Determinar o endereço MAC do telefone

Para adicionar telefones ao Cisco Unified Communications Manager, você deve determinar o endereço MAC de um telefone.

Execute uma das seguintes ações:

  • No telefone, pressione Configurações a tecla de Configurações.
  • Se solicitado, insira a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do seu administrador.
  • Toque em Sobre este dispositivo , em seguida, veja os campos Endereço MAC e Endereço MAC WLAN.
  • Observe as etiquetas MAC na parte de trás do telefone.
  • Exiba a página da Web do telefone e clique em Informações sobre dispositivo .

Adicionar telefone ao Cisco Unified Communications Manager

Depois de instalar o Telefone IP Cisco, você pode escolher uma das seguintes opções para adicionar telefones ao banco de dados do Cisco Unified Communications Manager.

  • Adicionar telefones individualmente com a Administração do Cisco Unified Communications Manager

  • Adicionar vários telefones com a BAT (Bulk Administration Tool)

    Para obter mais informações sobre o uso da BAT, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

  • Registro automático

  • BAT e a ferramenta de suporte para telefones registrados automaticamente (TAPS)

Adicionar telefones individualmente

Colete o endereço MAC e as informações do telefone do telefone que você adicionará ao Cisco Unified Communications Manager.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Device > Phone .

2

Clique em Adicionar novo.

3

Selecione o tipo de telefone.

4

Clique em Próximo.

5

Preencha as informações sobre o telefone, incluindo o endereço MAC.

Para obter instruções completas e informações conceituais sobre o Cisco Unified Communications Manager, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

6

Clique em Salvar.

Adicionar telefones com a Bulk Administration Tool (BAT)

A Cisco Unified Communications Bulk Administration Tool (BAT) permite que você execute operações em lote, incluindo o registro de vários telefones.

Para obter mais informações sobre o uso da BAT, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Antes de começar

Para adicionar telefones usando apenas BAT (não com TAPS), você deve obter o endereço MAC para cada telefone.

1

No Cisco Unified Communications Administration, escolha Bulk Administration > Telefones > Modelo de telefone .

2

Clique em Adicionar novo.

3

Escolha um tipo de telefone e clique em Próximo .

4

Insira os detalhes dos parâmetros específicos do telefone, como Pool de dispositivos, Modelo de botão do telefone e Perfil de segurança do dispositivo.

5

Clique em Salvar.

6

Clique em Dispositivo > Telefone > Adicionar novo para adicionar um telefone usando o modelo de telefone BAT.

Adicionar usuários ao Cisco Unified Communications Manager

Você pode exibir e manter informações sobre os usuários registrados no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). O Cisco Unified CM também permite que cada usuário execute estas tarefas:

  • Acesse o diretório corporativo e outros diretórios personalizados de um Telefone IP Cisco.

  • Configure os números de discagem rápida e encaminhamento de chamadas.

Adicionar um usuário de um diretório LDAP externo

Se você tiver adicionado um usuário a um diretório LDAP (um diretório que não é do Cisco Unified Communications Server), poderá sincronizar imediatamente o diretório LDAP com o Cisco Unified Communications Manager no qual está adicionando o usuário e o telefone do usuário.

Se você não sincronizar o Diretório LDAP com o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) imediatamente, a Agenda de sincronização do diretório LDAP na janela Diretório LDAP determinará quando a próxima sincronização automática será agendada. A sincronização deve ocorrer antes que você possa associar um novo usuário a um dispositivo.

1

Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

2

Selecione System > LDAP > LDAP Directory .

3

Use Find para localizar seu diretório LDAP.

4

Clique no nome do diretório LDAP.

5

Clique em Executar sincronização completa agora.

Adicionar um usuário individualmente

Se não estiver usando um diretório LDAP, você poderá adicionar um usuário diretamente com a Administração do Cisco Unified Communications Manager seguindo estas etapas.

Se o LDAP estiver sincronizado, você não poderá adicionar um usuário com a Administração do Cisco Unified Communications Manager.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Gerenciamento de usuários > Usuário final .

2

Clique em Adicionar novo.

3

No painel Informações do usuário, insira o seguinte:

  • ID do usuário: Insira o nome de identificação do usuário final. O Cisco Unified Communications Manager não permite modificar a ID de usuário depois de criada.

