Omówienie automatycznej obsługi administracyjnej aplikacji Webex

Funkcja automatycznej obsługi administracyjnej w Control Hub umożliwia użytkownikom samodzielną aprowizację urządzeń do połączeń w Webex (Unified CM) przy zerowej lub minimalnej interwencji. Ta funkcja pozwala uniknąć nadmiarowej obsługi administracyjnej wielu urządzeń w Unified CM, co pomaga zminimalizować wpływ na skalowanie klastra i korzystanie z licencji. Urządzenia są automatycznie tworzone w Unified CM, gdy użytkownik obsługujący połączenia w Webex (Unified CM) loguje się przy użyciu zarejestrowanego adresu e-mail lub identyfikatora użytkownika do aplikacji Webex.

Administratorzy nie muszą przechodzić do Unified CM, aby wstępnie aprowizować dowolne urządzenia Webex App dla użytkowników w swojej organizacji. Gdy użytkownik loguje się do aplikacji Webex za pomocą dowolnego urządzenia po raz pierwszy i jeśli urządzenie nie jest jeszcze dostępne na serwerze Unified CM, nowy typ urządzenia jest automatycznie tworzony dla użytkownika.

Ta funkcja umożliwia automatyczne inicjowanie obsługi administracyjnej następujących typów urządzeń w Unified CM dla użytkowników po zalogowaniu się do aplikacji Webex z różnych platform urządzeń:

  • Urządzenie z systemem Android (BOT)

  • Urządzenia Chromebook/iPad (TAB)

  • Urządzenia z systemem Windows/MAC (CSF)

  • Urządzenie iPhone (TCT)

Po usunięciu urządzenia zaleca się odczekanie 5–10 minut przed automatycznym aprowizowaniem urządzenia tego samego typu. Możesz także zresetować urządzenie z aplikacji Webex przed ponownym automatycznym aprowizowaniem (przejdź do pomocy > Health Checker i kliknij przycisk Resetuj ).

Warunek wstępny

Zanim zaplanujesz automatyczne udostępnianie aplikacji Webex dla użytkowników, upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

  • Aktywuj UC Connected Cloud-Connected i skonfiguruj urządzenia lokalne w organizacji do komunikowania się z Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie UC połączonego z chmurą dla urządzeń lokalnych.

  • Dla konta użytkownika w centrum sterowania dodaj licencję Basic lub Professional Webex Calling.

  • Klastry Cisco Unified Communications Manager powinny być w wersji 11.5 lub nowszej. Zobacz obsługiwaną wersję Unified CM dla Calling in Webex (Unified CM) w Przewodniku wdrażania połączeń w Webex (Unified CM).

  • Minimalna obsługiwana wersja aplikacji Webex to 41.12 lub nowsza.

  • Minimalna obsługiwana wersja Cisco Expressway Release to X14.0.2. Jeśli wersja Expressway jest niższa od zalecanej, Expressway powinien ręcznie dodać następujące adresy URL do listy dozwolonych, aby umożliwić klientom zewnętrznym (Cisco Jabber lub Webex App) dostęp do węzłów Unified Communications wykrytych z konfiguracją MRA:

    • PO: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

    • OTRZYMAĆ: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

  • Upewnij się, że identyfikator użytkownika lub identyfikator e-mail użytkowników Unified CM jest zgodny z identyfikatorem użytkownika encji rekordów użytkownika w usłudze Webex Identity Service. Ponadto użytkownicy skonfigurowani na serwerze Unified CM powinni być dostępni w usłudze Webex Identity Service organizacji.

Aktywowanie usługi automatycznej obsługi administracyjnej

Musisz aktywować aplikację Webex Provisioning dla usługi Unified CM Calling w Webex Cloud-Connected UC, aby umożliwić automatyczną obsługę administracyjną aplikacji Webex dla ujednoliconych połączeń CM. Ta usługa powinna być aktywowana dla co najmniej jednego z klastrów Unified CM, tak aby ustawienia funkcji automatycznej obsługi administracyjnej były widoczne w Webex Control Hub, w obszarze Calling > Client Settings > Unified CM Settings > Allow auto-provisioning for Webex).

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Usługi > Connected UC. Na karcie Zarządzanie UC kliknij pozycję Zapasy.

Zostanie wyświetlona lista grup klastrów z opisem, stanem, klastrami i węzłami.
2

Kliknij przycisk Szczegóły obok grupy klastrów, do której należy węzeł.

Zostanie wyświetlona strona Spis zawierająca listę klastrów należących do wybranej grupy klastrów.
3

Kliknij przycisk Szczegóły obok klastra, do którego należy węzeł Unified CM.

