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Gerencie vários usuários no Control Hub com o modelo CSV.
Neste artigo
Comentários?O modelo CSV permite adicionar até 20.000 usuários à sua organização e atribuir serviços ao mesmo tempo. Você também pode exportar usuários da sua organização usando o modelo CSV .
Adicionar uma lista de usuários
Para obter uma lista dos campos CSV disponíveis e seus detalhes, consulte Referência do arquivo CSV de gerenciamento de usuários do Control Hub.
Antes de começar
Se a sua organização tiver mais de um arquivo CSV, faça o upload e importe cada arquivo separadamente. Aguarde a conclusão de cada tarefa antes de prosseguir para o próximo arquivo CSV.
Para clientes na região da Ásia-Pacífico (incluindo Japão, China e Hong Kong), a ID do autor da chamada é preenchida automaticamente dos campos Nome e Sobrenome.
Aqui estão algumas recomendações:
- Alguns editores de planilha removem o sinal de + das células quando eles abrem o arquivo CSV. Recomendamos que você utilize um editor de texto para fazer as atualizações do arquivo CSV. Se você usa um editor de planilhas, certifique-se de definir o formato da célula como texto e restaurar os dados removidos. + sinais.
- Exporte um novo arquivo CSV para capturar as informações mais recentes dos campos e evitar erros durante a importação de alterações.
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Acesse . |
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Clique na seta para baixo |
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Escolha como gerenciar os usuários.
Você também pode optar por incluir atributos de usuário, licenças de usuário ou ambos ao baixar o arquivo CSV.
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Insira as informações dos novos usuários em novas linhas no arquivo CSV.
Ao inserir o nome de um usuário, digite o primeiro e o último nome. O arquivo CSV do usuário não inclui mais as colunas para Perfil do Gerenciador de Comunicações Unificadas, Comportamento de Chamadas e Comportamento de Chamadas do Perfil do Gerenciador de Comunicações Unificadas. Utilize o modelo de chamada para gerenciar o Comportamento de Chamada e o Perfil UCM em massa. Para obter mais informações, consulte Configurar comportamento de chamada. |
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Clique em Selecione uma lista de usuários e adicione o arquivo CSV atualizado. |
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Selecione Adicionar apenas serviços. Essa é a melhor opção ao adicionar novos usuários, especialmente se você estiver usando a atribuição automática de licenças. Use Adicionar e remover serviços se você estiver desativando serviços para usuários. |
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Clique em Carregar. O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa. Você pode fechar o navegador ou esta janela. No entanto, sua tarefa continua em execução. Para verificar o progresso da sua tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Webex Control Hub. |
Baixe uma lista de usuários
Estamos implementando esse recurso progressivamente, portanto, ele pode ainda não estar disponível para todos os clientes.
Existem duas maneiras distintas de exportar dados do usuário no Control Hub, cada uma fornecendo conjuntos diferentes de campos no arquivo de exportação.
- Use o botão de download
em Gerenciamento > Usuários para exportar um arquivo CSV contendo informações básicas do usuário, como nome de exibição, função, status da conta e e-mail. - Use a seta para baixo
ao lado de Adicionar usuários, selecione Gerenciar usuários por CSV para exportar um arquivo de dados de usuário abrangente com mais de 40 campos e todos os atributos documentados neste artigo.
Gere um relatório de todos os usuários da sua organização iniciando uma exportação. Assim que a exportação estiver concluída, você poderá baixar o arquivo CSV do gerenciador de tarefas , onde também poderá acompanhar o progresso do relatório, erros e porcentagem de conclusão.
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Clique em |
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Clique em Iniciar um novo relatório. O tempo necessário para concluir o relatório pode variar dependendo do tamanho da sua organização.
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Clique em Ver progresso do relatório para monitorar o progresso do relatório. Iniciar um novo relatório cancela o relatório atual quando já existe um relatório em andamento. |
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Quando terminar, clique em Baixar para acessar o relatório. |
