A Cisco firmou uma parceria com a Tata Communications Limited (TCL) para oferecer serviços de PSTN em nuvem como um Provedor de PSTN Conectado à Nuvem (CCPP) para organizações que operam na Índia. Consequentemente, os clientes do Webex Calling com escritórios apenas na Índia têm a opção de utilizar a PSTN baseada em nuvem da Tata Communication Ltd, além da PSTN local por meio de um Gateway Local.

Para clientes do Webex Calling na Índia que não estão usando "Webex Calling by Tata Communications", consulte Habilitar Webex Calling para locais na Índia.

Utilizar um CCPP na Índia oferece os seguintes benefícios:

• Isso simplifica o processo de provisionamento e gerenciamento de serviços PSTN, o que, por sua vez, permite economizar em compras e gerenciamento de hardware.

• Isso facilita a implementação rápida e perfeita dos serviços de chamadas Webex. Após a configuração da PSTN parceira no Hub de Controle, os números podem ser adicionados e atribuídos aos usuários do Webex Calling.

• Um único parceiro prestador de serviços gerencia as licenças de chamadas, a PSTN em nuvem, a rede e os serviços gerenciados. Isso simplifica o suporte e a conformidade com as regulamentações de telecomunicações da Índia.

• Os usuários do Webex Calling na Índia devem ter direito a uma licença de chamadas, que pode ser uma licença padrão ou premium. Essas licenças de chamadas e a PSTN devem ser obtidas junto à Tata Communications.

• Os usuários que necessitam da capacidade de fazer e receber chamadas fora da organização devem ter um número E.164 atribuído.

Os serviços de chamadas Webex na Índia são uma oferta regulamentada pela licença Unified Telecom na Índia.

Para habilitar o serviço de chamadas, os clientes devem enviar um Formulário de Aquisição de Clientes (CAF) e um formulário de Conheça Seu Cliente (KYC). Este requisito regulamentar aplica-se a todos os clientes de venda direta que se cadastram no Centro de Distribuição da Índia e aos clientes de agências que terão filiais na Índia.

A equipe de conformidade regulatória da Índia auxilia os clientes a atingirem a conformidade. As tarefas executadas pela equipe são as seguintes:

• Opera sob a supervisão do Oficial de Ligação da Índia.

• Interage diretamente com parceiros ou clientes para coletar documentos CAF e KYC e garantir a conformidade regulatória.

• Possui plena autoridade para determinar o status de conformidade de um cliente.

• Gerencia a renovação dos status de conformidade após o vencimento.

O Webex Calling oferece suporte a políticas de isenção de tarifas que se aplicam tanto a clientes de venda direta quanto a clientes multinacionais com filiais na Índia, de acordo com esta oferta. Os administradores de clientes são responsáveis por configurar os locais de chamada do Webex na Índia para garantir a conformidade com os requisitos regulamentares de bypass de tarifa.

As seguintes limitações se aplicam na Índia:

• Atualmente, não há suporte para tentativas de ligar para um número PSTN ou receber uma chamada de um número PSTN quando o usuário está em roaming em uma localização corporativa diferente da sua localização corporativa atribuída.

• Para organizações que utilizam uma VPN centralizada, os usuários parecem se conectar a partir da localização de rede do gateway da VPN. Consequentemente, o sistema não consegue determinar a localização geográfica real dos usuários, o que faz com que as políticas de isenção de pedágio sejam aplicadas incorretamente.

• Certifique-se de definir o roteamento de chamadas entre o Webex Calling e o ambiente local para Standard. Essa configuração representa a política correta de desvio de tarifa para roteamento de chamadas recebidas, caso a organização possua locais do Webex Calling na Índia.

• Um dispositivo Webex Room que não esteja registrado diretamente no Webex Calling é considerado fora da rede corporativa, portanto, as políticas de roaming se aplicam.

• Os terminais com endereços de IPv6 não são suportados.

• Para encaminhar chamadas de usuários do Webex Calling para usuários locais no Cisco Unified Communication Manager (UCM), utilize o plano de discagem corporativo para corresponder aos padrões no Unified CM.

• Os clientes que desejam manter os arquivos de mídia em sua rede local precisam configurar o ICE-Lite no Cisco Unified Border Element (CUBE). Para obter detalhes, consulte Suporte ICE-Lite no CUBE.

• Soluções de gravação de parceiros, como o Dubber, não são compatíveis (a gravação via Webex é compatível).

• O envio e recebimento de fax a partir de um dispositivo que utiliza o protocolo T.38 não é suportado.

Na Índia, o Departamento de Telecomunicações (DOT) atribui números especiais, conhecidos como Números de Telefonia pela Internet (ITN) ou números de celular, aos provedores de PSTN. Organizações com esses números podem acessar os serviços do Webex Calling pela internet. Além disso, os usuários do Webex Calling na Índia que possuem esses números estão isentos das regulamentações de desvio de tarifa, desde que permaneçam na Índia.

O serviço "Webex Calling by Tata Communications" é compatível com Números de Telefonia pela Internet (ITNs). Os clientes devem adquirir os ITNs diretamente da Tata Communications Limited e atribuir esses números a usuários, recursos, dispositivos de espaço de trabalho e linhas virtuais, da mesma forma que fariam com números de telefone fixo padrão. Os ITNs são números de 10 dígitos que começam com '9'. Em locais onde o Webex Calling funciona na Índia, os clientes podem usar uma combinação de números de telefone fixo padrão e ITNs (Números Telefônicos Internacionais), ou criar locais usando apenas ITNs. Para locais com ambos os tipos de número, a Zona e a Borda de Rede Confiável devem ser configuradas da mesma forma que para números de linha fixa padrão. Se uma localidade utiliza apenas ITNs, a configuração de Zona e Borda de Rede Confiável ainda é necessária, mas não é preciso especificar sub-redes na Zona e na Borda de Rede Confiável. Para obter detalhes, consulte Números de telefonia pela Internet para chamadas Webex na Índia.