące informacje związane z połączeniem
    • Dostawca usług

    • Grupa zewnętrzna

    • Identyfikator zewnętrzny

6

Kliknij opcję Zapisz.

Użytkownicy zobaczą ikonę na swoim telefonie wieloplatformowym i aplikacji Webex pokazującą, że rozmowa jest nagrywana.Użytkownicy mogą mieć możliwość wstrzymania nagrywania, jeśli włączysz dla nich to ustawienie.

Podczas nagrywania połączenia do Dubbera wysyłane są podwójne strumienie.Ponadto, gdy ogłoszenie jest odtwarzane podczas operacji uruchamiania, zatrzymywania, wstrzymywania lub wznawiania, Webex Calling wysyła do Dubber informację, że ogłoszenie zostało odtworzone.

Co dalej?

Jeśli wystąpi problem dla użytkowników, na pulpicie nawigacyjnym Dubber kliknij kartę Osoby , wybierz odpowiedni identyfikator zewnętrzny (jak określono powyżej w Control Hub), wybierz dub.points.Upewnij się, że następujące informacje są poprawne:

  • Produkt— wybierz produkt.

  • Typzewnętrzny — wprowadź BroadWorks.

  • Usługodawca —skopiuj i wklej odpowiednią wartość z centrum sterowania.

  • Grupazewnętrzna — skopiuj i wklej odpowiednią wartość z centrum sterowania.

  • Identyfikatorzewnętrzny — skopiuj i wklej odpowiednią wartość z centrum sterowania.

Następnie kliknij przycisk Zapisz zmiany.

Jeśli potrzebne jest dodatkowe wsparcie, skontaktuj się z pomocą techniczną Dubber.