Puertas de enlace administradas

Inscribir sus puertas de enlace de Cisco IOS en Control Hub lo ayuda a simplificar la administración de dispositivos y le permite acceder a nuevos servicios de Webex Calling. Como las puertas de enlace mantienen una conexión con Control Hub, puede administrarlas y monitorearlas desde cualquier lugar, junto con el resto de sus dispositivos de Webex Calling .


 
Este proceso no se aplica a las puertas de enlace de voz de Cisco IOS, como VG400, que se administran completamente como dispositivos en Control Hub.

Una pequeña aplicación de conector, conocida como GuestShell, es responsable de establecer y mantener una conexión desde la puerta de enlace a Control Hub. Las aplicaciones de conexión y shell de invitado se configuran y configuran mediante una secuencia de comandos, que se ejecuta en la puerta de enlace desde la nube de Webex durante el proceso de inscripción.

Para simplificar el proceso de instalación, la secuencia de comandos agrega una serie de configuraciones de puerta de enlace necesarias.

Los conectores de la puerta de enlace son pequeñas aplicaciones que se ejecutan en la puerta de enlace GuestShell para mantener una conexión con Control Hub, coordinar eventos y recopilar información de estado. Para obtener más información sobre GuestShell, consulte GuestShell.

Los conectores de la puerta de enlace están instalados en el contenedor de Cisco IOS XE GuestShell.

Hay dos tipos de conectores:

  • Conector de administración

  • Conector de telemetría

Una secuencia de comandos TCL interactiva guiada por menús ayuda a configurar GuestShell, así como a instalar y mantener el conector de administración.

El conector de administración se encarga de la inscripción de la puerta de enlace y la administración del ciclo de vida del conector de telemetría.

Después de completar correctamente la inscripción, el conector de administración descarga e instala el conector de telemetría más reciente.

El siguiente gráfico muestra cómo se conectan los diferentes componentes en una solución de Webex Calling:

Como parte de la ejecución de secuencias de comandos de TCL, el usuario obtiene la siguiente información:

  • Interfaz externa

  • Direcciones de servidor DNS

  • Detalles del proxy

  • dirección IP del conector

  • Credenciales de puerta de enlace (nombre de usuario y contraseña)

La secuencia de comandos TCL realiza las siguientes configuraciones:

  • Grupo de puertos virtuales: necesario para la configuración de la consola de invitados.

  • Concha de invitados

  • NETCONF Yang

  • Configuración de captura SNMP : necesaria para las notificaciones de Cisco IOS XE.

  • Ruta IP : para enrutar el tráfico relacionado con el conector a través del grupo de puertos virtuales.

La secuencia de comandos TCL realiza las siguientes configuraciones:

!
interface VirtualPortGroup 0
 ip unnumbered GigabitEthernet1
 no mop enabled
 no mop sysid
!

!
app-hosting appid guestshell
 app-vnic gateway0 virtualportgroup 0 guest-interface 0
  guest-ipaddress 10.65.125.227 netmask 255.255.255.128
 app-default-gateway 10.65.125.142 guest-interface 0
 app-resource profile custom
  cpu 800
  memory 256
  persist-disk 500
 name-server0 72.163.128.140
 name-server1 8.8.8.8
!

!
netconf-yang
netconf-yang cisco-ia snmp-trap-control trap-list 1.3.6.1.4.1.9.9.41.2.0.1
netconf-yang cisco-ia snmp-community-string Gateway-Webex-Cloud
!

!
logging snmp-trap emergencies
logging snmp-trap alerts
logging snmp-trap critical
logging snmp-trap errors
logging snmp-trap warnings
logging snmp-trap notifications
!

!
snmp-server community Gateway-Webex-Cloud RO
snmp-server enable traps syslog
snmp-server manager
!

!
ip route 10.65.125.227 255.255.255.255 VirtualPortGroup0
!
 

 

Para la configuración de la muestra:

  • GigabitEthernet1 se asigna como interfaz externa. La dirección IP de GigabitEthernet1 es 10.65.125.142.

  • La dirección IP del conector debe estar en la misma red que la elegida para la conectividad externa. Puede ser una dirección de red privada, pero debe tener acceso HTTP a Internet.

  • El script TCL rastrea y guarda los cambios de configuración en la configuración de inicio de Cisco IOS XE.

