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Ao ativar o encaminhamento de chamadas, você pode escolher quando encaminhar as chamadas e para quem elas são encaminhadas. As configurações que você escolhe para o encaminhamento de chamadas substituem as configurações atuais. Você pode ativar ou modificar as seguintes configurações de encaminhamento de chamadas para Webex Calling usuários e espaços de trabalho.

• Encaminhar todas as chamadas —Escolha essa opção para encaminhar todas as chamadas para um número de telefone específico. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para encaminhar as chamadas.

  • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz. Essa opção só está disponível após você inserir um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz . Ele envia chamadas encaminhadas diretamente para o correio de voz usando a Transferência Direta de Correio de Voz com o código de acesso ao recurso *55, em vez de ligar primeiro para o destino do encaminhamento.

  • Selecione Reproduzir um tom breve para chamadas encaminhadas para reproduzir um tom breve ao encaminhar uma chamada.

• Encaminhar chamadas durante linhas ocupadas — Escolha essa opção para encaminhar as chamadas quando a linha estiver ocupada. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

  • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz. Essa opção só está disponível para seleção ao inserir um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz.

  Se a chamada em espera estiver ativada, você não poderá ativar a opção de encaminhamento de chamadas.

• Encaminhar chamadas quando não atendidas — Escolha essa opção para encaminhar as chamadas quando elas não forem atendidas ou excederem o número especificado de toques. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

  • Defina o número de anéis antes de encaminhar. Quando a chamada excede o número de toques, ela é encaminhada para o número de telefone especificado.

  • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz. Essa opção só está disponível para seleção ao inserir um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz.

• Encaminhar chamadas se a rede estiver desconectada — Escolha essa opção para encaminhar as chamadas quando um usuário estiver inacessível ou seu escritório perder a conectividade. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

  • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz. Essa opção só está disponível para seleção ao inserir um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz.

  • Quando você encaminha uma chamada, o número de origem permanece o mesmo e não exibe o último número de redirecionamento emWebex Calling.

  • Se você estiver usando o aplicativo Webex para celular, esse recurso não se aplica.