Verificar o status do último E-mail enviado para um usuário

Quando um usuário recebe um e-mail do Webex, você pode verificar e ver se esse e-mail foi entregue ou não com sucesso. A tabela abaixo mostra os status possíveis que um e-mail pode ter, e as ações que você pode realizar para ajudar a solucionar problemas se o e-mail ainda não foi entregue.

Status do e-mail

Descrição

Ação

Nenhum(a)

Nenhum e-mail foi enviado recentemente ao usuário.

NA.

Em andamento

No momento, o e-mail está sendo enviado ao usuário.

Nenhuma ação necessária.

Entregue

O e-mail foi enviado com sucesso para o usuário.

Nenhuma ação necessária.

Desconhecido

Um e-mail foi enviado para o usuário, mas não foi possível rastrear o status.

Aguarde algum tempo e, se o status não mudar, você pode tentar reenviar o e-mail.

Erro

O e-mail não foi enviado com sucesso para o endereço de e-mail do usuário.

Você pode ver a resposta do servidor de endereços de e-mail do usuário no porquê de não receberem o e-mail. Você também pode limpar o endereço de e-mail do usuário da lista de retorno (supressão) antes de tentar enviar o e-mail novamente.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para usuáriose selecione um usuário.

2

Selecione o último status do e-mail em detalhes do usuário.

Remover o endereço de E-mail de um usuário da lista de retorno (supressão)

Se os usuários não estiverem recebendo e-mails de serviços Webex, isso pode significar que seus endereços de e-mail foram colocados na lista de supressão da Cisco. Se o último e-mail enviado a eles tiver um status de erro, você poderá limpar esses usuários da lista de supressão.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para usuáriose selecione um usuário.

2

Selecione o último status do e-mail em detalhes do usuário.

3

Clique em remover da lista de retorno.