Existe uma necessidade regulamentar específica de VoIP para empresas na Índia. Embora não haja restrições para chamadas efetuadas dentro de uma organização usando uma rede IP privado , existem regulamentos específicos, tais que PSTN A conexão deve ser usada ao conectar chamadas fora da empresa. De acordo com o Autoridade Reguladora de Telecomunicações (TRAI) regulamentos, o PSTN A rede de telefonia móvel na Índia nunca deve ser interconectada com a rede de Telefonia VoIP do Toll Bypass. Há mais requisitos de retenção de dados para Outro provedor de serviços (OSP) clientes que eles devem manter registros de dados de chamadas e registros do sistema por um ano.


  • Locais do Webex Calling O local configurar no Hub de controle para Webex Calling .

  • Local físico do usuário: A localização física do usuário que está ligando. Por exemplo, Office, Cafe e Home.

Para cumprir com as regulamentações, Webex Calling implementou controles administrativos que rotear chamadas com base na localização física do usuário . Um administrador associa sub-redes IP a um local no Webex Calling para determinar a localização física do usuário . Na hora de PSTN interconectar, se um do usuário endereço IP do terminal corresponde a uma das sub-redes configuradas, depois usuário é interno à rede da empresa.

Chamadas PSTN de saída e entrada são permitidas para usuários internos. Se o terminal do usuário estiver fora da sub-rede configurada, isso significa usuário está em roaming. PSTN restrições de interconexões se aplicam aos usuários de roaming.


O administrador do Webex Calling pode revisar os registros de auditoria armazenados no Control Hub para o Webex Calling na Índia. Para obter ajuda, consulte: Registros de auditoria do Webex Calling na Índia

Para estar em conformidade com esses regulamentos, você deve seguir instruções específicas para configurar Webex Calling unidades na Índia. Este artigo explica como adicionar Webex Calling locais para empresas na Índia e criar e configurar um tronco para uma conexão PSTN para cada Webex Calling localização na Índia.

Você pode usar o diagrama a seguir como um recurso visual útil, enquanto percorre as etapas:

Antes de começar, vamos definir alguns termos importantes:

  • Borda de rede confiável Coleção de endereços IP que representam nós de Breakout de borda. Isso é usado para determinar se um usuário está em roaming para outro local do Webex Calling . Crie bordas de rede confiáveis no nível da organização até um máximo de 1.000 por organização.

  • Nenhum: Coleção de endereços IP que representam dispositivos ou usuários por trás de uma borda. Zona representa um círculo de Telecom na Índia. Em cada círculo, as chamadas são tratadas como chamadas locais. Crie zonas no nível de organização até um máximo de 1.000 zonas por organização. Várias zonas podem compartilhar a mesma borda da rede.

  • Local: Um local Webex Calling na Índia que precisa de uma conexão PSTN deve ter uma zona atribuída a ele. Se você não atribuir uma zona a um local do Webex Calling com uma conexão PSTN , as restrições de desvio de chamada tarifada não se aplicam ao local do Webex Calling. Múltiplos Webex Calling locais podem compartilhar a mesma zona. Todos os usuários, espaços de trabalho, recursos (tais como assistentes automáticos) e troncos em um local do Webex Calling usam o Webex Calling zona do local.


Não é possível atribuir zonas a locais do Webex Calling fora da Índia.

Para adicionar uma nova Webex Calling local, certifique-se de ter o endereço do local pronto. Para obter mais informações sobre como adicionar um local do Webex Calling na Índia, consulte: Adicionar um local


PSTN baseado no gateway local) é a única opção para um local na Índia.

Antes de você começar

A borda de rede confiável é uma coleção de endereços IP que representam nós de breakout de borda para o serviço Webex Calling.

1

Fazer logon no Control Hub , ir para Serviços > Chamando > Encaminhamento de chamadas .https://admin.webex.com

2

Selecionar Borda de rede confiável > Criar borda de rede confiável .

3

Defina as configurações para criar a borda da rede:

  • Nome da borda de rede confiável Insira um nome exclusivo para identificar a borda da rede.

  • Endereços IP Insira um endereço único, intervalo de endereços ou sub-rede em notação CIDR.


 

Você pode importar até 200 endereços IP, intervalo de endereços ou sub-rede no formato de notação CIDR de uma vez. Para adicionar mais de uma vez, use Importar CSV para adicionar endereços IP em massa opção.

4

Clique em Criar.

Antes de você começar

As zonas definem diferentes áreas PSTN e se aplicam apenas a locais na Índia. Depois que uma zona for criada, visite a página de locais para atribuí-la a um local.