  • Senha e confirmar senha: Insira cinco ou mais caracteres alfanuméricos ou especiais para a senha do usuário final.

  • Sobrenome: Insira o sobrenome do usuário final.

  • Número de telefone: Insira o número de diretório primário para o usuário final. Os usuários finais podem ter várias linhas em seus telefones.

Você pode usar os seguintes caracteres especiais: =, +, , #, ;, \, e espaços em branco na ID de usuário, senha e sobrenome.

4

Clique em Salvar.

Adicionar um usuário a um grupo de usuários finais

Para adicionar um usuário ao grupo de usuários finais padrão no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), execute estas etapas:

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Gerenciamento de usuários > Configurações do usuário > Grupo de controle de acesso .

A janela Localizar e listar usuários é exibida.

2

Insira os critérios de pesquisa apropriados e clique em Find .

3

Selecione o link Usuários finais do CCM padrão . A janela Configuração do grupo de usuários para os usuários finais do CCM padrão é exibida.

4

Selecione Adicionar usuários finais ao grupo . A janela para localizar e listar usuários é exibida.

5

Use as caixas de lista suspensa Localizar usuário para encontrar os usuários que você deseja adicionar e clique em Find .

É exibida uma lista de usuários que correspondem aos seus critérios de pesquisa.

6

Na lista de registros exibida, clique na caixa de seleção ao lado dos usuários que você deseja adicionar a esse grupo de usuários. Se a lista for longa, use os links na parte inferior para ver mais resultados.

A lista de resultados da pesquisa não exibe os usuários que já estão no grupo de usuários.

7

Clique em Adicionar selecionados .

Associar telefones a usuários

Você pode associar telefones a usuários a partir da janela Usuário final no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Gerenciamento de usuários > Usuário final .

A janela para localizar e listar usuários é exibida.

2

Insira os critérios de pesquisa apropriados e clique em Find .

3

Na lista de registros que aparece, selecione o link para o usuário.

4

Escolha Associação do dispositivo .

A janela Associação do dispositivo do usuário é exibida.

5

Insira os critérios de pesquisa apropriados e clique em Find .

6

Escolha o dispositivo que você deseja associar ao usuário marcando a caixa à esquerda do dispositivo.

7

Clique em Salvar selecionados/alterações para associar o dispositivo ao usuário.

8

Na lista suspensa Links relacionados no canto superior direito da janela, selecione Voltar ao usuário e clique em Go .

A janela Configuração do usuário final é exibida e os dispositivos associados que você escolheu são exibidos no painel Dispositivos controlados.

9

Clique em Salvar selecionados/Alterações .

Configurar regras de discagem do aplicativo

O Cisco Unified Communications Manager suporta regras de discagem de aplicativos que permitem adicionar e classificar a prioridade de regras de discagem para aplicativos. As regras de discagem do aplicativo excluem automaticamente números ou adicionam números a números de telefone que o usuário disca. Por exemplo, as regras de discagem adicionam automaticamente o dígito 9 na frente de um número de telefone de 7 dígitos para fornecer acesso a uma linha externa.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, vá para Roteamento de chamadas > Regras de discagem > Regras de discagem do aplicativo .

2

Clique em Adicionar novo para criar uma nova regra de discagem do aplicativo ou escolha uma regra de discagem do aplicativo existente para editá-la.

3

Preencha os seguintes campos:

  • Name Este campo inclui um nome exclusivo para a regra de discagem que pode conter até 20 caracteres alfanuméricos e qualquer combinação de espaços, pontos (.), hifens (-) e caracteres sublinhados (_).
  • Descrição Este campo inclui uma breve descrição que você digita para a regra de discagem.
  • Número começa com Este campo inclui os dígitos iniciais dos números de diretório aos quais você deseja aplicar esta regra de discagem do aplicativo.
  • Número de dígitos Este campo obrigatório inclui os dígitos iniciais dos números de diretório aos quais você deseja aplicar esta regra de discagem do aplicativo.
  • Total de dígitos a serem removidos Esse campo obrigatório inclui o número de dígitos que você deseja que o Cisco Unified Communications Manager remova dos números de diretório que se aplicam a essa regra de discagem.
  • Prefixo com padrão Esse campo obrigatório inclui o padrão para preceder os números de diretório que se aplicam a essa regra de discagem do aplicativo.
  • Prioridade da regra de discagem do aplicativo Este campo é exibido quando você insere as informações de Prefixo com padrão. O campo permite que você defina a ordem de prioridade das regras de discagem do aplicativo.

