Déterminer l'adresse MAC du téléphone

Pour ajouter des téléphones à Cisco Unified Communications Manager, vous devez déterminer l'adresse MAC d'un téléphone.

Effectuez l'une des étapes suivantes :

  • Sur le téléphone, appuyez sur Paramètres la touche matérielle Paramètres.
  • Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe pour accéder au menu Paramètres . Vous pouvez obtenir le mot de passe de votre administrateur.
  • Tapez sur À propos de ce périphérique, puis regardez les champs Adresse MAC et Adresse MAC WLAN .
  • Examinez les étiquettes MAC à l'arrière du téléphone.
  • Affichez la page Web du téléphone et cliquez sur Informations sur le périphérique.

Ajouter un téléphone à Cisco Unified Communications Manager

Après avoir installé le téléphone IP Cisco, vous pouvez choisir l'une des options suivantes pour ajouter des téléphones à la base de données de Cisco Unified Communications Manager.

  • Ajout de téléphones individuellement avec Cisco Unified Communications Manager Administration

  • Ajout de plusieurs téléphones à l’aide de l’outil d’administration en lot (BAT)

    Pour plus d'informations sur l'utilisation de BAT, consultez la documentation relative à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager.

  • Enregistrement automatique

  • BAT et l’outil de prise en charge des téléphones enregistrés automatiquement (TAPS)

Ajouter des téléphones individuellement

Collectez l'adresse MAC et les informations sur le téléphone du téléphone que vous allez ajouter à Cisco Unified Communications Manager.

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Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Périphérique > Téléphone.

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Cliquez sur Ajouter nouveau.

3

Sélectionnez le type de téléphone.

4

Cliquez sur Suivant.

5

Renseignez les informations sur le téléphone, y compris l'adresse MAC.

Pour obtenir des instructions complètes et des informations conceptuelles sur Cisco Unified Communications Manager, consultez la documentation relative à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager.

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Cliquez sur Enregistrer.

Ajout de téléphones à l’aide de l’outil d’administration en lot (BAT)

L'outil d'administration en masse (BAT) de Cisco Unified Communications vous permet d'effectuer des opérations par lots, y compris l'enregistrement de plusieurs téléphones.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de BAT, consultez la documentation relative à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager.

Avant de commencer

Pour ajouter des téléphones en utilisant BAT uniquement (pas avec TAPS), vous devez obtenir l'adresse MAC de chaque téléphone.

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Dans Cisco Unified Communications Administration, choisissez Administration de masse > Téléphones > Modèle de téléphone.

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Cliquez sur Ajouter nouveau.

3

Choisissez un type de téléphone et cliquez sur Suivant.

4

Saisissez les détails des paramètres spécifiques au téléphone, tels que le pool de périphériques, le modèle de boutons de téléphone et le profil de sécurité du périphérique.

5

Cliquez sur Enregistrer.

6

Cliquez sur Périphérique > Téléphone > Ajouter nouveau pour ajouter un téléphone en utilisant le modèle de téléphone BAT.

Ajouter des utilisateurs à Cisco Unified Communications Manager

Vous pouvez afficher et gérer des informations sur les utilisateurs enregistrés dans Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Cisco Unified CM permet également à chaque utilisateur d'effectuer les tâches suivantes :

  • Accédez au répertoire d'entreprise et à d'autres répertoires personnalisés à partir d'un téléphone IP Cisco.

  • Configurez la numérotation rapide et les numéros de renvoi d'appel.

Ajouter un utilisateur à partir d’un répertoire LDAP externe

Si vous avez ajouté un utilisateur à un répertoire LDAP (un répertoire qui n'appartient pas à Cisco Unified Communications Server), vous pouvez immédiatement synchroniser l'annuaire LDAP avec Cisco Unified Communications Manager sur lequel vous ajoutez l'utilisateur et son téléphone.

Si vous ne synchronisez pas immédiatement l'annuaire LDAP avec Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), le calendrier de synchronisation de l'annuaire LDAP dans la fenêtre Annuaire LDAP détermine quand la prochaine synchronisation automatique est programmée. La synchronisation doit avoir lieu avant que vous puissiez associer un nouvel utilisateur à un périphérique.

1

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Sélectionnez Système > LDAP > Répertoire LDAP.

3

Utilisez Rechercher pour trouver votre répertoire LDAP.

4

Cliquez sur le nom du répertoire LDAP.

5

Sélectionnez Effectuer une synchronisation complète maintenant.

Ajouter un utilisateur individuellement

Si vous n'utilisez pas un répertoire LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), vous pouvez ajouter un utilisateur directement auprès de Cisco Unified Communications Manager Administration en procédant comme suit :

Si LDAP est synchronisé, vous ne pouvez pas ajouter un utilisateur avec Cisco Unified Communications Manager Administration.

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Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Gestion des utilisateurs > Utilisateur final.

2

Cliquez sur Ajouter nouveau.