  • Como parte del proceso de desinstalación, el script TCL elimina los cambios de configuración.

Antes de la instalación, tenga en cuenta que la aplicación de conectores no se puede utilizar con lo siguiente:

  • Plataformas de enrutador de servicios integrados de Cisco 1100
  • Plataformas configuradas en modo de alta disponibilidad (HA)
  • Plataformas configuradas en modo controlador para redes SD-WAN

 
Para las puertas de enlace de voz de Cisco IOS como VG400, no es necesario instalar la aplicación de conectores. Puede configurarlo y administrarlo completamente a través de Control Hub.

Tenga en cuenta lo siguiente al configurar su enrutador para usarlo con una aplicación de conectores:

  • IOS XE utiliza proxy ARP para enrutar el tráfico al shell invitado. No deshabilite esta función configurando sin proxy ip-arp.
  • No utilice la traducción de direcciones de red (NAT) en plataformas configuradas para CUBE. Por lo tanto, configure la aplicación del conector con una dirección IP enrutable. Es decir, no puede compartir la dirección de la interfaz del enrutador.

Prepare su dispositivo para una inscripción en la puerta de enlace:

  • Acceso a Control Hub como administrador de la organización

  • Direcciones IP , nombres de usuario y contraseñas para los dispositivos que desea configurar.

  • Versión de Cisco IOS XE:

    • Puertas de enlace locales: Cisco IOS XE Bengaluru 17.6.1a o posterior

    • Puertas de enlace de supervivencia: Cisco IOS XE Cupertino 17.9.3a o posterior

  • Requisitos previos del sistema

    • Memoria libre mínima: 256 MB

    • Espacio mínimo en disco: 2000 MB (incluidos 1100 MB para el contenedor GuestShell y 500 MB para aplicaciones de conectores). Si un SSD (disco duro :) está instalado, se utilizará para la instalación del conector. En todos los demás casos, el bootflash del sistema: se utilizará.

Si el bootflash de su enrutador es de 4 GB y hay menos de 2 GB de capacidad disponible (la capacidad mínima), elimine todas las imágenes binarias (.bin) de IOS excepto la que se está ejecutando actualmente. Después de eliminar los archivos, libere espacio adicional.


 

Los siguientes son pasos opcionales para liberar espacio en disco bootflash. Realice los siguientes pasos y cambie los archivos de arranque para el modo de instalación solo si:

  • El router utiliza el modo de arranque agrupado (iniciando desde .bin).

  • El archivo .pkgs aún no se ha extraído (modo de instalación).

Utilice los siguientes pasos para expandir la imagen binaria y arrancar desde los componentes:

  1. Crear un directorio nuevo usando mkdir bootflash:/image.

  2. Expandir la imagen binaria de iOS mediante request platform software package expand file bootflash:/<image>.bin to bootflash:/image.

  3. En el modo de configuración, elimine las opciones de arranque actuales mediante no boot system.

  4. Configure una nueva declaración de arranque: boot system bootflash:/image/packages.conf.

  5. Salga del modo de configuración, guarde la configuración y reinicie.

  6. Una vez que se haya reiniciado el enrutador, utilice show version para verificar que el enrutador arrancó bootflash:/image/packages.conf. En caso afirmativo:

    1. Verifique que el bootflash:/sysboot el directorio está vacío.

    2. Elimine la imagen binaria de IOS restante.

    3. Eliminar cualquier imagen central utilizando delete /f /r bootflash:/core/*.

    4. Eliminar archivos de registro de seguimiento mediante delete /f /r bootflash:/tracelogs/*.

    5. Si aún no hay suficiente espacio en el disco, revise los archivos restantes en el bootflash: y elimine cualquier otro archivo no esencial, como registros y CDR.

  • Un enrutador Cisco compatible, que está conectado a una red con una ruta a Internet. La configuración básica debe tener lo siguiente:

    • servidor DNS configurado para resolver nombres de dominio público.

    • Para configurar el servidor DNS, utilice los siguientes comandos:

      • servidor de nombres ip <IP address="">

      • Servidor proxy HTTP si desea acceder a Internet a través de un proxy.

    • HTTP Proxy si desea acceder a Internet a través de un proxy.

