Verifique o status do último e-mail enviado a um usuário

Quando um usuário recebe um e-mail do Webex, você pode verificar se o e-mail foi entregue com sucesso. A tabela a seguir mostra os possíveis status que um e-mail pode ter e quais ações você pode tomar para ajudar a solucionar problemas caso o e-mail ainda não tenha sido entregue.

Status do e-mail

Descrição

Ação

Nenhum(a)

Nenhum e-mail foi enviado recentemente ao usuário.

NA.

Em andamento

O e-mail está sendo enviado ao usuário no momento.

Nenhuma ação é necessária.

Entregue

O e-mail foi enviado com êxito ao usuário.

Nenhuma ação é necessária.

Desconhecido

Um e-mail foi enviado ao usuário, mas o status não pôde ser rastreado.

Aguarde por algum tempo, e se o status não mudar, você pode tentar re-enviar o e-mail.

Erro

O e-mail não foi enviado com sucesso para o endereço de e-mail do usuário.

Você pode ver a resposta do servidor de endereço de e-mail do usuário sobre por que ele não recebeu o e-mail. Você também pode limpar o endereço de e-mail do usuário na lista bounce (supressão) antes de tentar enviar o e-mail novamente.

1

Entre no Control Hub, vá para Usuáriose selecione um usuário.

2

Na aba Resumos, role para baixo até a seção Informações para visualizar o Último status de e-mail.

Remover o endereço de e-mail de um usuário da lista de rejeição (supressão)

Se os usuários não estiverem recebendo e-mails dos serviços Webex, isso pode significar que seus endereços de e-mail estão na lista de supressão da Cisco. Se o último e-mail enviado a eles tiver um status de erro, um administrador completo poderá limpar esses usuários da lista de supressão.

1

Entre no Control Hub, vá para Usuáriose selecione um usuário.

2

Na aba Resumos, role para baixo até a seção Informações para visualizar o Último status de e-mail.

3

Clique em Remover da lista debounces .