3

Dans le volet Informations utilisateur, saisissez les éléments suivants :

  • ID utilisateur : Saisissez le nom d’identification de l’utilisateur final. Cisco Unified Communications Manager ne permet pas de modifier l'ID utilisateur après sa création.

  • Mot de passe et confirmation du mot de passe : Saisissez cinq caractères alphanumériques ou spéciaux ou plus pour le mot de passe de l'utilisateur final.

  • Nom : Saisissez le nom de famille de l’utilisateur final.

  • Numéro de téléphone : Saisissez le numéro de répertoire principal de l’utilisateur final. Les utilisateurs finaux peuvent avoir plusieurs lignes sur leur téléphone.

Vous pouvez utiliser les caractères spéciaux suivants : =, +, , #, ;, \, , et les espaces vides dans l'ID utilisateur, le mot de passe et le nom.

4

Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter un utilisateur à un groupe d’utilisateurs finaux

Pour ajouter un utilisateur au groupe d'utilisateurs finaux standard de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), procédez comme suit :

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À partir de Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Gestion des utilisateurs > Paramètres utilisateur > Groupe de contrôle d'accès.

La fenêtre Trouver et lister les utilisateurs s'affiche.

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Saisissez les critères de recherche appropriés et cliquez sur Rechercher.

3

Sélectionnez le lien Utilisateurs finaux standard de CCM . La fenêtre Configuration du groupe d'utilisateurs pour les utilisateurs finaux standard de CCM s'affiche.

4

Sélectionnez Ajouter des utilisateurs finaux au groupe. La fenêtre Rechercher et lister les utilisateurs s'affiche.

5

Utilisez les cases de la liste déroulante Rechercher un utilisateur pour trouver les utilisateurs que vous souhaitez ajouter et cliquez sur Rechercher.

Une liste d'utilisateurs correspondant à vos critères de recherche s'affiche.

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Dans la liste des enregistrements qui s'affiche, cliquez sur la case à cocher située en regard des utilisateurs que vous souhaitez ajouter à ce groupe d'utilisateurs. Si la liste est longue, utilisez les liens en bas pour afficher plus de résultats.

La liste des résultats de la recherche n'affiche pas les utilisateurs qui sont déjà dans le groupe d'utilisateurs.

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Cliquez sur Ajouter la sélection.

Associer les téléphones aux utilisateurs

Vous pouvez associer des téléphones à des utilisateurs à partir de la fenêtre Utilisateur final de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

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Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Gestion des utilisateurs > Utilisateur final.

La fenêtre Rechercher et lister les utilisateurs s'affiche.

2

Saisissez les critères de recherche appropriés et cliquez sur Rechercher.

3

Dans la liste des enregistrements qui s'affiche, sélectionnez le lien correspondant à l'utilisateur.

4

Choisissez Association du périphérique.

La fenêtre Association du périphérique de l'utilisateur s'affiche.

5

Saisissez les critères de recherche appropriés et cliquez sur Rechercher.

6

Choisissez le périphérique que vous souhaitez associer à l'utilisateur en cochant la case à gauche du périphérique.

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Cliquez sur Enregistrer la sélection/les modifications pour associer le périphérique à l’utilisateur.

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Dans la liste déroulante Liens connexes dans le coin supérieur droit de la fenêtre, sélectionnez Retour à l'utilisateur, puis cliquez sur Aller.

La fenêtre Configuration de l’utilisateur final apparaît et les périphériques associés que vous avez choisis s’affichent dans le volet Périphériques contrôlés.

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Cliquez sur Enregistrer la sélection/modifications.

Configurer les règles de numérotation de l'application

Cisco Unified Communications Manager prend en charge les règles de numérotation des applications qui vous permettent d'ajouter et de trier la priorité des règles de numérotation des applications. Les règles de numérotation de l'application suppriment automatiquement les numéros des numéros de téléphone ou les ajoutent aux numéros de téléphone que l'utilisateur compose. Par exemple, les règles de numérotation ajoutent automatiquement le chiffre 9 devant un numéro de téléphone à 7 chiffres pour permettre l'accès à une ligne extérieure.

1

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, allez dans Routage des appels > Règles de numérotation > Règles de numérotation de l’application.

2

Cliquez sur Ajouter nouvelle pour créer une nouvelle règle de numérotation d’application, ou choisissez une règle de numérotation d’application existante pour la modifier.