1

Fazer logon no Control Hubhttps://admin.webex.com , ir para Serviços > Chamando > Encaminhamento de chamadas .

2

Selecionar Zona > Criar zona .

3

Defina as configurações para criar zona:

  • Nome da zona Insira um nome exclusivo para identificar a zona.

  • Selecionar borda de rede confiável Selecione uma opção na lista suspensa.

  • Endereços IP Insira um endereço único, intervalo de endereços ou sub-rede em notação CIDR.


 

Você pode importar até 200 endereços IP, intervalo de endereços ou sub-rede no formato de notação CIDR de uma vez. Para adicionar mais de uma vez, use Importar CSV para adicionar endereços IP em massa opção.

4

Clique em Criar.

1

Fazer logon no Control Hubhttps://admin.webex.com , ir para Gerenciamento > Local .

2

Selecione o local que você deseja atribuir.

3

Adicione uma conexão PSTN.

4

Em Zona PSTN menu suspenso, selecione a Zona.

5

Em Escolha de roteamento menu suspenso, selecione o tronco ou grupo de rotas para gerenciar o PSTN baseado no local.

6

Verifique os termos e condições das chamadas PSTN e desse local de demonstração na Índia.

7

Clique Próximo para salvar a conexão PSTN:

  • Selecionar Concluído (para adicionar números posteriormente) ou

  • Selecionar Adicionar números agora se você quiser concluir a configuração.

    1. Escolha um local na lista suspensa para adicionar números.

    2. Clique em Próximo.

    3. Insira o número de telefone que você deseja adicionar


       

      Se você tiver mais de um número, separe-os com vírgulas.

8

Clique em Salvar.


 

O local do Webex Calling criado na Índia não tem uma zona atribuída a ele; esse local não está em conformidade com as regulamentações de desvio de ligações. Para cumprir com os regulamentos de desvio de ligação, o administrador de chamadas Webex deve atribuir uma Zona a um local.

Assistir a isto demonstração em vídeo sobre como configurar sua borda de rede confiável, configurar uma conexão PSTN para o local da Índia no Control Hub.

Depois de adicionar um local do Webex Calling e antes de configurar o PSTN baseado no local para um local do Webex Calling , você deve criar um tronco.

Antes de criar um tronco, revise os seguintes requisitos específicos para grupos de rotas e interações de conexão PSTN para locais do Webex Calling na Índia:

  • Todos os troncos em um grupo de rotas devem pertencer à mesma zona (incluindo zonas não associadas a um local do Webex Calling ).

  • Quando um local PSTN a conexão está definida como baseada no local PSTN , o selecionado tronco ou grupo de rotas deve pertencer à mesma zona (incluindo nenhuma zona atribuída) que o Webex Calling local.

Se você precisar alterar a zona do local do Webex Calling , considere o seguinte:

  • Se houver grupos de rotas usando troncos no local do Webex Calling e em outros locais, a zona será rejeitada. Altere o grupo de rotas primeiro para que somente troncos na mesma zona pertençam a ele.

  • Se houver outros Webex Calling locais usando troncos desta Webex Calling local como seu PSTN conexão diretamente ou através de um grupo de rotas, ele rejeitará as alterações na zona. Altere o Grupo de rotas de outros locais para que não usem a localização de chamadas Webex para a qual a alteração de zona se destina.

  • Se o PSTN conexão para isso Webex Calling local está usando o tronco ou grupo de rotas de outro Webex Calling locais, as alterações na zona serão rejeitadas. Para usar o Webex Calling local, altere a conexão PSTN ou o grupo de rotas primeiro para que os troncos ou grupo de rotas.

Para obter mais informações sobre como criar um tronco, consulte: Configurar o Webex Calling na sua organização

Aqui estão exemplos de cenários de chamada em que usuários estão em uma Webex Calling local com uma zona e borda de rede confiável que ilustram como impedir o desvio de tarifas. Nestes exemplos, considere o seguinte:

  • Somente Webex Calling : Um local na Índia configurar com uma zona e uma borda de rede confiável.

  • Zona externa do Webex Calling :

    • Local do Webex Calling na Índia configurar com uma zona diferente e uma borda de rede confiável.

    • Local do Webex Calling que não está configurar com uma zona e borda de rede confiável.

  • Roaming: Usuário , que está fora da organização, por exemplo, um usuário trabalhando em casa.


O termo endpoint nos exemplos a seguir se refere ao telefone fixo ou Aplicativo Webex .

Webex Calling usuário faz uma chamada de saída para PSTN

A localização da rede do terminal do usuário determina como uma chamada é roteada quando um Webex Calling o usuário chama um PSTN usuário:

Local de rede do terminal

Encaminhamento de chamada de saída

O terminal do usuário está em uma zona do Webex Calling .

