Visão geral do provisionamento automático do aplicativo Webex

O recurso de provisionamento automático no Control Hub permite que os usuários auto provisionem os dispositivos para chamada no Webex (Unified CM) com nenhuma intervenção mínima ou zero. Esse recurso evita o over-provisioning de vários dispositivos no Unified CM que ajuda a minimizar o impacto sobre o dimensionamento de grupos e o uso de licenciamento. Os dispositivos são criados automaticamente no Unified CM quando um usuário provisionado para chamada no Webex (Unified CM) se registra com seu endereço de e-mail registrado ou ID de usuário no aplicativo Webex.

Os administradores não precisam ir para o Unified CM para pré-provisionar nenhum dos dispositivos do aplicativo Webex para os usuários em sua organização. Quando o usuário entrar no aplicativo Webex com qualquer dispositivo pela primeira vez e se o dispositivo ainda não estiver disponível no servidor Unified CM, o novo tipo de dispositivo será criado automaticamente para o usuário.

Este recurso permite o provisionamento automático dos seguintes tipos de dispositivos no Unified CM para os usuários quando eles se ins sign in Webex App a partir de várias plataformas de dispositivos:

  • Dispositivo Android (BOT)

  • Dispositivos Chromebook/iPad (TAB)

  • Dispositivos Windows/MAC (CSF)

  • Dispositivo iPhone (TCT)

Após a exclusão de um dispositivo, recomenda-se que você aguarde por 5 a 10 minutos antes de provisioná-lo automaticamente um dispositivo do mesmo tipo. Além disso, você pode redefinir o dispositivo do aplicativo Webex antes de provisioná-lo automaticamente novamente ( Vá para Ajuda à > De saúde e clique no botão Redefinir.)

Pré-requisito

Antes de planejar permitir a provisão automática do aplicativo Webex para os usuários, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

  • Ative o UC conectado em nuvem e configurar os dispositivos locais em sua organização para se comunicar com o Control Hub. Para obter mais informações, consulte Configurar o UC conectado em nuvem para dispositivos locais.

  • Para o conta de usuário no Control Hub, adicione uma licença de licença de Webex Calling Basic ou Professional.

  • Cisco Unified Communications Manager de grupo devem ser da versão 11.5 ou superior. Consulte a versão suportada do Unified CM para chamada no Webex (Unified CM) em Guia de implantação para chamada no Webex (Unified CM).

  • A versão mínima suportada do aplicativo Webex é a 41.12 e superior.

  • A versão mínima Cisco Expressway versão suportada é X14.0.2. Se a versão Expressway estiver abaixo da versão recomendada, o Expressway deve adicionar as seguintes URLs manualmente à Lista de Permitir que clientes externos (Cisco Jabber ou Aplicativo Webex) acessem os nós do Unified Communications descobertos tendo a configuração MRA:

    • POST : https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

    • : https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

  • Certifique-se de que a ID de usuário ou a ID de e-mail dos usuários do Unified CM corresponde à ID de usuário da entidade de registros do usuário no Webex Identity Service. Além disso, os usuários configurados no servidor Unified CM devem estar disponíveis no Serviço de Identidade Webex das organizações.

Ativar o serviço de provisionamento automático

Você precisa ativar o provisionamento do aplicativo Webex para o serviço de chamada Unified CM no UC conectado em nuvem Webex para permitir o provisionamento automático do aplicativo Webex para chamada do Unified CM. Este serviço deve ser ativado em pelo menos um dos grupos do Unified CM para que as configurações dos recursos de provisionamento automático sejam visíveis no Webex Control Hub, em Configurações do cliente Calling > > Configurações do Unified CM > Permitir provisionamento automático para Webex).

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Na exibição do cliente no Control Hub, vá até Serviços > UC conectado . No cartão UC Management, clique em Inventário.

A lista de grupos de clusters com a descrição, status, clusters e nós é exibida.
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Clique em Detalhes ao lado do grupo de clusters ao qual o nó pertence.

A página Inventário aparece, mostrando a lista de grupos pertencentes ao grupo selecionado.
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Clique em Detalhes ao lado do grupo ao qual o nó do Unified CM pertence.

O nome do nó com a versão, produto e status é exibido.
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Clique no ícone de reticências ⋮ ao lado do Histórico de eventos e escolha Gerenciamento de serviços.

A página de Gerenciamento de serviços é exibida com a lista de serviços.
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Use o botão de alternância para ativar o provisionamento do aplicativo Webex para o serviço de Chamada Unified CM .

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Clique em Enviar.

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Concordo com a política de Confirmação de coleta de dados e clique em Enviar para ativar o serviço.

Se você já concordou com a política como parte de qualquer outra ativação dos recursos do UC conectado em nuvem Webex, este banner não aparecerá.
Ativar ou desativar o provisionamento automático para o aplicativo Webex

Esse recurso permite que você ative ou desative o provisionamento automático de dispositivos do aplicativo Webex para Chamada no Webex (Unified CM) no nível da organização. Por padrão, esta opção é desativada mesmo que o provisionamento Cisco Webex aplicativo para o serviço de chamada Unified CM seja ligado para provisionamento.

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Na exibição do cliente no Control Hub (https://admin.webex.com), vá até Serviços > Chamadas > Configurações do cliente .

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Em Configurações do Unified CM, use o botão de alternância para ativar o recurso Permitir provisionamento automático para Webex .

Aqui, o recurso é ativado para provisionamento automático de dispositivos quando um usuário do Unified Communications Manager se registra com seu ID de usuário ou endereço de e-mail registrado.

3

Definir a política para determinar quais dispositivos são permitidos para o provisionamento automático. Escolha de uma opção:

  • Desktop e celular

  • Apenas desktop

  • Apenas celular

Você pode configurar o aplicativo Webex de provisionamento automático para usuários no desktop, celular, ou ambos.

