Aperçu de l’auto-provisioning de l’application Webex

La fonctionnalité de provisioning automatique dans Control Hub permet aux utilisateurs d’auto-provisionr les périphériques pour l’appel dans Webex (Unified CM) sans aucune intervention ou minimale. Cette fonctionnalité évite le sur-provisioning de plusieurs périphériques dans Unified CM qui aide à réduire l’impact sur l’échelle des clusters et l’utilisation des licences. Les périphériques sont créés automatiquement dans Unified CM, lorsqu’un utilisateur fourni pour l’appel dans Webex (Unified CM) se connecté avec son adresse électronique enregistrée ou son ID utilisateur à l’application Webex.

Les administrateurs n’ont pas besoin d’aller à Unified CM pour pré-provisioner l’un des périphériques de l’application Webex pour les utilisateurs de leur organisation. Lorsque l’utilisateur se connecté à l’application Webex avec n’importe quel périphérique pour la première fois et si le périphérique n’est pas déjà disponible dans le serveur Unified CM, le nouveau type de périphérique est automatiquement créé pour l’utilisateur.

Cette fonctionnalité permet le provisioning automatique des types de périphériques suivants dans Unified CM pour les utilisateurs lorsqu’ils se connectent à l’application Webex à partir de différentes plateformes de périphériques :

  • Périphérique Android (BOT)

  • Périphériques Chromebook/iPad (ONGLET)

  • Périphériques Windows/MAC (CSF)

  • Périphérique iPhone (TCT)

Après la suppression d’un périphérique, il est recommandé d’attendre 5 à 10 minutes avant de fournir automatiquement un périphérique du même type. De plus, vous pouvez réinitialiser le périphérique à partir de l’application Webex avant de le provisionner à nouveau ( Allez dans Aide > contrôle d’état et cliquez sur le bouton Réinitialiser.)

Conditions préalables requises

Avant d’autoriser le provision auto-provision de l’application Webex pour les utilisateurs, assurez-vous que vous répondez aux exigences suivantes :

  • Activez Cloud-Connected UC et configurer les périphériques sur site de votre organisation pour communiquer avec le Control Hub. Pour plus d’informations, voir Configurer l’UC connectée au Cloud pour les périphériques sur site.

  • Pour les compte utilisateur dans Control Hub, ajoutez une licence de base ou professionnelle pour Webex Calling licence.

  • Cisco Unified Communications Manager clusters doivent être de la version 11.5 ou plus récente. Voir la version d’Unified CM prise en charge pour l’appel dans Webex (Unified CM) dans le Guide de déploiement pour l’appel dans Webex (Unified CM).

  • La version minimum prise en charge de l’application Webex est 41.12 et plus récente.

  • La version minimum Cisco Expressway version prise en charge est X14.0.2. Si la version Expressway est au dessous de la version recommandée, les Expressway doivent ajouter manuellement les URL suivantes à la liste Autoriser pour autoriser les clients externes (Application Cisco Jabber ou Webex) à accéder aux nodes Unified Communications détectés ayant la configuration MRA :

    • COURRIER : https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

    • OBTENIR : https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

  • Assurez-vous que l’ID utilisateur ou l’ID de messagerie électronique des utilisateurs Unified CM correspond à l’ID utilisateur de l’entité des enregistrements de l’utilisateur dans le service d’identité Webex. De plus, les utilisateurs configurés dans le serveur Unified CM doivent être disponibles dans le service d’identité Webex des organisations.

Activer le service d’approvisionnement automatique

Vous devez activer l’application Webex provisioning pour le service d’appel Unified CM dans Webex Cloud-Connected UC pour autoriser le provisioning automatique de l’application Webex pour l’appel Unified CM. Ce service doit être activé pour au moins l’un des clusters Unified CM afin que les paramètres de la fonctionnalité de provisioning automatique soient visibles dans Webex Control Hub, sous Appel > Paramètres du client > Paramètres Unified CM > Autoriser le provisioning automatique pour Webex).

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À partir de l’affichage du client dans le Control Hub, allez dans Services > Connected UC. Sur la carte gestion UC, cliquez sur Inventaire.

La liste des groupes de clusters avec la description, le statut, les clusters et les nœuds s’affiche.
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Cliquez sur Informations à côté du groupe de clusters auquel le nœud appartient.

