نظرة عامة على أوضاع التخطيط الافتراضية والمخصصة

المتطلبات الأساسية

  • مدعوم على هواتف Cisco Video Phone 8875 وCisco 6800 و7800 و8800 و9800 Series

  • مدعوم على وحدات توسيع مفتاح Cisco (KEM) لهواتف Cisco Desk Phones 9851 و9871، وهواتف Cisco Series 6800 و8800

  • استخدم ميزة تكوين الخطوط لتكوين الخطوط الأساسية والمشتركة لهاتف المستخدم

  • أضف مستخدمي المراقبة و/أو ملحقات انتظار المكالمات إلى قائمة مراقبة المستخدم

المشكلات المعروفة والحلول البديلة

في وضع التخطيط المخصص، قد لا يؤدي تغيير تعيينات الشاشة أو الاتصال السريع الحالية إلى فتح أو تغيير وضع التخطيط إلى الوضع الافتراضي إلى إزالة قيم الشاشة أو الاتصال السريع الحالية على الهاتف. ويؤدي هذا إلى عدم تطابق بين التخطيط المعروض في مركز التحكم وما يظهر على الهاتف. في بعض الأحيان، قد تتسبب إدخالات الشاشة القديمة على الهاتف في حدوث تعارض على الهاتف مما يؤدي إلى ظهور مفتاح سطر فارغ مع وميض مؤشر LED باللون العنبر. لحل المشكلة، استخدم أحد الحلول التالية:

  • يقوم المسؤول بمسح مفاتيح الشاشة القديمة أو خط الاتصال السريع

    من شاشة تكوين التخطيط، قم بمسح مفاتيح شاشة العرض أو الاتصال السريع القديمة عن بُعد عن طريق تغيير إدخالات مفاتيح السطر مؤقتًا إلى خيار السطر الأساسي. ثم قم بحفظ الإدخالات وتطبيق التغييرات. عند تحديث الهاتف، قم بضبط مفاتيح الخطوط المطلوبة لاستخدام خيار الفتح لمسح المفاتيح.

  • يقوم مستخدم الهاتف بمسح مفاتيح الشاشة القديمة أو مفاتيح خط الاتصال السريع يدويًا

    يجب على مسؤول توفير الهاتف القيام بهذا الحل البديل. قم بمسح إدخالات شاشة العرض القديمة أو الاتصال السريع على الهاتف من خلال الضغط لفترة طويلة على مفتاح السطر، ثم حدد خيار لا شيء من القائمة.


     
    لا ينطبق هذا الحل البديل على إزالة امتداد انتظار المكالمات.

معاينة التخطيط

استخدم وضع المعاينة لرؤية كيفية ظهور التخطيط عند تطبيق التغييرات على الجهاز. تساعد المعاينة على التحقق من التخطيط استنادًا إلى مفاتيح الخطوط والاتصال السريع والاختصارات التي تقوم بإدخالها. يتوفر وضع المعاينة للهواتف التي تحتوي على مفاتيح خطوط مادية أو التي لا تحتوي عليها.

بالنسبة لهاتف الفيديو Cisco 8875 وهاتف المكتب Cisco 9871، تستخدم المعاينة علامات التبويب التالية لمحاكاة واجهة شاشة اللمس:

  • الشاشة الرئيسية—عرض ترتيب تعيينات مفاتيح الأسطر الأربعة الأولى.
  • الكل—عرض جميع مفاتيح الخطوط والاتصال السريع والاختصارات التي تم تكوينها.
  • الخطوط—عرض الخطوط التي تم تكوينها.
  • الاتصال السريع—عرض الاتصال السريع الذي تم تكوينه.
  • الاختصارات—عرض ملحقات إيقاف المكالمة التي تم تكوينها.

إذا لم تقم بأي إجراء في شاشة تكوين التخطيط، فسيستخدم الهاتف تلقائيًا التخطيط الافتراضي الذي يستخدم المنطق التالي:

  • يكون موضع مفتاح السطر الأول (PLK العلوي الأيسر) دائمًا هو المالك الأساسي للهاتف.

  • يتم ملء PLKs المتبقية بالترتيب التالي بدءًا من PLK الثاني (من الجانب الأيسر إلى الأسفل ثم الجانب الأيمن من الأعلى إلى الأسفل):

    • سيتم تطبيق أي خطوط أساسية ومشتركة إضافية تم تحديدها في قسم تكوين الخطوط.