    • Credenciales de puerta de enlace: Credenciales (nombre de usuario y contraseña) con nivel de privilegio 15 que el conector puede utilizar para acceder a la puerta de enlace a través de su interfaz NETCONF.

      Para autenticar y autorizar el acceso a NETCONF, asegúrese de que las listas aaa predeterminadas estén configuradas como se ilustra en el ejemplo. Puede utilizar cualquier opción de método en la lista predeterminada. No puede utilizar una lista AAA nombrada para controlar el acceso a NETCONF. Si las listas predeterminadas no están configuradas correctamente, es posible que vea un mensaje de error de "lista de métodos no válidos" en el registro del sistema.

      aaa new-model
      aaa authentication login default radius local
      aaa authorization exec default radius local if-authenticated
      username test privilege 15 secret <password>
      

    Requisitos previos de la red

    • La dirección IP del conector debe estar en la misma red que la elegida para la conectividad externa. Puede ser una dirección de red privada, pero debe tener acceso HTTP a Internet.


       

      Si utiliza Virtual CUBE en Amazon Web Services (AWS) como puerta de enlace local, consulte Asociar una dirección IP secundaria para Virtual CUBE en AWS para conocer los pasos necesarios para asociar una dirección IP secundaria para el uso de conectores.

    • Debe estar conectado a Control Hub y a los dispositivos locales para completar el proceso de inscripción.

    • URL para los servicios de Webex :

      • *.ucmgmt.cisco.com

      • *.webex.com

      • *.wbx2.com

    • Protocolos de transporte: Seguridad de la capa de transporte (TLS) versión 1.2

    • Importe el paquete de la autoridad de certificación pública de IOS. Los certificados agregados al grupo de confianza de la puerta de enlace se utilizan para verificar el acceso a los servidores de Webex . Utilice el siguiente comando de configuración para importar el paquete.

      crypto pki trustpool import url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios.p7b

Si utiliza CUBE virtual en AWS como puerta de enlace local, realice los siguientes pasos en la interfaz de AWS para asociar una dirección IP secundaria para el uso del conector.


 

Le recomendamos que realice esta actividad durante una ventana de mantenimiento.

Antes de comenzar

  • Para utilizar CUBE virtual en Amazon Web Services (AWS) como su puerta de enlace local, debe asociar una dirección IP privada secundaria con la interfaz de la puerta de enlace. Puede utilizar esta dirección IP como la dirección IP del conector.

  • Asociar un Elástico dirección IP pública con la Dirección IP secundaria para que la Dirección IP secundaria esté disponible públicamente para la inscripción de la puerta de enlace.

  • La política de grupo de seguridad asociada debe permitir el tráfico entrante HTTPS para una inscripción exitosa. Puede eliminar esto una vez que se complete la inscripción.

1

Ir a Servicios > EC2 > Instancias y seleccione la instancia de la puerta de enlace de Cisco .

2

En el Interfaces de red ventana, haga clic en eth0 .

Un cuadro de diálogo muestra información detallada sobre el eth0 interfaz.

3

Haga clic en Valor de Identificador de interfaz .

4

Haga clic en Acciones y elige Administrar la dirección IP de la lista desplegable.

5

Expandir eth0 y seleccione asignar nueva dirección IP y confirmar la asignación.

Nota de esta dirección IP secundaria.

6

Haga clic en Acciones y seleccione Dirección del asociado de la lista desplegable.

7

Elija una dirección IP pública disponible de la dirección IP elástica lista.

Valide que la dirección IP seleccionada coincida con la dirección IP secundaria que anotó.

8

(Opcional) Para reasignar una dirección IP pública que está actualmente en uso y está asignada a otra interfaz de red elástica (ENI), haga clic en Permitir resociación.

9

Haga clic en Dirección del asociado para asociar la dirección IP pública ( IP elástica de Amazon) con la dirección IP privada de la interfaz de red.

Ahora puede utilizar esta dirección IP privada como la dirección IP del conector mientras realiza la instalación del conector. Utilice la dirección IP pública correspondiente (dirección IP elástica de Amazon) para la inscripción en Control Hub.

Complete los siguientes pasos en Control Hub para agregar una nueva instancia de puerta de enlace.