Os roteamentos de chamadas usando uma conexão PSTN são configurar para o local dessa zona.

O terminal do usuário está em roaming.

As chamadas PSTN não são possíveis.


 

Os usuários podem usar o recurso de Retorno de chamada do Webex Calling para ligar para usuários PSTN.

Webex Calling usuário recebe uma chamada de entrada do PSTN

Os terminais do usuário do Webex Calling devem estar dentro das instalações da organização para receber chamadas de entrada de usuários PSTN. Se houver organizações OSP, o agente remoto poderá se conectar à rede corporativa usando uma VPN para estar na zona.

Para chamadas que não são roteadas para o do usuário terminal, o administrador pode definir as configurações de desvio de chamadas não disponíveis. Por exemplo, as configurações de desvio de chamadas podem ser configurar para rotear chamadas para o correio de voz.

Local de rede do terminal

Encaminhamento de chamada PSTN de entrada

Os terminais do usuário estão dentro da zona do Webex Calling .

Rotas de chamada para o terminal do usuário.

Os terminais do usuário estão em roaming.

A chamada não é encaminhada para o terminal do usuário.

Webex Calling usuário transfere ou encaminha a entrada PSTN chamada para outro usuário do Webex Calling

Não há limitação para transferir ou encaminhar chamadas entre Webex Calling usuários. No entanto, existem limitações para transferir ou encaminhar chamadas para um usuário no PSTN rede. A regra geral é que a transferência e o redirecionamento de um PSTN chamada para um usuário no mesmo Zona do Webex Calling já que o usuário de transferência ou encaminhamento é permitido e está restrito a um usuário em uma Zona do Webex Calling .

A tabela a seguir mostra se a transferência de chamadas e o desvio de chamadas são permitidos ou restritos:

Local do endpoint do usuário de destino

Transferência de chamada

Encaminhamento de chamadas

Está na mesma zona do Webex Calling que o usuário que está transferindo ou encaminhando.

A transferência da chamada foi realizada com êxito.

A chamada é encaminhada para o outro usuário.

Está em uma zona do Webex Calling diferente do usuário que está transferindo ou encaminhando.

A transferência de chamada não foi bem-sucedida.

O encaminhamento de chamadas foi bem-sucedido

Está em roaming.

A chamada não é transferida para terminais em roaming.

A chamada não é transferida para terminais em roaming.

Webex Calling o usuário transfere ou encaminha chamadas para um usuário PSTN na Índia

Transferir e encaminhar uma chamada VoIP de entrada de outra Webex Calling o usuário para o PSTN deve respeitar as restrições de desvio de ligação telefônica para o chamador e para os usuários chamados.

A tabela a seguir mostra como o desvio de ligação afeta o roteamento de uma chamada iniciada por um usuário do Webex Calling para outro Webex Calling usuário que transfere ou encaminha a chamada para um terminal PSTN na Índia.

Usuário iniciando transferência ou encaminhamento

Transferir para PSTN

Encaminhar para PSTN

Está na mesma zona do Webex Calling que o usuário que está ligando.

A transferência foi realizada com êxito. Usa a conexão PSTN do local de chamadas Webex do usuário que está transferindo.

A chamada é encaminhada para o PSTN; Usa a conexão PSTN do local de chamadas Webex do usuário de encaminhamento.

Está em uma zona do Webex Calling diferente do usuário que faz a chamada.

A transferência de chamada para o terminal PSTN não é bem-sucedida.

O encaminhamento de chamadas para o terminal PSTN não é bem-sucedido.

Está em roaming.

A transferência de chamadas de consulta para o terminal PSTN não é bem-sucedida.

A chamada será encaminhada se o usuário chamador estiver no mesmo local que o usuário de encaminhamento, caso contrário, a chamada não será encaminhada.

Webex Calling usuário conferências um PSTN usuário

A conferência que inclui uma Webex Calling usuário em VoIP e um ou mais terminais PSTN devem respeitar as restrições de desvio de ligação. A tabela a seguir mostra como o desvio de chamada afeta o recurso de conferência tridirecional/N vias em Webex Calling .

Chamada inicial antes da conferência

Usuário iniciando conferência

Conferência com terminal PSTN

Os terminais de ambos os usuários estão na mesma zona do Webex Calling .

O usuário 1 inicia uma conferência para um terminal PSTN.

A tentativa de escalar para conferência foi bem-sucedida.

Os terminais de ambos os usuários estão em zonas diferentes do Webex Calling .

O usuário 1 inicia uma conferência para um terminal PSTN.

