Gateways gerenciados

A implantação dos gateways do Cisco IOS no Control Hub ajuda você a simplificar o gerenciamento de dispositivos e permite que você atualize os novos serviços do Webex Calling. Como os gateways mantêm uma conexão com o Control Hub, você pode gerenciá-los e monitorá-los de qualquer lugar, juntamente com o restante dos seus dispositivos Webex Calling .
Esse processo não se aplica aos gateways de voz do Cisco IOS, como o VG400, que são totalmente gerenciados como dispositivos no Control Hub.

Um pequeno aplicativo de conector, conhecido como GuestShell, é responsável por estabelecer e manter uma conexão do gateway para o Control Hub. Os aplicativos Guest Shell e conector são configurados e configurados usando um script, que é executado no gateway da nuvem Webex durante o processo de registro.

Para simplificar o processo de instalação, o script adiciona uma série de configurações de gateway necessárias.

Conectores do gateway

Os conectores de gateway são pequenos aplicativos que são executados no gateway do GuestShell para manter uma conexão com o Control Hub, coordenar eventos e coletar informações de status. Para obter mais informações sobre GuestShell, consulte GuestShell .

Os conectores de gateway estão instalados no contêiner Cisco IOS XE GuestShell.

Existem dois tipos de conectores:

  • Conector de gerenciamento

  • Conector de telemetria

Um script TCL orientado por menu interativo ajuda a configurar o GuestShell, bem como a instalação e manutenção do conector de gerenciamento.

O conector de gerenciamento cuida do registro do gateway e do gerenciamento do ciclo de vida do conector de telemetria.

Após a conclusão bem-sucedida do registro, o conector de gerenciamento baixa e instala o conector de telemetria mais recente.

O gráfico a seguir mostra como os diferentes componentes se conectam em uma solução Webex Calling:

Como parte da execução do script TCL, as seguintes informações são coletadas do usuário:

  • Interface externa

  • Endereços do servidor DNS

  • Detalhes do proxy

  • endereço IP do conector

  • Credenciais de gateway (nome de usuário e senha)

O script TCL executa as seguintes configurações:

  • Grupo de portas virtuais — necessário para a configuração do convidado.

  • Concha de convidado

  • NETCONF Yang

  • Configuração de armadilha SNMP — necessária para notificações do Cisco IOS XE.

  • Rota IP — Para encaminhar o tráfego relacionado ao conector através do grupo de portas virtuais.

O script TCL executa as seguintes configurações:

!
interface VirtualPortGroup 0
 ip unnumbered GigabitEthernet1
 no mop enabled
 no mop sysid
!

!
app-hosting appid guestshell
 app-vnic gateway0 virtualportgroup 0 guest-interface 0
  guest-ipaddress 10.65.125.227 netmask 255.255.255.128
 app-default-gateway 10.65.125.142 guest-interface 0
 app-resource profile custom
  cpu 800
  memory 256
  persist-disk 500
 name-server0 72.163.128.140
 name-server1 8.8.8.8
!

!
netconf-yang
netconf-yang cisco-ia snmp-trap-control trap-list 1.3.6.1.4.1.9.9.41.2.0.1
netconf-yang cisco-ia snmp-community-string Gateway-Webex-Cloud
!

!
logging snmp-trap emergencies
logging snmp-trap alerts
logging snmp-trap critical
logging snmp-trap errors
logging snmp-trap warnings
logging snmp-trap notifications
!

!
snmp-server community Gateway-Webex-Cloud RO
snmp-server enable traps syslog
snmp-server manager
!

!
ip route 10.65.125.227 255.255.255.255 VirtualPortGroup0
!

Para a configuração de exemplo:

  • GigabitEthernet1 é atribuído como a interface externa. O endereço IP de GigabitEthernet1 é 10.65.125.142.

  • O endereço IP do conector deve estar na mesma rede que a escolhida para conectividade externa. Pode ser um endereço de rede privada , mas deve ter acesso HTTP à Internet.

  • O script TCL rastreia e salva as alterações de configuração na configuração de inicialização do Cisco IOS XE.

  • Como parte do processo de desinstalação, o script TCL remove as alterações de configuração.

