Nagrywanie połączeń jest domyślnie włączone dla usługi Webex Calling w Partner Hub.

Przed włączeniem użytkowników do nagrywania połączeń należy wybrać dostawcę usługi nagrywania połączeń dla Twojej organizacji w Control Hub.

Następnie partner lub administrator klienta może włączyć nagrywanie połączeń dla określonych użytkowników. Webex Calling obsługuje wielu zewnętrznych dostawców usług do nagrywania wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących dla użytkowników. Ci dostawcy nagrywania połączeń przechowują wszystkie nagrane połączenia i zarządzają nimi.

Wszyscy klienci Webex Calling mają dostęp do Dubber Go - bezpłatnej subskrypcji. Dzięki aplikacji Dubber Go użytkownicy mogą wygodnie nagrywać rozmów.

Dostępne są płatne subskrypcje, które oferują więcej opcji, takich jak nagrywanie połączeń zgodności, nieograniczone przechowywanie, analiza SI i dostęp administratora od wielu zewnętrznych dostawców.

• Usługa Dubber Go jest dostępna dla wszystkich użytkowników i umożliwia dostęp do nieograniczonych nagrań. Każde nagranie jest przechowywane przez 30 dni. Tylko użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do swoich nagrań i zarządzać nimi z poziomu portalu Dubber.

• Licencje Dubber Standard i AI wymagają umowy z firmą Dubber. Dzięki płatnym licencjom masz dostęp do nieograniczonej liczby nagrań, nieograniczonej przestrzeni dyskowej, a administrator może uzyskać do nich dostęp. Licencje Dubber Call Recording są dostępne za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle to pełne rozwiązanie do nagrywania głosu w chmurze, oferujące zgodne z analityką, transkrypcją, analizą nastrojów i nagrywaniem ekranu. Imagicle oferuje nieograniczoną ilość miejsca do przechowywania w usłudze Imagicle Cloud lub opcjonalną możliwość przeniesienia nagrań do lokalnego miejsca do przechowywania klienta. Wymaga to zawarcia umowy z firmą Imagicle. Można to zamówić za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW). Wyszukaj IMAGICLE-CLOUD lub A-FLEX-S+-CALLING i wybierz IMAGICLE.

• Rozwiązania CallCabinet Compliance Recording i AI umożliwiają nieograniczoną inteligencję biznesową w dowolnym środowisku komunikacyjnym. Rozwiązania CallCabinet oparte na chmurze są zasilane przez sztuczną inteligencję następnej generacji i wykorzystują specjalistyczne uczenie maszynowe, aby dostarczać niezrównaną inteligencję biznesową w czasie rzeczywistym. Pomagamy osiągać sukces biznesowy dzięki zapewnianiu zgodności z przepisami w przyszłości, analityce konwersacji nowej generacji z niestandardowym raportowaniem wywiadu biznesowego oraz narzędziom automatyzacji zapewnienia jakości. Chmura zgodności CallCabinet oferuje nieograniczoną ilość miejsca do przechowywania w chmurze lub opcję przeniesienia nagrań do lokalnego miejsca do przechowywania klienta. To rozwiązanie do nagrywania można zamówić za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW). Wyszukaj ciąg CALLCABINETPLAT lub A-FLEX-S+-CALLING i wybierz wymaganą opcję.

• Eleveo to oparte na chmurze, łatwe w użyciu, zaawansowane, oparte na sztucznej inteligencji rozwiązanie zapewniające zgodność, automatyczne zarządzanie jakością, nagrywanie ekranu, transkrypcję i analizę mowy. Eleveo zapewnia jedną platformę do integracji usługi Webex Calling oraz innych rozwiązań do współpracy i centrum kontaktu firmy Cisco, zarówno lokalnych, jak i w chmurze. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do wszystkich nagrań głosowych Cisco i odtworzyć je na jednym ekranie Eleveo. Niezależnie od tego, czy prowadzisz back office, czy centrum obsługi, lokalne czy w chmurze, elastyczne i wydajne narzędzia Eleveo do przechwytywania mediów pozwalają osiągnąć cele dotyczące zgodności i jakości.

• MiaRec to oparta na sztucznej inteligencji platforma inteligencji konwersacji, która oferuje nagrywanie połączeń, automatyczne zarządzanie jakością, nagrywanie ekranu i funkcje analizy głosu. MiaRec zapewnia jedną platformę do integracji usługi Webex Calling oraz innych rozwiązań do współpracy i centrum kontaktu firmy Cisco, zarówno w siedzibie, jak i w chmurze. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do wszystkich nagrań głosowych Cisco i odtworzyć je na jednym ekranie MiaRec.