Você também pode alterar essa configuração no nível de usuário para usuários específicos no Control Hub. Para configurações de nível de usuário, consulte Modificar configurações de provisionamento automático para aplicativo Webex para um único usuário.

As configurações de nível do usuário têm prioridade sobre as configurações de nível padrão da organização para o provisionamento automático das funcionalidades do aplicativo Webex.

Modificar as configurações de provisionamento automático para o aplicativo Webex para um único usuário

Modificar as configurações de provisionamento automático para o aplicativo Webex para um único usuário

Você pode personalizar as configurações de provisionamento automático para dispositivos do aplicativo Webex para um usuário individual em um grupo.

Para o conta de usuário no Control Hub, adicione uma licença de licença de Webex Calling Basic ou Professional.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Usuários .

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Selecione o usuário a ser modificado e clique em Calling .

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Em Configurações do Unified Communications Manager, use o botão de alternância para decidir se você deseja ativar ou desativar o permitir o provisionamento automático para o recurso Webex para este usuário.

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Selecione a opção de dispositivo permitido do lista suspensa.

Você pode escolher um destes: Apenas desktop ou celular, ou ambos.
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Na página de Administração do Unified CM, verifique se o usuário possui uma Extensão Primária associada. Se o usuário não tiver uma Extensão primária e algum dispositivo associado, adicione um Ramal Primário ao usuário.

  1. Vá para Gerenciamento de usuários > Adicionar telefone/usuário > Adicionar usuário/telefone rápido.

  2. Encontre o usuário e adicione uma extensão nas configurações de Extensões.

Excluir dispositivos provisionados automaticamente para o aplicativo Webex
Você pode definir o período para excluir os dispositivos auto provisionados inativos em seus grupos Unified CM. Esta opção reduz a sobrecarga de administração para excluir dispositivos criados automaticamente.
A limpeza automática e a exclusão de dispositivos provisionados automaticamente são suportadas a partir da versão Unified CM 12.5 ou superior.
Apenas dispositivos criados automaticamente são excluídos.
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Na exibição do cliente no Control Hub (https://admin.webex.com), vá até Serviços > Chamadas > Configurações do cliente .

Em Configurações do Unified CM, use o botão de alternância para ativar o recurso Permitir provisionamento automático para Webex .
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Para definir um período de exclusão, selecione Excluir após e digite o número de dias após os quais o dispositivo inativo (dispositivos que não estão no estado registrado) pode ser excluído do cluster do Unified CM.

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Se não desejar excluir nenhum dispositivo inativo, selecione Não excluir dispositivos inativos .

Definir o temporizador de expiração para token de atualização OAuth

Você pode configurar o novo temporizador de expiração da expiração do token de atualização OAuth em dias para aplicativos do cliente. Atualize os tokens emitidos após a alteração usar o novo temporizador de expiração e os tokens de atualização emitidos anteriormente deixarão de ser válidos, o que força todos os aplicativos de clientes usando o token de atualização antigo a se autenticar de novo. Outra pessoa, você precisa autenticar re-autenticar para um novo token quando este temporizador expirar para todos os usuários.

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Para definir o temporizador de expiração, inicie sessão no Control Hub, clique em Serviços > Chamadas > Configurações do cliente e vá para Configurações do Unified CM.

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Insira o número de dias em Temporizador de expiração do token de atualização OAuth para definir o temporizador de expiração. O intervalo permitido é de 1 a 1825 dias. O valor padrão é 60.

As atualizações a este campo entrarão em vigor imediatamente.

Depois de alterar a configuração do temporizador de expiração inicialmente a partir do Control Hub, você pode alterar esta configuração novamente no nível do grupo individual. As configurações de nível do grupo sempre têm prioridade.

Configurações de modelo e tipo de dispositivo

A tabela a seguir lista os cenários e as configurações do modelo usados quando um novo dispositivo é criado.

Cenários

Dispositivos existentes

Configurações usadas para o novo dispositivo

O usuário faz logo login pela primeira vez a partir de um novo dispositivo móvel ou desktop

Nenhum dispositivo disponível

Configurações do dispositivo — Modelo do dispositivo de perfil do usuário é usado na seguinte ordem de preferência.

  1. Modelo de dispositivos universais de desktop e celular (UDT)

  2. UDT do Telefone Cisco IP (telefone de mesa)

  3. Modelo de registro automático (sistema definido) do grupo é usado, se o UDT não estiver disponível.

A criação do dispositivo falha se nenhuma das 3 opções acima estiver disponível.

Modelo de botão do telefone —Modelo específico do modelo padrão

O usuário faz logo login pela primeira vez a partir de um novo dispositivo móvel ou desktop

Qualquer dispositivo

Configurações do dispositivo —As configurações existentes do dispositivo dos usuários são usadas para o novo dispositivo na seguinte ordem de preferência: Celular, Desktop ou Telefone Cisco IP.

Modelo de botão do telefone — Modelo de botão do telefone específico do modelo padrão

Dados de segurança do telefone para novos dispositivos provisionados

Com base no antigo perfil de segurança do telefone, o novo telefone escolhe um desses novos perfis para um dispositivo recém-criado.

Configurações antigas do perfil de segurança

Novo nome do perfil mapeado

Perfil de segurança universal (modelo independente)

Perfil de segurança universal (modelo independente)

Perfil de segurança específico do modelo padrão

Perfil de segurança específico do novo modelo padrão

Perfil de segurança específico do modelo personalizado

Perfil de segurança específico do novo modelo padrão

Perfil de segurança universal personalizado (modelo independente)

Perfil de segurança universal personalizado (modelo independente)