Descripción general del aprovisionamiento automático de la aplicación de Webex

La característica de aprovisionamiento automático en el Control Hub permite a los usuarios aprovisionar automáticamente los dispositivos para Llamadas en Webex (Unified CM) con intervención cero o mínima. Esta característica evita el sobreaprovisionamiento de varios dispositivos en Unified CM, que ayuda a minimizar el impacto en el ajuste de escalamiento de grupos y el uso de licencias. Los dispositivos se crean automáticamente en Unified CM, cuando un usuario aprovisionado para llamar en Webex (Unified CM) inicia sesión con su dirección de correo electrónico registrada o ID de usuario en la aplicación de Webex.

Los administradores no necesitan ir a Unified CM para aprovisionar previamente ninguno de los dispositivos de la aplicación Webex para los usuarios en su organización. Cuando el usuario inicia sesión en la aplicación Webex con cualquier dispositivo por primera vez, y si el dispositivo todavía no está disponible en el servidor de Unified CM, el nuevo tipo de dispositivo se crea automáticamente para el usuario.

Esta característica permite el aprovisionamiento automático de los siguientes tipos de dispositivos en Unified CM para los usuarios cuando inician sesión en la aplicación Webex desde diferentes plataformas de dispositivos:

  • Dispositivo Android (BOT)

  • Dispositivos Chromebook/iPad (TAB)

  • Dispositivos Windows/MAC (CSF)

  • Dispositivo para iPhone (TCT)


Después de la eliminación de un dispositivo, se recomienda que espere 5 a 10 minutos antes de aprovisionar automáticamente un dispositivo del mismo tipo. Además, puede restablecer el dispositivo desde la aplicación de Webex antes de aprovisionalo automáticamente de nuevo (vaya a Ayuda > Controlador de mantenimiento y haga clic en el botón Restablecer).

Actualmente, la limpieza y la eliminación automáticas de dispositivos aprovisionados automáticamente no son compatibles.

Requisito previo

Antes de permitir la provisión automática de la aplicación Webex para los usuarios, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

  • Active UC conectada a la nube y configure los dispositivos locales de su organización para que se comuniquen con el Control Hub. Para obtener más información, consulte Configurar UC conectados a la nube para dispositivoslocales.

  • Para las cuenta de usuario en Control Hub, agregue una licencia de licencia básica o profesional Webex Calling licencia.

  • Cisco Unified Communications Manager grupos deben ser versiones 11.5 o superiores. Consulte la versión compatible de Unified CM para Llamadas en Webex (Unified CM) en la Guía de implementación para llamadas en Webex (Unified CM).

  • La versión mínima compatible de la aplicación de Webex es 41.12 y versiones superiores.

  • La versión mínima Cisco Expressway versión compatible es X14.0.2. Si la versión de Expressway está por debajo de la versión recomendada, Expressway debe agregar las siguientes direcciones URL manualmente a la lista permitir que los clientes externos (aplicación Cisco Jabber o Webex) accedan a los nodos de Unified Communications detectados con la configuración de MRA:

    • POST: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

    • GET: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

  • Asegúrese de que el ID de usuario o el ID de correo electrónico de los usuarios de Unified CM coincidan con el ID de usuario de la entidad de registros de usuarios del servicio de identidad de Webex. Además, los usuarios configurados en el servidor de Unified CM deben estar disponibles en el servicio de identidad de Webex de la organización.

Debe activar el aprovisionamiento de la aplicación De Webex para el servicio de llamadas de Unified CM en UC conectado a la nube de Webex para permitir el aprovisionamiento automático de la aplicación Webex para llamadas de Unified CM. Este servicio debe activarse para al menos uno de los grupos de Unified CM de modo que la configuración de la característica de aprovisionamiento automático sea visible en Webex Control Hub, en Llamadas > Configuración del cliente > Configuración de Unified CM > Permitir el aprovisionamiento automático para Webex).

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Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Servicios > Connected UC. En la tarjeta Administración de UC, haga clic en Inventario.

Aparecerá la lista de grupos con la descripción, el estado, los grupos y los nodos.
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Haga clic en Details (Detalles) junto al grupo de grupos al que pertenece el nodo.

Aparecerá la página Inventario, que muestra la lista de grupos que pertenecen al grupo de grupos seleccionado.
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Haga clic en Details (Detalles) al lado del grupo al que pertenece el nodo de Unified CM.

Aparecerá el nombre del nodo con la versión, el producto y el estado.
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Haga clic en el icono de ⋮ junto a Historial de eventos y elija Administración de servicios.

Aparecerá la página Administración de servicios con la lista de servicios.
5

Utilice el botón de alternancia para habilitar el aprovisionamiento de la aplicación de Webex para el servicio de llamadas de Unified CM.

6

Haga clic en Enviar.

7

Acepte la política de Confirmación de colección de datos y haga clic en Enviar para activar el servicio.


 
Si ya aceptó la política como parte de cualquier otra activación de la característica UC conectada a la nube de Webex, este titular no aparecerá.

Esta característica le permite habilitar o deshabilitar el aprovisionamiento automático de dispositivos de la aplicación web de Webex para llamadas en Webex (Unified CM) a nivel de la organización. De manera predeterminada, esta opción está deshabilitada incluso si el aprovisionamiento de la aplicación Cisco Webex para el servicio de llamadas de Unified CM está activado para el aprovisionamiento.

