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Novidades no Cisco Call para Microsoft Teams
Comentários?2025
Outubro
Melhorias no histórico de chamadas e no correio de voz
Aplica-se a chamadas Webex
Agora você pode visualizar até 200 chamadas recentes dos últimos 30 dias e uma lista ilimitada de mensagens de voz diretamente na integração do Cisco Call no Microsoft Teams, para que você nunca perca uma chamada ou mensagem importante.
Setembro
Legendas ocultas e transcrição ao vivo para chamadas
Aplica-se a chamadas Webex
Torne cada chamada mais clara e acessível com legendas ocultas e um painel de transcrição ao vivo. Essa funcionalidade permite que você permaneça totalmente envolvido, esteja você em um ambiente barulhento, trabalhando em um idioma diferente ou simplesmente querendo acompanhar a conversa com facilidade. A transcrição ao vivo está disponível em inglês, espanhol, francês, alemão, japonês e italiano.
Para obter detalhes sobre a configuração administrativa, consulte Ativar e gerenciar legendas ocultas e transcrições de chamadas.
Os usuários podem consultar a seção Ativar legendas ocultas para chamadas em Cisco Call para Microsoft Teams.
Julho
Permissão aprimorada de sincronização de presença
Implementamos uma nova permissão para sincronização de presença entre o Webex e o Microsoft Teams. Os administradores agora podem escolher entre a permissão ampla existente Presence.ReadWrite.All, a nova permissão delegada Presence.ReadWrite ou ambas. Essa nova permissão permite maior segurança e melhor alinhamento com as necessidades da sua organização.
Maio
Notificações do bot para chamadas perdidas e novas mensagens de voz
Mantenha-se informado sobre suas chamadas perdidas e novas mensagens de voz com o chatbot de chamadas da Cisco. Dentro do seu chat do Microsoft Teams, o bot de chamadas da Cisco fornece notificações em tempo real para chamadas perdidas ou novas mensagens de voz. Essas notificações são exibidas de forma prática no chat, garantindo que você nunca perca atualizações importantes. Essa funcionalidade também introduz um indicador de notificação para o ícone do aplicativo Cisco Call no painel lateral.
alerta de desconexão do serviço telefônico
O Cisco Call para Microsoft Teams agora alerta os usuários caso seus serviços telefônicos sejam desconectados. Com a opção de login com um clique no banner, o usuário pode reconectar rapidamente os serviços de telefonia. A desconexão do telefone pode ocorrer se o usuário estiver conectado ao aplicativo Webex em vários computadores ou se o aplicativo for fechado ou a sessão for encerrada.
Alerta E911
O Cisco Call para Microsoft Teams agora alerta os usuários caso o endereço de emergência E911 deles precise ser atualizado. Os usuários são solicitados a atualizar sua localização quando o serviço E911 é configurado pela primeira vez ou sempre que mudam de localização. Este recurso está disponível apenas para usuários na América do Norte.
Suporte à língua galesa
A integração do Cisco Call no Microsoft Teams agora oferece suporte ao idioma galês. Os usuários podem atualizar o idioma da interface do aplicativo nas configurações de idioma do Microsoft Teams.
Habilitação perfeita da área de chamadas
Para simplificar a experiência de ativação do painel de chamadas para os usuários, introduzimos uma nova opção na seção "Mais" da integração com o Cisco Call. Em vez de navegar até as configurações de chamada, os usuários agora podem ativar ou desativar facilmente a barra de chamadas usando o botão visual.
Configurações de chamada simplificadas
Simplificamos as configurações de chamada para exibir apenas as opções relacionadas à chamada no aplicativo Cisco Call. Os administradores precisam habilitar a opção "Otimizar o aplicativo Webex para a experiência do Microsoft Teams" no Control Hub para que esse recurso entre em vigor.
Fevereiro
Experiência de aplicativo único
Atualmente, os usuários do Microsoft Teams que utilizam a integração com o Cisco Call veem as marcas do Microsoft Teams e do Webex App em diversas funcionalidades. Para melhorar a experiência do usuário, removemos a marca ou o logotipo do Webex de todas as áreas, incluindo a janela de chamada, as configurações de chamada e a barra de chamadas.