 
Si ya ha agregado la puerta de enlace a Control Hub y ha instalado el conector de administración, puede omitir este procedimiento. Vaya al paso 5 de Inscribir la puerta de enlace a Control Hub para completar el proceso de inscripción.
1

Inicie sesión en Control Hub, https://admin.webex.com/.

2

Bajo SERVICIOS , haga clic en Llamando y luego haga clic en el Gateways administrados pestaña.

3

Haga clic en el Agregar puerta de enlace botón.

4

Copie el comando tclsh que se muestra en la ventana Agregar una puerta de enlace administrada. Debe ejecutar el comando en la CLI de la puerta de enlace como parte del procedimiento de instalación del conector de administración.

Qué hacer a continuación

Puede reanudar el proceso de inscripción en Control Hub después de que el conector esté instalado en la puerta de enlace.


 

Antes de continuar con la instalación del conector de administración, asegúrese de cumplir con todos los requisitos Prerrequisitos .

Ejecutar el script

Inicie sesión en la puerta de enlace mediante una consola o una conexión SSH, luego pegue la siguiente cadena en el símbolo del sistema del router exec:

tclsh https://binaries.webex.com/ManagedGatewayScriptProdStable/gateway_onboarding.tcl

 
  • Este comando descarga y ejecuta un script de instalación del conector. Puede copiar esta cadena del cuadro de diálogo que verá inmediatamente después de elegir agregar una nueva puerta de enlace en Control Hub.

  • Si aún no está disponible, la secuencia de comandos descarga el paquete de conectores y lo almacena en el bootflash:/gateway_connector directory.

  • El script también realiza comprobaciones de condiciones previas para la versión de Cisco IOS XE, el espacio disponible en el disco en el bootflash, etc. El estado de la comprobación de condiciones previas debe ser "Aprobado" para continuar con la instalación.

  • Con algunas aplicaciones terminales, es posible que el backspace no funcione correctamente y que la funcionalidad de copiar o pegar esté limitada mientras se ejecuta la secuencia de comandos.

Iniciar la instalación

Si el conector aún no está configurado, la secuencia de comandos lo lleva al menú de instalación; si el conector está configurado, lo lleva al menú de inicio.

1

Elija la interfaz que esté en la misma red que la dirección reservada para el conector.


 ===============================================================
             Webex Gateway Connector Installation
 ===============================================================


 Choose the external-interface from the below list of available interfaces:
 ===============================================================
   Number          Interface          IP-Address        Status
 ===============================================================
     1          GigabitEthernet1      10.65.125.142       up    
 ===============================================================

 Enter a number to choose the external interface: 1

 
  • La secuencia de comandos crea una interfaz de grupo de puertos virtuales que comparte la misma IP que la interfaz elegida. Se utiliza para el enrutamiento del tráfico del contenedor GuestShell.

  • El script muestra solo las interfaces que están en estado "activo" y tienen direcciones IP asignadas.

2

Configure el servidor DNS que utilizará el conector. De forma predeterminada, utilice los servidores configurados en IOS.

These DNS settings were detected in the gateway configuration:
 72.163.128.140 
Do you want to use these settings for the connector? [Y/n]: 

 

Y es la entrada predeterminada aquí. Si presiona Intro, se toma Y como entrada.


 
La configuración detectada se puede anular si es necesario:
These DNS settings were detected in the gateway configuration:
72.163.128.140
Do you want to use these settings for the connector? [Y/n]: n
3

Si necesita utilizar un proxy para acceder a Internet, introduzca los detalles del proxy cuando se le solicite.

Si la puerta de enlace ya se ha configurado con un proxy, se utilizan los siguientes detalles de forma predeterminada. Escriba n para anular esta configuración, si es necesario.


These proxy settings were detected in the gateway configuration:
 Proxy Server : proxy-wsa.esl.cisco.com
 Proxy Port   : 80
Do you want to use these settings for the connector? [Y/n]: 
  • Si introduce n, el sistema le preguntará si necesita un proxy. Introduzca el nombre de host / dirección IP del proxy, si lo necesita.

    These proxy settings were detected in the gateway configuration:
    Proxy Server : proxy-wsa.esl.cisco.com
    Proxy Port : 80
    Do you want to use these settings for the connector? [Y/n]:n
    Proxy required? [y/N]: y
    Enter proxy hostname/IP address:
    
  • Vuelva a introducir la contraseña si el proxy la requiere.