1

Desde la vista del cliente en Control Hub ( vayahttps://admin.webex.com), a Servicios > Llamadas > Configuración del cliente .

2

En Configuración de Unified CM, utilice el botón de alternancia para habilitar la característica Permitir el aprovisionamiento automático para Webex.

Aquí, la característica está habilitada para el aprovisionamiento automático de dispositivos cuando un usuario de Unified Communications Manager inicia sesión con su ID de usuario o dirección de correo electrónico registrados.

3

Defina la política para determinar qué dispositivos están permitidos para el aprovisionamiento automático. Elija una de las opciones:

  • Escritorio y móvil

  • Solo escritorio

  • Solo para dispositivos móviles

Puede configurar la aplicación Webex de aprovisionamiento automático para los usuarios de escritorio, móviles o ambos.


 

También puede cambiar esta configuración a nivel de usuario para usuarios específicos en Control Hub. Para ver la configuración del nivel de usuario, consulte Modificar la configuración de aprovisionamiento automático para la aplicación de Webex para un solousuario.

La configuración del nivel de usuario prioridad sobre los ajustes predeterminados de la organización para el aprovisionamiento automático de la característica de la aplicación de Webex.

Modificar la configuración de aprovisionamiento automático de la aplicación de Webex para un solo usuario

Puede personalizar la configuración de aprovisionamiento automático para los dispositivos de la aplicación de Webex para un usuario individual de un grupo.

Para las cuenta de usuario en Control Hub, agregue una licencia de licencia básica o profesional Webex Calling licencia.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, , vaya a Administración > Usuarios .

2

Seleccione el usuario que desea modificar y haga clic en Llamadas.

3

En Configuración de Unified Communications Manager, utilice el botón de alternancia para decidir si desea habilitar o deshabilitar la característica Permitir el aprovisionamiento automático para Webex para este usuario.

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Seleccione la opción de dispositivo permitido desde el menú lista desplegable.

Puede elegir una de las siguientes opciones: Solo para equipos de escritorio, solo para dispositivos móviles o ambos.

Puede configurar el nuevo temporizador de caducidad del token de actualización de autenticación automática en días para las aplicaciones del cliente. Actualice los tokens emitidos después del cambio utiliza el nuevo temporizador de caducidad y los tokens de actualización emitidos anteriormente dejan de ser válidos, lo que obligará a todas las aplicaciones de los clientes que utilicen un token de actualización antiguo a volver a autenticarse. Además, tiene que volver a autenticarse para un nuevo token cuando este temporizador caduque para todos los usuarios.

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Para definir el temporizador de caducidad, inicie sesión en Control Hub, haga clic en Servicios > Llamadas > Configuración del cliente de y, luego, vaya a Configuración de Unified CM.

2

Introduzca la cantidad de días en el temporizador de caducidad para el token de actualización de autenticación automática para definir el temporizador de caducidad. El rango permitido es de 1 a 1825 días. El valor predeterminado es 60.

Las actualizaciones de este campo vigencian inmediatamente.

Después de cambiar la configuración del temporizador de caducidad inicialmente desde control Hub, puede cambiar esta configuración nuevamente a nivel de grupo individual. La configuración del nivel de grupos siempre tiene prioridad.

En la siguiente tabla se enumeran las situaciones y la configuración de la plantilla que se utiliza cuando se crea un dispositivo nuevo.

Escenarios

Dispositivos existentes

Configuración utilizada para el dispositivo nuevo

El usuario se inicia sesión por primera vez desde un dispositivo móvil o de escritorio nuevo

No hay ningún dispositivo disponible

Configuración dedispositivos: la plantilla de dispositivos del perfil de usuario se utiliza en el siguiente orden de preferencia.

  1. Plantilla universal de dispositivos móviles y de escritorio (UDT)

  2. UDT (teléfono IP teléfono de escritorio Cisco)

  3. Se utiliza la plantilla de registro automático (definida por el sistema) del grupo, si no está disponible UDT.


 
La creación del dispositivo falla si no hay ninguna de las 3 opciones anteriores disponibles.

Plantilla de botones delteléfono: plantilla específica del modelo estándar

El usuario se inicia sesión por primera vez desde un dispositivo móvil o de escritorio nuevo

Cualquier dispositivo

Configuración del dispositivo: la configuración del dispositivo existente del usuario se utiliza parael dispositivo nuevo en el siguiente orden de preferencia: Teléfono móvil, de escritorio o teléfono IP de Cisco.

Plantilla de botones delteléfono : plantilla de botones del teléfono específica del modelo estándar

Datos de seguridad telefónicos para dispositivos nuevos aprovisionados

En función del perfil de seguridad del teléfono antiguo, el teléfono nuevo elige uno de estos perfiles nuevos para un dispositivo recién creado.

Configuración anterior del perfil de seguridad

Nuevo nombre de perfil asignado

Perfil de seguridad universal (modelo independiente)

Perfil de seguridad universal (modelo independiente)

Perfil de seguridad específico del modelo estándar

Perfil de seguridad específico del nuevo modelo estándar

Perfil de seguridad específico del modelo personalizado

Perfil de seguridad específico del nuevo modelo estándar

Perfil de seguridad universal personalizado (independiente del modelo)

Perfil de seguridad universal personalizado (independiente del modelo)