Novembro

Visualizar transcrição do correio de voz––Compatível com o Webex Calling

Seu correio de voz agora está transcrito automaticamente. Você pode ler facilmente suas mensagens de voz diretamente da guia Correio de voz na integração do Cisco Call.

Chamar portal do correio de voz

Agora você pode ligar para o portal de correio de voz diretamente da guia de correio de voz na integração de chamadas da Cisco para ouvir suas mensagens de voz.

Lançamento cruzado do Customer Experience Essentials do Microsoft Teams

Sem abrir o aplicativo Webex, agora você pode iniciar facilmente o Customer Experience Essentials diretamente das Mais opções na integração do Cisco Call no Microsoft Teams.

A opção está disponível apenas para usuários com licença do Customer Experience Essentials.

Excluir histórico de chamadas

Agora você pode excluir seus registros de chamadas listados na guia Chamadas recentes na integração de chamadas da Cisco.

Outubro

Personalizar o aplicativo Cisco Call

Como administrador, você pode personalizar o aplicativo Cisco Call com base nas necessidades da sua organização. Esse recurso permite modificar os principais detalhes do aplicativo, como o ícone, o nome, a descrição e muito mais, fornecendo uma experiência personalizada que se alinha com sua marca.

Para obter detalhes, consulte Personalizar o aplicativo Cisco Call para usuários do Microsoft Teams.

Alteração do nome da integração do Webex Calling

Alteramos o nome da integração do Webex Calling no Microsoft Teams de Webex Calling para Cisco Call.

Suporte ao correio de voz––Compatível com o Webex para BroadWorks

Os usuários Webex para BroadWorks podem ouvir os correios de voz e receber notificações de novos correios de voz diretamente no Microsoft Teams.

Os clientes podem entrar em contato com seu parceiro para configurar o correio de voz.

Para parceiros que desejam configurar o correio de voz para seus clientes, consulte Ativando o correio de voz para integração do Microsoft Teams e o Guia de configuração do Webex para o Cisco BroadWorks.

O histórico de chamadas é compatível com várias linhas––Compatível com a ocorrência dedicada e o UCM

As chamadas recentes agora exibem as chamadas efetuadas, recebidas e perdidas em suas várias linhas.

Atualmente, esse recurso está disponível para versões de desktop e navegador.

O histórico de chamadas é compatível com o grupo de busca––Compatível com a ocorrência dedicada e o UCM

As chamadas recentes agora exibem as chamadas feitas, recebidas, perdidas e encaminhadas do grupo de busca. Você pode ver de qual grupo de busca a chamada foi feita e o nome da pessoa que encaminhou a chamada.

Atualmente, esse recurso está disponível para versões de desktop e navegador.

Console de atendimento de inicialização cruzada do Microsoft Teams

Sem abrir o aplicativo Webex, agora você pode iniciar facilmente a ferramenta do console de atendimento diretamente a partir de Mais opções na integração do Webex Calling no Microsoft Teams.

A opção está disponível apenas para usuários do Webex Calling com a licença do console de atendimento.

Atualização do logotipo de integração do Webex Calling

Atualizamos a integração do Webex Calling no Microsoft Teams (versão 2.5) com um novo logotipo .

Junho

Aprimoramento para iniciar sessão

Para proporcionar uma experiência tranquila, simplificamos o processo de início de sessão removendo uma tela de início de sessão. Agora, você só precisa concluir uma única etapa de início de sessão para acessar a integração do Webex Calling no Microsoft Teams (versão 2.4).

Maio

Aprimoramento de chamadas recentes

Quando você perde chamadas, agora você vê um contador de símbolos de notificação ao lado das Chamadas recentes que permite que você saiba quantas chamadas você perdeu. Depois de visualizar as chamadas perdidas, o contador de emblemas desaparece.

Março

Aprimoramento da janela de várias chamadas

Agora você pode navegar até as seções de Chamadas recentes e Correio de voz da integração do Webex Calling no novo Microsoft Teams por meio de chamadas perdidas e ícones de correio de voz na janela de várias chamadas.

Aprimoramento para iniciar sessão

Implementamos algumas pequenas melhorias para agilizar o processo de início de sessão, garantindo uma experiência perfeita para você.

Fevereiro

Suporte a tema escuro

Agora você pode experimentar um tema escuro unificado na integração do Microsoft Teams e do Webex Calling. Com esse suporte, alterar o tema do Microsoft Teams para Escuro, Alto Contraste ou Seguir o tema do sistema operacional (se o padrão for escuro) altera a integração do Webex Calling para tema escuro.

Atualmente, o suporte ao tema escuro está disponível para versões de desktop e navegador.

Dezembro

Melhorias no histórico de chamadas

Como um aprimoramento na lista de chamadas recentes de chamadas perdidas, recebidas e encaminhadas, agora você pode ver de qual fila de chamadas ou grupo de busca a chamada foi feita e o nome da pessoa que encaminhou a chamada.