La page Inventaire apparaît, affichant la liste des clusters appartenant au groupe de clusters sélectionné.
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Cliquez sur Détails à côté du cluster auquel appartient le nœud Unified CM.

Le nom du nœud avec la version, le produit et le statut s’affiche.
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Cliquez sur l’icône représentant une ellipse ⋮ à côté de Historique des événements et choisissez Gestion des services.

La page Gestion des services s’affiche et contient la liste des services.
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Utilisez le bouton de bascule pour activer le provisioning de l’application Webex pour le service d’appel Unified CM.

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Cliquez sur Soumettre.

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Acceptez la politique de Confirmation de collecte des données et cliquez sur Soumettre pour activer le service.

Si vous avez déjà accepté la politique dans le cadre d’une autre activation de la fonctionnalité Webex Cloud-Connected UC, cette bannière n’apparaîtra pas.
Activer ou désactiver le provisioning automatique pour l’application Webex

Cette fonctionnalité vous permet d’activer ou de désactiver le provisioning automatique des périphériques de l’application Webex pour l’appel dans Webex (Unified CM) au niveau de l’organisation. Par défaut, cette option est désactivée même si le provisioning de l’application Cisco Webex pour le service d’appel Unified CM est désactivé pour le provisioning.

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À partir de l’affichage du client dans le Control Hub (https://admin.webex.com), allez dans Services > Appel > Paramètres du client.

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Sous Paramètres Unified CM, utilisez le bouton à bascule pour activer la fonctionnalité Autoriser le provisionnement automatique pour Webex.

Ici, la fonctionnalité d’approvisionnement automatique des périphériques est activée lorsqu’un utilisateur d’Unified Communications Manager se connecté avec son ID utilisateur enregistré ou son adresse électronique.

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Définissez la politique pour déterminer quels sont les périphériques autorisés pour le provisioning automatique. Choisissez parmi une option :

  • Ordinateur de bureau et périphérique mobile

  • Ordinateur de bureau uniquement

  • Périphérique mobile uniquement

Vous pouvez configurer le provisioning automatique de l’application Webex pour les utilisateurs sur ordinateur de bureau, mobile, ou les deux.

Vous pouvez également modifier ce paramètre au niveau de l’utilisateur pour des utilisateurs spécifiques dans Control Hub. Pour les paramètres au niveau des utilisateurs, voir Modifier les paramètres de provisioning automatique pour l’application Webex pour un seul utilisateur.

Les paramètres au niveau des utilisateurs sont prioritaires par rapport aux paramètres par défaut de l’organisation pour le provisioning automatique de la fonctionnalité de l’application Webex.

Modifier les paramètres de provisioning automatique pour l’application Webex pour un utilisateur unique

Modifier les paramètres de provisioning automatique pour l’application Webex pour un utilisateur unique

Vous pouvez personnaliser les paramètres de provisioning automatique pour les périphériques de l’application Webex pour un utilisateur individuel d’un cluster.

Pour les compte utilisateur dans Control Hub, ajoutez une licence de base ou professionnelle pour Webex Calling licence.

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À partir de l'affichage du client dans https://admin.webex.com, Atteindre Gestion > Utilisateurs.

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Sélectionnez l’utilisateur à modifier et cliquez sur Calling.

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Sous Paramètres Unified Communications Manager, utilisez le bouton de bascule pour décider si vous souhaitez activer ou désactiver la fonctionnalité Autoriser le provisioning automatique pour Webex pour cet utilisateur.

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Sélectionnez l’option du périphérique autorisé dans la Liste déroulante.

Vous pouvez choisir l’une des choix ci-après : Ordinateur de bureau uniquement ou Mobile uniquement ou les deux.
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Sur la page Administration Unified CM, vérifiez si l’utilisateur a une extension principale associée. Si l’utilisateur n’a pas d’extension principale et aucun périphérique associé, ajoutez une extension principale à l’utilisateur.

  1. Allez dans Gestion des utilisateurs > Utilisateur/Téléphone Ajouter à > l’utilisateur/le téléphone rapidement.

  2. Recherchez l’utilisateur et ajoutez une extension dans les paramètres des extensions.

Supprimer les périphériques automatiques inactifs pour l’application Webex
Vous pouvez configurer la période pour supprimer les périphériques de provisionned automatique inactifs dans vos clusters Unified CM. Cette option réduit les frais généraux de l’administration pour supprimer les périphériques créés automatiquement.
Le nettoyage et la suppression automatique des périphériques provisionés automatiquement est pris en charge à partir d’Unified CM version 12.5 ou plus récente.
Seuls les périphériques créés automatiquement sont supprimés.
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À partir de l’affichage du client dans le Control Hub (https://admin.webex.com), allez dans Services > Appel > Paramètres du client.

