Aperçu

Lorsque vous avez besoin de temps pour vous concentrer et que vous ne souhaitez pas que les notifications d’appels entrants vous dérangent, vous n’avez plus besoin d’activer séparément la fonction Ne pas déranger (NPD) sur chacun de vos clients enregistrés dans Unified CM Calling.

L’état d’appel de votre téléphone de bureau est synchronisé avec l’application Webex, ce qui permet à vos collègues de voir l’état de votre téléphone de bureau sur leur application Webex.

Lorsque vous l’activez dans l’application Webex, l’état se synchronise automatiquement avec votre téléphone de bureau. De même, lorsque vous l'activez sur votre téléphone de bureau, l'état se synchronise automatiquement avec vos applications Webex.

Pré-requis

  • Configurer les applications de présence téléphonique sur site.

  • Synchroniser Unified CM avec l’interface utilisateur du Control Hub.

  • Mapper Unified CM à Webex Common Identity (CI).

  • S’abonner à Cloud-Connected UC, et connecter les périphériques sur site à Cloud-Connected UC.

    Si vous n’avez pas souscrit à CCUC, voir Configurer Webex Cloud-Connected UC pour les périphériques sur site.

Au téléphone

Cette fonctionnalité permet de synchroniser le statut de votre téléphone de bureau En communication avec l’application Webex.

  • Lorsque vous êtes en communication sur votre téléphone Cisco, le statut de présence sur l’application Webex passe à En communication.

  • De même, lorsque l’appel est déconnecté, l’état de l’application Webex redevient disponible.

Certains états de présence ont une priorité plus élevée que Sur un appel. Ces statuts sont Ne pas déranger, Absent, Présentation et En réunion. Lorsque votre état de présence est l’un de ceux ci-dessus dans votre application Webex, l’activité raccroché ou décroché du téléphone Cisco ne change pas votre état de présence sur En communication.

Étapes pour activer la fonction Ne pas déranger

Activer la fonction Ne pas déranger dans Cloud Connected UC.
1

À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez à Services > Connected UC. Dans la carte Gestion UC , cliquez sur Inventaire.

La liste des groupes de clusters avec la description, le statut, les clusters et les nœuds s’affiche.

2

Cliquez sur Informations à côté du groupe de clusters auquel le nœud appartient.

La page Inventaire contenant la liste des clusters s’affiche.
3

Cliquez sur Informations en regard du cluster auquel le nœud appartient.

Le nom du nœud avec la version, le produit et le statut s’affiche.
4

Cliquez sur l’icône représentant une ellipse … à côté de Historique des événements et choisissez Gestion des services.

La page Gestion des services s’affiche avec la liste des services, tels que Analyses, Gestion des certificats, Statistiques de fonctionnement, CTI sans frontières et Déploiement Insights.
5

Utilisez le bouton à bascule pour activer la synchronisation du statut de présence et suivez les instructions à l'écran pour l'activer.

Lorsqu’un cluster est provisionné, la synchronisation de Unified CM avec CCUC commence à obtenir la demande de présence téléphonique configurée pour le cluster.

Dans le cas de plusieurs périphériques, la synchronisation de la fonction NPD s’effectue sur l’ensemble des périphériques.

6

Pour désactiver la synchronisation de la fonction NPD, allez dans Appels > Paramètres client, utilisez le bouton de commutation dans la synchronisation du statut Ne pas déranger (NPD).

Lorsque vous activez le statut NPD dans le téléphone de bureau et qu’il est synchronisé avec l’application Webex, il désactive les notifications d’appels et de messages. Si vous ne souhaitez pas désactiver les notifications de messages, l’administrateur peut désactiver la synchronisation NPD.

Versions et types de téléphones pris en charge

  • Cette fonctionnalité est prise en charge sur Unified CM version-12.5 SU7 et versions ultérieures, ou 14 SU3 et versions ultérieures et 15 et versions ultérieures.

  • Dernière version de l’application Webex sur ordinateur de bureau (Windows et MAC) et application Webex sur le périphérique mobile (iOS et Android).

  • Les téléphones IP Cisco série 8800, Cisco IP Phone série 7800, Webex Desk Series (DX) et Desk Pro sont la liste des types de téléphones pris en charge.