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Renseignez les champs suivants:

  • Nom Ce champ comprend un nom unique pour la règle de numérotation qui peut contenir jusqu'à 20 caractères alphanumériques et toute combinaison d'espaces, de points (.), de tirets (-) et de traits de soulignement (_).
  • Description Ce champ comprend une brève description que vous saisissez pour la règle de numérotation.
  • Le numéro commence par Ce champ contient les premiers chiffres des numéros de répertoire auxquels vous souhaitez appliquer cette règle de numérotation de l'application.
  • Nombre de chiffres Ce champ requis comprend les premiers chiffres des numéros de répertoire auxquels vous souhaitez appliquer cette règle de numérotation de l'application.
  • Nombre total de chiffres à supprimer Ce champ obligatoire comprend le nombre de chiffres que vous souhaitez que Cisco Unified Communications Manager supprime des numéros de répertoire qui s'appliquent à cette règle de numérotation.
  • Préfixe avec modèle Ce champ obligatoire comprend le modèle à ajouter au préfixe aux numéros de répertoire qui s'appliquent à cette règle de numérotation d'application.
  • Priorité de la règle de numérotation de l'application Ce champ s'affiche lorsque vous saisissez les informations du préfixe avec le modèle. Ce champ vous permet de définir l'ordre de priorité des règles de numérotation de l'application.

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Cliquez sur Enregistrer.

Survivable Remote Site Telephony

La solution SRST (Survivable Remote Site Telephony) garantit que les fonctions de base du téléphone restent accessibles lorsque la connectivité WAN est perdue. Dans ce scénario, le téléphone peut garder actif un appel en cours et l'utilisateur peut accéder à un sous-ensemble des fonctions disponibles. En cas de basculement, l'utilisateur reçoit un message d'alerte sur le téléphone.

Pour plus d’informations sur les micrologiciels pris en charge et sur la téléphonie du site distant survivable, voir la page Informations sur la compatibilité de la téléphonie du site distant survivable Cisco Unified à l’adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-survivable-remote-site-telephony/products-device-support-tables-list.html.

Le tableau suivant décrit la disponibilité des fonctionnalités pendant le basculement.

Tableau 1. Prise en charge de la fonctionnalité SRST

Description et avantage

Pris en charge

Remarques

Nouvel appel

Oui

Mettre fin à l’appel

Oui

Recomposer

Oui

Répondre

Oui

Gras

Oui

Reprendre

Oui

Conférence

Oui

Conférence vers appels actifs (Rejoindre)

Non

La touche programmable Appels actifs ne s'affiche pas.

Liste des conférences

Non

Transférer

Oui

Transfert vers des appels actifs (transfert direct)

Non

Réponse automatique

Oui

Appel en attente

Oui

ID de l'appelant

Oui

Indicateur sonore de message en attente

Oui

Présentation de la session unifiée

Oui

La conférence est la seule fonctionnalité prise en charge en raison des limites d'autres fonctionnalités.

Messagerie vocale

Oui

La messagerie vocale ne sera pas synchronisée avec les autres utilisateurs dans le cluster Cisco Unified Communications Manager.

Renvoi de tous les appels

Oui

L’état de renvoi n’est disponible que sur le téléphone qui définit le renvoi, car il n’y a pas d’apparences de lignes partagées en mode SRST. Les paramètres de Renvoi de tous les appels ne sont pas préservés lors du basculement vers SRST à partir de Cisco Unified Communications Manager, ou lors du basculement SRST vers Communications Manager. Tout renvoi de tous les appels d'origine encore actif sur Communications Manager doit être indiqué lorsque le périphérique se reconnecte à Communications Manager après le basculement.

Numérotation simplifiée

Oui

Vers la messagerie vocale (iDivert)

Non

La touche programmable iDivert ne s'affiche pas.

Surveillance du parcage

Non

La touche programmable Parquer ne s'affiche pas.

Intervenir

Non

La touche programmable Insertion ne s'affiche pas.

Indication améliorée des messages en attente

Non

Les badges de décompte des messages n'apparaissent pas sur l'écran du téléphone.

Seule l'icône Message en attente s'affiche.

Supprimer le parcage d’appels

Non

La touche programmable ne s'affiche pas.

indicateur lumineux du statut de la ligne (BLF)

Non

La touche de fonction FLO fonctionne comme les touches de numérotation rapide.

Reprise d'un appel en attente

Non

Les appels restent en attente indéfiniment.

Mise en attente à distance

Non

Les appels apparaissent comme des appels locaux en attente.

MultConf

Non

La touche MultConf ne s'affiche pas.

Intrcpt

Non

La touche programmable ne provoque aucune action.

Interception d'appels de groupe

Non

La touche programmable ne provoque aucune action.

Autre interception

Non

La touche programmable ne provoque aucune action.

ID d’appel malveillant

Non

La touche programmable ne provoque aucune action.

qrt

Non

La touche programmable ne provoque aucune action.

Groupe de recherche

Non

La touche programmable ne provoque aucune action.

Intercom

Non

La touche programmable ne provoque aucune action.

Mobilité

Non

La touche programmable ne provoque aucune action.

Confidentialité

Non

La touche programmable ne provoque aucune action.

Rappel

Non

La touche programmable de rappel ne s'affiche pas.

Vidéo

Oui

La visioconférence n’est pas prise en charge.

Ligne partagée

Oui

Url du service

Oui

La touche de ligne programmable avec une URL de service affectée s'affiche.