Visão geral da configuração de layouts

O novo recurso Configurar Layouts adiciona recursos aprimorados de Gerenciamento de Dispositivos MPP ao portal Webex Calling Control Hub.

Um administrador pode personalizar as Teclas de linha programáveis (PLK) de um usuário no telefone e em qualquer Módulo de expansão de teclas (KEM) anexado com o recurso existente Configurar linhas e a lista de Monitoramento do usuário.

Em dispositivos MPP, as opções de layout incluem configurar as aparências da linha primária e compartilhada (somente PLK), linhas de monitoramento (PLK & KEM) e discagem rápida (PLK & KEM).

A aplicação de Layouts em massa (modelos) a vários dispositivos MPP já está em desenvolvimento e estará disponível ainda neste ano.

Configurar um layout no telefone do usuário

Pré-requisitos para os modos Padrão e Layout Personalizado

Suporte somente para telefones Cisco 6800, 7800 e 8800 Series que executam firmware multiplataforma (MPP)
Suportado apenas nos Módulos de expansão de teclas da Cisco (KEM) para o Cisco MPP 6800 e 8800 Series
As linhas primárias e compartilhadas para o telefone do usuário são configuradas usando o recurso Configurar Linhas .
Monitoramento usuários e/ou extensões de estacionamento de chamada são adicionados à Lista de Monitoramento do Usuário.

Problemas conhecidos e soluções alternativas

No modo de Layout personalizado, alterar um Monitor ou discagem rápida existente para abrir ou alterar o modo de layout de volta ao padrão pode não remover o monitor atual ou discagem rápida valores no telefone. Isso resulta em uma incompatibilidade entre o layout exibido no Control Hub e o que está sendo exibido no telefone. Em alguns casos, as entradas de monitor antigas no telefone podem causar um conflito no telefone, resultando em uma tecla de linha em branco com um LED âmbar piscando. Para resolver o problema, use uma das soluções alternativas listadas abaixo.

O administrador limpa o monitor estagnado ou discagem rápida de linha

Na tela de configuração do layout, o monitor estagnado ou as teclas da discagem rápida linha podem ser limpas remotamente alterando temporariamente as entradas das teclas de linha para linha primária opção, salvando as entradas e aplicando as alterações. Uma vez que o telefone é atualizado, você pode definir as teclas de linha desejadas para usar a opção aberta para limpar as teclas.

O usuário do telefone limpa manualmente o monitor estagnado ou discagem rápida de linha

Esta solução deve ser feita com a assistência de um administrador de provisionamento de telefone. As entradas de Monitor stale ou Discagem Rápida podem ser limpas no telefone através de um botão longo pressione a tecla de linha e, em seguida, selecione a opção Nenhum no menu.

Esta solução não é aplicável para remover a extensão de estacionamento de chamada.

Lista de monitoramento que inclui estacionamento de chamada extensão
Se a lista de monitoramento de um usuário inclui extensões do estacionamento de chamada, recomenda-se que os ramais do estacionamento de chamada sejam posicionars no final da lista de monitoramento e os layouts devem conter apenas posições de monitoramento suficientes para acomodar a parte do usuário da lista de monitoramento.

Por exemplo, se a lista de monitoramento configurado de um usuário contiver quatro entradas de usuários e quatro locais de estacionamento de chamada, o administrador deve criar um layout com apenas quatro posições de monitoramento e pelo menos quatro chaves abertas. Isso permite que o usuário monitore entradas para preencher as chaves da linha de monitoramento de layout e os locais do estacionamento de chamada para preencher as chaves de linha aberta.
Quando estiver no modo KEM, alternar entre os estilos KEM de 14 e 18 botões não preservará a configuração.

Layout padrão
Layout personalizado

Se você não executar nenhuma ação na tela de configuração de layouts, o telefone usará automaticamente o layout padrão que usa a seguinte lógica:

A posição da primeira linha da chave (PLK superior esquerdo) é sempre o proprietário primário do telefone.
Os PLKs restantes preenchem na seguinte ordem a partir do segundo PLK (do lado esquerdo para baixo e, em seguida, do lado direito de cima para baixo):
- Quaisquer linhas primárias e compartilhadas adicionais que são especificadas na seção configurar linhas são aplicadas.
- Todas as entradas da lista de monitoramento (de cima para baixo) são aplicadas a quaisquer PLKs vazias restantes.
- Se um(s) KEM(s) for anexado ao dispositivo, entradas de monitoramento adicionais transbordam para a primeira chave KEM disponível iniciando na parte superior esquerda para a parte inferior direita do KEM, e da Página KEM-1 para a Página 2, e assim por diante.

Quando no layout padrão, o layout da pré-visualização é a única exibição disponível.
Atualmente, as linhas primárias e compartilhadas não estão disponíveis nas chaves KEM.
As chaves que não são preenchidas automaticamente pelo layout são consideradas chaves PLK e KEM abertas.