Limitações e restrições

Os conectores de gateway têm as seguintes limitações:

  • Plataformas do roteador de serviços integrados da Cisco 1100

  • Modo de alta disponibilidade (HA)

  • Modo controlador ou SD-WAN (a Sobrevivência do site suporta apenas gateways em execução no modo Autônomo Cisco IOS XE)

  • Gateways de voz do Cisco IOS , como o VG400, que é totalmente gerenciado como dispositivos no Control Hub.

Pré-requisitos

Prepare seu dispositivo para uma inscrição de gateway:

  • Acesso ao Control Hub como administrador da organização

  • Endereços de IP, nomes de usuário e senhas para os dispositivos que você deseja configurar.

  • Versão do Cisco IOS XE:

    • Gateways locais—Cisco IOS XE Amsterdam 17.3.4a ou posterior

    • Gateways de sobrevivência—Cisco IOS XE Cupertino 17.9.3a ou posterior

  • Pré-requisitos do sistema

    • Memória mínima livre — 256 MB

    • Espaço mínimo em disco — 2000 MB (incluindo 1100 MB para o contêiner GuestShell e 500 MB para aplicativos de conector). Se um SSD (disco rígido:) estiver instalado, isso será usado para a instalação do conector. Em todos os outros casos, o bootflash do sistema: será usado.

Se o bootflash do seu roteador for de 4GB e houver menos de 2GB de capacidade disponível (a capacidade mínima), exclua todas as imagens binárias do IOS (.bin), exceto aquela que está sendo executada no momento. Depois de excluir os arquivos, libere espaço extra.

A seguir estão as etapas opcionais para liberar espaço em disco bootflash. Execute as seguintes etapas e altere os arquivos de inicialização para instalar o modo apenas se:

  • O roteador está usando o modo de inicialização empacotado (inicializando de .bin ).

  • O .pkgs ainda não foi extraído (modo de instalação).

Use as seguintes etapas para expandir a imagem binária e inicializar a partir de componentes:

  1. Crie um novo diretório usando mkdir bootflash:/image .

  2. Expanda a imagem binária do IOS usando pacote de software da plataforma de solicitação expanda o arquivo bootflash:/<image>.bin para bootflash:/image .

  3. No modo de configuração, remova as opções de inicialização atuais usando nenhum sistema de inicialização .

  4. Configure a nova instrução de inicialização: sistema de inicialização bootflash:/image/packages.conf .

  5. Saia do modo de configuração, salve a configuração e reinicie.

  6. Depois que o roteador for reiniciado, use mostrar versão para verificar se o roteador foi inicializado a partir bootflash:/image/packages.conf. Se sim:

    1. Verifique se o bootflash:/sysboot diretório está vazio.

    2. Exclua a imagem binária do IOS restante.

    3. Exclua as imagens principais usando excluir /f /r bootflash:/core/* .

    4. Excluir arquivos de registro de rastreamento usando excluir /f /r bootflash:/tracelogs/* .

    5. Se ainda houver espaço em disco insuficiente, revise os arquivos restantes no bootflash: e exclua quaisquer outros arquivos não essenciais, como registros e CDRs.

  • Um roteador Cisco compatível, que é conectado a uma rede com um caminho para a Internet. A configuração básica deve ter o seguinte:

    • servidor DNS configurado para resolver nomes de domínio público.

    • Para configurar o servidor DNS, use os seguintes comandos:

      • servidor de nomes IP <IP address="">

      • Servidor proxy HTTP se você quiser acessar a Internet por meio de um proxy.

    • Servidor de Proxy HTTP se você quiser acessar a Internet por meio de um proxy.

    • Credenciais de gateway: Credenciais (nome de usuário e senha) com acesso de nível de privilégio 15 que o conector pode usar para acessar o gateway por meio de sua interface NETCONF.

      Para autenticar e autorizar o acesso NETCONF, certifique-se de que as listas aaa padrão sejam configuradas conforme ilustrado no exemplo. Você pode usar qualquer opção de método na lista padrão. Você não pode usar uma lista aaa nomeada para controlar o acesso NETCONF. Se as listas padrão não estiverem configuradas corretamente, você poderá ver uma mensagem de erro "lista de métodos inválidos" no registro do sistema.

      aaa new-model
aaa authentication login default radius local
aaa authorization exec default radius local if-authenticated
username test privilege 15 secret <password>

    Pré-requisitos de rede

    • O endereço IP do conector deve estar na mesma rede que a escolhida para conectividade externa. Pode ser um endereço de rede privada , mas deve ter acesso HTTP à Internet.