    • سيتم تطبيق أي إدخالات قائمة مراقبة (من أعلى إلى أسفل) على أي PLKs فارغة متبقية.

    • إذا تم إرفاق KEMs بالجهاز، فإن إدخالات المراقبة الإضافية تنتقل إلى أول مفتاح KEM متاح بدءًا من أعلى اليسار إلى أسفل يمين KEM، ومن صفحة KEM 1 إلى الصفحة 2، وهكذا.


 

  • عند استخدام التخطيط الافتراضي، يكون تخطيط المعاينة هو العرض الوحيد المتاح.

  • حاليًا، لا تتوفر الخطوط الأساسية والمشتركة في مفاتيح KEM.

  • تعتبر أية مفاتيح غير مملوءة تلقائيًا بواسطة التخطيط مفاتيح PLK وKEM مفتوحة.

تخصيص تخطيط الهاتف

استخدم التخطيط المخصص لتخصيص مفاتيح الخطوط القابلة للبرمجة بشكل فردي على الجهاز.


 
لمساعدتك في تخصيص تخطيط هاتفك، تنبهك البوابة إذا كانت الكميات الموجودة في قائمة الخطوط المشتركة للجهاز أو قائمة المراقبة الخاصة بك لا تتطابق مع تخطيطك النشط. تُسمى التنبيهات بالإرشادات وتظهر أعلى منطقة التخطيط مباشرةً. تعتبر الإشعارات مجرد رسائل إعلامية ولا تمنعك من حفظ التصميم الذي قمت بإنشائه. يمكنك مسح الاستشارات إما عن طريق إضافة المزيد من مواضع PLK من النوع المطلوب إلى تخطيطك أو عن طريق تقليل الإدخالات في قائمة الخطوط المشتركة للجهاز أو قائمة مراقبة المستخدم.

يستخدم التخطيط المخصص لهاتف Cisco Desk Phone 9871 المنطق التالي:

  • بالنسبة لهاتف Cisco Desk Phone 9871، يمكنك استخدام تكوين مفتاح خط التخطيط المخصص لتخصيص مفاتيح الخطوط القابلة للبرمجة على الهاتف وKEM.
  • يدعم الهاتف ما يصل إلى 16 مفتاح خط افتراضي قابل للبرمجة، والتي يمكن أن تكون خطوطًا أساسية، أو خطوطًا مشتركة، أو كليهما. يمكنك تعيين هذه الأسطر الـ 16 إلى ما يصل إلى 128 موضعًا رئيسيًا للسطر.
  • يدعم الهاتف ما يصل إلى 3 KEMs كحد أقصى. يمكن لـ KEM دعم ما يصل إلى 40 مفتاح سطر قابل للبرمجة.
  • إذا تم إرفاق واحد أو أكثر من مفاتيح KEM بالهاتف، فقد يتم تكوين الهاتف لإظهار 4 أو 8 مفاتيح أسطر على شاشة الكل، وتظهر مفاتيح الأسطر المتبقية على مفاتيح KEM. تظهر مفاتيح السطور الأربعة الأولى على الشاشة الرئيسية للهاتف.
  • إذا لم يتم إرفاق KEM بالهاتف، فسيعرض الهاتف مفاتيح السطور الـ16 على شاشة الكل، مع ظهور مفاتيح السطور الأربعة الأولى على الشاشة الرئيسية.

قبل البدء

  • لا يمكنك تغيير القيمة الافتراضية لـ PLK الأول لأنه السطر الأساسي.
  • لا يمكنك سحب مظهر الخط الأساسي في PLK الأول إلى أي موضع آخر.
  • يؤدي الفائض من قائمة المراقبة إلى ملء مواضع PLK المفتوحة.
  • بإمكانك توفير الاتصال السريع يدويًا على مفاتيح PLK المفتوحة على الهاتف.
1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة.

2

انقر فوق الأجهزة، ثم حدد الجهاز الذي تريد تعديله.

3

تحت إدارة الأجهزة، انقر فوق تكوين التخطيط.

4

انقر فوق تخطيط مخصص.

5

اختر أحد الخيارات التالية لكل مفتاح سطر ترغب في تعديله:

  • مفتوح—لم يتم تحديد أي قيمة.

  • الخط الأساسي—يؤدي تعيين خط أساسي إلى مسح جميع وظائف مفتاح الخط الممتدة مثل قيم المراقبة أو الاتصال السريع التي قد توجد في PLK من تكوين سابق.

