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Webex Calling com provedor PSTN conectado em nuvem na Índia
Neste artigo
Comentários?Use o Cloud PSTN para uma solução Webex Calling sem esforço
A Cisco fez uma parceria com a Tata Communications Limited (TCL) para oferecer serviços PSTN em nuvem como Provedor PSTN conectado em nuvem (CCPP) para organizações que operam na Índia. Consequentemente, os clientes do Webex Calling na Índia agora têm a opção de utilizar serviços PSTN baseados em nuvem além do PSTN no local por meio de um Gateway local.
Para o Webex Calling com PSTN com base no local em locais na Índia, consulte Ativar o Webex Calling para locais na Índia.
Benefícios
Usar um CCPP na Índia oferece os seguintes benefícios:
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Ele simplifica o processo de provisionamento e gerenciamento de serviços PSTN, o que, por sua vez, permite economizar em compras e gerenciamento de hardware.
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Ele facilita a implantação rápida e contínua dos serviços Webex Calling. Depois que o PSTN do parceiro for configurado no Control Hub, os números poderão ser adicionados e atribuídos aos usuários do Webex Calling.
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Um único parceiro provedor de serviços lida com licenças de chamadas, PSTN em nuvem, serviços de rede e gerenciados. Isso simplifica o suporte e a conformidade com os regulamentos de telecomunicações da Índia.
Requisitos de licença
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Os usuários do Webex Calling na Índia devem ter direito a uma licença de chamada, que pode ser uma licença padrão ou premium. Essas licenças de chamadas e o PSTN devem ser obtidos da Tata Communications.
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Os usuários que exigem a capacidade de fazer e receber chamadas fora da organização devem receber um número E.164.
Configurar a conexão PSTN em nuvem de locais do Webex Calling na Índia
Adicionar um novo tipo de conexão
Antes de começar
Para adicionar um novo tipo de conexão, certifique-se de que um novo local seja criado. Para adicionar um novo local, consulte Adicionar um local.
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Vá para . |
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Na lista de locais, selecione o local recém-criado para o qual o tipo de conexão não está atribuído. |
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Clique em Chamadas e em Configurar chamadas. |
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Na tela de Tipo de conexão , escolha o tipo de conexão PSTN conectado em nuvem . |
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Clique em Próximo. |
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Na tela Selecionar um provedor , selecione Tata Communications Limited (IN). Clique em Próximo. |
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Na tela Selecionar uma zona , escolha uma zona na lista suspensa para garantir que o roteamento de chamadas esteja em conformidade com os regulamentos de desvio de chamadas tarifadas. Consulte Criar uma zona para gerenciar zonas. |
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Se você escolher Nenhum na lista suspensa, uma mensagem de aviso Nenhuma zona selecionada será exibida. Clique em Continuar para pular a adição de uma zona. O local que você está adicionando não estará em conformidade com os regulamentos de desvio de chamadas tarifadas.
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Clique em Próximo para concluir a adição da conexão PSTN no local. |
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Escolha se deseja ativar os números agora ou mais tarde. |
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(Opcional) Clique em Adicionar números agora. Se você preferir adicionar números mais tarde, pule para a próxima etapa.
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Clique em Concluído (adicionar números mais tarde). Você navegará até a página de chamadas desse local específico.
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Atualizar zona do tipo de conexão PSTN conectado em nuvem
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Vá para . |
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Selecione o local ao qual você deseja atribuir uma zona. |
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Vá para e clique em Gerenciar. |
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Na tela Editar conexão PTSN para o local , na lista suspensa Zona PSTN , escolha uma zona. |
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Se você escolher Nenhum na lista suspensa, uma mensagem de aviso Nenhuma zona selecionada será exibida. Clique em Continuar para pular a adição de uma zona. O local que você está adicionando não estará em conformidade com os regulamentos de desvio de chamadas tarifadas.
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Clique em Salvar. |
Atualizar tipo de conexão de um local indiano
Você pode alterar seu tipo de conexão PSTN de PSTN conectado em nuvem para um PSTN com base no local ou vice-versa. Durante esse processo, você também pode atualizar a zona associada ao tipo de conexão.
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Faça logon no Control Hub em https://admin.webex.com, |
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Vá para . Se você vir um símbolo de Cuidado próximo a um local, isso significa que você ainda não configurou um número de telefone para esse local. Você não poderá fazer ou receber chamadas até que você configure o número. |
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Selecione o local para o qual deseja alterar o tipo de conexão. Clique em Chamadas. |
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Em , clique em Gerenciar. Selecione o Número principal para contatar o contato principal do local. O número principal será necessário somente se você estiver atribuindo ramais a todos os usuários do Webex Calling. |
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Na tela Editar conexão PTSN para o local , para Tipo de conexão, clique em Editar. |
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Marque as caixas de seleção e confirme a alteração da conexão PSTN. Clique em Próximo. Antes de alterar o provedor, certifique-se de ter recebido a confirmação do provedor atual e do novo. |
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Selecione PSTN conectado em nuvem ou PSTN com base no local (gateway local), dependendo de qual você já configurou. O PSTN com base no local suporta as configurações de Zona PSTN e Escolha de roteamento . |
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Na tela Selecionar um provedor , escolha o provedor. Clique em Próximo. |
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(Opcional) Na tela Selecionar uma zona , escolha uma zona na lista suspensa para garantir que o roteamento de chamadas esteja em conformidade com os regulamentos de desvio de chamadas tarifadas. Consulte Criar uma zona para gerenciar zonas. Ao alterar o tipo de conexão, você também pode atualizar a zona no processo. |
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Se você escolher Nenhum na lista suspensa, um aviso Nenhuma zona selecionada será exibido. Clique em Continuar e pule a adição de uma zona. O local que você está adicionando não estará em conformidade com os regulamentos de desvio de chamadas tarifadas.