      Se você usar o CUBE virtual em Amazon Web Services (AWS) como seu gateway local, consulte Associar um endereço IP secundário para o CUBE virtual no AWS para saber as etapas sobre como associar um endereço IP secundário para uso do conector.

    • Você deve estar conectado ao Control Hub e aos dispositivos locais para concluir o processo de registro.

    • URLs para serviços Webex :

      • *.ucmgmt.cisco.com

      • *.webex.com

      • *.wbx2.com

    • Protocolos de transporte: Segurança da camada de transporte (TLS) versão 1.2

    • Importe o pacote de autoridade de certificação pública IOS. Os certificados adicionados ao grupo de confiança do gateway são usados para verificar o acesso aos servidores Webex . Use o seguinte comando de configuração para importar o pacote.

      crypto pki trustpool import url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios.p7b

Associar um Endereço de IP secundário para o Virtual CUBE na AWS

Se você usar o CUBE virtual no AWS como seu gateway local, execute as seguintes etapas na interface do AWS para associar um endereço de IP secundário para uso do conector.

Recomendamos que você execute essa atividade durante uma janela de manutenção.

Antes de você começar

  • Para usar o CUBE virtual nos serviços da web Amazon (AWS) como seu gateway local, você deve associar um endereço de IP privado secundário com a interface do gateway. Você pode usar esse endereço IP como o endereço IP do conector.

  • Associar um Elástico endereço IP público com o Endereço de IP secundário para que o Endereço de IP secundário esteja disponível publicamente para o registro do gateway.

  • A política de grupo de segurança associada deve permitir o tráfego de entrada HTTPS para o registro bem-sucedido. Você poderá remover isso assim que o registro for concluído.

1

Ir para Serviços > EC2 > Instâncias e selecione a instância de gateway da Cisco.
2

No Interfaces de rede janela, clique em eth0 .

Uma caixa de diálogo exibe informação detalhada sobre o eth0 interface.
3

Clique Valor do ID da interface .
4

Clique Ações e escolha Gerenciar endereço IP da lista suspensa.
5

Expandir eth0 e selecione atribuir novo endereço IP e confirmar a atribuição.

Nota deste endereço de IP secundário.
6

Clique Ações e selecione Endereço do associado da lista suspensa.
7

Escolha um endereço IP público disponível na guia de endereço IP elástico lista.

Verifique se o endereço IP selecionado corresponde ao endereço IP secundário que você observou.
8

(Opcional) Para reatribuir um endereço IP público que está atualmente em uso e está mapeado para outra interface de rede elástica (ENI), clique em Permitir reassociação .
9

Clique Endereço do associado para associar o endereço de IP público (IP elástico da Amazon) com o endereço de IP privado da interface de rede.

Agora você pode usar este endereço de IP privado como o endereço IP do conector ao fazer a instalação do conector. Use o endereço IP público correspondente (endereço IP elástico Amazon) para inscrição no Control Hub.

Adicionar uma nova instância de gateway no Control Hub

Conclua as etapas a seguir no Control Hub para adicionar uma nova instância de gateway.
Se você já tiver adicionado o gateway ao Control Hub e tiver instalado o conector de gerenciamento, poderá ignorar este procedimento. Ir para a Etapa 5 de Inscrever o gateway no Control Hub para concluir o processo de inscrição.

1

Inicie sessão no Control Hub, https://admin.webex.com/.
2

Em SERVIÇOS , clique em Chamando e, em seguida, clique no Gateways gerenciados guia.
3

Clique no botão Adicionar gateway botão.
4

Copie o comando tclsh mostrado na janela Adicionar um gateway gerenciado . Você deve executar o comando na CLI do gateway como parte do procedimento de instalação do conector de gerenciamento.

O que fazer em seguida

Você pode continuar o processo de registro no Control Hub depois que o conector for instalado no gateway.

Instalar o conector de gateway

Antes de prosseguir com a instalação do conector de gerenciamento, certifique-se de atender a todos os Pré-requisitos .

  1. Inicie sessão no gateway usando um console ou conexão SSH e cole a seguinte cadeia de caracteres no prompt de comando exec do roteador:
Comando ou ação Finalidade

Inicie sessão no gateway usando um console ou conexão SSH e cole a seguinte cadeia de caracteres no prompt de comando exec do roteador:
tclsh https://binaries.webex.com/ManagedGatewayScriptProdStable/gateway_onboarding.tcl

 

  • Esse comando baixa e executa um script de instalação do conector. Você pode copiar essa cadeia de caracteres da caixa de diálogo que você vê imediatamente depois de optar por adicionar um novo gateway no Control Hub.