4

Configure las configuraciones de la trampa SNMP .

Para enviar notificaciones a la nube de Cisco Webex , la secuencia de comandos actualiza el nivel de configuración de la captura SNMP en el enrutador si está configurado por debajo del nivel de notificación. El sistema le solicita que confirme si desea cambiar la configuración de captura SNMP al nivel de notificación. Para conservar el nivel de configuración actual de captura SNMP, seleccione n.


SNMP Traps for syslog messages are
configured at <alerts> level and they would be changed to <notifications>
level in order to push notifications to the Webex Cloud.
Please confirm if it is ok to proceed?:  [Y/n]: 
5

Introduzca la dirección IP del conector.


 Enter Connector IP address: 10.65.125.227
6

Introduzca el nombre de usuario y la contraseña que utiliza el conector para acceder a la interfaz NETCONF del router.


Enter Gateway username: lab
Enter Gateway password: ***
Confirm Gateway password: ***

 

Escriba la contraseña manualmente. Es posible que copiar y pegar no funcione.

Introduzca las credenciales de la puerta de enlace que identificó en la sección Requisitos previos. El conector utiliza las credenciales para acceder a la interfaz IOS NETCONF del enrutador.

Obtienes el "El conector en la nube se instaló correctamente" mensaje después de la instalación exitosa.

===============================================================
                 Webex Managed Gateway Connector
===============================================================

  *** Cloud connector is installed successfully. ***
-------------------------------------------------------
         *** Interface Status ***
-------------------------------------------------------
   Interface               IP-Address          Status
-------------------------------------------------------
   GigabitEthernet1        10.65.125.142       up    
   VirtualPortGroup0       10.65.125.142       up    
   Connector               10.65.125.188       up
   
-------------------------------------------------------

          *** App Status ***
-------------------------------------------------------
 Service                 Status
-------------------------------------------------------
 Guestshell              RUNNING
 Management Connector    RUNNING
-------------------------------------------------------

===============================================================
 Select option h for home menu or q to quit: 


 

Puede salir del script eligiendo la opción 'q' después de una instalación exitosa. Si hay una falla en la instalación, puede elegir la opción 'h' para cambiar cualquier configuración, recopilar registros, etc. Consulte el Actividades posteriores a la instalación sección para más detalles. Si desea volver a intentar la instalación, puede elegir la desinstalación y luego reiniciar la secuencia de comandos para intentar la instalación nuevamente.


 

Puede iniciar (o volver a iniciar) la secuencia de comandos TCL directamente utilizando bootflash:gateway_connector/gateway_onboarding.tcl o https://binaries.webex.com/ManagedGatewayScriptProdStable/gateway_onboarding.tcl en cualquier punto dado.

Antes de comenzar

El conector de administración ya debe estar instalado en la puerta de enlace.
1

Compruebe que el Agregar una puerta de enlace administrada Aparece la ventana en Control Hub.

Si no se muestra la ventana, en SERVICIOS, haga clic en Calling (Llamadas), seleccione la ficha Managed Gateways (Puertas de enlace administradas) y haga clic en Add Gateway (Agregar puerta de enlace).

2

En la ventana Add a Managed Gateway (Agregar una puerta de enlace administrada), marque I have installed the management connector on the gateway (He instalado el conector de administración en la puerta de enlace) y haga clic en Next (Siguiente).


 
Asegúrese de que el conector se haya instalado correctamente antes de realizar este paso.

3

En el Agregar una puerta de enlace administrada pantalla, ingrese la dirección IP del conector que ingresó durante el procedimiento de instalación del conector y un nombre en pantalla preferido para la puerta de enlace

4

Haga clic en Siguiente.


 
  • Asegúrese de que su navegador esté configurado para permitir ventanas emergentes para esta página antes de hacer clic Siguiente .

  • Acceda a la página de administración de conectores y complete el proceso de inscripción en una hora.

    Si no es posible completar la inscripción en una hora, reinicie el proceso de inscripción desde el paso 1 de este procedimiento. Los detalles de la puerta de enlace que ingresó anteriormente no se guardarán.

    Para continuar este proceso desde un navegador diferente o reiniciado (dentro de una hora), seleccione el Inscribir Gateway opción para su puerta de enlace en el Control Hub Gateways administrados página.