Para usuários Windows: Clicar no ícone do aplicativo Webex na bandeja do sistema agora abre a área de chamadas em vez do aplicativo Webex. Quando a área de chamadas está aberta, a marca Webex não aparece mais na bandeja de ícones.
Silencie as chamadas da Cisco quando estiver em uma reunião ou chamada do Microsoft Teams.
Agora você pode silenciar as notificações de chamadas recebidas da Cisco quando estiver em uma reunião ou chamada do Microsoft Teams. Você também pode configurar para rejeitar chamadas automaticamente.
Novembro
Visualizar transcrição de mensagens de voz – Compatível com chamadas Webex
Suas mensagens de voz agora são transcritas automaticamente. Você pode ler facilmente suas mensagens de voz diretamente da guia de correio de voz na integração de chamadas da Cisco.
Portal de mensagens de voz
Agora você pode acessar o portal de mensagens de voz diretamente da guia de mensagens de voz na integração de chamadas da Cisco para ouvir suas mensagens de voz.
Inicie o Atendimento ao Cliente diretamente do Microsoft Teams.
Sem precisar abrir o aplicativo Webex, agora você pode iniciar facilmente o Customer Assist diretamente das opções "Mais" na integração do Cisco Call no Microsoft Teams.
Essa opção está disponível apenas para usuários com licença Customer Assist.
Apagar histórico de chamadas
Agora você pode excluir seus registros de chamadas listados na guia Chamadas Recentes da integração de chamadas da Cisco.
Outubro
Personalize o aplicativo Cisco Call
Como administrador, você pode personalizar o aplicativo Cisco Call de acordo com as necessidades da sua organização. Essa funcionalidade permite modificar detalhes importantes do aplicativo, como ícone, nome, descrição e muito mais, proporcionando uma experiência personalizada e alinhada à sua marca.
Para obter detalhes, consulte Personalizar o aplicativo Cisco Call para usuários do Microsoft Teams.
Alteração do nome da integração de chamadas do Webex
Alteramos o nome da integração do Webex Calling no Microsoft Teams de Webex Calling para Cisco Call.
Suporte para correio de voz – Compatível com Webex para BroadWorks
Os usuários do Webex para BroadWorks podem ouvir mensagens de voz e receber notificações de novas mensagens de voz diretamente no Microsoft Teams.
Os clientes podem entrar em contato com seu parceiro para configurar o correio de voz.
Os parceiros que desejam configurar o correio de voz para seus clientes, consultem Habilitando o correio de voz para a integração do Microsoft Teams e Guia de configuração do Webex para Cisco BroadWorks.
O histórico de chamadas suporta várias linhas – Compatível com instâncias dedicadas e UCM.
A seção "Chamadas recentes" agora exibe as chamadas que você fez, recebeu e perdeu em suas várias linhas.
Atualmente, esse recurso está disponível para as versões desktop e navegador.
O histórico de chamadas é compatível com grupos de busca — compatível com instâncias dedicadas e UCM.
A seção "Chamadas recentes" agora exibe as chamadas feitas, recebidas, perdidas e encaminhadas do grupo de busca. Você pode ver de qual grupo de caça a chamada foi feita e o nome da pessoa que a encaminhou.
Atualmente, esse recurso está disponível para as versões desktop e navegador.
Iniciar o console do atendente a partir do Microsoft Teams
Sem precisar abrir o aplicativo Webex, agora você pode iniciar facilmente a ferramenta de console do atendente diretamente das opções "Mais" na integração do Webex Calling no Microsoft Teams.
Essa opção está disponível apenas para usuários do Webex Calling que possuem a licença do console de atendimento.
Atualização do logotipo de integração do Webex Calling
Atualizamos a integração do Webex Calling no Microsoft Teams (versão 2.5) com um novo logotipo 
.
Junho
Melhoria no processo de login
Para proporcionar uma experiência mais tranquila, simplificamos o processo de login, removendo a tela de login. Agora, você só precisa concluir uma única etapa de login para acessar a integração do Webex Calling no Microsoft Teams (versão 2.4).