  • Se ele já não estiver disponível, o script baixa o pacote do conector e o armazena no bootflash:/gateway_connector diretório .

  • O script também executa verificações de pré-condição para a versão do Cisco IOS XE, espaço em disco disponível no bootflash e assim por diante. O status da verificação de pré-condição deve ser "Aprovado" para continuar com a instalação.

  • Com alguns aplicativos de terminal, o backspace pode não funcionar corretamente e a funcionalidade de copiar ou colar pode estar limitada durante a execução do script.

Se o conector ainda não estiver configurado, o script o levará ao menu de instalação; se o conector estiver configurado, você será direcionado ao menu inicial.

1

Escolha a interface que está na mesma rede que o endereço reservado para o conector.


 ===============================================================
             Webex Gateway Connector Installation
 ===============================================================


 Choose the external-interface from the below list of available interfaces:
 ===============================================================
   Number          Interface          IP-Address        Status
 ===============================================================
     1          GigabitEthernet1      10.65.125.142       up    
 ===============================================================

 Enter a number to choose the external interface: 1

 

  • O script cria uma interface de Grupo de porta virtual que compartilha o mesmo IP que a interface escolhida. É usado para o roteamento do tráfego de contêiner do GuestShell.

  • O script exibe apenas as interfaces que estão no estado "ativa" e têm endereços IP atribuídos.
2

Configure o servidor DNS a ser usado pelo conector. Por padrão, use os servidores configurados no IOS.

These DNS settings were detected in the gateway configuration:
 72.163.128.140 
Do you want to use these settings for the connector? [Y/n]:

 

Y é a entrada padrão aqui. Se você pressionar Enter , Y será tomada como entrada.

 
As configurações detectadas podem ser substituídas, se necessário:
These DNS settings were detected in the gateway configuration:
72.163.128.140
Do you want to use these settings for the connector? [Y/n]: n
3

Se você precisar usar um proxy para acessar a Internet, digite os detalhes do proxy quando solicitado.

Se o gateway já tiver sido configurado com um proxy, os seguintes detalhes serão usados por padrão. Digite n para substituir essas configurações, se necessário.


These proxy settings were detected in the gateway configuration:
 Proxy Server : proxy-wsa.esl.cisco.com
 Proxy Port   : 80
Do you want to use these settings for the connector? [Y/n]:

  • Se você inserir n , o sistema perguntará se você precisa de um proxy. Insira o endereço IP /nome do host proxy , se necessário.

    These proxy settings were detected in the gateway configuration:
Proxy Server : proxy-wsa.esl.cisco.com
Proxy Port : 80
Do you want to use these settings for the connector? [Y/n]:n
Proxy required? [y/N]: y
Enter proxy hostname/IP address:

  • Insira a senha novamente se o proxy exigir uma.
4

Defina as configurações de armadilha SNMP.

Para enviar notificações por push para a nuvem do Cisco Webex , o script atualiza o nível de configuração de armadilha SNMP no roteador, se ele estiver definido abaixo do nível de notificação. O sistema solicita que você confirme se deseja alterar a configuração de interceptação SNMP para o nível de notificação. Para manter o nível de configuração atual de interceptação SNMP, selecione n .


SNMP Traps for syslog messages are
configured at <alerts> level and they would be changed to <notifications>
level in order to push notifications to the Webex Cloud.
Please confirm if it is ok to proceed?:  [Y/n]:
5

Insira o endereço IP do conector .


 Enter Connector IP address: 10.65.125.227
6

Insira o nome de usuário e a senha que o conector usa para acessar a interface NETCONF do roteador.


Enter Gateway username: lab
Enter Gateway password: ***
Confirm Gateway password: ***

 

Digite a senha manualmente. Copiar e colar pode não funcionar.

Insira as credenciais de gateway que você identificou na seção Pré-requisitos. O conector usa as credenciais para acessar a interface IOS NETCONF do roteador.
Você obtém o "O conector de nuvem foi instalado com êxito" mensagem após a instalação bem-sucedida.

