Vista general de los modos de diseño predeterminado y personalizado

Requisitos previos

  • Compatible con el videoteléfono 8875 de Cisco y los teléfonos de las series 6800, 7800, 8800 y 9800 de Cisco.

  • Compatible con los módulos de expansión de teclas (KEM) de Cisco para los teléfonos de sobremesa Cisco 9851 y 9871, y los teléfonos de las series 6800 y 8800 de Cisco.

  • Utilice la función Configurar líneas para configurar las líneas principales y compartidas del teléfono del usuario.

  • Añadir los usuarios de supervisión y/o las extensiones de aparcamiento de llamadas a la lista de supervisión del usuario.

Problemas conocidos y soluciones

En el modo de diseño personalizado, cambiar las asignaciones existentes de monitor o marcación rápida a abierto o volver a cambiar el modo de diseño a predeterminado puede que no elimine los valores actuales de monitor o marcación rápida del teléfono. Esto provoca un desajuste entre el diseño mostrado en el Centro de Control y lo que se muestra en el teléfono. A veces, las entradas de monitor antiguas en el teléfono pueden causar un conflicto en el teléfono que resulta en una tecla de línea en blanco con un LED ámbar parpadeante. Para resolver el problema, utilice una de estas soluciones:

  • El administrador borra el monitor obsoleto o las marcado rápido de línea

    Desde la pantalla Configurar disposición, borre las teclas de línea de monitorización o marcación rápida obsoletas de forma remota cambiando temporalmente las entradas de tecla de línea a la opción de línea primaria. A continuación, guarde las entradas y aplique los cambios. Al actualizar el teléfono, configure las teclas de línea deseadas para utilizar la opción abierta para borrar las teclas.

  • Usuario del teléfono borrando manualmente el monitor obsoleto o las marcado rápido de línea

    El administrador de aprovisionamiento del teléfono debe realizar esta solución. Borre las entradas de monitorización o marcación rápida obsoletas del teléfono mediante una pulsación larga de la tecla de línea y, a continuación, seleccione la opción None del menú.


     
    Esta solución no es aplicable para eliminar la extensión de aparcamiento de llamadas.

Vista previa del diseño

Utilice el modo de vista previa para ver cómo aparece el diseño cuando aplica cambios al dispositivo. La vista previa ayuda a verificar el diseño en función de las teclas de línea, las marcaciones rápidas y los accesos directos que rellenes. El modo de vista previa está disponible para teléfonos con y sin teclas de línea físicas.

Para el Cisco Video Phone 8875 y el Cisco Desk Phone 9871, la vista previa utiliza las siguientes pestañas para simular la interfaz de pantalla táctil:

  • Pantalla principal-Ver el orden de las asignaciones de las cuatro primeras teclas de línea.
  • Todas-Ver todas las teclas de línea, marcación rápida y accesos directos configurados.
  • Líneas-Ver las líneas configuradas.
  • Marcaciones rápidas-Ver las marcaciones rápidas configuradas.
  • Accesos directos-Ver las extensiones de aparcamiento de llamadas configuradas.

Si no realiza ninguna acción en la pantalla de configuración del diseño, el teléfono utiliza automáticamente el diseño predeterminado que utiliza la siguiente lógica:

  • La posición de la tecla de primera línea (PLK de la esquina superior izquierda) siempre es el propietario principal del teléfono.

  • Los PLK restantes se completan en el siguiente orden comenzando desde el segundo PLK (del lado izquierdo hacia abajo y luego del lado derecho hacia la parte inferior):

    • Se aplicarán todas las líneas primarias y compartidas adicionales que se especifiquen en la sección para configurar líneas.

    • Todas las entradas de la lista de supervisión (de arriba hacia abajo) se aplican a todos los PLK vacíos restantes.

    • Si hay un KEM conectado al dispositivo, las entradas de monitorización adicionales se desbordan a la primera tecla KEM disponible empezando por la parte superior izquierda hasta la KEM inferior derecha, y de la página KEM 1 a la página 2, y así sucesivamente.


 

  • Cuando está en el diseño predeterminado, el diseño de vista preliminar es la única vista disponible.

  • Actualmente, las líneas primarias y compartidas no están disponibles en las claves KEM.

  • Las claves no rellenadas automáticamente por la maqueta se consideran claves PLK y KEM abiertas.

Personalizar el diseño de un teléfono

Utilice la disposición personalizada para personalizar las teclas de línea programables individualmente en un dispositivo.


 
Para ayudarte a personalizar la disposición de tu teléfono, el portal te avisa si las cantidades de la lista de líneas compartidas del dispositivo o de tu lista de supervisión no coinciden con la disposición activa. Las alertas se denominan avisos y aparecen justo encima del área de diseño. Los avisos son sólo mensajes informativos y no impiden guardar el diseño creado. Puede borrar los avisos añadiendo más posiciones PLK del tipo requerido a su diseño o reduciendo las entradas en la lista de líneas compartidas del dispositivo o en la lista de monitorización del usuario.

