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Presença de chamada e sincronização do modo Não perturbe em chamadas UCM
Experiência integrada para usuários de chamadas do UCM por meio da sincronização da presença de chamada e do status Não Perturbe entre o aplicativo Webex e o telefone fixo.
Visão geral
Quando você precisa de tempo para se concentrar e não quer que nenhuma notificação de chamada recebida o incomode, agora você não precisa habilitar o Não Perturbe (DND) em cada um dos seus clientes registrados do Unified CM Calling separadamente.
Há sincronização do status de plantão do seu telefone de mesa com o aplicativo Webex, permitindo que seus colegas de trabalho vejam o status do seu telefone de mesa no aplicativo Webex deles.
Quando você o ativa no aplicativo Webex, o estado é sincronizado automaticamente com seu telefone fixo. Da mesma forma, quando você o ativa no seu telefone de mesa, o estado é sincronizado automaticamente com seus aplicativos Webex.
Pré-requisitos
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Configure aplicativos de presença telefônica no local.
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Sincronize o Unified CM com a IU do Control Hub.
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Mapeie o Unified CM para Webex Common Identity (CI).
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Inscreva-se no Cloud-Connected UC e conecte os dispositivos locais no Cloud-Connected UC.
Se você não se inscrever no CCUC, consulte Configurar o Webex Cloud-Connected UC para dispositivos locais.
Em uma chamada
Com esse recurso, há sincronização do status Em uma chamadado seu telefone de mesa com o aplicativo Webex.
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Quando você está em uma chamada ativa no seu telefone Cisco, o status de presença no aplicativo Webex muda para Em uma chamada.
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Da mesma forma, quando a chamada for desconectada, o status no aplicativo Webex será alterado novamente para disponível.
Existem certos status de presença que têm prioridade mais alta em comparação a Em uma chamada. Esses estados são Não interromper, Ausência temporária, Apresentando e Em uma reunião. Quando seu status de presença for um dos acima no seu aplicativo Webex, a atividade no gancho ou fora do gancho no telefone Cisco não altera seu status de presença para Em uma chamada.
Etapas para ativar o Não interromper
1 |
Na exibição do cliente no Control Hub, vá até Serviços > Connected UC. No cartão Gerenciamento de UC, clique em Inventário A lista de grupos de clusters com a descrição, status, clusters e nós é exibida. |
2 |
Clique em Detalhes ao lado do grupo de clusters ao qual o nó pertence. A página de Inventário com a lista de clusters é exibida.
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3 |
Clique em Detalhes ao lado do cluster ao qual o nó pertence. O nome do nó com a versão, produto e status é exibido.
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4 |
Clique no ícone de reticências ... ao lado de Histórico de eventos e escolha Gerenciamento de serviços. A página de Gerenciamento de serviços aparece com a lista de serviços, como análise, gerenciamento de certificados, métricas operacionais, CTI borderless e insights de implantação.
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5 |
Use o botão de alternância para habilitar a Sincronização de Status de Presença e siga as instruções na tela para habilitá-la. Quando um cluster é provisionado, as sincronizações do Unified CM com o CCUC começam a configurar a solicitação de presença de telefone para o cluster. Em vários dispositivos, a sincronização DND ocorre em todos os dispositivos. |
6 |
Para desativar a sincronização DND, vá até Chamadas > Configurações do cliente, use o botão de alternância na Sincronização do status Não interromper (DND). Quando você ativar o DND no telefone fixo e ele for sincronizado com o aplicativo Webex, ele desativará as notificações de chamadas e mensagens. Se você não quiser desativar as notificações de mensagens, o administrador poderá desativar a sincronização DND. A configuração de sincronização de status Não perturbe (DND) controla a sincronização em ambas as direções entre o aplicativo Webex e os telefones de mesa. Os administradores podem habilitar ou desabilitar esta configuração com base em suas necessidades de implantação. |
Versões e tipos de telefone compatíveis
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Este recurso é compatível com o Unified CM versão 12.5 SU7 e superior, ou 14 SU3 e superior e 15 e superior.
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Versão mais recente do Aplicativo Webex no desktop (Windows e MAC) e do Aplicativo Webex no celular (iOS e Android).
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Cisco IP Phone série 8800, Cisco IP Phone série 7800, Webex Desk Series (DX) e Desk Pro são os tipos de telefone suportados.