===============================================================
                 Webex Managed Gateway Connector
===============================================================

  *** Cloud connector is installed successfully. ***
-------------------------------------------------------
         *** Interface Status ***
-------------------------------------------------------
   Interface               IP-Address          Status
-------------------------------------------------------
   GigabitEthernet1        10.65.125.142       up    
   VirtualPortGroup0       10.65.125.142       up    
   Connector               10.65.125.188       up
   
-------------------------------------------------------

          *** App Status ***
-------------------------------------------------------
 Service                 Status
-------------------------------------------------------
 Guestshell              RUNNING
 Management Connector    RUNNING
-------------------------------------------------------

===============================================================
 Select option h for home menu or q to quit:

 

Você pode sair do script escolhendo a opção 'q' após a instalação bem-sucedida. Se houver falha na instalação, você pode escolher a opção 'h' para alterar as configurações, coletar registros e assim por diante. Consulte o Atividades pós-instalação seção para obter mais detalhes. Se você quiser tentar novamente a instalação, você pode escolher a desinstalação e, em seguida, iniciar o script novamente para tentar a instalação novamente.

 

Você pode iniciar (ou reiniciar) o script TCL diretamente usando bootflash:gateway_connector /gateway_onboarding .tcl ouhttps://binaries.webex.com/ManagedGatewayScriptProdStable/gateway_onboarding.tcl em qualquer ponto.
7

Insira o nome de usuário e a senha que o conector usa para acessar a interface NETCONF do roteador.


Enter Gateway username: lab
Enter Gateway password: ***
Confirm Gateway password: ***

 

Digite a senha manualmente. Copiar e colar pode não funcionar.

Insira as credenciais de gateway que você identificou na seção Pré-requisitos. O conector usa as credenciais para acessar a interface IOS NETCONF do roteador.
Você obtém o "O conector de nuvem foi instalado com êxito" mensagem após a instalação bem-sucedida.

===============================================================
                 Webex Managed Gateway Connector
===============================================================

  *** Cloud connector is installed successfully. ***
-------------------------------------------------------
         *** Interface Status ***
-------------------------------------------------------
   Interface               IP-Address          Status
-------------------------------------------------------
   GigabitEthernet1        10.65.125.142       up    
   VirtualPortGroup0       10.65.125.142       up    
   Connector               10.65.125.188       up
   
-------------------------------------------------------

          *** App Status ***
-------------------------------------------------------
 Service                 Status
-------------------------------------------------------
 Guestshell              RUNNING
 Management Connector    RUNNING
-------------------------------------------------------

===============================================================
 Select option h for home menu or q to quit:

 

Você pode sair do script escolhendo a opção 'q' após a instalação bem-sucedida. Se houver falha na instalação, você pode escolher a opção 'h' para alterar as configurações, coletar registros e assim por diante. Consulte o Atividades pós-instalação seção para obter mais detalhes. Se você quiser tentar novamente a instalação, você pode escolher a desinstalação e, em seguida, iniciar o script novamente para tentar a instalação novamente.

 

Você pode iniciar (ou reiniciar) o script TCL diretamente usando bootflash:gateway_connector /gateway_onboarding .tcl ouhttps://binaries.webex.com/ManagedGatewayScriptProdStable/gateway_onboarding.tcl em qualquer ponto.

Inscrever o gateway no Control Hub

Antes de você começar

O conector de gerenciamento já deve estar instalado no gateway.

1

Verifique se o Adicionar um gateway gerenciado A janela é exibida no Control Hub.

Se a janela não for exibida, em SERVICES , clique em Chamadas , selecione a guia Gateways gerenciados e clique em Adicionar gateway .
2

Na janela Adicionar um gateway gerenciado , verifique Instalei o conector de gerenciamento no gateway e clique em Next .


 
Certifique-se de que o conector foi instalado com êxito antes de executar esta etapa.

3

Na Adicionar um gateway gerenciado tela, digite o endereço IP do conector que você inseriu durante o procedimento de instalação do conector e um nome de exibição preferencial para o gateway
4

Clique em Próximo.


 

  • Certifique-se de que seu navegador está configurado para permitir pop-ups para esta página antes de clicar Próximo .

  • Acesse a página de gerenciamento do conector e conclua o processo de registro em uma hora.

    Se não for possível concluir a inscrição dentro de uma hora, reinicie o processo de inscrição a partir da etapa 1 deste procedimento. Os detalhes do gateway que você inseriu anteriormente não serão salvos.