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Clique em Próximo. |
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Após uma atualização bem-sucedida do tipo de conexão PSTN, você poderá optar por adicionar os números do provedor de serviços ou optar por adicionar os números mais tarde e sair. |
Conformidade para ignorar regulamentos de chamadas tarifadas com o PSTN conectado em nuvem
Chamada inicial entre um usuário do Webex Calling e o PSTN
Quando um local tem PSTN conectado em nuvem com uma configuração de zona e o usuário está na zona atribuída, as chamadas se conectam entre um usuário do Webex Calling e o PSTN. Isso é decidido verificando se o dispositivo do usuário está dentro da sub-rede especificada para a zona alocada ao local.
Para aderir aos regulamentos de desvio de chamadas tarifadas, os locais dentro da mesma zona são considerados um único círculo de Telecom. As chamadas PSTN se conectam aos usuários localizados na zona designada. No entanto, se o usuário estiver fora da zona, as chamadas PSTN não serão concluídas. Além disso, se um usuário encaminhar para um local diferente do local atribuído, as chamadas PSTN não se conectarão ao usuário. Os usuários remotos podem usar a conexão VPN com a rede de escritórios para chamadas PSTN.
Se a chamada não for concluída, os usuários serão notificados da seguinte forma:
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Para chamadas recebidas, a chamada não atendida é redirecionada com base nas configurações de encaminhamento de chamadas sem resposta.
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Para chamadas de saída, o usuário ouve a seguinte mensagem: "A chamada não pode ser concluída neste momento, desligue e tente novamente mais tarde".
Recursos midcall
Transferência e encaminhamento de chamadas
Se ambos os usuários estiverem na mesma zona do Webex Calling, será permitida a transferência ou o encaminhamento de uma chamada PSTN da Índia para outro usuário do Webex Calling. No entanto, não é permitido se os usuários do Webex Calling estiverem em zonas diferentes.
Conferência ad hoc
O usuário do Webex Calling que escala uma chamada 1:1 com um número PSTN da Índia para uma conferência ad hoc pode adicionar outro usuário do Webex Calling na mesma zona. A conferência ad hoc não pode incluir outro usuário em uma zona diferente.
Suporte a várias linhas
Um usuário do Webex Calling pode compartilhar a aparência da linha com outro usuário na mesma zona. A linha virtual de um local na mesma zona também pode ser configurada nos dispositivos do usuário do Webex Calling. As linhas compartilhadas e as linhas virtuais não podem ser estabelecidas entre zonas devido a limitações regulamentares.
Gravação de chamadas
O recurso de gravação nativo é a solução de gravação suportada. Escolha Webex como provedor de gravação e Índia como a região de armazenamento. Essas configurações estão disponíveis no nível da organização ou no nível do local. Para obter mais informações, consulte Gerenciar gravação de chamadas no Webex Calling.
Limitações
As seguintes limitações se aplicam ao PSTN conectado em nuvem na Índia:
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Organizações com um primeiro local na Índia (Sell-In) são suportadas. Corporações multinacionais que têm apenas localizações filiais na Índia não podem usar o PSTN conectado em nuvem para suas operações no país.
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Soluções de gravação de parceiros como o Dubber não são compatíveis (a gravação nativa é compatível).
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O Webex Customer Experience Essentials não é compatível.
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Se os usuários do Webex Calling na Índia forem relocalizados de um escritório em uma zona específica para outro escritório em uma zona diferente, fazer ou receber chamadas PSTN em um novo local não será compatível.
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Não há suporte para enviar e receber faxes de um dispositivo que usa o protocolo T.38.
Números de telefonia pela internet do Webex Calling na Índia
Na Índia, o Departamento de Telecomunicações (DOT) atribui números especiais conhecidos como Números de Telefonia da Internet (ITN) para provedores de PSTN. As organizações com ITNs podem acessar os serviços Webex Calling pela Internet. Além disso, os usuários do Webex Calling na Índia que são atribuídos com esses ITNs estão isentos das regulamentações de desvio de chamadas tarifadas, desde que permaneçam no país. Para obter mais informações, consulte Números de telefonia da internet do Webex Calling na Índia.