A tentativa de escalar para conferência falha.

O usuário 1 que está em uma zona do Webex Calling está em uma chamada ativa com um usuário em roaming.

O usuário 1 inicia uma conferência para um terminal PSTN.

A tentativa de escalar para conferência falha.

acesso a número único (Office Anywhere)

Com esse recurso, uma Chamada recebida para um Webex Calling o usuário toca simultaneamente no telefone do usuário PSTN terminal. Para impedir o desvio de tarifas cobradas, a localização geográfica da parte que liga e o Webex Calling a localização da parte chamada é analisada para determinar se a chamada deve ser encaminhada para o terminal PSTN.

O comportamento de roteamento quando um Webex Calling usuário em uma localização geográfica faz uma chamada VoIP para um usuário em uma localização diferente Webex Calling local com um alcance de número único definido para um terminal PSTN.

Usuário chamado Webex Calling Zone

Meta de acesso a número único (SNR)

É o mesmo que o usuário do Webex Calling .

O terminal PSTN alerta simultaneamente, usa a conexão PSTN do local de chamadas Webex do usuário que configurou o Alcance de número único/escritório em qualquer lugar.

É diferente do usuário do Webex Calling .

O terminal PSTN não alerta simultaneamente.

Chamadas de entrada para filas de chamadas, grupo de busca ou atendente automático

Os chamadores PSTN podem se conectar a usuários em uma filas de chamadas, grupo de busca ou atendente automático. Quando o usuário atende a filas de chamadas, grupo de busca, atendente automático, a chamada é transferida para usuários dentro da mesma zona do Webex Calling que o usuário que atendeu a chamada.

Assistente executivo

Ao configurar o recurso Assistente executivo, é recomendado que o executivo e o assistente sejam configurar na mesma Webex Calling zona.

Se um administrador tiver configurado um grupo de assistentes para um executivo e alguns dos assistentes estiverem em um local de chamada Webex diferente com uma zona diferente da zona do executivo, as seguintes regras serão aplicadas:

  • Para uma chamada de entrada de um terminal PSTN, o terminal do assistente é não alertado .

  • O Assistente não pode fazer chamadas PSTN de saída em nome do executivo.

Muitas organizações na Índia usam o Estender e Conectar recurso com Unified CM chamadas, o que permite que seus usuários ligar PSTN usuários enquanto eles estão em roaming (por exemplo, ao trabalhar em casa). Esse recurso também está disponível para Webex Calling usuários no Aplicativo Webex . As chamadas no número comercial do Webex Calling do usuário chegam ao PSTN usando o Retorno de chamada recurso. Para obter mais informações sobre o Retorno de chamada recurso, consulte: Aplicativo Webex Fazer chamadas de trabalho usando o retorno de chamada|

Para gravar chamadas entre chamadores PSTN e Webex Calling usuário, a opção recomendada é usar o CUBE para enviar uma cópia da mídia para o servidor de gravação. Para obter mais informações, consulte Guia de recursos de gravação do CUBE .

Para gravar chamadas entre dois Webex Calling usuários, existentes Webex Calling soluções de gravação (como Dubber) podem ser usadas.

Os regulamentos da Índia exigem que o administrador de um centro OSP tenha seus arquivos CDR em um servidor local por um ano. O Webex permite que o campo CDR acesse e baixe no Control Hub. Para baixar arquivos CDR, consulte: Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem

  • Tentativas de ligar para um PSTN número ou receber uma chamada de um PSTN número, quando o usuário está em roaming para um local da empresa diferente do que o local da empresa atribuído não é suportado no momento.

  • Para organizações que usam uma VPN centralizada, os usuários parecem vir no local de rede do gateway de VPN centralizado. O sistema não é capaz de detectar a localização geográfica real do usuário e, portanto, as políticas de desvio de ligação não se aplicam com precisão.

  • A configuração Encaminhamento de chamadas entre Webex Calling e as instalações devem ser definidas como "padrão" para que a política de desvio de ligação seja correta no roteamento de chamadas de entrada, se uma organização tiver Webex Calling unidades na Índia.

  • Um dispositivo Webex Room não registrado originalmente no Webex Calling está definido como não dentro da rede da empresa e, portanto, as políticas de roaming se aplicam.

  • Os terminais com endereços IPv6 não são suportados.

  • Para qualquer integração com o local Unified CM , os usuários são sempre considerados em roaming, e restrições de roaming se aplicam.

  • O ICE-Lite deve ser ativado no CUBE como o gateway local. Para obter mais informações sobre como ativar o ICE-Lite no CUBE, consulte Suporte ICE-Lite no CUBE .