Maio
Melhoria recente nas chamadas
Quando você perde chamadas, agora você vê um contador de notificações ao lado de Chamadas recentes informando quantas chamadas você perdeu. Após visualizar as chamadas perdidas, o contador de notificações desaparece.
Março
Aprimoramento da janela de múltiplas chamadas
Agora você pode acessar as seções Chamadas Recentes e Correio de Voz da integração do Webex Calling no novo Microsoft Teams por meio dos ícones de chamadas perdidas e correio de voz na janela de múltiplas chamadas.
Melhoria no processo de login
Implementamos algumas pequenas melhorias para agilizar o processo de login, garantindo uma experiência perfeita para você.
Fevereiro
Suporte para tema escuro
Agora você pode desfrutar de um tema escuro unificado em toda a integração do Microsoft Teams e do Webex Calling. Com esse suporte, alterar o tema do Microsoft Teams para Escuro, Alto Contraste ou Seguir o tema do sistema operacional (se o padrão for escuro) altera a integração do Webex Calling para o tema escuro.
Atualmente, o suporte ao tema escuro está disponível para as versões desktop e navegador.
Dezembro
Melhorias no histórico de chamadas
Como um aprimoramento da lista de chamadas recentes (chamadas perdidas, recebidas e encaminhadas), agora você pode ver de qual fila de chamadas ou grupo de busca a chamada foi feita e o nome da pessoa que a encaminhou.
Novembro
A integração com o Webex Calling está disponível no aplicativo móvel do Microsoft Teams.
Agora, os usuários podem fazer chamadas telefônicas diretamente do aplicativo Microsoft Teams para dispositivos móveis, usando o teclado de discagem do aplicativo Webex Calling ou o próprio aplicativo Webex Calling como uma extensão de mensagens em conversas individuais e em grupo.
Para obter detalhes, consulte Chamadas Webex para Microsoft Teams.
Outubro
Ativar sincronização de presença bidirecional
Os administradores podem ativar o recurso de sincronização de presença para sincronizar a presença do usuário (Em uma chamada, Em uma reunião, Apresentando e Não perturbe) entre o Microsoft Teams e o Webex bidirecionalmente. Essa sincronização ajuda os usuários do Microsoft Teams que utilizam a integração com o Webex Calling a saberem o status de presença de seus contatos.
Para obter detalhes sobre a configuração do administrador, consulte as seções Aceitar permissões de sincronização de presença e Habilitar sincronização de presença bidirecional em Configurar o Microsoft Teams para chamadas Webex.
Os usuários podem consultar a seção Sincronização de presença bidirecional em Chamadas Webex para Microsoft Teams para saber mais sobre esse recurso.
Agosto
Status do encaminhamento de chamadas – Compatível com instâncias dedicadas e UCM.
Um indicador visual é adicionado à página inicial para exibir o status do encaminhamento de chamadas. Essa melhoria ajuda os usuários a perceberem facilmente se ativaram as configurações de encaminhamento de chamadas.
Página inicial de integração do Webex Calling redesenhada
Redesenhamos completamente a página inicial da nossa integração do Webex Calling no Microsoft Teams para oferecer uma maneira mais eficaz de colaborar diretamente no Teams. Este design proporciona acesso fácil e intuitivo a todas as funcionalidades de chamada, convenientemente disponíveis num só lugar.
status de encaminhamento de chamadas
Um indicador visual é adicionado à página inicial para exibir o status do encaminhamento de chamadas. Essa melhoria ajuda os usuários a perceberem facilmente se ativaram as configurações de encaminhamento de chamadas.
Ativar janela de chamada múltipla
A janela de múltiplas chamadas permite que os usuários gerenciem várias linhas em uma única janela. Os usuários podem fazer e receber chamadas, ver o status de todas as linhas e ter melhor acesso a recursos como espera, transferência e interceptação, sem precisar mudar para outra janela.
Para obter detalhes sobre a configuração do administrador, consulte a seção Habilitar janela de chamada múltipla em Configurar o Microsoft Teams para chamadas Webex.