  • El servidor web del conector utiliza un certificado firmado automáticamente. En el navegador, debe permitir o aceptar el certificado.

Se abre una pestaña del navegador que se conecta a la página de administración del conector en el enrutador para que pueda completar la inscripción.
5

Para iniciar sesión, ingrese el nombre de usuario del administrador de la puerta de enlace y la contraseña que utilizó durante el procedimiento de instalación del conector, enumerados en el paso 6.

6

Haga clic en Inscribirse ahora para abrir una nueva ventana para autenticar el conector a la nube de Webex.


 
Asegúrese de que su navegador permita ventanas emergentes.

7

Inicie sesión con una cuenta de administrador de Webex.

8

Marque Allow Access to the Gateway Management Connector (Permitir acceso al conector de administración de puertas de enlace).

Los estados del conector tanto de los conectores de administración como de telemetría se muestran en la página de detalles del conector.

  • Inicie sesión en la organización de su cliente en https://admin.webex.com.

  • Vaya a Servicios > Llamadas.

  • Haga clic en Administrar puertas de enlace.

Estados del conector de administración

Tabla 1. Estados del conector de administración

Estados del conector de administración

Estado de conectividad

Descripción

Ejecutando

Conectado

Indica que el conector está en el corriendo estado y el dispositivo es conectado a la nube de Cisco Webex .

Ejecutando

No conectado

Indica que el conector está en el corriendo estado, pero el dispositivo es no conectado a la nube de Cisco Webex .

Ejecutando

Latido fallido

Indica que el conector está en el corriendo estado, pero latido del corazón fallido para el dispositivo inscrito.

Ejecutando

Inscripción fallida

Indica que el conector está en el corriendo estado, pero falló la inscripción del dispositivo en la nube de Cisco Webex .

Estados del conector de telemetría

Tabla 2. Estados del conector de telemetría

Estados del conector de telemetría

Estado de conectividad

Descripción

No instalado

No disponible

Indica que el conector de telemetría está no instalado .

Descargando

No disponible

Indica que el conector de telemetría descargar está en curso.

Instalando

No disponible

Indica que el conector de telemetría instalacion está en curso.

Sin configurar

No disponible

Indica que el conector de telemetría instalacion es correcto, pero los servicios no se han iniciado o aún no están configurados.

Ejecutando

No disponible

Indica que el conector de telemetría está corriendo pero la información sobre su conectividad a la nube de Cisco Webex no está disponible.

Ejecutando

Conectado

Indica que el conector de telemetría está en el corriendo estado y está conectado a la nube de Cisco Webex .

Ejecutando

No conectado

Indica que el conector de telemetría está en el corriendo Estado, pero no está conectado a la nube de Cisco Webex .

Ejecutando

Latido fallido

Indica que el conector de telemetría está en el corriendo y fallaron los latidos de telemetría a la nube de Cisco Webex .

Deshabilitado

No disponible

Indica que el conector de telemetría está en el modo de mantenimiento (estado deshabilitado) y la información sobre su conectividad a la nube no está disponible.

Detenido

Desconectado

Indica que el conector de telemetría está en el detenido estado (puede ser parcial o tanto el servicio de telemetría como el servicio de intermediario de web-socket están detenidos) y no está conectado a la nube de Cisco Webex .

Alarmas y eventos del conector

En esta sección se describen las alarmas generadas en el módulo de conectores de telemetría. Las alarmas del conector de telemetría se envían a la nube de Cisco Webex y se muestran en Control Hub.

La siguiente tabla describe los mensajes relacionados con el conector:

Cargo

Descripción

Gravedad

Solución

Se inició el módulo de telemetría.

Este mensaje se envía cuando el módulo de telemetría se vuelve funcional.

Alerta

ND

Módulo de telemetría actualizado.

Este mensaje se envía cuando el módulo de telemetría se ha actualizado desde "old_version "a"new_version ".

Alerta

ND

Error de falla en la conexión NETCONF.

Esta alarma se activa cuando el módulo de telemetría no puede establecer una conexión NETCONF con la puerta de enlace.

Crítico

Verifique que NETCONF esté activado en la puerta de enlace y que sea accesible desde el conector. Intente desactivar y activar el contenedor del conector. Si el problema persiste, vaya a https://help.webex.com/contact, haga clic en Soporte y plantee un caso.