Sous Paramètres Unified CM, utilisez le bouton à bascule pour activer la fonctionnalité Autoriser le provisionnement automatique pour Webex.
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Pour définir une période de suppression, sélectionnez Supprimer après et saisissez le nombre de jours après lesquels le périphérique inactif (périphériques qui ne sont pas à l'état enregistré) peut être supprimé du cluster Unified CM.

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Si vous ne souhaitez pas supprimer des périphériques inactifs, sélectionnez Ne pas supprimer les périphériques inactifs.

Configurer le minuteur d’expiration pour le jeton d’actualisation OAuth

Vous pouvez configurer le nouveau minuteur d’expiration du jeton d’actualisation OAuth en jours pour les applications client. Actualiser les jetons émis après que le changement utilise le nouveau délai d’expiration et que les jetons d’actualisation précédemment émis cesse d’être valides, ce qui forcera tous les clients à utiliser l’ancien jeton d’actualisation pour se ré-authentifier. Sinon, vous devez vous ré-authentifier pour un nouveau jeton lorsque ce délai expire pour tous les utilisateurs.

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Pour configurer le délai d’expiration, connectez-vous à Control Hub, cliquez sur Services > Calling > Paramètres du client , puis allez dans Paramètres Unified CM.

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Saisissez le nombre de jours dans Délai d’expiration du jeton d’actualisation OAuth pour définir le délai d’expiration. La plage autorisée est de 1 à 1825 jours. La valeur par défaut est 60.

Les mises à jour dans ce champ prennent effet immédiatement.

Après avoir changé le paramètre du délai d’expiration initialement à partir de Control Hub, vous pouvez modifier ce paramètre à nouveau au niveau du cluster individuel. Les paramètres au niveau des clusters prennent toujours la priorité.

Paramètres du type de périphérique et du modèle

Le tableau suivant répertorie les scénarios et les paramètres du modèle utilisés lorsqu’un nouveau périphérique est créé.

Scénarios

Périphériques existants

Paramètres utilisés pour le nouveau périphérique

L’utilisateur se connecte pour la première fois à partir d’un nouvel appareil mobile ou de bureau

Aucun appareil disponible

Paramètres du périphérique—Le modèle de périphérique de profil utilisateur est utilisé dans l'ordre de préférence suivant.

  1. Modèle universel de périphérique mobile et de bureau (UDT)

  2. UDT (Téléphone IP Cisco téléphone de bureau)

  3. Le modèle d’enregistrement automatique (défini par le système) du cluster est utilisé, si l’UDT n’est pas disponible.

La création du périphérique échoue si aucune des 3 options ci-dessus n’est disponible.

Modèle de bouton du téléphone—Modèle standard spécifique au modèle

L’utilisateur se connecte pour la première fois à partir d’un nouvel appareil mobile ou de bureau

Tous les périphériques

Paramètres du périphérique—Les paramètres du périphérique existant des utilisateurs sont utilisés pour le nouveau périphérique dans l'ordre de préférence suivant : Téléphone mobile, de bureau ou téléphone IP Cisco.

Modèle de bouton de téléphone—Modèle de bouton de téléphone spécifique au modèle standard

Données de sécurité téléphonique pour les nouveaux périphériques provisionées

En fonction de l’ancien profil de sécurité du téléphone, le nouveau téléphone choisit l’un de ces nouveaux profils pour un périphérique nouvellement créé.

Anciens paramètres de sécurité du profil

Nouveau nom de profil mappé

Universal Security Profile (modèle indépendant)

Universal Security Profile (modèle indépendant)

Profil de sécurité spécifique au modèle standard

Profil de sécurité spécifique au nouveau modèle standard

Profil de sécurité spécifique au modèle personnalisé

Profil de sécurité spécifique au nouveau modèle standard

Profil de sécurité universel personnalisé (modèle indépendant)

Profil de sécurité universel personnalisé (modèle indépendant)