    Para continuar este processo a partir de um navegador diferente ou reiniciado (dentro de uma hora), selecione a Inscrever gateway opção para seu gateway no Control Hub Gateways gerenciados página.

  • O servidor Web do conector usa um certificado autoassinado. No navegador, você deve permitir ou aceitar o certificado.
Uma guia do navegador que se conecta à página de gerenciamento do conector no roteador é aberta para que você possa concluir o registro.
5

Para efetuar logon, insira o Nome de usuário do administrador do gateway e Senha que você usou durante o procedimento de instalação do conector, listado na etapa 6.
6

Clique em Inscrever-se agora para abrir uma nova janela para autenticar o conector na nuvem Webex.


 
Certifique-se de que seu navegador permite popups.

7

Inicie sessão usando uma conta de administrador Webex.
8

Marque Permitir acesso ao conector de gerenciamento de gateway .

Estados do conector do gateway

Os estados do conector dos conectores de gerenciamento e telemetria são exibidos na página de detalhes do conector.

  • Faça logon na organização do cliente em https://admin.webex.com.

  • Ir para Services > Calling .

  • Clique em Gerenciar gateways .

Tabela 1. Estados do conector de gerenciamento

Estados do conector de gerenciamento

Status de conectividade

Descrição

Em execução

Conectado

Indica que o conector está na em execução estado e o dispositivo está conectado para a nuvem Cisco Webex .

Em execução

Não conectado

Indica que o conector está na em execução estado, mas o dispositivo está não conectado para a nuvem Cisco Webex .

Em execução

Falha na pulsação

Indica que o conector está na em execução estado, mas falha na pulsação para o dispositivo registrado.

Em execução

Falha no registro

Indica que o conector está na em execução estado, mas o registro do dispositivo na nuvem Cisco Webex falhou.
Tabela 2. Estados do conector de telemetria

Estados do conector de telemetria

Status da conectividade

Descrição

Não instalado

Não disponível

Indica que o conector de telemetria está não instalado .

Download em andamento

Não disponível

Indica que o conector de telemetria baixar está Em andamento.

Instalando

Não disponível

Indica que o conector de telemetria instalação está Em andamento.

Não configurado

Não disponível

Indica que o conector de telemetria instalação foi bem-sucedido, mas os serviços não foram iniciados ou ainda estão configurados.

Em execução

Não disponível

Indica que o conector de telemetria está em execução mas as informações sobre sua conectividade com a nuvem Cisco Webex não estão disponíveis.

Em execução

Conectado

Indica que o conector de telemetria está na em execução estado e ele está conectado à nuvem Cisco Webex .

Em execução

Não conectado

Indica que o conector de telemetria está na em execução estado, mas não estiver conectado à nuvem do Cisco Webex .

Em execução

Falha na pulsação

Indica que o conector de telemetria está na em execução O estado e a pulsação da telemetria para a nuvem do Cisco Webex falharam.

Desativado

Não disponível

Indica que o conector de telemetria está na modo de manutenção (estado desabilitado) e as informações sobre sua conectividade com a nuvem não estão disponíveis.

Parado

Desconectado

Indica que o conector de telemetria está na parado state (pode ser parcial ou tanto o serviço de telemetria quanto o serviço de web-socket broker estão parados) e não está conectado à nuvem do Cisco Webex .

Esta seção descreve os alarmes gerados no módulo do conector de telemetria. Os alarmes do Conector de telemetria são enviados para a nuvem do Cisco Webex e exibidos no Control Hub.

A tabela a seguir descreve as mensagens relacionadas ao conector:

Cargo

Descrição

Gravidade

Solução

Módulo de telemetria iniciado.

Esta mensagem é enviada quando o módulo de Telemetria se torna funcional.

Alerta

N/D

Módulo de telemetria atualizado.

Esta mensagem é enviada quando o módulo de Telemetria foi atualizado de "old_version "para"new_version ".

Alerta

N/D

falha de conexão NETCONF .

Esse alarme é gerado quando o módulo de Telemetria falha ao estabelecer a conexão NETCONF com o gateway.

Crítico

Verifique se o NETCONF está habilitado no gateway e se pode ser acessado do conector. Tente desabilitar e habilitar o contêiner do conector. Se o problema persistir, vá para https://help.webex.com/contact, clique em Support e crie um caso.

Falha de autenticação NETCONF.

Esse alarme é gerado quando o módulo de Telemetria falha ao estabelecer a conexão NETCONF com o gateway.