Zostanie wyświetlona nazwa węzła z wersją, produktem i stanem.
4

Kliknij ikonę trzech kropek ⋮ obok pozycji Historia zdarzeń i wybierz opcję Zarządzanie usługami.

Zostanie wyświetlona strona Zarządzanie usługami, a na niej lista usług.
5

Użyj przycisku przełączania, aby włączyć aplikację Webex Provisioning dla usługi Unified CM Calling .

6

Kliknij przycisk Przekaż.

7

Zaakceptuj zasady potwierdzania gromadzenia danych i kliknij przycisk Prześlij, aby aktywować usługę.

Jeśli już wyraziłeś zgodę na politykę w ramach jakiejkolwiek innej aktywacji funkcji Webex Cloud-Connected UC, ten baner nie będzie wyświetlany.
Włączanie lub wyłączanie obsługi administracyjnej użytkowników w aplikacji Webex App

Ta funkcja umożliwia włączenie lub wyłączenie automatycznej obsługi administracyjnej urządzeń aplikacji Webex dla połączeń w Webex (Unified CM) na poziomie organizacji. Domyślnie ta opcja jest wyłączona, nawet jeśli aprowizowanie aplikacji Cisco Webex dla usługi Unified CM calling service jest włączone do obsługi administracyjnej.

1

W widoku klienta w Control Hub (https://admin.webex.com), przejdź do Usługi > Połączenia > Ustawienia klienta.

2

W obszarze Ustawienia Unified CM użyj przycisku przełącznika, aby włączyć funkcję Zezwalaj na automatyczne inicjowanie obsługi Webex .

W tym przypadku funkcja automatycznej obsługi administracyjnej urządzeń jest włączona, gdy użytkownik programu Unified Communications Manager loguje się przy użyciu zarejestrowanego identyfikatora użytkownika lub adresu e-mail.

3

Zdefiniuj zasady, aby określić, które urządzenia są dozwolone do automatycznej obsługi administracyjnej. Wybierz jedną z opcji:

  • Komputer i telefon komórkowy

  • Tylko komputer

  • Tylko telefon komórkowy

Możesz skonfigurować automatyczną obsługę administracyjną aplikacji Webex dla użytkowników na komputerach, urządzeniach mobilnych lub obu.

Możesz również zmienić to ustawienie na poziomie użytkownika dla określonych użytkowników w centrum sterowania. Aby zapoznać się z ustawieniami na poziomie użytkownika, zobacz Modyfikowanie ustawień obsługi administracyjnej dla aplikacji Webex dla jednego użytkownika.

Ustawienia na poziomie użytkownika mają pierwszeństwo przed domyślnymi ustawieniami poziomu organizacji dla automatycznej obsługi administracyjnej funkcji aplikacji Webex.

Modyfikowanie ustawień automatycznej obsługi administracyjnej aplikacji Webex dla jednego użytkownika

Modyfikowanie ustawień automatycznej obsługi administracyjnej aplikacji Webex dla jednego użytkownika

Ustawienia automatycznej obsługi administracyjnej dla urządzeń aplikacji Webex można dostosować dla poszczególnych użytkowników w klastrze.

Dla konta użytkownika w centrum sterowania dodaj licencję Basic lub Professional Webex Calling.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika do zmodyfikowania i kliknij opcję Połączenia.

3

W obszarze Ustawienia programu Unified Communications Manager użyj przycisku przełączania, aby zdecydować, czy chcesz włączyć lub wyłączyć funkcję Zezwalaj na automatyczną obsługę administracyjną dla Webex dla tego użytkownika.

4

Wybierz opcję dozwolonego urządzenia z listy rozwijanej.

Możesz wybrać jedną z następujących opcji: Tylko komputery stacjonarne lub Tylko urządzenia mobilne lub oba.
5

Na stronie Ujednolicona administracja CM sprawdź, czy użytkownik ma skojarzone rozszerzenie podstawowe. Jeśli użytkownik nie ma rozszerzenia podstawowego i żadnego skojarzonego urządzenia, dodaj do niego rozszerzenie podstawowe.

  1. Przejdź do zarządzanie użytkownikami > Dodaj użytkownika / telefon > Szybkie dodawanie użytkownika / telefonu.

  2. Znajdź użytkownika i dodaj rozszerzenie w ustawieniach rozszerzeń .

Usuń nieaktywne urządzenia z automatyczną obsługą administracyjną dla aplikacji Webex
Możesz ustawić okres usuwania nieaktywnych urządzeń z automatyczną obsługą administracyjną w klastrach Unified CM. Ta opcja zmniejsza nakład pracy administracyjnej związany z usuwaniem automatycznie utworzonych urządzeń.
Automatyczne czyszczenie i usuwanie urządzeń z automatyczną obsługą administracyjną jest obsługiwane od wersji Unified CM Release 12.5 lub nowszej.
Usuwane są tylko urządzenia utworzone automatycznie.
1

W widoku klienta w Control Hub (https://admin.webex.com), przejdź do Usługi > Połączenia > Ustawienia klienta.