El diseño personalizado para el Cisco Desk Phone 9871 utiliza la siguiente lógica:

  • En el caso del Cisco Desk Phone 9871, puede utilizar la configuración de teclas de línea de diseño personalizado para personalizar tanto las teclas de línea programables de un teléfono como el KEM.
  • El teléfono admite un total de 16 teclas de línea virtual programables que pueden ser líneas primarias, líneas compartidas o ambas. Puede asignar estas 16 líneas a un máximo de 128 posiciones de teclas de línea.
  • El teléfono admite un máximo de 3 KEM. Un KEM puede admitir hasta 40 teclas de línea programables.
  • Si hay uno o varios KEM conectados al teléfono, éste puede configurarse para que muestre 4 u 8 teclas de línea en la pantalla Todo y las teclas de línea restantes aparezcan en los KEM. Las 4 primeras teclas de línea aparecen en la pantalla principal del teléfono.
  • Si no hay ningún KEM conectado al teléfono, el teléfono muestra las 16 teclas de línea en la pantalla Todas, apareciendo las 4 primeras teclas de línea en la pantalla Principal.

Antes de empezar

  • No puedes cambiar el valor por defecto del primer PLK ya que es la línea primaria.
  • No puede arrastrar la apariencia de línea primaria en el primer PLK a ninguna otra posición.
  • El desbordamiento de la lista de control llena las posiciones PLK abiertas.
  • Puede aprovisionar manualmente una marcación rápida en PLKs abiertos en el teléfono.
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración.

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Haga clic en Dispositivos y seleccione el dispositivo que desea modificar.

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En Device Management, haga clic en Configure Layout.

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Haga clic en Diseño personalizado.

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Elija una de las siguientes opciones para cada tecla de línea que desee modificar:

  • Abrir-No se ha especificado ningún valor.

  • Línea primaria-La configuración de una línea primaria borra todas las funciones de tecla de línea extendida, como la monitorización o los valores de marcación rápida que puedan existir en un PLK de una configuración anterior.

  • Línea Compartida / Virtual- Las posiciones de Apariencia de Línea Compartida (SLA) se rellenan a partir de los valores establecidos en configurar líneas. Los SLA completan las posiciones de PLK al diseño desde arriba hacia abajo hacia la derecha. Aparece una advertencia si el número de SLA en la lista de líneas configuradas supera las posiciones de líneas compartidas disponibles en la presentación.

  • Línea monitorizada-Las posiciones de monitorización (BLF) se rellenan a partir de los valores establecidos en la lista de monitorización. Las entradas de monitorización rellenan primero los PLKs de monitorización definidos, seguidos de los PLKs abiertos. Si el número de entradas de monitorización de su lista de monitorización supera las posiciones de monitorización disponibles en la presentación, aparecerá una advertencia.

  • Marcación rápida- Las entradas de marcación rápida requieren un nombre y una extensión de destino, un número de teléfono o un URI SIP ( example@webex.com). Los destinos SIP URI no son enrutables. Las marcaciones rápidas definidas aquí no son personalizables en el dispositivo.

  • Extensión de Aparcamiento de Llamadas-Las Extensiones de Aparcamiento de Llamadas son Ubicaciones de Aparcamiento dedicadas que pueden ser asignadas a Teléfonos añadiendo las extensiones a la Lista de Monitorización de un Usuario. Esta opción no está disponible para el Teléfono de Escritorio Cisco serie 9800.

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Haga clic en Restablecer teclas de línea.

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Haga clic en Guardar.

Configurar líneas para un Módulo de expansión de teclado (KEM)

Puedes utilizar el diseño personalizado para configurar líneas en un KEM. Puede asignar líneas primarias, líneas compartidas, líneas supervisadas y marcación rápida.

 
La configuración KEM de 18 teclas no admite líneas primarias y compartidas. Por lo tanto, estas líneas no están disponibles para su uso dentro del dispositivo KEM.

Antes de empezar

  • Compatible con los módulos de expansión de teclas (KEM) de Cisco para el teléfono de escritorio Cisco 9851 y los teléfonos de las series 6800 y 8800 de Cisco.

  • Según el modelo de KEM, cada KEM tiene 28, 36 o 40 teclas programables. Si tienes más de un KEM, las llaves aparecen en páginas consecutivas.

  • La capacidad total de líneas para teléfonos con KEM es ahora de 16 líneas (líneas primarias y compartidas combinadas entre teléfono y KEM).

  • Las Líneas Configuradas y la Lista de Monitores de un usuario desbordan a los KEM aprovisionados.

  • Las extensiones del aparcamiento de llamadas sólo fluyen hacia las teclas de línea marcadas como Abierto
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración.

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Haga clic en Dispositivos y seleccione el dispositivo que desea modificar.

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En Device Management, haga clic en Configure Layout.

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Haga clic en Diseño personalizado.

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Haga clic en Configure KEM Keys.


 

Las líneas supervisadas configuran todas las líneas abiertas en esta secuencia:

  1. En primer lugar, rellena las ranuras de línea supervisadas especificadas en la configuración de teclas de línea.

  2. Configuración de la llave KEM

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Asigne líneas primarias, líneas compartidas, líneas supervisadas o marcaciones rápidas a las asignaciones de teclas de línea.


 

Las líneas supervisadas configuran todas las líneas abiertas en esta secuencia:

  1. En primer lugar, rellena las ranuras de línea supervisadas especificadas en la configuración de teclas de línea.

  2. Configuración de la llave KEM

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(Opcional) Puede eliminar las configuraciones de claves KEM existentes haciendo clic en Restablecer claves KEM.

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Haga clic en Guardar.