Crítico

Verifique se o nome de usuário e a senha estão configurados corretamente no gateway. Tente desabilitar e habilitar o contêiner do conector. Se o problema persistir, vá para https://help.webex.com/contact, clique em Support e crie um caso.

Falha na assinatura de eventos NETCONF SNMP.

Este alarme é gerado quando o módulo de Telemetria falha ao criar uma assinatura NETCONF para eventos SNMP.

Crítico

Verifique se o NETCONF está ativado no gateway e se pode ser alcançado no conector. Tente desabilitar e habilitar o contêiner do conector. Se o problema persistir, vá para https://help.webex.com/contact, clique em Support e crie um caso. Para obter mais informações sobre como ativar e desativar, consulte Atividades pós-instalação .

Falha na coleção de métricas de telemetria.

Esse alarme é gerado quando o módulo de Telemetria falha ao coletar métricas do gateway por meio de uma consulta NETCONF GET.

Crítico

Verifique se o NETCONF está habilitado no gateway e se pode ser acessado do conector. Tente desabilitar e habilitar o contêiner do conector. Se o problema persistir, vá para https://help.webex.com/contact, clique em Support e crie um caso. Para obter mais informações sobre como ativar e desativar, consulte Atividades pós-instalação .

falha de conexão do gateway de telemetria .

Esse alarme é gerado quando o conector falha ao estabelecer uma conexão de soquete da web com o gateway de telemetria.

Crítico

Verifique se a URL do gateway de telemetria (*.ucmgmt.cisco.com) está na lista de permissões do firewall corporativo e pode ser acessada a partir do gateway. Se o problema persistir, vá para https://help.webex.com/contact, clique em Support e crie um caso.

Falha de conexão do gateway de telemetria por meio de proxy.

Esse alarme é gerado quando o conector falha ao estabelecer uma conexão com o proxy configurado.

Crítico

Verifique se os detalhes do proxy (endereço IP e credenciais de porta) estão configurados corretamente no conector e se o proxy está acessível. Se o problema persistir, vá para https://help.webex.com/contact, clique em Support e crie um caso.

Atividades pós-instalação

Administração local do conector de gerenciamento

Você pode usar o Webex Calling com seu gateway depois de instalar o conector com êxito. Se necessário, você pode atualizar uma série de configurações do conector usando as opções disponíveis no menu de script:
Você pode reiniciar o script a qualquer momento usando o seguinte comando: tclsh bootflash:/gateway_connector /gateway_onboarding .tcl .
 

===============================================================
Webex Managed Gateway Connector
===============================================================
Options
s : Display Status Page
v : View and Modify Cloud Connector Settings
e : Enable Guestshell
d : Disable Guestshell
l : Collect Logs
r : Clear Logs
u : Uninstall Connector
q : Quit
===============================================================
Select an option from the menu:

Ativar shell de convidado

Habilite o conector de nuvem usando o e: Enable Guestshell opção de menu. Isso altera o status do conector de INACTIVE para ACTIVE.

Desativar interface de convidado

Desative o conector de nuvem usando o d: Disable Guestshell opção de menu. Isso altera o status do conector de ACTIVE para INACTIVE.

Desinstalar conector

Desinstale o conector de nuvem usando o u: Uninstall Connector opção de menu. Isso exclui todos os dados no contêiner do Guestshell e remove todas as configurações relacionadas ao conector de nuvem.

Coletar registros

Colete os registros usando o l: Collect Logs opção de menu. O sistema exibe o local em que esses registros são armazenados após a coleta dos registros.


Se você tiver um caso de suporte ativo com o Cisco TAC, será possível anexar os registros diretamente à sua solicitação de serviço usando o comando copiar bootflash:/guest-share/<log-filename> scp://<case-number> :<cxd-token> @cxd.cisco.com .

O seguinte é um comando de amostra:

vcubeprod#copy bootflash:/guest-share/gateway_webex_cloud_logs_2022114090628.tar.gz scp://123456789:a1b2c3d4e5@cxd.cisco.com

Limpar registros

Limpe todos os arquivos de registro no dispositivo usando o r: Clear Logs opção de menu. Isso exclui todos os registros existentes, exceto os registros mais recentes do script Tcl e dos conectores.

Visualizar e modificar as configurações do conector de nuvem

Faça as seguintes alterações nas configurações existentes de um conector de nuvem usando o v: View and Modify Cloud Connector Settings opção de menu. 