Error de autenticación de NETCONF.

Esta alarma se activa cuando el módulo de telemetría no puede establecer una conexión NETCONF con la puerta de enlace.

Crítico

Verifique que el nombre de usuario y la contraseña estén configurados correctamente en la puerta de enlace. Intente desactivar y activar el contenedor del conector. Si el problema persiste, vaya a https://help.webex.com/contact, haga clic en Soporte y plantee un caso.

Error de suscripción de eventos SNMP de NETCONF.

Esta alarma se activa cuando el módulo de telemetría no puede crear una suscripción NETCONF para eventos SNMP .

Crítico

Verifique que NETCONF esté habilitado en la puerta de enlace y que sea accesible en el conector. Intente desactivar y activar el contenedor del conector. Si el problema persiste, vaya a https://help.webex.com/contact, haga clic en Soporte y plantee un caso. Para obtener más información sobre cómo habilitar y deshabilitar, consulte Actividades posteriores a la instalación .

Error de recopilación de métricas de telemetría.

Esta alarma se activa cuando el módulo de telemetría no puede recopilar métricas de la puerta de enlace a través de una consulta NETCONF GET.

Crítico

Verifique que NETCONF esté activado en la puerta de enlace y que sea accesible desde el conector. Intente desactivar y activar el contenedor del conector. Si el problema persiste, vaya a https://help.webex.com/contact, haga clic en Soporte y plantee un caso. Para obtener más información sobre cómo habilitar y deshabilitar, consulte Actividades posteriores a la instalación .

falla en la conexión de la puerta de enlace de telemetría.

Esta alarma se activa cuando el conector no puede establecer una conexión de socket web con la puerta de enlace de telemetría.

Crítico

Verifique que la URL de la puerta de enlace de telemetría (* .ucmgmt.cisco.com) esté en la lista de permitidos del firewall empresarial y sea accesible desde la puerta de enlace. Si el problema persiste, vaya a https://help.webex.com/contact, haga clic en Soporte y plantee un caso.

Fallo en la conexión de la puerta de enlace de telemetría a través del proxy.

Esta alarma se activa cuando el conector no puede establecer una conexión con el proxy configurado.

Crítico

Verifique que los detalles del proxy (dirección IP y credenciales de puerto) estén configurados correctamente en el conector y que el proxy sea accesible. Si el problema persiste, vaya a https://help.webex.com/contact, haga clic en Soporte y plantee un caso.

Administración local del conector de administración

Puede utilizar Webex Calling con su puerta de enlace después de instalar el conector correctamente. Si es necesario, puede actualizar una serie de configuraciones de conectores utilizando las opciones disponibles en el menú de secuencia de comandos:


 
Puede reiniciar el script en cualquier momento utilizando el siguiente comando: tclsh bootflash:/gateway_connector/gateway_onboarding.tcl.

===============================================================
Webex Managed Gateway Connector
===============================================================
Options
s : Display Status Page
v : View and Modify Cloud Connector Settings
e : Enable Guestshell
d : Disable Guestshell
l : Collect Logs
r : Clear Logs
u : Uninstall Connector
q : Quit
===============================================================
Select an option from the menu:

Habilitar Guesthell

Habilite el conector de la nube con el e: Enable Guestshell opción del menú. Esto cambia el estado del conector de INACTIVE para ACTIVE.

Deshabilitar Guesthell

Deshabilite el conector de la nube con el d: Disable Guestshell opción del menú. Esto cambia el estado del conector de ACTIVE para INACTIVE.

Desinstalar conector

Desinstale el conector de la nube con el u: Uninstall Connector opción del menú. Esto elimina todos los datos en el contenedor de Guestshell y elimina todas las configuraciones relacionadas con el conector de la nube.

Recopilar registros

Recolecte los registros usando el l: Collect Logs opción del menú. El sistema muestra la ubicación donde se almacenan estos registros después de recopilarlos.


 

Si tiene un caso de soporte activo con el TAC de Cisco, puede adjuntar los registros directamente a su solicitud de servicio mediante el comando copy bootflash:/guest-share/<log-filename> scp://<case-number>:<cxd-token>@cxd.cisco.com .