4

Clique em Salvar.

Srst (Survivable Remote Site Telephony)

O SRST (Survivable Remote Site Telephony) garante que as funções básicas do telefone permaneçam acessíveis quando a conectividade WAN é perdida. Nesse cenário, o telefone pode manter uma chamada em andamento ativa e o usuário pode acessar um subconjunto dos recursos disponíveis. Quando ocorre o failover, o usuário recebe uma mensagem de alerta no telefone.

Para obter mais informações sobre firmware suportado e SRST (Survivable Remote Site Telephony), consulte a página Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Compatibility Information em http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-survivable-remote-site-telephony/products-device-support-tables-list.html.

A tabela a seguir descreve a disponibilidade dos recursos durante o failover.

Tabela 1. Suporte ao recurso SRST

Recurso

Compatível

Notas

Nova chamada

Sim

Encerrar a chamada

Sim

Rediscar

Sim

Resposta

Sim

Em espera

Sim

Continuar

Sim

Conferência

Sim

Conferência para chamadas ativas (entrar)

Não

A tecla programável Chamadas ativas não é exibida.

Lista de Conferência

Não

Transferir

Sim

Transferir para chamadas ativas (transferência direta)

Não

Resposta automática

Sim

Chamada em espera

Sim

ID do autor da chamada

Sim

Indicador sonoro de mensagem em espera

Sim

Apresentação de sessão unificada

Sim

Conferência é o único recurso suportado devido a outras limitações de recurso.

Correio de voz

Sim

O correio de voz não será sincronizado com outros usuários no cluster do Cisco Unified Communications Manager.

Desviar todas as chamadas

Sim

O estado de encaminhamento está disponível apenas no telefone que define o encaminhamento porque não há ocorrência de linha compartilhada no modo SRST. As configurações Encaminhar todas as chamadas não são preservadas no failover para o SRST do Cisco Unified Communications Manager ou do failback do SRST para o Communications Manager. Qualquer encaminhamento de chamadas original ainda ativo no Communications Manager deve ser indicado quando o dispositivo se reconectar ao Communications Manager após o failover.

Discagem rápida

Sim

Para o correio de voz (DesvIme)

Não

A tecla programável DesvIme não é exibida.

Monitoramento de estacionamento

Não

A tecla programável Estacionar não é exibida.

Barcaça

Não

A tecla programável Intercalar não é exibida.

Indicação aprimorada de mensagem em espera

Não

Os emblemas de contagem de mensagens não aparecem na tela do telefone.

Somente o ícone de Mensagem em espera é exibido.

Estacionamento de chamadas direcionadas

Não

A tecla programável não é exibida.

BLF

Não

A tecla do recurso BLF funciona como as teclas de discagem rápida.

Reversão de espera

Não

As chamadas permanecem em espera indefinidamente.

Espera remota

Não

As chamadas aparecem como chamadas em espera local.

Conheça-me

Não

A tecla programável Meet Me não é exibida.

Captura

Não

A tecla programável não causa nenhuma ação.

Captura de grupo

Não

A tecla programável não causa nenhuma ação.

Outra captura

Não

A tecla programável não causa nenhuma ação.

ID de chamada maliciosa

Não

A tecla programável não causa nenhuma ação.

QRT

Não

A tecla programável não causa nenhuma ação.

Grupo de busca

Não

A tecla programável não causa nenhuma ação.

Intercom

Não

A tecla programável não causa nenhuma ação.

Mobilidade

Não

A tecla programável não causa nenhuma ação.

Privacidade

Não

A tecla programável não causa nenhuma ação.

Retorno de chamada

Não

A tecla programável Retorno de chamada não é exibida.

Vídeo

Sim

Videoconferência não é suportada.

Linha compartilhada

Sim

URL do serviço

Sim

A tecla de linha programável com uma URL de serviço atribuída é exibida.