  • خط مشترك/افتراضي—يتم ملء مواضع ظهور الخط المشترك (SLA) من القيم المحددة في خطوط التكوين. تعمل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) على ملء مواضع PLK في التخطيط من أعلى اليسار إلى أسفل اليمين. يتم عرض تحذير إذا تجاوز عدد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) في قائمة أسطر التكوين مواضع الأسطر المشتركة المتاحة في التخطيط.

  • الخط الذي تتم مراقبته—يتم ملء مواضع المراقبة (BLF) من القيم المحددة في قائمة المراقبة. تقوم إدخالات المراقبة بملء مجموعات PLK للمراقبة المحددة أولاً، متبوعة بمجموعات PLK المفتوحة. يتم عرض تحذير إذا تجاوز عدد إدخالات المراقبة في قائمة المراقبة لديك مواضع المراقبة المتاحة في التخطيط.

  • الاتصال السريع—تتطلب إدخالات الاتصال السريع اسمًا وامتدادًا للوجهة أو رقم هاتف أو عنوان URI الخاص بـ SIP (example@webex.com). وجهات SIP URI ليست قابلة للتوجيه. لا يمكن تخصيص أرقام الاتصال السريعة المحددة هنا على الجهاز.

  • امتداد موقف المكالمات—امتدادات موقف المكالمات هي مواقع مواقف مخصصة يمكن تخصيصها للهواتف عن طريق إضافة الامتدادات إلى قائمة مراقبة المستخدم. هذا الخيار غير متاح لسلسلة Cisco Desk Phone 9800.

6

انقر فوق إعادة تعيين مفاتيح الأسطر.

7

انقر على حفظ.

تكوين خطوط لوحدة توسيع المفتاح (KEM)

بإمكانك استخدام التخطيط المخصص لتكوين الخطوط على KEM. يمكنك تعيين خطوط أساسية، وخطوط مشتركة، وخطوط مراقبة، وأرقام اتصال سريعة.

 
لا يدعم تكوين KEM المكون من 18 مفتاحًا الخطوط الأساسية والمشتركة. لذلك، هذه الخطوط غير متاحة للاستخدام داخل جهاز KEM.

قبل البدء

  • مدعوم على وحدات توسيع مفتاح Cisco (KEM) لهاتف Cisco Desk Phone 9851 وهواتف Cisco 6800 و8800 Series.

  • اعتمادًا على طراز KEM، يحتوي كل KEM على 28 أو 36 أو 40 مفتاحًا قابلاً للبرمجة. إذا كان لديك أكثر من KEM واحد، فسيتم إدراج المفاتيح في صفحات متتالية.

  • تبلغ السعة الإجمالية لخطوط الهواتف التي تحتوي على KEM الآن 16 خطًا (خطوط أساسية ومشتركة مجمعة عبر الهاتف وKEM).

  • تتجاوز خطوط المستخدم المكوّنة وقائمة المراقبة وحدات KEM المجهزة.

  • تتدفق ملحقات انتظار المكالمات فقط إلى مفاتيح الخطوط التي تم وضع علامة عليها على أنها مفتوحة
1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة.

2

انقر فوق الأجهزة، ثم حدد الجهاز الذي تريد تعديله.

3

تحت إدارة الأجهزة، انقر فوق تكوين التخطيط.

4

انقر فوق تخطيط مخصص.

5

انقر فوق تكوين مفاتيح KEM.


 

تقوم الخطوط التي تتم مراقبتها بتكوين جميع الخطوط المفتوحة بهذا التسلسل:

  1. يقوم أولاً بملء فتحات الخطوط المراقبة المحددة في تكوين مفتاح الخط.

  2. تكوين مفتاح KEM

6

تعيين الخطوط الأساسية، أو الخطوط المشتركة، أو الخطوط المراقبة، أو الاتصال السريع لتعيينات مفاتيح الخطوط.


 

تقوم الخطوط التي تتم مراقبتها بتكوين جميع الخطوط المفتوحة بهذا التسلسل:

  1. يقوم أولاً بملء فتحات الخطوط المراقبة المحددة في تكوين مفتاح الخط.

  2. تكوين مفتاح KEM

7

(اختياري) يمكنك إزالة تكوينات مفتاح KEM الموجودة بالنقر فوق إعادة تعيين مفاتيح KEM.

8

انقر على حفظ.