W obszarze Ustawienia Unified CM użyj przycisku przełącznika, aby włączyć funkcję Zezwalaj na automatyczne inicjowanie obsługi Webex .
2

Aby ustawić okres usuwania, wybierz opcję Usuń po i wprowadź liczbę dni, po których nieaktywne urządzenie (urządzenia niebędące w stanie zarejestrowanym) można usunąć z klastra Unified CM.

3

Jeśli nie chcesz usuwać żadnych nieaktywnych urządzeń, wybierz opcję Nie usuwaj nieaktywnych urządzeń.

Ustawianie czasomierza wygaśnięcia tokenu odświeżania OAuth

Nowy czasomierz wygaśnięcia tokenu odświeżania OAuth można skonfigurować w ciągu kilku dni dla aplikacji klienckich. Tokeny refresh wystawione po zmianie używają nowego czasomierza wygaśnięcia, a wcześniej wystawione tokeny odświeżania przestają być prawidłowe, co zmusi wszystkie aplikacje klienckie używające starego tokenu odświeżania do ponownego uwierzytelnienia. W przeciwnym razie musisz ponownie uwierzytelnić nowy token, gdy ten czasomierz wygaśnie dla wszystkich użytkowników.

1

Aby ustawić licznik wygaśnięcia, zaloguj się do Control Hub, kliknij kolejno opcje Usługi > Połączenia > Ustawienia klienta , a następnie przejdź do ustawień Unified CM.

2

Wprowadź liczbę dni w czasomierzu wygaśnięcia tokenu odświeżania OAuth , aby ustawić czasomierz wygaśnięcia. Dozwolony zakres wynosi od 1 do 1825 dni. Wartość domyślna to 60.

Aktualizacje tego pola zaczynają obowiązywać natychmiast.

Po zmianie ustawienia czasomierza wygaśnięcia początkowo z control Hub można zmienić to ustawienie ponownie na poziomie poszczególnych klastrów. Ustawienia na poziomie klastra zawsze mają priorytet.

Typ urządzenia i ustawienia szablonu

W poniższej tabeli wymieniono scenariusze i ustawienia szablonu używane podczas tworzenia nowego urządzenia.

Scenariuszy

Istniejące urządzenia

Ustawienia używane dla nowego urządzenia

Użytkownik loguje się po raz pierwszy z nowego urządzenia mobilnego lub stacjonarnego

Brak dostępnych urządzeń

Ustawienia urządzenia — szablon urządzenia profilu użytkownika jest używany w następującej kolejności preferencji.

  1. Uniwersalny szablon urządzenia mobilnego i stacjonarnego (UDT)

  2. Cisco IP Phone (telefon stacjonarny) UDT

  3. Używany jest szablon automatycznej rejestracji (zdefiniowany przez system) klastra, jeśli udT nie jest dostępny.

Tworzenie urządzenia nie powiedzie się, jeśli żadna z powyższych 3 opcji nie jest dostępna.

Szablon przycisku telefonu— szablon standardowy dostosowany do modelu

Użytkownik loguje się po raz pierwszy z nowego urządzenia mobilnego lub stacjonarnego

Dowolne urządzenie

Ustawienia urządzenia — istniejące ustawienia urządzeń użytkowników są używane dla nowego urządzenia w następującej kolejności preferencji: Telefon komórkowy, stacjonarny lub IP Cisco.

Szablon przycisków telefonu— szablon przycisków telefonu dostosowany do modelu standardowego

Dane zabezpieczeń telefonu dla nowych urządzeń aprowizowanych

Na podstawie starego profilu zabezpieczeń telefonu nowy telefon wybiera jeden z tych nowych profili dla nowo utworzonego urządzenia.

Stare ustawienia profilu zabezpieczeń

Nazwa nowego zamapowanego profilu

Uniwersalny profil zabezpieczeń (niezależny od modelu)

Uniwersalny profil zabezpieczeń (niezależny od modelu)

Profil zabezpieczeń specyficzny dla modelu standardowego

Standardowy profil zabezpieczeń specyficzny dla nowego modelu

Profil zabezpieczeń specyficzny dla modelu niestandardowego

Standardowy profil zabezpieczeń specyficzny dla nowego modelu

Niestandardowy uniwersalny profil zabezpieczeń (niezależny od modelu)

Niestandardowy uniwersalny profil zabezpieczeń (niezależny od modelu)