Odtwarzacz wyświetla transkrypt wraz z nazwiskami mówców. System rozpoznaje, kto mówi w różnych momentach nagrania i odpowiednio oznacza jego wypowiedź. Dzięki identyfikacji mówcy jasne jest, kto co powiedział, dzięki czemu łatwiej jest śledzić rozmowę.

Oto kilka scenariuszy, w jaki sposób tożsamość mówcy jest wyświetlana w transkrypcji w odtwarzaczu nagrywającym dla niektórych funkcji:

• Telekonferencja:

  • Jeśli inicjator konferencji jest inny niż inicjator nagrania rozmowy, transkrypt nie ujawnia tożsamości mówcy, osoby, z którą została połączona konferencja.

  • Nagrywanie konferencji N-way: Jeśli administrator ustawił opcję nagrywania na tryb Zawsze i dodasz do połączenia więcej niż trzech uczestników, w transkrypcji będą widoczne nieprawidłowe dane mówcy. Jeśli administrator ustawił opcję nagrywania w trybie Na żądanie, w transkrypcji będą widoczne prawidłowe dane mówcy dla wszystkich uczestników.

• Nadzorca i Agent:

  • Gdy podczas szkolenia przełożonego i monitorowania rozmowy między agentem a osobą dzwoniącą nagrywana jest rozmowa, w transkrypcji agenta pojawiają się tylko dwie tożsamości mówiącego: agenta i osoby dzwoniącej. Nagranie audio przełożonego jest identyfikowane jako nazwisko osoby dzwoniącej. Jednakże zapis rozmowy przeprowadzony przez opiekuna wskazuje na prawidłowe dane mówców wszystkich trzech uczestników.

  • Gdy rozmowa agenta jest nagrywana i wtrąca się jego przełożony, w transkrypcji rozmowy nadal widnieją tylko dwie osoby mówiące: agent i przełożony. W nagraniu audio rozmówcy widoczny jest komunikat nadzorcy. Jednakże zapis rozmowy przeprowadzony przez opiekuna wskazuje na prawidłowe dane mówców wszystkich trzech uczestników.

• Dyrektor naczelny i asystent dyrektora naczelnego:

  • Jeśli podczas nagrywania rozmowy zarówno kierownik, jak i asystent kierownika uczestniczą w tej samej rozmowie z osobą dzwoniącą, w zapisie rozmowy asystenta pojawiają się tylko dwie tożsamości rozmówcy. Jednakże zapis spotkania dla kadry kierowniczej wskazuje na prawidłowe dane mówców wszystkich trzech uczestników.

  • Gdy nagrywana jest rozmowa, podczas której asystent kierownika wykonuje, odbiera, przechwytuje i odpowiednio przekierowuje połączenia w imieniu swojego kierownika, w transkrypcie asystenta kierownika wyświetlana jest nazwa dzwoniącego asystenta, a nie nazwa dzwoniącego kierownika.

• Współdzielony wygląd połączenia: Transkrypcja pokazuje tożsamość właściciela nagrania rozmowy na podstawie nazwy dzwoniącego właściciela urządzenia, a nie nazwy właściciela linii.

• Linia wirtualna: Jeśli nagrywanie rozmów na linii wirtualnej jest włączone i którykolwiek z użytkowników przypisanych do linii wirtualnej nawiąże lub odbierze połączenie, w transkrypcji zostanie wyświetlona tożsamość tego użytkownika.

• Identyfikator podłączonej linii dla przekierowanych połączeń: W zależności od konfiguracji tożsamość osoby odbierającej przekierowane połączenie jest wyświetlana lub nie w transkrypcji.

• Hotelowanie: Gdy użytkownik-gość loguje się do urządzenia-gospodarza, w transkrypcie wyświetlana jest tożsamość użytkownika-gościa, a nie urządzenia-gospodarza.

• Wywołanie mostu: Gdy użytkownik współdzielony (na przykład użytkownik C, który dzieli linię z użytkownikiem A) dołącza do rozmowy między użytkownikami A i B, w transkrypcji rozmowy użytkownika A jako mówiących są wymienieni tylko użytkownicy A i B. Nazwisko użytkownika C nie pojawia się w transkrypcji.