Visualizar modo de layout

O modo de pré-visualização permite que você veja como o layout aparece quando você aplica-se ao dispositivo. A pré-visualização ajuda a verificar o layout com base nas teclas de linha, linhas de monitoramento e discagem rápida que você preenche.

O layout da pré-visualização é a única exibição disponível ao usar o layout padrão.
Para layouts com PLKs abertos, as discagem rápidas provisionadas manualmente do telefone não aparecem na pré-visualização.
Consulte a explicação do PLK para descobrir por que um PLK em particular recebe um valor inesperado.

Layout personalizado

Use o layout personalizado para alterar o layout PLK no seu dispositivo. Como administrador, você pode definir as seguintes alterações no layout PLK usando o lista suspensa para cada PLK.

Para ajudá-lo a personalizar o layout do seu telefone, o portal emite alertas se as quantidades na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou sua lista de monitoramento não são iguais ao seu layout ativo. Os alertas são chamados de Avisos e aparecem logo acima da área de layout. Os consultores são apenas mensagens informativas e não impedem que você salva o layout que você cria. Você pode limpar os avisos adicionando mais posições PLK do tipo necessário ao seu layout ou reduzindo as entradas na lista de linha compartilhada do dispositivo ou na lista de Monitoramento do usuário.

Opções funcionais

Escolha a opção necessária nas listas de drop-down e de definir os valores PLK conforme necessário.
Altere as posições do PLK arrastando de uma posição para outra.
Use a opção Adicionar KEM (se o modelo MPP suportar KEM) e configure as entradas de monitor discagem rápida entrada.
Você pode salvar ou cancelar a edição do Layout.
Use a opção Aplicar alterações na edição do dispositivo, no menu Ações para pressionar o novo Layout ao dispositivo.

Opções configuráveis de PLK

Aberto – Nenhum valor especificado.
- A linha primária é a opção padrão para todos os PLKs, menos para a aparência da primeira linha (Linha primária dedicada).
- Transbordamento da lista de Monitoramento preenche as posições do PLK aberto.
- Você pode provisionar manualmente uma Discagem rápida nos PLKs abertos no telefone.
Linha primária - De definida o PLK como um linha primária.
- Você não pode alterar o valor padrão para o primeiro PLK, uma vez que é a Linha Primária.
- Não é possível arrastar linha primária aparência atual no primeiro PLK para qualquer outra posição.
- Definir uma linha prime limpa todas as funções principais de linha estendida, como Monitoramento ou valores de Discagem Rápida que podem existir em um PLK de uma configuração anterior.
linha compartilhada - Designar um PLK como um linha compartilhada.
- linha compartilhada Aparência (SLA) posiciona os participantes a partir dos valores definidos nas linhas de configuração.
- SLAs preenchem as posições do PLK no layout da parte superior esquerda para a parte inferior direita.
- Um aviso será exibido se o número de SLA na lista de linhas de configuração exceder as posições de linha compartilhada disponível no Layout.

Discagem rápida - Designe um PLK como uma discagem rápida. Os campos necessários incluem Nome e Destino.

As entradas de Discagem rápida exigem um nome e uma extensão de destino, número de telefone ou SIP URI (example@webex.com.

Todos os destinos SIP URI não são instáveis.

As discagem rápidas definidas nos layouts não são personalizáveis no dispositivo.
As discagem rápidas podem ser definidas como PLKs nos telefones ou nos CEMs.

Monitoramento – Designe um PLK como uma linha de Monitoramento.
- Monitoramento (BLF) posiciona os valores preenchidos a partir dos valores definidos na lista de monitoramento.
- As entradas de monitoramento preenchem os PLKs de monitoramento definidos primeiro, seguido por Open PLKs.
- Um aviso será exibido se o número de entradas de monitoramento na sua lista de monitoramento exceder as posições de monitoramento disponíveis no Layout.

Configurar linhas para um Módulo de expansão de teclas (KEM)

Antes de começar

OS CEMs suportam os telefones das séries Cisco 6800 e 8800.
OS KEMs são exibidos em duas linhas de 14 linhas e incluem três páginas para navegar.
Você pode redefinir o layout KEM quando você escolher Layout personalizado, exceto a tecla de primeira linha, que é padrão para o principal e é inediável.

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários.

Localize e selecione as teclas de linha do usuário que você deseja configurar.

Clique em Dispositivos.

Selecione um dispositivo que você deseja configurar.

Clique em Gerenciar > Configurar Layouts

Você pode atribuir linhas monitoradas ou discagem rápida às atribuições da chave de linha.

As linhas de monitor configuram todas as linhas abertas em sequência depois de preencher os slots da linha de monitor especificadas primeiro na configuração da chave de linha e, em seguida, a configuração das chaves KEM.

Você pode remover as configurações de chave KEM existentes clicando em Remover tudo.

Clique em Salvar.