Para obter detalhes sobre as configurações do usuário, consulte a seção Gerencie todas as suas chamadas telefônicas em um só lugar em Chamadas Webex para Microsoft Teams.
Fevereiro
Atualização automática
A lista de chamadas recentes e mensagens de voz na guia Chamadas do Webex é atualizada automaticamente a cada minuto, para que você tenha visibilidade dos registros de chamadas mais recentes.
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Atualização automática - Chamadas recentes - compatível com Webex Calling e UCM
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Atualização automática - Correio de voz - compatível com chamadas Webex
Janeiro
Configure para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams — para grupos e usuários individuais.
Por meio do Control Hub, o administrador agora pode configurar um grupo de usuários. and/or Permitir que cada usuário oculte a janela do aplicativo Webex quando interagir com a integração de chamadas do Webex com o Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams para obter mais detalhes.
Encontre seu número de trabalho e acesse as configurações de chamada — agora compatível com Webex Calling e UCM.
Você pode encontrar seu número de telefone comercial e acessar as configurações de chamada do aplicativo Webex diretamente da integração do Webex Call.
Consulte Encontre seu número de trabalho e acesse as configurações de chamada para obter mais detalhes.
Veja as chamadas recentes – Agora compatível com UCM
Perdeu uma chamada e quer ver quem era? Veja sua chamadas recentes e veja até 20 das chamadas que você fez, recebeu e perdeu nos últimos 7 dias. Você pode até mesmo ligar para ele de volta no mesmo número que eles ligaram para você.
Novembro
Ouvir mensagens de voz – agora compatível com chamadas Webex
A integração do Webex Call com o Microsoft Teams agora exige que os usuários façam login em ambas as contas do Microsoft Teams. & O Webex Calling inicia quando os usuários começam a usar a integração após cada login no Microsoft Teams.
Tem uma mensagem de voz? Agora você pode visualizar, ouvir ou excluir suas mensagens de voz do Webex Calling e ver até 20 mensagens de voz recebidas nos últimos 7 dias.
Consulte a seção 'Ouvir mensagens de voz' na guia Desktop deste artigo para obter mais detalhes.
Configure para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams – para toda a organização.
Por meio do Control Hub, o administrador agora pode configurar uma organização para ocultar a janela do aplicativo Webex quando os usuários interagirem com a integração de chamadas do Webex com o Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams para obter mais detalhes.
Julho
Ver chamadas recentes – Agora compatível com Webex Calling e BroadWorks
Perdeu uma chamada e quer ver quem era? Veja sua chamadas recentes e veja até 20 das chamadas que você fez, recebeu e perdeu nos últimos 7 dias. Você pode até mesmo ligar para ele de volta no mesmo número que eles ligaram para você.
Esta versão não suporta chamada UCM.
Janeiro
Chamadas diretas com membros do canal
Clique em Chamada Webex
na sua janela de mensagens para ligar para outro membro do canal – sem a necessidade de alternar primeiro para um chat direto.
Administradores – Clique em Chamada Webex para acessar as permissões e, em seguida, clique no link para habilitar Ler os membros dos canais para sua organização.
Setembro
Visualizar histórico de chamadas
Veja até 20 das chamadas do aplicativo para aplicativo que você fez, recebeu e perdeu nos últimos 7 dias na sua chamadas recentes. As chamadas recentes exibem apenas mensagens histórico de chamadas aplicativo.
Esta versão não suporta chamada UCM, Webex Calling ou Broadworks.
Fevereiro
Melhorias na discagem rápida
- Agora você pode adicionar nomes de contatos e números de telefone fora dos seus contatos do Azure Active Directory e do Outlook, podendo assim salvar aquela pizzaria local como uma discagem rápida para as tardes de sexta-feira!
- Se um contato tiver mais de um número, você poderá selecionar qual número salvar como seu número de discagem rápida.
Fazer uma chamada de vídeo
Agora você pode escolher entre chamadas de áudio ou vídeo.
Teclado de discagem de resposta de voz interativa (IVR)
Agora você pode acessar o teclado de discagem durante uma chamada de áudio ou vídeo, que oferece suporte total para DTMF (Multifrequências de duas tonalidades).