El siguiente es un comando de muestra:

vcubeprod#copy bootflash:/guest-share/gateway_webex_cloud_logs_2022114090628.tar.gz scp://123456789:a1b2c3d4e5@cxd.cisco.com

Borrar registros

Borre todos los archivos de registro en el dispositivo usando el r: Clear Logs opción del menú. Esto elimina todos los registros existentes, excepto los últimos registros del script Tcl y los conectores.

Ver y modificar la configuración de Cloud Connector

Realice los siguientes cambios en la configuración existente de un conector de nube utilizando el v: View and Modify Cloud Connector Settings opción del menú.


===============================================================
                Webex Managed Gateway Connector
===============================================================
		Script Version         : 2.0.2
		Hostname/IP Addr       : 10.65.125.188
		DNS Server(s)          : 10.64.86.70
		Gateway Username       : lab
		External Interface     : GigabitEthernet1
		Proxy Hostname/IP Addr : proxy-wsa.esl.cisco.com:80
===============================================================
             Options
               c :  Update Gateway Credentials
               e :  Update External Interface
               p :  Update Proxy Details
               n :  Update DNS Server
               k :  Update Connector Package Verification Key
               l :  Modify log level for Cloud Connector
               h :  Go to home menu
               q :  Quit

===============================================================
                        Select an option from the menu: c

Actualizar las credenciales de la puerta de enlace

Actualice el nombre de usuario y la contraseña de la puerta de enlace c: Update Gateway Credentials opción del menú.

Actualizar interfaz externa

Cambie la interfaz a la que está vinculado el conector y la dirección IP del conector mediante el v: View and Modify Cloud Connector Settings opción del menú.

Actualizar los detalles del proxy

Puede realizar las siguientes tareas utilizando el p: Update Proxy Details opción del menú:

  • i: Update Proxy IP and Port

  • c: Update Proxy Credentials

  • r: Remove Proxy Credentials

  • a: Remove All Proxy Details

  • h: Go to home menu

Actualizar la clave de verificación del paquete del conector

Si tiene un problema técnico y el ingeniero de soporte le pide que reemplace la clave de verificación del paquete, cargue la nueva gateway-webex-connectors.gpg archivo a bootflash:/gateway_connector/ y utilizar el k: Update Connector Package Verification Key opción del menú para verificar.

Modificar el nivel de registro para el conector de administración

Cambie el nivel de registro del conector mediante el l: Modify log level for Cloud Connector opción del menú y luego seleccione una de las siguientes opciones:


===============================================
		  Number      Log Level 
===============================================
		    1           DEBUG 
		    2           INFO 
		    3           WARNING 
		    4           ERROR 
		    5           CRITICAL 
===============================================

Para administrar su instancia de puerta de enlace:

  1. En SERVICIOS, haga clic en Llamadas y, luego, en la ficha Puertas de enlace administradas.

  2. Para la instancia de puerta de enlace correspondiente, haga clic en los puntos adyacentes ( ... ) en el Acciones columna y seleccione la acción correspondiente.

Pausar o reanudar el conector

Conector de pausa indica al conector de administración que detenga el conector de telemetría. Puede utilizar esta opción para detener el conector de telemetría temporalmente mientras soluciona cualquier problema con una puerta de enlace. Cuando pausa el conector, los servicios como la validación de la configuración no funcionan. Utilice el Reanudar conector acción para reiniciar el conector de telemetría.

1

Haga clic en Conector de pausa desde el Acciones menú para pausar su conector de administración.

2

Para reanudar el conector que detuvo, haga clic en Reanudar conector en el Acciones menú.

Historial de eventos

Control Hub registra y muestra el historial de eventos de sus puertas de enlace administradas. Vea los detalles de una puerta de enlace individual o los detalles consolidados de todas sus puertas de enlace administradas.

1

Haga clic en Historial de eventos en el Llamando página para los detalles del evento de todas sus puertas de enlace administradas.

2

Para obtener detalles del evento específicos de una puerta de enlace, haga clic en Historial de eventos en el Acciones menú para esa puerta de enlace.

Eliminar puerta de enlace

1

En el menú Acciones, haga clic en Eliminar puerta de enlace para eliminar cualquiera de las instancias de la puerta de enlace.

2

Haga clic en Confirmar.


 

No puede eliminar una instancia de puerta de enlace con servicios asignados. Primero debe anular la asignación de los servicios.