===============================================================
                Webex Managed Gateway Connector
===============================================================
		Script Version         : 2.0.2
		Hostname/IP Addr       : 10.65.125.188
		DNS Server(s)          : 10.64.86.70
		Gateway Username       : lab
		External Interface     : GigabitEthernet1
		Proxy Hostname/IP Addr : proxy-wsa.esl.cisco.com:80
===============================================================
             Options
               c :  Update Gateway Credentials
               e :  Update External Interface
               p :  Update Proxy Details
               n :  Update DNS Server
               k :  Update Connector Package Verification Key
               l :  Modify log level for Cloud Connector
               h :  Go to home menu
               q :  Quit

===============================================================
                        Select an option from the menu: c

Atualizar credenciais do gateway

Atualize o nome de usuário e a senha do gateway usando o c: Update Gateway Credentials opção de menu.

Atualizar interface externa

Altere a interface à qual o conector está vinculado e o endereço IP do conector usando o v: View and Modify Cloud Connector Settings opção de menu.

Atualizar detalhes do proxy

Você pode executar as seguintes tarefas usando o p: Update Proxy Details opção de menu:

  • i: Update Proxy IP and Port

  • c: Update Proxy Credentials

  • r: Remove Proxy Credentials

  • a: Remove All Proxy Details

  • h: Go to home menu

Atualizar chave de verificação do pacote do conector

Se você tiver um problema técnico e for solicitado pelo engenheiro de suporte para substituir a chave de verificação de pacote, carregue a nova gateway-webex-connectors.gpg arquivo para bootflash:/gateway_connector / e use o k: Update Connector Package Verification Key opção de menu a ser verificada.

Modificar o nível de registro para o conector de gerenciamento

Alterar o nível de registro em log do conector usando o l: Modify log level for Cloud Connector opção de menu e, em seguida, selecione uma das seguintes opções: 


===============================================
		  Number      Log Level 
===============================================
		    1           DEBUG 
		    2           INFO 
		    3           WARNING 
		    4           ERROR 
		    5           CRITICAL 
===============================================

Gerenciar sua instância de gateway no Control Hub

Para gerenciar sua instância de gateway:

  1. Em SERVICES , clique em Chamadas e, em seguida, clique na guia Gateways gerenciados.

  2. Para a instância de gateway aplicável, clique nos pontos adjacentes ( … ) no Ações coluna e selecione a ação aplicável.

Pausar conector instrui o conector de gerenciamento para parar o conector de telemetria. Você pode usar esta opção para parar o conector de telemetria temporariamente durante a solução de quaisquer problemas com um gateway. Quando você pausa o conector, serviços como a validação de configuração não funcionam. Utilize o Retomar conector ação para reiniciar o conector de telemetria.

  1. Clique Pausar conector a partir do Ações menu para pausar o conector de gerenciamento.
  2. Para continuar com o conector que você pausou, clique em Retomar conector no Ações menu.
  Comando ou ação Finalidade
1

Clique Pausar conector a partir do Ações menu para pausar o conector de gerenciamento.

2

Para continuar com o conector que você pausou, clique em Retomar conector no Ações menu.

O Control Hub registra e exibe o histórico de eventos para seus gateways gerenciados. Visualize os detalhes de um gateway individual ou os detalhes consolidados de todos os gateways gerenciados.

  1. Clique Histórico de eventos no Chamando página para obter os detalhes do evento de todos os seus gateways gerenciados.
  2. Para obter detalhes do evento específicos de um gateway, clique em Histórico de eventos no Ações menu para esse gateway.
  Comando ou ação Finalidade
1

Clique Histórico de eventos no Chamando página para obter os detalhes do evento de todos os seus gateways gerenciados.

2

Para obter detalhes do evento específicos de um gateway, clique em Histórico de eventos no Ações menu para esse gateway.

  1. No menu Ações , clique em Excluir gateway para excluir qualquer uma das ocorrências do gateway.
  2. Clique Confirmar .
  Comando ou ação Finalidade
1

No menu Ações , clique em Excluir gateway para excluir qualquer uma das ocorrências do gateway.
2

Clique Confirmar .

 

Você não pode excluir uma instância de gateway com serviços atribuídos. Você deve cancelar a atribuição dos serviços primeiro.

Para onde ir em seguida