Novembro

A integração do Webex Calling está disponível no aplicativo móvel do Microsoft Teams

Os usuários agora podem fazer uma chamada de número de telefone diretamente do aplicativo móvel Microsoft Teams usando o teclado de discagem do aplicativo Webex Calling ou do aplicativo Webex Calling como uma extensão de mensagens em bate-papo individual e bate-papo em grupo.

Para obter detalhes, consulte Webex Calling para Microsoft Teams.

Outubro

Ativar sincronização de presença bidirecional

Os administradores podem ativar o recurso de sincronização de presença para sincronizar a presença do usuário (Em uma chamada, Em uma reunião, Apresentando e Não interromper) entre o Microsoft Teams e o Webex de forma bidirecional. Esta sincronização ajuda os usuários do Microsoft Teams que estão usando a integração do Webex Calling a conhecerem o status de presença de seus contatos.

Para obter detalhes sobre a configuração do administrador, consulte as seções Aceitar permissões de sincronização de presença e Ativar sincronização de presença bidirecional em Configurar o Microsoft Teams para Webex Calling.

Os usuários podem consultar a seção de Sincronização de presença bidirecional no Webex Calling para Microsoft Teams para saber mais sobre esse recurso.

Agosto

Status de encaminhamento de chamadas––Compatível com a ocorrência dedicada e UCM

Um indicador visual é adicionado à página de destino para exibir o status do encaminhamento de chamadas. Esse aprimoramento ajuda os usuários a perceber facilmente se eles ativaram as configurações de encaminhamento de chamadas.

Página de destino da integração do Webex Calling reprojetada

Reformulamos completamente a página de destino da nossa integração do Webex Calling no Microsoft Teams para oferecer uma maneira mais poderosa de colaborar diretamente no Teams. Esse design fornece acessibilidade perfeita para todos os recursos de chamadas, convenientemente disponíveis em um só lugar.

Status do encaminhamento de chamadas

Um indicador visual é adicionado à página de destino para exibir o status do encaminhamento de chamadas. Esse aprimoramento ajuda os usuários a perceber facilmente se eles ativaram as configurações de encaminhamento de chamadas.

Ativar janela de várias chamadas

A janela com várias chamadas permite que os usuários gerenciem várias linhas em uma única janela. Os usuários podem fazer e receber chamadas, ver o status de todas as linhas e ter melhor acesso a recursos como em espera, transferência e intercalação, sem mudar para outra janela.

Para obter detalhes sobre a configuração do administrador, consulte a seção Ativar janela de várias chamadas em Configurar o Microsoft Teams para Webex Calling.

Para obter detalhes sobre as configurações do usuário, consulte a seção Gerenciar todas as chamadas telefônicas em um só lugar no Webex Calling para Microsoft Teams.

Fevereiro

Atualização automática

A lista de Chamadas recentes e correio de voz na guia do Webex Calling é atualizada automaticamente a cada minuto para que você tenha visibilidade dos registros de chamadas mais recentes.

• Atualização automática - Chamadas recentes - compatível com o Webex Calling e UCM

• Atualização automática - Correio de voz - compatível com o Webex Calling

Janeiro

Configure para ocultar a janela do aplicativo Webex de usuários do Microsoft Teams––para grupo e usuário

Agora, por meio do Control Hub, o administrador pode configurar um grupo de usuários e/ou usuário individual para ocultar a janela do aplicativo Webex quando os usuários interagem com a integração do Webex Call com o Microsoft Teams.

Consulte Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams para obter mais detalhes.

Encontre seu número de trabalho e acesse as configurações de chamada––Agora compatível com o Webex Calling e UCM

Você pode encontrar seu número de telefone comercial e acessar as configurações de chamada do aplicativo Webex diretamente da integração do Webex Call.

Consulte Encontrar seu número de trabalho e acessar as configurações de chamada para obter mais detalhes.

Visualizar chamadas recentes––Agora compatível com UCM

Perdeu uma chamada e quer ver quem era? Veja sua chamadas recentes e veja até 20 das chamadas que você fez, recebeu e perdeu nos últimos 7 dias. Você pode até mesmo ligar para ele de volta no mesmo número que eles ligaram para você.

Setembro

Visualizar histórico de chamadas

Veja até 20 das chamadas do aplicativo para aplicativo que você fez, recebeu e perdeu nos últimos 7 dias na sua chamadas recentes. As chamadas recentes exibem apenas mensagens histórico de chamadas aplicativo.

Fevereiro

Melhorias na discagem rápida

• Agora você pode adicionar nomes de contatos e números de telefone fora dos seus contatos do Azure Active Directory e do Outlook, podendo assim salvar aquela pizzaria local como uma discagem rápida para as tardes de sexta-feira!
• Se um contato tiver mais de um número, você poderá selecionar qual número salvar como seu número de discagem rápida.

Fazer uma chamada de vídeo

Agora você pode escolher entre chamadas de áudio ou vídeo.

Teclado de discagem de resposta de voz interativa (IVR)

Agora você pode acessar o teclado de discagem durante uma chamada de áudio ou vídeo, que oferece suporte total para DTMF (Multifrequências de duas tonalidades).